178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Столкнулся с проблемой 01.12.2024 что не мог никак найти правила акции. Решил написать в поддержу банка и был приятно удивлен. Буквально за каких-то 2 минуты со мной в чате связалась Людмила и в полном объёме предоставила информацию по акции. Хочу выразить благодарность банку за быструю и оперативную работу сотрудников!

Недавно столкнулся с небольшой проблемой при использовании сервиса Яндекс, но благодаря оперативной работе службы поддержки(Т-Банк) все было быстро решено. Хочу выразить благодарность команде за профессионализм и внимательное отношение к клиентам!

Обратился я через чат в приложении, где меня сразу же перенаправили к специалисту. Общение прошло очень дружелюбно и без лишних формальностей – сотрудник подробно расспросил о моей проблеме, уточнил необходимые детали и предложил несколько вариантов решения. Уже через пару минут мне предоставили пошаговую инструкцию, которая помогла устранить проблему буквально за считанные минуты.

Особенно хочу отметить скорость реакции команды – ответ пришел практически мгновенно, а само решение вопроса заняло минимум времени. Также порадовало то, что поддержка работает круглосуточно, так что помощь можно получить в любое удобное для себя время.

В целом обслуживание оставило самые приятные впечатления! Спасибо за вашу работу и желание помочь каждому клиенту. Буду продолжать пользоваться услугами этой замечательной компании и рекомендовать её друзьям!

Здравствуйте. Обратилась в чат поддержку через приложение 23 сентября 2024 года, в связи с тем, что у меня списали деньги за совершение операции. Данным банковским продуктом пользуюсь давно и никаких комиссий раньше не было. Ответила мне Екатерина и сказала, что все комиссии списаны верно, но почему же тогда не было предупреждения? Позже меня перевели на оператора Диане. Так вот, оператор Диана вернула мне деньги без проблем, все объяснила, за что ей огромное спасибо. Теперь я знаю, что в непонятных ситуациях мне всегда помогут. Советую Т-банк и сама буду продолжать пользоваться. 

я позвонила в поддержку 02.12.24 в 12:53 мне ответила девушка. У меня появилась проблема с пополнением счета через банкомат, банкомат принял деньги но пополнение не произошло, в течении 2х часов в чате мы обговаривали эту ситуацию, со мной выходили на связь Анастасия,Данила и Оксана, сотрудники приносили свои извинени, проблема была решена достаточно быстро 

Хочу оставить положительный отзыв о работе техподдержки Т-банка, особенно о Юлии. Я обратился за помощью по поводу кэшбека, и она оперативно ответила на все мои вопросы. Юлия не только быстро предоставила информацию, но и сделала качественную подборку кэшбека за месяц, что существенно упростило мне процесс. Ее профессионализм и внимательное отношение к клиентам сделали мой опыт взаимодействия с банком очень приятным. Большое спасибо, Юлия!

10.10.24 07:57

Обнаружила в своей выписке по карте ОллЭйрланс непонятное списание комиссии в 390р. Платежи нашу вовремя, наличку не снимаю, все доп опции отключила - поэтому пребывала в недоумении. Написала в чат, консультанты любезно проинформировали, что пополнение своего счета Яндекс пей, согласно тарифам, приравнивается к операциям по снятию наличных с соответствующей комиссией. 

Я объяснила ситуацию, что для меня, как клиента, операция выглядела как перевод самой себе на счёт, что происходит бесплатно, и что информации о комиссии в момент совершения операции не было - иначе я бы воспользовалась другим каналом пополнения со своих счетов в Тбанке. Попросила вернуть ден.средства на счет

В рамках лояльности банк пошел навстречу и списание отменил! Большое спасибо за клиентоориентированность! Так держать!

Всем доброго дня! 

Недавно приобрёл автомобиль, покупку оплатил картой. Несмотря на то, что мне сообщили о том, что кэшбэк будет начислен - его не было из-за неправильного мсс кода автосалона. По этому вопросу я обратился в 9:38 утра 2 декабря, в чате приложения, и на помощь мне пришла Владислава. 

Ожидание оператора не заняло и пары минут, Владислава тоже помогла сразу, моментально поняв суть вопроса и сделав перерасчёт. 

Я написала в чат банка по поводу странного списания 99р магазина "магнит доставка". Покупку на такую сумму я не делала. Обратилась в в первую очередь в чат доставки, мне ответили что это списание банка. Поддержка т-банка молниеносно обратила внимание на мою жалобу о странном списании и начали разбираться . результат - деньги были возвращены. Спасибо Т-Банку за лояльность , отзывчивость и профессионализм. Поэтому в выбираю пользоваться этим банком. Приятно знать , что тебе всегда помогут, пойдут на встречу.

13 сентября приобрела билеты на сайте авиакомпании Победа. Оплачивала билеты с помощью Т - Банка. По не известным причинам, кэшбэк не прошёл. Я обратилась в службу поддержки, для решения моего вопроса. Вопрос был решен оперативно , бонусы начислили, что очень радует. На сегодняшний день, пользуюсь только Т Банком, проблем не было. На любое обращение, всегда быстрый ответ. Клиентов ценят ! Рекомендую.

при оплате транспорта, водитель попросил повторно приложить карту, так как списание не прошло, в итоге прошли оба списания, написала в поддержку банка, оперативно решили вопрос. На запрос ответила менеджер Эльвира 29 ноября, ознакомилась с проблемой, сказала вопрос будет решен в ближайшее время. 01.12. деньги поступили обратно на счет, спасибо 

Короче недавно оформлял номер для сына T-Mobile. И он почему-то неожиданно привязался к моему счету в Т-банке. В результате чего я временно не смог получать переводы на счёт в этом банке. Сразу обратился в поддержку в чате приложения, параллельно позвонил в службу поддержки по номеру телефона там мне быстро помогли, конечно для подтверждения моей личности пришлось связаться по видеосвязи. Но мой вопрос был быстрый решен и мой номер телефона вернули к моему счёту в Т-банке. Мой взгляд такая серьезная проблема была решена оперативно и качественно. С банком сотрудничаю давно. Считаю его гораздо удобнее, другим альтернативным банкам. 

Хочется выразить огромную благодарность менеджерам онлайн общения в т-банке.

27.11 совершила покупку в фикспрайсе онлайн,денежные средства списали с кредитной карты.на следующий день товар забирали в магазине и оказалось,что некоторых товаров нет в наличии и чек выдали на меньшуюю сумму разница в оплаченных мною средствах и купленных в магазине составляла 1204 руб.

Онлайн общение с сотрудниками магазина фикспрайс было сложным - не своевременно отвечали на сообщение и отказывалим предоставлять информацию о возврате денежных средств.

Сотрудники т-банка предоставили мне информацию о снятых денежных средствах,прислали выписку на электронную почту. Оказывали содействие в разрешении и возврате денежных средст.

Разница была зачислена 01.12 на мою карту😁

Спасибо за работу ❤️

Спасибо 

Сегодня 02.12.24 я написал в чат поддержки о своей проблеме, а именно о том, что мне не был начислен кэшбек за покупку авиабилета Санкт-Петербург - Сыктывкар через приложение Т-банка. Покупка была совершена 27.11.24. И моя проблема была решена моментально, бот перевел меня на сотрудника Зою и она все решила, буквально сразу кэшбек отобразился на балансе) Хочу выразить благодарность сотрудникам поддержки Т-банка и банку за оперативность и круглосуточную помощь в любых возникших вопросах. Также благодарен банку в целом за хороший функционал мобильного приложения, надежность и щедрость, мне очень нравится система кэшбеков) Это не первое мое обращение в поддержку и всегда мои проблемы были решены.

Здравствуйте, 2 декабря в 14:00 обращался в поддержку т-банка через онлайн чат мобильного приложения т-банка к оператору с вопросом о наиболее выгодном бронировании отеля, в чем мне помогла оператор Оксана, она уточнила что именно меня интересует и максимально подробно обьяснила как лучше мне поступить, я очень хочу поблагодарить за данную помощь, так так мой вопрос был решен, а также ко мне вежливо относились и ожидание было минимальным, спасибо за помощь!

Оперативно решили вопрос с начислением кэшбека. Был некорректно рассчитан кэшбек, все оперативно исправили и сразу начислили корректный кэшбек. В итоге остался доволен общением с сотрудником банка. Все прошло оперативно, без лишних напоминаний и траты дополнительного времени. Могу добавить, что по кэшбеку много специальных, интересных и прибыльных предложений.

22.11.2024 Я хотел оплатить топливо на заправке с помощью своего телефона,но в связи с плохим интернетом мне понадобилось несколько попыток. На следующий день я заметил,что деньги были списаны дважды и написал в поддержку Т-банка. Мне ответила Анастасия и мы составили обращение на дальнейшее рассмотрение моей проблемы. В заключении я получил свои деньги уже на следующий день 

Еще в начале лета по советам друзей я оформила дебетовую карту Т-банка. По оформлению все было очень понятно, доступно, очень быстро оформила и уже через 2 дня мне уже доставили карту в место, где мне было удобно. Встреча с представителем мне очень понравилась ! Все подробно объяснили, помогли с установкой приложения. После этого я сразу же начала пользоваться Т-банком. Решила я написать в поддержку Т-банка для того, чтобы узнать подробнее об акции"приведи друга". Через пару минут мне уже ответил оператор, котррый рассказал все подробности и объяснил мне все понятно и кратко. Также узнавала в чате сроки выплат вознаграждения, также очень быстро ответили и объяснили. Я очень рада, что у Т-банка есть такой замечательный чат поддержки и очень вежливые, внимательные сотрудники!

Написал в чат приложения Т-Банк 13.06.2024г. О том, что прошло 10 дней, но не приходят обратно деньги за возврат товара в течение 14 дней, оплаченный QR кодом из магазина "Снежная королева". Сначала мне ответил ассистент поддержки, потом перевел на Камиллу, которая сообщила, что деньги из магазина ещё не поступили, но уже начата процедура по возврату средств и попросила уточнить сумму и дату покупки, после чего я предоставил в чат фото чека, который обычно выдают в магазинах при таком возврате. Камилла сообщила, что о результатах проинформируют 18.06.2024г. а это через 5 дней. Я написал в ответ, что 5 дней это всё-таки долго. Далее мне ответил Владислав и сообщил, что обычно необходимо время, чтобы все проверить, разобраться и дать полноценный ответ, но понимает, что я хочу решить вопрос как можно скорее Где-то через час мне пришло сообщение от ассистента что банк ещё работает над моим обращением, но уже перевели деньги на мой счёт. Оставляет позитивным настроение, то что банк, его сотрудники решают быстро вопросы и идут навстречу клиенту зачисляя на счёт средства, ещё не полученные, в данном случае от магазина.