177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Пользуюсь несколько лет Т-Банком, довольна, всем его рекомендую. Иногда возникают вопросы, но поддержка решает все достаточно быстро. Вот и сегодня, 25.04.2025, попалось на глаза, что у банка спецпредложение - кэшбек 13% на покупки в Столото. Решила купить лотерейку, испытать судьбу) стоимость лотереи 150 рублей, а кэшбэк начисляется на покупку свыше 200 рублей. Хотела взять еще одну лотерейку, другого вида, но приложение не дало сложить лотереи в корзину, предложило оплатить поштучно. Тогда я просто пополнила баланс своего кошелька в Столото с карты Т-банка и покупки оплачивала с него. Потом мне не понравилось, что 13% кэшбека мне не посчитали, обратилась в поддержку. Специалист по имени Мария, вежливо мне разъяснила, что кэшбек начисляется на покупки, а не на пополнение баланса) Банком довольна, столото - нет)

Купили ребенку самокат у недобросовестного продавца, который почти неделю не мог отправить наш товар. На телефон не отвечал, на сообщения отвечал что якобы оформил возврат, деньги должны вернуться. Но никакие документы не предоставлял. В итоге через службу поддержку банка только получилось решить вопрос, спасибо им, а на таких продавцов наложить бы санкции Какие нибудь, пусть думает в следующий раз. В общем спасибо Банку, Т-Банк единственный кто решает такие вопросы, поэтому сейчас только им и пользуюсь 🤝

Оформил заказ на покупку кроссовок 24.01.25, через неделю мне сообщили что товар не прошел проверку поставки не будет. Попросили возврат оплаты на что получил согласие и на этом все, последовали одни отписки и игнор, никто не отвечал и деньги не возвращали. Написал в поддержку Т банка, предоставил скриншоты переписки, деньги вернулись через 2 дня. 

Т Банку респект!!!

24.05 при попытке выпустить новую карту тз доступных карт стандартного формата для собственного пользования была доступна только карта премиум. При оформлении тарифы не видны. Сразу закрыла карту, но деньги списались. На следующий день написала в поддержку. Деньги вернули. Обещали вернуться с вопросом о скидке на возвращение тарифа ПРО, т.к. оплаченный период сгорел. Спасибо девушке Анастасии из поддержки с номером 10***28.

Пользуюсь Премиум подпиской в Т-Банк уже больше полгода. Всегда поддержка работает на высшем уровне. В этот раз: почистили спа-салон и не смог оплатить услугу картой. на кассе попросили сделать перевод, так как не было связи с банком или какие тех.причины. Я чделал перевод по номеру телефона. Написал в поддержку, отписал всю ситуацию и предоставил всю информацию об оплате услуг. На этот месяц у меня действовал повышенный кэшбек на услуги красоты (спа-салоны и тд.) Менеджер сразу решил вопрос и начислил мне кэшбек за данную операцию. Менеджер Андрей, идентификатор сотрудника- 53****.

В свое время в году 2017 решил открыть счет в "волшебном" банке имени Олега Тинькова. Без проблем карту привезли, паспорт проверили, расписался и вот я владелец самой лучшей карты на свете. Попользовался, не особо понравилось, решил закрыть счет и выслать мне справку о расторжении договора и закрытии всех счетов. Мне её оперативно выслали и я со спокойной душой забыл про этот банк. Но как выяснилось, в 24 году, счета ни кто не закрыл и не отозвал мои персональные данные, а еще и карту какую то на меня оформили, виртуальную All Games и при этом переименовали меня в Полину, для справки я Дмитрий и Полину, ни одну лично не знаю. Ладно подумал я, всякое бывает, сбой какой-то, ошибка. Попросил закрыть счета повторно и выслать мне справку на почту, прислали, счета закрыты на дворе был теплый сентябрь. После НГ решил перепроверить, точно ли все закрыто, как выяснилось что ни кто не закрыл счета, якобы из-за оформленной карты All Games открылся какой-то приватный счет и нужно ждать 60 дней, до закрытия. Подождал, параллельно направил им заявление (февраль 25 года) с просьбой удалить мои персональные данные из этого банка в течении 30 дней, заявление приняли, но данные до сих пор не удалены. На дворе конец апреля 25 года, постоянно продлевают срок с извинениями что им очень жаль, что так не должно быть, я для них лучший в мире клиент и проблему вот вот решат, но нет ни кто её не решает. Зная этот банк, они придумают 100 способов что бы не отозвать ваши данные. Я проходил через их попытки: встречу с их представителем, видео звонок, уточнение паспортных данных по телефону, скрытное слово, сдача крови, анализы и прочее (последние две это шутка). В поддержке всем "до лампочки" на ваши проблемы и трудности, в день разговаривал с 5 людьми по телефону и с 10 в чате, ни у кого нет информации о предыдущем сотруднике и о чем он со мной разговаривал и когда. Имеется только общая картина, что у меня какая-то проблема, а в чем её суть им не интересно. И как только срок подходит к 60 дням, они самовольно открывают карту и продлевают ваше "рабство" в своем банке. На вопрос, а то открыл карту, получают ответ: это Вы, по телефону. Подтверждений конечно же ни каких нет и быть не может, я уже не первый год хочу покинуть этот банк, и не вижу смысла открывать счета в банке повторно. Возможно мне с данным банком не повезло, так бывает, но я уже пол года хочу удалить свои персональные данные, но мне в упор не хотят пойти на встречу. Так что написал жалобу в прокуратуру, роскомнадзор и приемную президента, буду ждать как Ждун. Всем добра и счастья!!

Специалист банка помог сдать декларации за 2023 и 2024 года, все четко объяснила, уделила мне много времени , спасибо ей большое .

Отчетность сдана всё отлично. Представители ТБанка это лучший на мой взгляд специалисть, с ней легко и комфортно взаимодействовать. Выпишите ей премию, она реально крутая.

Заказал две карты у ТБанка (себе и маме) уже являясь клиентом, есть бизнес-счет которым активно пользуюсь, привязка в гос.услугам, ну т.е от банка не скрываю ничего. 

Курьер все привез, тут как всегда прям без вопросов, все было четко, приехали точно ко времени, проконсультировал по продуктам, предложил открыть премиум ну и как все пологается. Спустя пару часов ничего не предвещало беды и поступает сообщение от банка что у меня поврежден паспорт и требуется его замена чтобы дальше пользоваться услугами. Тут стало конечно интересно что такого в паспорте повреждено что им нельзя пользоваться. Написал в чат, сказали что у моей подписи есть разрыв и так не годиться. Сделал фотографию паспорта, отправил и показал что на моей подписи разрыва нет, вся информация с документа читается идеально, ламинированая сторона паспорта не повреждена, номера документа видно, дата выдачи кем выдан и т.д, ну т.е вся важная информация есть. (оговорюсь сразу на паспорте действительно есть небольшой надрыв, который ну никак не влияет на читаемость документа, но опять же видимо у ТБанка мнение другое). Потом в чате выясняется что с подписью действительно все хорошо и уже проблема с печатью МВД, они не могут там что-то увидеть, что там увидеть собрались я так и не понял. Открывая счет даже в ВТБ банки, там почему-то им были важны мои данные, а не печать МВД, но тут ладно. В ТБанк предлагают мне поменять паспорт. ПОМЕНЯТЬ!!!! Но т.е проживая в Москве, я конечно это технически это сделать могу, зайти в Мои Документы, подать заявку, и там они выдатут паспорт и причем быстро, но какое основание для его замены? ТБанк не устроила печать МВД? Наличие или отсутвие печати не делает документ недействительным. Что в итоге, начали процесс закрытия всех счетов в ТБанке в т.ч и бизнес счета, т.к в данной ситуации уже есть понимание что банк может "выкинуть" что угодно. Причем как мне казалось ранее с банком все было хорошо, низкие тарифы на обсуживание счетов, низкая стоимость услуг, поддержка всегда помогала, что с ними случилось сказать тяжело. Может конечно настроения у кого-то не было.

Оплатил покупку автомобиля с дебетовой карты 24.04.2025. Надеялся на кэшбек, который начислен не был. Обратился в службу поддержки, где мне разъяснили, что покупка автомобиля является исключением и на неё не распространяется программа лояльности. Смирился с чем, что ничего не получу, но на следующий день мне написала оператор Олеся и сказала, что в порядке исключения мне всё-таки начислили часть кэшбека, чему я был очень рад. Думаю, что это из-за того, что у меня оформлена подписка Premium. Получается, что подписку могу рекомендовать

У меня списались по подписки (которую я не подключал осознанно) деньги, оспорил операцию. Хитро сейчас делают разные сервисы, мне нужно было сделать короткое видео, нашел сервис в интернете, сделал видео а что бы скачать, нужно было оплатить, конечно я оплатил и все хорошо, далее сервисом не пользовался он мне больше не нужен, а через месяц с меня списали деньги что мне не понравилось. Ребята из Т-банк оперативно подключились к вопросу и за пару дней вернули мне мои деньги, вообще лучшая техподдержка банка. 

15 числа был досрочно закрыт кредит, но ошибочно было переведено больше чем нужно(1600+ рублей). Заметил не сразу и в течении часа написал в приложении об этом, после позвонили сотрудник банка, после СБ, спросили личные данные, потом следующий сотрудинк СБ, задал больше вопросов и о семье, сказали что проверить откуда поступают деньги не могут, хотя оплата все разы шли с одной и той же моей карты другого банка, котору Т-Банк привязал, попросили БИК, № Счета и сказали что вернут в течении недели. 22 числа деньги не поступили и заблокировали доступ в приложение. Написав поддержке в чат на сайте оказалось что заявления на возврат нет, сказали что позвонит СБ и в течении дня-два средства вернут, снова запросили номер счета и БИК. СБ начало сразу с наезда, без проверки только показать пасорт представителю и он уже разблокирует, после дискуссии все же согласились. 24 числа приехал их представитель, ни чего не знает, сделал фото паспорта 2 листов, меня, и самое смешно что предложил карту банка. Вау ни кто ни чего не знает и не может зато карту предложить могут. Снова написали в поддержку, там сказали что фото паспорта и меня мало для индификции - ну да, ведь паспорт наверное со мной не считается подтверждением личности, после опять двойной звонок от СБ, первый просто спрашивает ФИО и пару вопросов и потом переключает на другого, следующий опять задавал вопросы и попросил видеосвязь, ну да, ведь видеосвязь куда больше доказательство чем живой человек с документами, вау спустя кучи звонков попросили БИК и № счета, уже в третий раз, наверное постоянно теряют и сказали что вернут 1333, вау, сумма уменьшилась, наверное остальное забрали на оплату бензина представителя или бесполезной СБ, смешно, на вопрос почему такая сумма, ответ что оказывает СБ Банка не видит оплаты апреля, только марта, а в марте переплата была эта, столько и вернули. Спасибо большое что спустя столько времени и гемороя хоть большую часть вернули. Хотя смешно, мозг вынесем и хоть немного но заберём, ведь нам надо как-то платить зарплату бесполезной кучи СБ и представителей. Да и СБ вызывает много вопросов, откуда поступали средства 11 месяцев с одной и той же карты они не видят, ответы на любые вопросы мало, паспорта и твое фото для представителей мало. 

Уже несколько лет пользуюсь Т-Банком. Как-то не доводилось часто обращаться в поддержку, да и в принципе ни разу серьёзных вопросов или проблем не было. При этом подписка "премиум", как само собой разумеюшееся почти год как подключена. 

Прочувствовала её удобство буквально недавно. В поддержках остальных(ну или многих других) банков будет настойчиво вести диалог робот, а в Т-Банке живое, качественное общение, и главное очень оперативный результат. 

Вечная проблема кражи и утери карт детьми. (кстати тоже оч удобный функционал джуниор карт) 

Оператор Михаил (вн.номер 4***9) 

Не просто дал консультацию, но и предложил выбор стикеров (альтернатива карт с возможностью приклеить на телефон), сразу привязал к нужным счетам и включил их доставку. 

Люблю когда быстро, ёмко, без рассусоливания и навязывание. Чётко и по делу. Спасибо! 

23.04.2025 года в банке видимо произошел сбой и при переводе денег с брокерского счета на делетовую карту все мои карты и счета заблокировали. За это время в службе поддержки и переписывался наверное с 15 разными сотрудниками, каждый раз новый обещал мне решить вопрос в течении часа, повысить приоритет моей заявки и что со мной сейчас свяжутся ответственные сотрудники. Естественно ничего этого не произошло. Сегодня 25.04 но вопрос не решен. В чате отписки о том что сотрудники на моей стороне и этот вопрос важен для них... параллельно списываются какие то деньги со счетов, баланс уходит в минус, комментариев

 никаких не дают... ужасное обслуживание, квалификация сотрудников нулевая... банк не рекомендую от слова совсем.