154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

Я написал в чат 05.12.2024 в 02:44, и мне ответил сотрудник Наталья. У меня возникли вопросы о странных списаний с карты. Я попросил специалиста мне помочь. Поскольку никаких денег не отправлял никуда.

Наталья задала вопросы для подтверждения моей личности и попросила рассказать подробнее и об ситуации, всё проверила и передалась информацию сотрудникам. И вот спустя некоторое время мой вопрос решили и деньги вернулись на счёт. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, она мне очень помогла, Т-Банк самый лучший банк для меня.

В магазине Перекресток оплатила покупку картой Т-банка,кассир сказала- " ваша оплата не прошла",пришлось оплатить наличкой.После выхода из ТТ,деньги были списаны за покупку с карты.Печалька.Обратилась в чат тех поддержки,ответили быстро и решили проблему в течении 10 минут.Спасибо огромное что не оставляете в беде!!!! 

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Т-Банка! Недавно столкнулся с небольшой проблемой со списанием денег с карты мошенниками, но сотрудники службы поддержки очень быстро и профессионально помогли ее решить. 

Впечатлил их профессионализм и вежливость. Сотрудник, с которым я общался, был очень внимателен, терпеливо выслушал мою проблему и подробно объяснил, как ее решить.  

Также очень порадовала скорость ответа - практически моментальное подключение к чату и решение проблемы в течение нескольких минут. 

Спасибо за ваш профессионализм, оперативность и позитивный настрой!

Я написала в чат 2.10.2024 в 7:17и мне ответила Анна. У меня списали деньги известная мне компания, просто подписку давно отменила,я попросил специалиста о помощи в возврате денег, поскольку меня беспокоило это странное списание денег. Вскоре мне ответили, и мы решили эту проблему со специалистом,решение проблемы было не долгое,обслуживание понравилось,деньги вернули уже 2.10.2024 в 17:28

13.11.2024г., в 16:20 по мск обратился в чат технической поддержки Т-Банка. Сотрудник (Вячеслав, 27819) ответил на ряд моих вопросов по открытию вклада но так, как переписка затягивалась и для более оперативного решения моих вопросов он предложил перезвонить на мой номер (я согласился) где более детально и квалифицированно ответил на все мои вопросы по разным направлениям: от пополнения вклада (в приложении т-банка, пополнение опубликовано размыто) до фиксированной ставки на весь период действия вклада. Благодарю Вячеслава за ответственное отношение к работе, владение информацией по разным продуктам и надеюсь на соответствующую оценку его трудов работодателем :)

Ну как-то так)

Отправила деньги не тому человеку,заметила только спустя три дня.Написала в поддержку ,ответили спустя 5 минут,сказали ,что деньги отправлены уже ,вернуть не получается.Но в качестве исключения в виде подарка от банка перечислили деньги на дебетовую карту .Спасибо большое оператору ,никогда не Слышала о таком,что банк в качестве исключения в виде подарка возвращает деньги хоть кому-нибудь,обычно сам ищешь кому и куда ты случайно отправил

31 Октрября 2024 года, в 10:51 у меня случайно совершилась автопокупка на год премиум подписки в телеграмм . Я совсем забыл, что у меня там подписка, и поздно увидел списанные деньги. Я думал, что всë потеряно, и деньгм не вернуть, в отчаянии я написал в тех поддержку Т-банка и обьяснил всю произошедшую ситуацию.Это произошло 7 ноября в 15:45. Они очень быстро мне ответили и запросили подтверждение того, что я отменил подписку телеграмм премиум. Я им предоставил все доказательства. После этого моë обращение было отдано на рассмотрение. Номер обращения №438031439. 12 ноября, в 12:19 мне от т-банка поступают 1990рублей. Сказать, что я был в шоке - ничего не сказать! Они мне вернули денежные средства, хоть до полного рассмотрения моего обращения. Самый лучший банк по отношению к клиентам!! Всегда выручают, лучшая тез поддержка среди всех банков. всегда поможет во всех случаях! Рекомендую!!! 

13.11.2024 в 22.20 обратился в клиентскую поддержу по телефону, т.к. отсутствовал доступ в мобильные приложения банка Т-Банк и Т-Инвестиции (не проходила авторизация), через web браузер доступ в ЛК был, но отсутствовали все банковские продукты. Дозвонился до поддержки быстро (очередь 2 минуты) специалист поддержки уточнил мою проблему и оперативно её решил после процедуры идентификации моей личности. Благодарю специалистов Т-Банка за оперативное решение проблем с доступом в ЛК банка и мобильные приложения. Не ожидал, что всё пройдёт настолько оперативно!

Давно являюсь клиентом Т-банка (ранее Тинькоф). Много интересных предложений, акций, кешбеков и пр. Выгодные условия по вкладам, лояльная поддержка. Держу деньги на счете, не смотря на то, что во многих банках процентная ставка выше. Единственное, что смущает, это то, что необходимо отслеживать корректность начислений кешбека по акциям. А именно: 26 июня было спец предложение - забронировать отель и авиабилет и получить 5000 р. кешбека в ближайшую выписку. Однако кешбек не пришел. Маме, которая бронировала отель по такой же акции, поддержка сказала, что правила они изменили в одностороннем порядке и начисления будут произведены после выезда из отеля. Моей маме в итоге мили пришли в день завершения поездки за тот же отель что и я брала, мне же начислили только стандарные проценты. Путешествие закончилось 4го ноября, 5000 рублей кешбека нет. Так же не начислен кешбек по акциям с 50% возвратом, но не более 2000 за бронирование отелей. Например, покупала проживание в отелях 12го и 26 сентября - за 12 кешбека вобще нет нет; за 26 начислили 1% вместо 50%; за бронь 8го ноября - отобразился только стандартный 1%.

Итого нет обещенных 10000р кешбека. И это я еще не проверяю зачисление мелких сумм по незначительным тратам, но такой большой недочет в размере 10000р сильно заметен. Спасибо, конечно, что проводите такие щедрые акции и поддерживаете желание путешествовать, но зачем обещать то, что не выполняете? С моей стороны все условия выполнены. 

Ещё недавно была ситуация - понадобилось решить вопрос в чате. Три оператора отвечали какими-то шаблонами, и только четвёртая вникла в проблему и сказала что нужно обновить приложение. Неприятно что операторы невнимательно смотрят скрины и не читают вопросы.

И совсем из свежего - банк сейчас проводит игру "призополия" и даёт там задания, которые я заведомо не могу выполнить. Например, взять деньги из кубышки, которую мне не подключают.

Добрый день. Я являюсь индивидуальным предприниматель и столкнулась с проблемой проверки банка по 115-ФЗ , думала теперь затянется надолго . Но вопреки всем негативным отзывам про такие проверки в Т-Банк, могу сказать на своём личном опыте, что после предоставления всех документов по запросу банка, они сразу ушли в работу специалистов.Сказали что в течении двух дней сообщат о результатах проверки, но столько времени у меня не было, так как бизнес не может ждать. Я на следующий день обратилась в чат за консультацией в отношении ускорения данной проверки, объяснив проблему и причину по которой я не могу столько ждать. Моим вопросом сразу занялась специалист Римма, внутренний код 6808975, после предоставления дополнительных документов на основании чего нужно ускорить процесс, мой вопрос был решён в течении суток. Хочу выразить огромную благодарность Римме за профессионализм, чуткое отношение ко мне как к клиенту, за полные и развёрнутые ответы и содействие в решении моего вопроса. Очень довольна сотрудничеством с Т-Банк и всем его рекомендую. Боятся проверок и читать негативные отзывы не стоит, если Ваш бизнес прозрачен, то у банка не остаётся вопросов после предоставления документов и полного описания и пояснения специфики Вашего бизнеса и проверку вы пройдёте, а тем кто не введёт честный бизнес, то таким и не место среди предпринимателей. Благодарю команду Т-Банк за такую сотрудницу, как Римма.

Обратилась за помощью в чат банка, сотрудник Сара помогла решить проблему. Проблема была с кэшбэком. Отвечают операторы очень быстро Днем и ночью и всегда решают проблемы. Так как я не давно пользуюсь услугами этого банка, возникает много вопросов

Написала в поддержку т-банка, маркетплейс задерживал возврат денежных средств за возвращенный товар, со стороны маркетплейса были лишь отписки, написала в банк, в чате оперативно подключился оператор, приняли мою жалобу, все объяснили, полбещали решить проблему в кротчайшие сроки, в течение нескольких дней решили вопрос и деньги вернулись на карту 👍👍

6 августа 2024 года, я оформил металлическую дебетовую карту, по премиум подписке. Получилось так, что мой старый фирменный картхолдер был утерян. В связи с чем, я решил обратиться в чат поддержки, там меня моментально связали с оператором Анной, которая вежливо попривестовала меня. Сотрудник сказал, что оправит новый картхолдер, также объяснив в какое время будет встреча с курьером.

8 августа приехала курьер Регина, которая быстро объяснила условия моей новой карты, а также передала мне мой новый картхолдер. 

На протяжении всего общения, сотрудники были вежливы и оперативны, что мне понравилось. Я остался доволен

Спасибо Т-банку за помощь! 

Недавно в Т банке проходила акция, суть которой была в том, чтобы перейти по ссылке, которую прислал оператор чата, произвести оплату сотовой связи в течение 15 минут после перехода по данной ссылке картой Блэк на любую сумму и получить кэшбек на одну оплату ЖКХ в размере 20 процентов. Многие клиенты банка (и я в том числе) столкнулись с тем, что выполнив все условия, они не получили уведомление об участии в акции. При этом сотрудники банка включают дурака, сообщая клиентам, что они якобы не выполнили условия. При этом у клиентов есть скрины, подтверждающие все действия и выполнение условий, но банк их упорно игнорирует. Акция действовала до 11.11.2024. Я получила ссылку на акцию от оператора 10.10.24, перешла по ней, оплатила в течение одной минуты мобильную связь, в течение обещанных трех дней уведомления об участии в акции не получила. Мне также сообщили, что я якобы не выполнила условия (скрины у меня все есть, разумеется). Т банк, не позорьтесь, пожалуйста. 

11.11.2024г в 19:30 обратился в чат поддержки приложения Т-банка по вопросу начисления кешбэка. Согласно условий необходимо загрузить чек, подтверждающий покупку акционного товара, учавствующего в начислении кешбэка. Чек не добавлялся в приложении, выдавая ошибку. Изложив данный факт в чате, в 19:33 мне ответил Михаил. Он попросил прислать подтверждающий чек в чат и в 19:37 я получил ответ о зачислении кешбэка. Быстрота решения вопроса оставляет только положительные эмоции и добавляет уверенность в компитенции сотрудников.