150 525 отзывов о банке «Т-Банк»

Заказал еду. Из-за ошибки в сайте еда пришла не на тот адресс. Обратился в поддержку за помощью с возвратом. Сделали все быстро и профессионально, без лишних не нужных расспросов. Все было сделалано в заявленые сроки. Сотрудник службы поддержки был очень вежлив во время диолога. В общем обслуживание на высоте, банком доволен

• Сегодня со мной приключилась история:я пыталась положить в банкомате деньги на дебетовую карту Т-Банка!И неожиданно -на экране банкомата появились слова "Что-то пошло не так!Свяжитесь с банком по телефону,и я даже не успела опомниться или начать волноваться,как мне сами позвонили из банка! Милая сотрудница задала вопросы,назвала меня по имени-отчеству,фамилии и не прошло и 5 -ти минут,как проблема моя была решена!Карта, съеденная банкоматов,оказалась опять в моих руках!А деньги исправно были зачислены на мой счёт!!Я была приятно удивлена и,просто восхищена,такой оперативностью! Профессионализмом!Коммуникативными навыками сотрудницы банка,извините не услышала ее имени,но благодарность моя от этого не меньше!Главное -я не успела даже испугаться,за волноваться,что в моем возрасте бывает чревато,как проблемы не стало !!!От всей души благодарю !!

Я написал в чат 04.10.2024 в 2:42 и мне ответила Юлия. У меня возникли вопросы касательно зачисления средств по вкладу и получения средств перед автоматическим закрытием счета

Т.к. на момент обращения в чат он еще был активен, я попросил специалиста о помощи, поскольку вылезла плашка: «Вы закрываете счет досрочно. При этом потеряете часть накопленных процентов»

Специалист Ксения ответила очень оперативно и подсказала, что беспокоиться не о чем, вклад будет закрыт в тот же день через несколько часов и средства будут переведены на счёт

У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы и я хочу поблагодарить её за это. Качество, быстрота ответа и общение стали для меня решающим фактором для положительной оценки работы сотрудницы

Я обратилась к специалистам за помощью 07.11.2024 в 15:38. Оператор Ангелина помогла мне разобраться с поступлением платежа, поскольку я волновалась, что возврат денежных средств долгое время не происходил. Буквально через час мне поступило уведомление о пополнении по одному из возвратов. Благодарю сотрудников Т-Банка 🌸

07.11.2024 был недоначислен кэшбек за покупки по кредитной карте.

Разобрались оперативно. Спасибо операторам Вере и Никите :)                                                                        

07.11.2024 был недоначислен кэшбек за покупки по кредитной карте.

Разобрались оперативно. Спасибо операторам Вере и Никите :)     

Недавно я столкнулся с неприятной ситуацией: 30 октября в 18:27, заболев, я заказал лекарства через Delivery Club. Курьер отметил заказ как доставленный, но позже оказалось, что товара не было в наличии и это была ошибка, а деньги уже списались. 

Я начал паниковать, что мои средства утеряны, и обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка в 19:31 того же дня. Сразу же, в 19:43, я создал обращение, и оператор Ольга спокойно и профессионально успокоила меня, заверив, что наши сотрудники проверят возможность возврата средств. Она сказала, что до конца завтрашнего дня мне позвонят или напишут. Ольга также уточнила, что в некоторых случаях сумма может списаться повторно после возврата, если мы получим запрос от банка, который обслуживает организацию. Если это случится, она попросила меня сообщить ей, чтобы они могли разобраться в ситуации и помочь мне вернуть деньги. 

К моему удивлению, возврат поступил уже 31 октября в 20:25. 

Огромное спасибо Т-Банку за оперативное решение проблемы и профессионализм оператора Ольги! Я очень доволен таким качеством обслуживания.

нравится, как работаеи бот и как оперативно подключаются к разговору сотрудники в случае сложной/нетипичной проблемы. Вопрос с кэшбэком решаются быстро и почти всегда в пользу клиента. Ощущается, что банк работает для пользователей(а не только на себя). на днях был зачислен маленький кэшбэк, потому что организация присвоила неверный код операции. Вопрос решился моментально. 

Создал обращение в банк по поводу возврата средств, которые не возвращались.

Вернули в этот же день деньги! Очень доволен работой поддержкой!!!! Быстро приняли мой запрос! Начали работу по этому вопросу. Спустя 1 час возможно 2. После я ждал еще около 2 часов. И получил возврат! 

Так как в месте где оплачивал говорили что вернут в течении 30 дней! А это многовато! 

но поддержка т-банка лучшая!

Год был клиентом т банк премиум. Никаких плюсов от этого не ощутил. Поддержка отвечает еще дольше, категории кэшбэка еще хуже, накопительный счет худший на рынке, в сбере даже больше. 

далее я купил участие в т толк, где дают 3 месяца премиум бесплатно, я уточнил у оператора Александра, он ответмл что сервис подключится автоматически, через сколько-то там дней после конференции.
т.к. я закрыл вклад, и решил перевести сбережения в другой банк, я решил закрыть сам премиум, т.к. Знал что скоро мне автоматически подключится премиум. Отключил сервис, через несколько дней увидел что мне подключен премиум на 3 мес.
Сегодня, 7 ноября зашел в приложение, и увидел что с меня сняли 99 рублей за смс информирование, которое я никогда не подключал, плюс у меня должно быть смс всегда бесплатно, в честь извенений. 

в чате мне сказали что я сам дурак, смс подключил сам сто лет назад, на вопрос почему с меня тогда раньше не снимали деньги, оператор начала присылать простыни текста. Из них сам нашел что с премиум не снимают деньги, а я оказывается не премиум! Типа сам отключил, а чтоб подключить за конференцию я должен сам им писать, и умолять подключать, а ничего что сами мне уже подключали автоматически, и сами почему-то отключили.
в итоге не премиум, и 99 рублей сняли и не возвращают!!
никому не советую данный сервис!! 

28.10.24 произошло списание по непонятной мне подписке - 1300 руб.
Благо у Т-банка есть кнопка "Оспорить". При оспаривании объяснила всю ситуацию, что данная организация мне не знакома и я не знаю, что это за подписка.
30.10.24 мне поступили д/с в размере 1300 руб. 

Благодарю Т-банк за понимание и оперативное решение вопроса!!!

Добрый день. Хочу выразить благодарность онлайн- чату за то, что не только вернули мне денежные средства, списанные за оповещения, но и оставили смс- оповещения ещё на месяц- бесплатно.При оформлении кредитной карты, я не знала, что у меня включена смс- оповещения. оператор чата помог устранить мне эту проблему, отключил смс- уведомление и помог разобраться. По любому вопросу оператор чата отвечает быстро, по делу и очень дословно обьясняет суть возникшей проблемы. Вопросов никогда не остаётся. Самый лучший банк, с кем мне приходилось сотрудничать. Однозначно рекомендуб его своим близким и друзьям. 

Внезапно узнал о переводе ипотеки из Росбанка в ТБанк, но на тот момент деньги для следующего платежа по ипотеке были мной уже переведены в Росбанк. Ни Росбанк, ни ТБанк это не смутило, они молча перевели ипотеку, и ТБанк стал требовать платеж. Деньги для которого лежат в Росбанке, с которым я и заключал договор.

Заявление о выводе средств из Росбанка я, естественно, составил, но процесс рассмотрения и затем перевода денег дело не быстрое, а платеж через три дня, два из которых - выходные.

ТБанк на вопрос, что это за подстава, когда решение принимают банки, а влетаю на просрочку я, и не хотят ли они все-таки дать отсрочку одного платежа для таких клиентов, ответил, что "им очень жаль, что я столкнулся с такой ситуацией", но "бабло плати, поскольку это не наша проблем".

Во-первых, хотелось бы отметить, что ситуация не "сложилась", ее организовали Росбанк и ТБанк, не удосужившись даже подумать о клиентах, которые могут из-за нее пострадать. Или удосужившись, но посчитав, что проблемы негров шерифа не волнуют. Не уверен, что хуже - некомпетентность или наплевательское отношение к клиентам.

Во-вторых, действительно, проблема не ваша, она моя, ведь именно мне отвечать за последствия, но вот создали ее мне именно вы.

Сняли деньги за какую-то подписку , даже не знал за какую , написал в поддержку , максимально быстро получил ответ от поддержки самые лучшие сотрудники , и в течение 3-х рабочих дней увидел уведомление о том что деньги вернули , сначала даже не поверил но глаза врать не могут , как и Т-банк спасибо банку и всем сотрудникам !!!!