154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

Я написала в чат 12.11.2024 в 20:48,и мне ответила Анастасия. У меня возникли вопросы по возврату средств. Я попросила специалиста о помощи,поскольку меня беспокоила мысль,что деньги списаны за неоказанную услугу.
Анастасия проинформировала меня за какую услугу списались деньги и причину данного списания. Не прошло и 4 минут,как она выполнила мою просьбу. Анастасия отправила заявку на возврат средств,тем самым решив мою проблему. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы,и я хочу поблагодарить её за это,ведь быстрота ответа и решение вопроса стали для меня решающим фактором. 

Добрый день. Пользовалась кредитной картой для пополнения Фин. Услуг. До этого момента все было нормально и операция учитывалась как покупка. Но насколько же сильно было мое недоумение когда я заметила минус -6000р. на карте. Оказывается эти персонажи поменяли что то и пополнение гос учереждения теперь считается как снятие наличных! Снятие наличных!! Каким образом и где я их снимала если я пополнила личный кабинет сайта я не пойму. Специалисты не компетентные от слова совсем. Общаются шаблонами. Банк проблему решать не собирается. Как же сильно упал банк с момента ухода Олег.... Жаль. Буду писать жалобы и дальше на ЦБ РФ и тд! 

Я хотела в приложении Т-Банка в своем профиле добавить свою электронную почту, и самостоятельно не нашла как это сделать. 5 августа 2024 в 21:57 я обратилась с вопросом, как это сделать, в онлайн-чат банка. Оператор Дмитрий дал пошаговую инструкцию: каждый шаг сопровждался картинками (скринами приложения) с выделением нужных "кнопок" и строк. И у меня все получилось. Спасибо Дмитрию за качественную помощь и серьезный подход к своей работе. Приятно иметь дело с таким сотрудниками )

06.11.24 Задал вопрос, когда произойдет возврат денежных средств с билета РЖД, мне оперативно ответила сотрудница Т-банка Юлия, рассказала как это происходит и от кого это зависит ((от банка или же от самого сайта РЖД)). Деньги вернули в те сроки, о которых рассказала девушка ((в среднем около 3 дней)). Возврат произошел 08.11.24

Произошли списывание с неизвестного сайта за какую то подписку, которую я не оформляла сайт, который я первыц раз вижу. Когда я заметила списывание В размере 1450 рублей, тогда я позвонила в горячую линию Т-банк. Мне ответила милая девушка, которая начала разбираться в моей проблеме. Мне обьяснили как это могло произойти и что мне нужно будет сделать дальше, отвечали на любые вопросы! Мне ответили и помогли моментально буквально через два дня мне вернули мои 1450 на карту. Я была очень рада, что настолько быстро решили мою проблему.У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.

 Я доверю этому Банку, ибо он всегда поможет и выручит в любых ситуация!

Добрый день, хочу оставить этот положительный отзыв за помощь с решением проблемы " вернули деньги которые списали" сначала мне помог Виктор , вопросом он занялся сразу менее 5 минут прошло с обращения, после меня направляла Елизавета все помогли решить, сделали обращение , задали пару вопросов и сразу принялись за работу , сотрудники молодцы, деньги вернули в течении 3-5 дней  

Хочу поблагодарить @Виктория @395039! 

Обратился с вопросом помощи в установке приложения банка, без посещения меня представителем банка. Виктория максимально удобно и корректно помогла мне понять как установить приложение через виндоус и через эппловскую систему. Все было максимально понятно и вопросов не возникло. Спасибо огромное Виктории 🫶🏼

Списали деньги за подключение ИВИ. Трудно сказать сама что-то нажала или они, но подписка мне была не нужна. Написала в поддержку, ответили сразу Мила. Приложила скрин о списании и о том, что ранее подписку отменяла. Мила назначила срок исполнения, пояснив, что оспаривание займет какое-то время, затем ранее назначенного срока пришли деньги на карту. Мила пояснила, что пока идет разбирательство, деньгами я могу пользоваться. Затем через несколько дней пришло окончательное решение, операция оспорена, деньги вернули. Скажу прямо, написала на всякий случай, не ожидала положительного решения, спасибо Т-банку и лично оператору Миле.

Я написала в чат 14 ноября 2024 года в 12.10. У меня возникли проблемы с начислением кэшбэка. Мне ответил Эдуард. Я попросила специалиста о помощи. Отправила скрины чека и партнера. Через четыре минуты другой специалист Юлия мне написала, что все начислили. Спасибо за оперативность!!!

2 ноября в 13:52 написал в чат, ответила оператор Лариса.

Был вопрос касаемо сроков возврата средств за покупку на маркетплейсе.

Лариса очень оперативно дала ответ на интересующий вопрос.

Остались только позитивные впечатления, хочу поблагодарить за качественно выполненную работу и вежливое общение.

О

сБыл 

Спасибо специалистам Т Банка за профессионализм и оперативность в работе.

Была без нашего согласия оформлена Яндекс подписка на карту ребенка. Обратились в службу поддержки Т-банка, где сотрудники выяснили все поэтапно и оперативно проделали всю работу.

1.Заблокировали карту ребенка, чтобы не было дальнейших списаний по карте.

2. В течении пяти минут выпустили новую карту для ребенка. 

3. В течении трех дней вернули все денежные средства списанные за подписку.

Очень довольно оперативностью решения возникших вопросов.

Два раза по их вине не мог перевести деньги человеку когда нужно было срочно это сделкть потому что у низ приложение через раз работает

Каждый раз списывают весь мой накопленный кешбек в пользу какой то там подписки которую сами оформляют без моего ведома

Прогу вернуть мои накопленные деньги с кешбека, говорят мол нельзя таковы правила банка а какой смысл тогда от этого кешбека

Иногда возвращают но только половину суммы

Поддержка у этого банка самая отвратительная хуже будет только у сбер

Я подписался на премиум аккаунт в Getcontact ,сделал все что хотел и хотел отписаться не успел этого сделать и пошли списания за премиум аккаунт . Я написал в чат через приложение Т-Банка Данилу обьяснил ситуацию. Попросил вернуть деньги за списание средств . 

  Дальше копирую Вам с ним переписку .

Подскажите, с какого счета и когда было списание за сервис?
Я присылаю ему скрин карты с которой были списанны средства . Незамедлительно пришло сообщение .

Я передал информацию коллегам. Они сделают все возможное, чтобы решить вопрос и вернуть ваши деньги до 15.11.2024 включительно. 

Следить за статусом обращения можно в личном кабинете и в приложении в разделе «Обращения».

Как ответ пройдет от поддержки, отправьте скриншот нам.
Этим же числом пришло сообщение.

  Создано 12 ноября, 17:27

Оспаривание операций

• Решили

Мы оспорили операции и вернули деньги по вашему обращению.

 Деньги вернули за списание на следущий день .

Обратился с проблемой списания средств ботом мессенджера , оперативно в чате банка сказали варианты решения моей проблемы , рекомендовали оставить обращение по поводу списания , я оставил обращение через онлайн банк с указанием сроком решения . Решение пришло положительное и в срок , мои деньги вернули на карту и операцию отменили .

Хочу поблагодарить Т-банк, за то, что быстро решили мою просьбу. 13.11.2024г. написал в чат-потдержки с просьбой оспорить списание средств в размере 299р. за случайно подключенную услугу Яндекс плюс, я был неожиданно удевлен, деньги на следующей же день вернули на карту. Уже два года пользуюсь многими услугами банка, очень доволен. Планирую в ближайшее время открыть через Т-банк ИП. Лучшего банка я пока ещё не встречал!

Добрый вечер, хочу поблагодарить операторов поддержки Т- банка Диану и Дарью за решение проблемы с кешбеком, очень понразвилось компетентность, быстрота. разобрались быстро. Я осталась довольна. 12 ноября я решила заправиться через приложение ГОРОД и получить кешбек 30%, но в какой то момент приложение перебросило меня из приложения т- банка в приложение Яндекс заправки ( карта привязана), а также навигатор не видел ту заправку на которой я уже находилась и предлагал мне выбрать другую через 500 м. По и тогу приложение отправило меня в яЕлена заправки и кешбек я не получила .

10.12.2023 Обращался в поддержку Т-банка по поводу получения бонуса за акцию "приведи друга". Мне ответил сотрудник Илья, и четко дал ответ на заданный вопрос.
Работа была выполнена оперативно, после ответа у меня не осталось никаких вопросов, общался вежливо, сообщил что друг оформил дебетовую карту по моей ссылке и совершил покупку и осталось только ждать бонуса.

Я доволен работой сотрудника, все было выполнено на профессиональном уровне.