178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

 Хочу поблагодарить сотрудника с номером - 7****97! Оперативно решил мою проблему с кешбеком . Самый лучший банк и сотрудники, которые оперативно решают любые вопросы и идут на встречу их клиентам!!❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️

Хотела воспользоваться выгодным кэшбкэком - возврат до 40%. Но пока оформляла заказ, забыла выполнить одно условие. Было обидно за собственную невнимательность. Спросила в чате поддержки, можно ли пересмотреть начисление. Сегодня 2 декабря оператор Станислав вопрос решил в мою пользу. Дико приятно. 

Вообще, радует, что очень быстро в тех.поддержке можно связаться с живым человеком. 

Менее недели назад столкнулась со Сложной для меня ситуацией. планировала оплатить услуги через QR-код. Однако, у организации было плохое соединерие с интернетом. оплата не прошла. Мне пришлось найти банковскую карту и оплатить снова. После этого я обнаружила, что деньги со счета списались дважды. хотя в базе компании отразилась только одна оплата. Получилось, что я должна была оплатить 15К, но списались у меня 30К. компания, которой я платила не могла мне помочь, т.к. им от меня пришли только 15К. Незамедлительно я обратилась в поддержку банка "Т-банк", сразу получила обратную связь. Там меня успокоили, сказали, что разберутся в моем вопросе до 8.12.24 и переведут обратно мои 15К. Уже 2.12.24 деньги вернулись на мой счет. Я вздохнула с облегчением, потому что эта сумма является для меня значимой. Приятно, что в банке работает компетентная, оперативная служба поддержки. Рада, что доверяю свои финансы именно этому банку!

Мошенники списали определенную сумму. Написала в чат поддержки, тут же порекомендовали заблокировать карту и перевыпустить ее, к чему я в срочном порядке и приступила. Расстроилась сильно, так как не было никакой другой карты с собой. В мобильном приложении Т-Банка при пере выпуске карты появилась функция быстрой доставки в течении полу часа😍 Ровно через пол часа ко мне приехала представитель и привезла мою новую карту, помогла быстро все оформить, так как я была на работе и торопилась. Еще при блокировке карты я указала что это было мошенническое списание и оставила жалобу. Сотрудник поддержки обещал рассмотреть жалобу за 7 дней, в итоге уже на следующий день утром, деньги были возвращены👏🏻👏🏻👏🏻 Т-Банк показал себя с самой лучшей стороны, вопрос был решен очень оперативно! Спасибо им за лучший сервис🫶

очу поделиться своим впечатлением от работы техподдержки Т-Банка. 10 июня 2024 года, примерно в 14:19, я обратилась в чат поддержки с вопросом об участии мороженого “Золотой Стандарт” в акции по кэшбэку. Мой первоначальный вопрос был немного невнятным, и сотрудник поддержки не сразу понял, о чём я спрашиваю. Однако, после того как я прислала фотографию мороженого, мой диалог был перенаправлен оператору.

В 14:19 со мной связался оператор Владислав. Он очень вежливо и быстро разобрался в моей ситуации. Владислав подтвердил, что мороженое “Золотой Стандарт” участвует в акции, несмотря на некоторую путаницу в описании. Всё было разъяснено чётко и понятно. Проблема решилась быстро и эффективно, благодаря профессионализму и доброжелательности Владислава.

Огромное спасибо Владиславу за помощь и оперативное решение моего вопроса! Я очень довольна работой техподдержки Т-Банка и рекомендую банк всем, кто ценит оперативность и профессионализм.

28.11.2024 г я обратилась в поддержку Т-Банка ,с важной проблемой, о возврате денежных средств с авито кошелька,отвечают оперативно,вежливо,в любое время суток,уже 2 декабря мне вернули денежные средства.И вообще когда бы я не обращалась в поддержку они все решают.Советую Т-Банк всем знакомым и сама пользуюсь с удовольствием!

Я написал 9.08.2024 в 14:17 и мне ответила Яна. Мой вопрос был по прводу стоп листа в общественном транспорте. Юлия объяснила все четко кратко и по ыакту тем самым развеев все мои сомнения и не верные мысли! очень рад что сотрудники умеют качественно и быстро доносит мысль до клиентов. Был очень рад! спасибо

Обращался в поддержку на предмет оспаривания операции - списания сервиса Яндекс 360. Пришлось два раза, ибо после первого оспаривания деньги были возвращены на следующий же день, но Яндекс тут же списал их заново. Второе обращение прорабатывались более недели, но зато уже не было повторных списание. Вопрос решен. Общался с операторами поддержки Юля и Максим. Спасибо

Сотрудники т-банка всегда помогАнют решить проблему, по ошибке оформила подписку, к счастью вовремя увидела непонятное списание с карты, сразу же 30.10.2024г связалась с поддержкой в чате, на удивление очень быстро ответил сотрудник банка, предложил все возможные варианты решения проблемы. отменил операцию в этот де день,и вернули денежные средства на удивление было все очень быстро, что приятно удивило

С Тинькофф уже несколько лет. Что однозначно нравится, так это лояльность к клиентам, всегда идут навстречу и пытаются всячески решить вопрос. 27.11.24г. обратилась в поддержку с проблемой возврата средств за отмененный заказ. Причем возврата средств не было совсем из другого банка, просто платежи списывались с карты Т-банка. Так вот 👆 тот банк игнорировал все мои сообщения и вообще не давал никаких ответов. Мне не оставалось ничего, кроме как написать в поддержку Т-банка, т.к. на собственном опыте знаю, что сотрудники всячески пытаются помочь. И в этот раз они меня не расстроили. Ответила в чате мне Диана, уточнила всю информацию и обещала помочь. Сотрудники сами связались со сторонним банком и только с их помощью мне вернули средства.За это огромное спасибо. Всегдв быстро выходят на связь. Ни одно сообщение не остаётся без ответа. Очень нравятся условия и акции по начислению кэшбэка. А по поводу "товара дня" - это отдельная история, которая не может не радовать. За такие приятности огромное спасибо, очень приятно!

Я написал в банк в обращение 01.12.2024 в 14:29 по поводу возврата денежных средств за неудавшуюся доставку продуктов из супермаркета. Было указано, что мое обращение будет рассмотрено в течении 10 дней, но деньги мне пришли уже вернулись на карту уже через 2 часа! Оператор банка Данила в чате поддержки решил мою проблему очень быстро, и мне бы хотелось выразить ему благодарность за это! Спасибо Т-банку за отличную работу, уже не первый раз операторы оперативно решают мои вопросы!

Оформлял покупку авто дебетовой картой. Ожидал получить кэшбек 1% на сумму 5000 руб (максимальный с подпиской Pro). Но через 2 дня так и не увидел, что кешьек начисллился. Обратился в техподдержку, мне ответили, что МСС код на данную операцию является исключением из правил и кэшбек на такие покупки не начисляется. Был очень опечален данной новостью, но банк проявил лояльность и доначислил вручную кэшбек частично (4000 рублей). Ну, и на том спасибо.

Произошла неприятная ситуация с доставкой "Купер" - приняли заказ по доставке , списали деньги с моей дебетовой карты Т-банка, в итоге заказ не доставили и деньги обещали вернуть в течение 3 дней.
По истечению 3 дней шаблонно отвечали, что деньги вернули в банк и обращайтесь туда, якобы банк не возвращает, а мы ничего не знаем. Со своей стороны обратилась в чат Т-банка и как же приятно, когда сотрудники вникают в твою проблему, а не просто шаблонно отвечают. Зарегистрировали обращение, проявили максимальную эмпатию, также хочется похвалить за быстрое реагирование на сообщения. Проблему решили оперативно, деньги вернули на счет. Очень приятно, когда клиентоориентированность на высшем уровне.

Я написал в чат 16.11.2024 в 11:26 и, к моему удивлению, мне быстро ответил Роман. У меня возникли вопросы по поводу непонятного списания денег с моей дебетовой карты, которое сильно меня обеспокоило. Я не мог понять, откуда взялись эти списания и почему они произошли. Роман очень оперативно разобрался с моей проблемой и в тот же день помог мне решить все вопросы. Благодаря его помощи мне вернули мои необоснованно списанные деньги. Я очень благодарен Роману за его профессионализм и поддержку в этой ситуации. Большое спасибо, Роман, за вашу помощь и внимательное отношение к клиентам!

В течении двух месяцев у меня была подключена услуга Премиум банк, на текущий момент поняла что не использую преимущества её в полной мере и решила её отключить. Обратилась в чат с банком 2 декабря 2024г в 16:25, ответил сотрудник Артём. Комиссия была уже своевременно списана, но т.к. я обратилась в день списания и объяснила что больше не планирую пользоваться преимуществами этой подписки, мне пошли навстречу и вернули денежные средства в размере комиссии за Премиум на счет. Спасибо за быстроту решения вопроса и позитивный настрой при общении с клиентами!

Хочу поблагодарить Т-Банк за проведённое оспаривание операции. Признаться, я даже подумать не мог, что банкам есть дело до этого и более того - могут помочь. Была у меня подписка, которая мне стала неактуальна и со временем я от неё отписался. На сервис я не заходил, но деньги продолжали списывать. Карты для онлайн платежей я, конечно перевыпустил, но денег было жалко. РеЗулькарнайн превзошёл ожидания. Деньги реально вернулись операцию оспорили. Самое главное - я приложил минимум усилий. Большое спасибо сотрудникам и организации за фактическую, новаторскую и просветительскую деятельность по банковским услугам. Могу уверенно сказать, что для меня Т-банк среди многих других - это эталон в сфере предоставления финансовых услуг!