178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Пришло письмо с предложением сыграть в игру. Прошел по ссылке, ввел пароль с телефона! И началась тупка, такой позор, только имидж себе испортили качеством реализации!Перезашел с МАК, но так и не смог авторизоваться, чтобы бросить последний кубик! Пол часа жизни выбросил. Полное разочарование...На сотрудниках бы сначала протестили?!Вряд ли вы ищите себе клиентов, у кого безлимит времени на через раз работающую игру!(

Заказывал лимитированную карту Тинькофф блэк от академика в дизайне антигелик. Первый раз перенесли встречу, второй отменили, третий отменили. После каждого раза звонил оператору и спрашивал почему, в ответ причина не известна. В следующий раз связался с оператором, сказали что по техническим причинам изначально активна только первая карта, из-за неё все следующие карты были отменены. Перевели на другого оператора и попросили указать какую именно карту хочу и в каком дизайне. Я в свою очередь, в очередной раз повторил, от академика в дизайне антигелик и назначили встречу. В итоге пришла обычная карта Тинькофф Блэк без всяких дизайнов. Закрались подозрения, что специально тянули время чтобы я не успел оформить до 31 октября, когда проходила акция пожизненного бесплатного обслуживания. В итоге работой операторов недоволен, не заинтересованы проблемой клиента. И очень разочарован, что не получил заветную карту в дизайне академика антигелик...

Я являюсь уже семь лет клиентом банка Тинькофф, приобрел карту для ребенка Тинькофф Джуниор, очень удобная и для дочери и для меня, как родителя. Легко ей пополняю счет, удобное и информативное приложение, кэшбэк присутствует. Недавно мою дочь через соцсети "Вконтакте" подруга попросила одолжить ей 600 рублей и выслала счет на который нужно было выполнить перевод, моя дочка не думая о плохом перевела якобы подруге 600 рублей, а на самом деле это мошенники взломали аккаунт подруги. В общем подруга денег не просила,а дочь перевела непонятно кому. Она была очень расстроена, даже заплакала. Я связался со службой поддержки банка Тинькофф, рассказал им как все произошло, они меня выслушали, я прикрепил им в чат скриншоты истории общения дочери с мошенниками. Сотрудники банка сказали, что служба безопасности банка будет разбираться, а мне сказали ждать. На следующий день дочери на счет от банка пришел бонус в размере 600 рублей, банк взял на себя эту утрату и вернул нам от себя деньги. Мы даже не ожидали, были очень приятно удивлены. Дочь довольна как слон, но этот случай будет для неё уроком на всю жизнь. Спасибо банку, очень приятно быть клиентом банка Тинькофф!

Я расписал всю историю но на сайте стоит ограничение на 3600 символов  Так что буду краток считал этот банк одним из лучших в плане дебита и средним в плане кредитов. Считал так пока не пользовался неделю из сервисом. 1 с картой блек пх мне предложили взять платинум. Я согласился. В итоге они двое суток не могли ее добавить , не приятно повели себя в чате а потом в одностороннем порядке разорвали договор по карте платинум. (Они ИСКАЛИ ее больше суток, и я не шучу , смешно не правда ли?) 2 после того как они разорвали со мной подписанный договор они позвонили через день или два и снова предложили эту карту одобренную. А вот это уже плевок в сторону клиента. 3 из за того что стал клиентом решил из списка банков взять их кредит. А во вторых что на сайте написано что клиентам банка предоставлена услуга оформления документов через сайт. ( Частичное вранье но про это позже) в ответ я получил сообщение что мне придется встретится с курьером для подписания. я подумал ,что это по тому что я ещё не подписал документы по блеку (потом выеснится что нет) . Ждать три дня . Хорошо жду, паралельно этому проходит притензия 1,2. В день подписи в 10 часов приходит смс что курьер будет в такое то время. После того как курьер со мной не связывается х, я звоню сам. Курьер не понимает меня ведь заявка была, тока была она вчера а сегодня банк ее отменил и сделал это ДО того как выслано было смс с тем что мне надо ждать курьера! На горячей линии ответа Я уже не получил, вроде как банк передумал в последний момент. А что так можно было? Тем временем цены изменились и время потеряно. 4 подумав я повторяю заявку и уже подписал документы по блеку и это в день по отказу пункта 3. И о чудо опять все одобрено, токо опять одобрено тока через курьера! Я тут же пишу в поддержку что происходит ведь у вас написано другое м я не могу через 3 дня я уеду через два! В ответ подписание договоров происходит по желанию тинкофф...  По итогу : в мучили платинум потеряли разорвали контракт, звонят на горячие предлагают много его оформить... Я ещё старый не выбросил ! Подтверждают кредит? Жди, подождал? Ну не чего не получишь. Мы можем все онлайн? Но не будем . Мы так решили ваше время и удобство это ваши проблемы , утеплённый товар , затраты время мы не аосполняем. Я честно был куда более хорошего мнение о банке ещё неделю назад...да что там говорить я ее и другим советовал даже не являясь клиентам банка. Но ... Мнение за неделю изменилось Первый отзыв был в 4 раза длиннее где расписал все. Но он не влез, так что пришлось выкинуть детали, где я даже пару раз похвалил за мелочи... И несколько раз ещё поругал за их действия описав их Быть ли клиентом такого банка решайте сами. Но слово надёжный лично  для меня он потерял...

Даже не знаю с чего начать и как описать на сколько сотрудники и Служба поддержи молодцы, на сколько вовлечены в помощь клиенту при этом как банк так и тинькофф мобайл. Круглосуточно готовы помочь в кратчайшие сроки, не пытаются тебя постоянно слить на бота, решают все проблемы! За достаточно не большой отрезок времени у меня складывалось около 5 совершенно разных проблем которые Тинькофф решал максимально в мою пользу, реально заботясь о клиенте и давая понять что клиент на первом месте! Давно, очень давно не встречал такого сервиса как у Тинькофф, пользуюсь уже около 6 лет и становится только лучше! Пожалуйста продолжайте в том же духе и не сдавайте позиции как обычно это бывает со многими идеальными историями) Процветания вам и всего самого лучшего команда и сотрудники Тинькофф! Вы большие молодцы и искренняя вам благодарность! Пы.сы и инвесткопилка отличная функция))

К сожалению, я не смог связаться повторно с этим специалистом, но хочу написать сюда и по возможности, чтобы ему передали. Сегодня у меня возникла Проблема с платежем, который нужно было отправить срочно и единственный специалист из всех с кем я разговаривал, который терпел все мое недовольство и пытался реально  помочь: Захаров Петр Ведущий специалист Его добавочный номер  64054  Надеюсь ему передадут слова моей благодарности и тысячу извинений за то, что ему пришлось от меня терпеть.

Тянул с Тинькова на Альфабанк 50к рублей. Обозначили комиссию 0 рублей. Тиньков закрысятничал 90 рублей сверху. В Альфе сказали, что комиссий за пополнение нет в принципе. В техподдержке Тинькова сказали, что ничего не крысили. Попробовал стянуть весь оставшийся остаток на Альфу. Комиссия 0 рублей, отказ - недостаточно средств. В ВТБ - полностью аналогичная ситуация. На 90 рублей не претендую, подавитесь. Ответа банка не требуется. Завтра в банкомате постараюсь обнулить счёт своей Тиньков блек, надеюсь там получится без процентов. Дел с Тиньковым в будущем постараюсь иметь по минимуму, чисто для минимизации убытков. Всем на заметку. На Тинькове денег лучше не держать, снимать всю сумму полностью, чтобы комиссию втюхать не удавалось.

31 октября вечером, при попытке перевести деньги на счет другого клиента в этом же банке, заблокировали и перевод и карту. Перезвонил в поддержку. После всех выяснений пообещали перезвонить через 10 минут. Прождав еще час снова перезвонил в ТП. Пообещали перезвонить через 2-3 часа. Прошло 24 часа. Конечно, никто не перезвонил. Вечером след дня снова звоню в ТП. И снова обещают перезвонить "вот прям сейчас". Прошел час... Тишина. Банк будет решать мой вопрос?

Благодаря грамотной консультации менеджера Александра Федулова, получение кредита заняло считанные минуты! Общаться с Александром всегда легко и приятно, он действительно профессионал своего дела. Благодарю!

Отвратительное отношение к клиентам , за 4 обращения проблема не была решена , пригласил девушку по бонусной системе , она получила карту и оплатила на 300р , согласно требованием банка , сотрудники банка же отказали в этом , якобы она раньше оформила карту , чем пришло приглашение , хотя это никаким образом не могло произойти , сколько не пытался узнать ничего не сказали и никак не решили проблему , также 3 раза при получении отменяли доставку карты , пришлось уже ругаться на горячей линии. Остался не доволен.

Всегда оперативно быстро решают проблему . Вернули комиссию стороннего банка . Вошли в положение и грамотно разъяснили способы переводов без комиссии

Являюсь VIP клиентом во многих банках, но лучшего сервиса чем в Тинькофф Банке нет! Реально ребята молодцы, быстро профессионально, решают вопросы!!! Советую все своим друзьям только этот банк, мобильный сервис, инвестиции!!!

Скорость и качество на высоте. Банкомат заживал карту, банк которому принадлежит тот самый банкомат, даже не перевёл на оператора. Позвонила на горячую линию тинькоф и все сразу же решилось. Очень приятные и грамотные сотрудники на горячей линии, которые не просто отвечают как роботы, а поддерживают в стрессовой ситуации, к сожалению не помню имя сотрудницы, с которой разговаривала, но она супер. Звонок 01.11.2021 17:16. Порадуйте ее приятным бонусом пожалуйста )))

Александр ,красавчик быстренько решил мой вопрос: мне нужно было перенести номер с МТСа на Тинькофф мобайл. Изначально в в Тинькофф были неверно указаны паспортные данные точнее были, точнее были указаны паспортные данные предыдущие ,а Александр мои паспортные данные принял в фото, всё чётко на звонке загрузил, я провел на Линии 10 минут, а он провёл мою операцию, чтобы мой номер был портирован с МТС н а Тинькофф мобайл.

Обратилась в Тинькофф банк с целю открыть ИП и счет для бизнеса. Сотрудник банка приехал на следующий день после подачи заявки. Из документов потребовался только паспорт, все быстро оформили, в налоговую ехать не пришлось. В течение недели пришли все документы об открытии ИП.

Все максимально просто и удобно. Открыл счет и зарегистрировал ИП через приложение. Курьер приехал в назначенный интервал времени. Не возникло вообще никаких сложностей!!

Хочу выразить огромную благодарность оператору Елене, которая смогла помоч мне решить сложную ситуацию и предложила хорошее решение с моей картой! 1,11,2021 около 19:40

Сначала сын открыл счет для своего ИП, это было очень быстро и понятно. Очень удобно оказалось заниматься бухгалтерией даже без опыта. Очень просто вести бухгалтерию в личном кабинете, оплачивать налоги и заполнять декларацию. Мобильное приложение тоже отлично работает. Менеджеры всегда на связи и всегда профессионально помогают. В октябре я тоже открыла ИП и обслуживаться буду только в ТИНЬКОФФ банке

Возникли трудности с подключением симкарты. Обратился в службу поддержки. Операторы Данил и Дарья, к сожалению не узнал фамилии, всё толково объяснили и помогли. Большое Вам спасибо!!!

Пользуюсь банком уже 2 года, очень нравятся условия обслуживания (доступность, прозрачность). Имею в банке следующие продукты: дебетовая карта, брокерский счёт. Сотрудники поддержки оперативно и информативно помогают в решении любых моих проблем и вопросов, всегда идут на встречу, очень вежливы. Помогли с закрытием ИИС, вернуть деньги за обслуживание, которые были списаны по ошибке, поменять паспортные данные на актуальные.