154 359 отзывов о банке «Т-Банк»

При передаче Росбанком ипотечного кредита в Т-банк, последний то есть Т-банк, в одностороннем порядке продлил срок действия кредита. По заключенному ранее договору с РосБанком планавая дата закрытия кредита была 11.08.2025 и по закрытию кредита (с момента передачи ипотеки) сумма выплаты составила бы 176024.08 руб.. По высланному мне графику платежей от Т-Банка плановая дата закрытия кредита стала 3.11.2025 и сумма выплаты 181166.83 руб. То есть срок моего кредитования увеличился почти на 3 месяца, а денежная переплата увеличилась на 5142.75 руб. На все мои запросы в Т-банк, через мобильное приложение, уже 4 дня, меня кормят обещаниями исправить ситуацию, но данный момент ничего не решено. 

Я обратилась в чат поддержку 08.11.2024,и мне ответила Екатерина. Обратилась с просьбой оспорить операцию в Яндекс еде.Я была недовольно,тем что операцию я отменила,а деньги не пришли обратно на счет.Мне ответила специалист Екатерина задала вопрос остались ли у меня документы подтверждающие возврат.Я скинула все нужные скриншоты и специалист занялся этим вопросов по возврату средств. 13.11.2024 мне вернули деньги.Я очень довольно работой специалиста!!

Мне помогли перевыпустить карту карту Тбанка, сработали очень оперативно. В любой момент можно Было позвонить и уточнить информацию. объясняли все от и до. Сами звонили и объяняли что да как. Обращался я 19 февраля, Маргарита помогла мне по телефонному звонку. Была очень компетентна в моем вопросе. Маргарита прекрасная девушка и хороший сотрудник. после диалога с ней вопросов у меня не осталось. 

Я написал в чат 11.11.2024 в 16:57 (МСК). Сделала покупку в приложении детского магазина, после оплаты поняла, что товары мне не нужны. Отменила заказ И деньги застряли. Обычно очень быстро приходили деньги, а тут жду и жду. Написала обращение, потому что знала, что сотрудники возьмут на контроль и они будут заниматься возвратом. Далее задали уточняющие вопросы и деньги ко мне вернулись. Спасибо сотрудникам Т-банка, за то, что можно переложить на них вопросы возврата средств

14 ноября я на сайте магазина Лента оформил доставку. По условиям акции от Т-банка мне должны были начислить бонусы в размере 30 процентов если сумма заказа больше 2000 рублей. Однако после комплектации заказа сумма оказалась 1913.69. 

Я обратился в чат поддержки Т-банка. Вопрос немедленно решили в мою пользу и доначислили соответствующие бонусы. 

Мне ранее никогда не удавалось столь оперативно решать возникающие проблемы. 

Огромное спасибо команде банка за это! 

Перевёл другу деньги, около 12.00 пр Уральскому, сумма небольшая, был выбор Т банк или на Сбер. Перевёл на тинек. Друг говорит (позднее зажигание у него). 

Надо на Сбер) . Пришлось испытать процедуру отмены перевода. Через чат со мной работала Анастасия,903082, вся процедура минуты три заняла, всего с одним уточняющим вопросом. Очень чётко и оперативно. Спасибо. 

Всегда выручают и уступают по системе лояльности. Обращаюсь не первый раз в 90% случаев в мою пользу вопросы решаются. Отвечают быстро. Из последнего покупал технику с кэшбэком, не прочитал условия, что необходимо оплачивать на сайте, оплатил на кассе, кэшбэк не начислили, а там была большая сумма, после обращения в поддержку компенсировали всё. 

У меня возникла проблема с возвратом жд билетов. 

Я написала в чат поддержку, моментально мне ответил ассистент, не смотря на то, что было уже позднее время. А в течении трех суток проблема была решена и на мой счёт вернулся платёж. Спасибо огромное за консультацию, за решение вопросов и за поддержку 24/7. 

Добрый день! Вот уже 2-й год пользуюсь услугами теперь уже Т-Банка (с новым именем), и думал меня уже ничем не удивить. Но у старшего специалиста Антона (внутренний номер 6809522) получилось не просто удивить но оставить меня в состоянии восторга. Я как профессиональный переговорщик словно общался со своим напарником, как будто в одной школе учились. Кроме его умения вести грамотный, деликатный диалог, эмпатия на высшем уровне. Совсем не удивлён что Антон именно Старший специалист и уверен что у него есть большой потенциал к росту. Кроме человеческих качеств, Антон выслушал мой запрос, внимательно выслушал - предложил более 5 вариантов решения задачи, с которой я столкнулся. И одно из решений, мне отлично подошло. Антон в индивидуальном порядке смог согласовать для меня нужный тариф. Мягко говоря я в восторге, что такое возможно! Уже троим я порекомендовал открыть счёт ИП и/или перевести обслуживание из другого банка, они уже перевели. И ещё одной коллеге порекомендовал сегодня. Так что ждите нового клиента. Просьба руководство Банка отметить работу старшего специалиста Антона (внутренний номер 6809522). +1 благодарный клиент!

31.10 обнаружила, что после посещения КФС с меня списали деньги два раза: на кассе и в приложение (хотя в приложение писалось, что отплата не прошла и заказа нет). В тот же день написала в чат - поддержку приложения - Т-Банка с просьбой отменить операцию и вернуть деньги, так как услуга мне не была оказана. Также я звонила и на горячую линию. Сотрудник Ангелина сразу же задала вопрос, почему я хочу отменить операцию, я объяснила всю ситуацию, затем мне ответил сотрудник Андрей, меня успокоили, сказали, что во всём разберутся, написали номер моего обращения и дату, когда рассмотрят моё обращение. На горячей линии мне ответили тоже самое, на мой вопрос, есть ли вообще шансы вернуть деньги, девушка сказала, что конечно, так как услуга мне не была оказана. Деньги (588 рублей) вернули даже раньше срока 2 ноября , хотя говорили про 14-16 ноября. Я очень довольна и благодарна всем сотрудникам банка, которые и смогли меня успокоить и вернуть мои деньги.

здравствуйте, сегодня 14.11.24 в 17:21 я случайно оформила премиюм подписку по своей ошибке но прекрасная сотрудница Т-банка Ирина помогла исправить ошибку всё подробно рассказала и даже вернула деньги спасибо большое ещё раз убеждаюсь что Т-банк лучший и работают лучшие профессионалы своего дела.❤️ 

Я написал в чат с просьбой оспорить платёж. Оплатил покупка с карты Т-Банка в интернете. Продавец не выполнил свои условия в оговоренный срок и не отправил товар. Сотрудники банка составили обращение и вернули денежные средства. Спасибо большое. Я с этим банком сотрудничаю уже 7 лет. Только положительные моменты

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о Т-банке и его сотрудниках. В первую очередь, хочу сказать, что очень удобное приложение, все понятно, поддержка 24/7, много различных программ лояльности. Я сделала покупку, где был хороший кэшбэк от партнёра, но видимо много заявок и шла обработка. А я запереживала, что сделала что то неверно и написала в чат поддержки с вопросом получу ли я кэшбэк за покупку. Написала я в 8:58, а уже в 9:05 сотрудник Эльвина мне ответила и взяла в работу мой вопрос, и буквально очень быстро его решила и мне начислили кэшбэк) все честно и быстро. Общение было очень доброжелательное, подробное и приятное в целом. Очень рада, что являюсь клиентом этого банка и буду рекомендовать всем своим друзьям 

14 ноября 2024 года в 12:06 я обратилась в чат банка с просьбой отключить услугу Premium, т.к. у меня списались деньги за эту услугу. Сейчас жизненная ситуация поменялась и услуга Premium теперь мне не нужна. Оператор Диана рассказала мне о том, каких преимуществ я лишусь, отказавшись от Premium. Но я уже приняла решение отказаться. Спасибо Диане, что она вошла в моё положение. Услугу отключили и деньги вернули. Спасибо.

14.11.2024 г. У меня возникли проблемы с пополнением на счет через банкомат.В 12:20 я положила деньги (сумма 5000), но деньги так и не пришли.

В 12:36 я позвонила в поддержку Т-Банка и мне ответила девушка Анна. Наш разговор длился 11 минут. Оператор вежливо поздоровалась и задавала следующие вопросы: «Назовите причину вашего звонка?», «Назовите точный адрес банкомата,ваш номер телефона, а также точное время когда вы пытались пополнить счет.». 

Вся процедура прошла оперативно и уже через 10 минут мне были переведены деньги. Анна извинилась за ситуацию, что было очень вежливо с ее стороны.
Хочу сказать спасибо за обратную связь и такую быструю помощь!

Доброго времени суток! Буквально вчера 13.11.2024г. я обратилась через мобильное приложение банка на канал поддержки с просьбой отметить операции по списанию денег за подписку на сервис интернет телевидения "старт ". В 16:24 сотрудник Яков мне разъяснил что доя принятия положительного решения необходимо будет заблокировать дебетовую карту и бесплатно перевыпустить новую. Я, естественно, согласилась и тут же, в течение буквально нескольких минут после блркировки старой мне выпустили новую карту и предложили встречу с курьером. Сегодня утром, зайдя в приложение я была несказанно удивлена тем, что мой вопрос уже решен и банк мне вернул денежные средства, так быстро!!!! Хотя сотрудник писал что срок решения обращения до 28.11.2024г. Огромная благодарность всем людям, которые так оперативно мне помогли в данном вопросе. Скрин шотв переписки в чате прилагаю. 

Обратясь в этот банк я ожидал что сотрудники там будет очень ответственные и отзывчивые в чем я не ошибся. Я обратился 9 ноября в 23:06. У меня по ошибке списали деньги за подписку и специалисты помогли мне вернуть их гораздо быстрее в чем я им благодарен. Всем советую данный банк ведь там вы почувствуете себя по-настоящему ценным клиентом.

14.11.24 обратилась в поддержку по поводу начисления кешбека. Из-за промлем работы в приложении магазина не было возможности оплаты в приложении, написала о проблеме в чат специалист Екатерина опередила помогла в решении вопроса, одно удовольствие общатся с такими специалистами, поддержка в банке как всегда выше всех похвал.

Здравствуйте читатели отзыва.

Хочу поделиться своим мнением о Т-банке. Недавно я совершил покупку в магазине, где меня попросили оплатить по qr-коду, я оплатил, деньги списались, а оплата якобы не прошла, следовательно пришлось снова оплатить, но уже картой т.е у меня оплату списали 2 раза. 

Я обратился в онлайн чат Т банка, где мне быстро и оперативно помогли и вернули деньги. Большое Вам человеческое спасибо)