178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

28.11.2024 в 10:40 обратилась в поддержку Т-Банка за помощью, совершала покупку в магазине, ее тут же отменили, но деньги не вернули, с момента покупки прошло более 2-х недель. По даной ситуации специалист Наталья оперативно приняла мое обращение и документы которые подтверждали факт отмены и уже 02.12 деньги были возвращены. Спасибо банку за удобство, возможность решения таких вопросов и оперативность.

Я написал в чат 26.10.2024 в 17:59 , и мне ответил сотрудник Анна . У меня возникла проблема с подпиской <<Дневник.ру>>.Проблемаа заключалась в том , что я подключил даную подписку, но забыл ее вовремя отключить. В связи с этим с моей карты в Т-банке списали 948 рублей . Для меня это значимя сумма и поэтому я сначала обратился в поддержку дневник.ру . Это оказалось бесполезным они не помогли вернуть мне мои деньги . Я решил не сдаваться и обратился в поддержку Т-Банка . В приложении я выбрал оспорить операцию и выбрав необходимую ситуацию я описал причину возврата денег и стал ждать . Ждал я не долго и спустя всего 3 дня 29 октября мне вернули мои деньги. Я очень благодарен Т-Банку, что они помогли решить мою проблему.  

09.10.24 у меня списали деньги за подписку ivi ( дважды) при условии что подпска была отменена, написала в чат поддержки и мне ответила консультант Наталья и предложила заморозить карту дабы не было дальнейших списаний и картой я могла продолжать оплачивать что-либо, в этот же день вернули деньги обратно на карту и сообщили что деньги вернули и дальше будут уже самостоятельно решать вопрос.

Спасибо огромное, Т-банк топ 👍🏻

Появились какие-то списания по карте ребенка, обратились в поддержку. Сотрудники оперативно заблокировали карту и перевыпустили, после чего составили обращение чтобы вернуть деньги. На возврат и не надеялись. Выяснилось, что ребенок куда-то привязал карту. К моему удивлению банк смог оспорить операцию и вернуть деньги.

Очень благодарны!

Обратилась в поддержку банка, так как с моей карты было списание за услуги связи на аккаунте, который мне не принадлежит. Банк оперативно заблокировал карту, представитель позвонил мне на телефон, выслушал меня и помог решить проблему в кратчайшие сроки. Уже на следующий день получила дебетовую карту с новым номером, банк также вернул мне деньги по операции.

•  
• 08.10.24 я совершила покупку в магазине Магнит. Мне пришлось оформить возврат на часть продуктов на кассе магазина. Но средства на счёт не поступали и я написала в чат Т-банка 10.10.24 в 13:56.08.10.24 я совершила покупку в магазине Магнит. Мне пришлось оформить возврат на часть продуктов на кассе магазина. Но средства на счёт не поступали и я написала в чат Т-банка 10.10.24 в 13:56.
• 08.10.24 я совершила покупку в магазине Магнит. Мне пришлось оформить возврат на часть продуктов на кассе магазина. Но средства на счёт не поступали и я написала в чат Т-банка 10.10.24 в 13:56.Мне ответила Светлана.Мне ответила Светлана.
• 08.10.24 я совершила покупку в магазине Магнит. Мне пришлось оформить возврат на часть продуктов на кассе магазина. Но средства на счёт не поступали и я написала в чат Т-банка 10.10.24 в 13:56.Мне ответила Светлана.Я прикрепила фото чека на возврат и объяснила ситуацию. Светлана очень быстро разобралась в сути вопроса и уже в 17:24 10.10.24 был осуществлен возврат денежных средств на мой счёт.Я прикрепила фото чека на возврат и объяснила ситуацию. Светлана очень быстро разобралась в сути вопроса и уже в 17:24 10.10.24 был осуществлен возврат денежных средств на мой счёт.
• Хочу отметить, что это не первое моё обращение в чат поддержки Т-банка. Ранее я уже обращалась по вопросу не начисленного кэшбека за покупки и сотрудник также оперативно решил вопрос в мою пользу.

Сотрудники поддержки ничего не знают, со всем подрят ошибаются, находятся не на стороне клиента, после проблемы с рассрочкой ушел от них полностью и банковскими услугами более не пользуюсь. Банк упал во всех смыслах. Смотрите скриншоты. Не советую открывать счёт у этого банка, был их лояльным клиентом около 5 лет, они относлеись ко мне с минимальным уважением.

Являлся клиентом банка достаточно давно и был лояльным пользователем. Нравилось все: скорость оказания услуг, мобильное приложение, количество банкоматов.
Однако одна ситуация оказалась очень неприятной. Во время выбора категорий повышенного кэшбека на ноябрь увидел в списке Premium. Так как не было необходимости в услуге с абонентской платой в 2000 руб/мес, выбирать её не стал. Следующим вечером пришло уведомление от банка "Вы выбрали сервис Premium в категориях повышенного кэшбека - подключили его вам". Проверил в приложении - среди выбранных категорий премиума не оказалось, однако, в личном кабинете подключен он все же был. Попытался отключить через приложение, случалась якобы какая-то техническая ошибка и меня просили попробовать еще раз через полчаса. На следующий день история повторилась. Удалось отключить премиум лишь с помощью оператора поддержки. В этот момент было ощущение, что пользуюсь услугами не банка, а каких-то наперсточников из 90-х. Показалось странным платить 2400 руб в год за то, чтобы мне без моего ведома подключали услуги и говорили, что я сам это сделал, в то время, когда есть много других банков с бесплатным обслуживанием. Я закрыл свой счет в этом банке и надеюсь, что в будущем он избежит таких сомнительных практик.

Я написала в чат 20.11.2024 в 09:25, и мне ответила ирина . У меня возникли вопросы о оплате и списании средств в магазине . Я попросила специалиста о помощи, списании средств. Все решили положительно и быстро, сама не ожидала что так быстро ответят и помогут мне решить этоТ вопрос . Всем рекомендую это банк 

Я написал в чат 27.11.2024г,., в 10:52 и мне ответила Дарья. У меня возник вопрос по возврату платежа. Она мне объяснила ,что обычно деньги приходят на счёт в течении 2-3 дней после оформления возврата, но может быть и дольше - зависит от магазина. Она передала информацию коллегам, сказаза что все проверят и сдеают все, что от них зависит, чтлбы решить вопрос быстрее. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за качество, общения и быстроту ответа. Спасибо!

Обратился в службу поддержки с просьбой ускорить возврат средств за заказ в Яндекс еде. Поддержка ответила мне достаточно быстро. Решение моего вопроса заняло не больше часа. Сотрудники поддержки задавали вопросы почему мне должны вернуть денежные средства (обращения ко мне были очень доброжелательны). И когда мой вопрос решили сотрудники сказали что они постараются ускорить процесс возврата средств.

23 ноября в 20:40 составил обращение через приложение Т-Банка по ошибочной операции в платежах. Сразу хочу сказать, что по сравнению другими банками обращение можно создать буквально на операции, нажав на кнопку "оспорить" и никаким операторам не нужно писать. Обращение разобрали буквально за неделю и успешно вернули мои денежки. Поддержка на хорошем уровне, я очень благодарен, что существует такая поддержка как у Т-Банка!

Звонят на протяжении нескольких недель о сторонник кредитах. К ипотеке сторонних лиц никакого отношения не имею. При этом каждый раз банк извиняется, и обещает убрать мой номер из базы.

и так каждый раз на протяжении нескольких недель.

Самый ужасный банк и такие же сотрудники. .

Обманщики !!!!

Я обратился в чат банка, так как с моего счета была списана сумма за какую-то подписку, которую я не оформлял и подтверждения на списание денежных средств я не предоставлял.Сотрудник банка, довольно оперативно отреагировал на данную ситуацию, и составил обращение чтобы оспорить данную операцию.

Ситуация оказалось не простой, сотрудники банка несколько раз переносили сроки решения по данному обращению, Но при этом заранее возместили утраченную сумму и перечислили деньги на счет.

А сегодня, я получил окончательный ответ по данному обращению: специалисты банка, оспорили операцию и возместили убытки.

Я крайне доволен, тем что являюсь клиентом Т-Банка, ведь он не только отличается хорошим обслуживанием, но и всегда помогомает и решает проблемы с которыми сталкиваются клиенты.

Рекомендую данный банк ВСЕМ!

Спасибо большое поддержки т-банка . Обратилась 29 ноября по поводу списания средств по подписке Яндекс плюс, которую я не оформляла. Но при этом деньги списывались. Консультант Ольга быстро ответила , посоветовала заморозить карту и оформила обращение. На следующий день моя проблема была решена, а деньги возвращены. Поддержка т-банка самая клиентоориентированная. Часто обращаюсь через чат - всегда помогают . 

Я написал в чат поддержки 02.12.2024 в 13:35, и мне ответила Алина. У меня возникли вопросы о начислении кэшбэка. Я попросил специалиста о помощи ответили очень быстро, специалист вежливо все распросил, и в течении десяти минут решили проблему. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это.