154 394 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день. Со мной случилась история которая под новый гол и ажиотаж могла случиться с любым. Я забронировала домик на турбазе, оплатила 26 тыс. И довольная , что позаботилась обо вспм заранее забыла про этот вопрос. Но тут бронируемая турбаза примлала уведомление, что бронь отменена и они ее отменили. Очень была расстроена данным фактом, как говорится ни денег ни турбазы. Порадовал факт что менеджеры поддержки моментально написали , что занялись моим вопросом . я не поверила своим глаза , но деньги через час вернулись и были зачислены на карту. Я конечно тут же заброрировала друоое место отдыха и получила подиверждение этой брони. Советаю Т-банк (Тиньков), т к реакция и сервис при проблемах отличный! А друзья познаются в беде! 

Приобретал билеты на самолёт в приложении Т-банка, и по неосторожности или не внимательности оформил билет без промокода ( с ним скидка составила бы 1111), уже было немного расстроился, но решил позвонить в контактный центр через приложение (кстати быстро отвечают, что тоже очень круто) и объяснил им проблему... В течение часа мне на счёт перевели компенсацию в размере 1111₽. Давно я не встречал такого прекрасного отношения к клиентам, Т-банк молодцы с ними приятно иметь дело.

Добрый вечер! Хочу поблагодарить сотрудников банка за хорошую работу,Сработали очень оперативно за не правильное списание денежных средств на валдбериз, вернули деньги после обращения через десять минут, спасибо большое. Буду рекомендовать ваш банк своим друзьям, близким и родственникам, Лучший банк

Добрый день, хотелось оставить обратную связь о консультации специалиста Т-Банк.

Олег Махмутов, клиентоориентируемость на высшем уровне, разъяснил по тарифам расчетного счета, проконсультировал по бухгалтерии и рассказал о наличии лизинговых услуг в компании. Специалист очень грамотный и компетентный в своем направлении, очень радует что есть ответственные люди в банках, большое спасибо!!!

Я написала в чат 13.11 в 15.41, когда столкнулась с проблемой. В магазине на кассе самообслуживания были технические проблем, из за чего оплата прошла дважды. Сотрудник сказала что деньги вернуться в течение неопределенного периода времени, и тогда обратилась в банк. Мне ответила Марина, которая сразу рассмотрела мою проблему, и передала информацию, также ей было составлено обращение, которое я могла отслеживать. В скором времени пришло уведомление о зачислении денежных средств   

12.10 обратилась в онлайн-чат с просьбой уменьшить кредитный лимии по карте.Оператор Кристина помогла мне с этим вопросом,а также подсказала до,какой суммы я могу уменьшить. Хочу выразить благодарность за помощь,профессионализм и быстрый ответ. Спасибо большое🫶🤗 Всегда отвечают бысьро и помогают решить любой вопрос 

Необходимо было срочно (как всегда) внести изменения в полис ипотечного страхования, так как я сама изначально его оформила (к стати тоже минуты за 3), я не учла всех моментов и банк отказал мне в пониженной ставке по ипотеке. Оператор 101455506 буквально за полчаса, всё оформила и спасла мою ситуацию. Благодарю оператора за очень быструю и квалифицированную помощь. Желаю ещё большего процветанию Т-Банку.

Кидаю скрин с неудачной операцией, спрашиваю - пуркуа?

Уже даже предположил что понял в чем дело и подсказал что и как надо делать банку чтобы было лучше.

В чате появляется небесное создание из премиальной напомню поддержки. что же это небесное создание спрашивает?

"Подскажите, пожалуйста, какую сумму пытаетесь перевести?"

В комментарии покажу скриншот.

Ответный скрипт представителя про "были недостатки в консультировании, это безусловно не тот уровень и тд и тп" знаю и так.

Просто уже найдите мне 423 дизайн на подвоз, потому что как и шелдона, ромашковый чай меня уже не успокаивает )))

На днях оплачивала товар в магазине по QR - коду через мобильное приложение Т-Банка. Деньги со счета списали, но на кассе сказали, что оплата не прошла. Со слов кассира деньги должны были вернуться в течение 20 минут. По прошествии часа деньги не вернулись. Я обратилась в техподдержку в мобильном приложении банка. Описала всю ситуацию . Сотрудник Марина приняла информацию и передала её для разбирательства ответственным лицам. Через 4 дня деньги вернулись ко мне на счёт. Спасибо большое за решение моей проблемы. 

Буквально недавно общалась с сотрудником банка по задолженности - писала жалобу. Теперь, снова. Оператор Юлия решила, что если хамить мне - то из этого выйдет что-то хорошее. Притом, что я ей писала адекватный текст, она решила его назвать: "абсурдная позиция". А можно узнать критерии этой абсурдной позиции? Как вы определили. Дальше, девушка перешла на судебную рпактику, а можно узнать, если у данного сотрудника вообще такая лмцензия, чтобы говорить то, чего она не знает? И, даже заявила мне: "такого не будет". И, скорее всего, даже и в суде не была ни разу. Когда этот банк уже закроют я не знаю, видимо, тут уже нужна настоящаяя петиция. 

Потом, девушка начала вообще писать то, чего я даже не писала. ТБанк, у вас бывает все нормально? Сотрудники банки ру скриншоты приложила ниже. 

У меня списали деньги за подписку от партнеров Т банка, я не заметил что я подключил подписку и когда пробное время вышло у меня списали деньги, я был в недоумении и побежал в чат к тех поддерже. Ко мне пришла напомощь оператор "Дарья" и все мне объяснила, помогла вернуть деньги которые уже через несколько минут были у меня на счету.

 Рекомендую всем своим знакомым Т-банк ведь дам хороший кешбек на выбор и за приглашение друга дают хороший бонус!

Я написала в чат 12.11.2024 в 22:36, мне ответил Даниил. У меня возникли вопросы по поводу списания кино-платформы денежных средств. Я попросила специалиста помочь мне решить данный вопрос и вернуть денежные средства. Даниил задал вопрос о том, отменена ли у меня подписка и попросила прислать скриншот,подтверждающий данное действие. В течение нескольких минут , он создал обращение. На следующий день деньги вернулись на карту. И я хотела бы его поблагодарить за быструю помощь.

У меня произошло списание с моего счета в размере 599₽. Не могу понять как это произошло, я не пользуюсь подписками КИНО. Списание было на "Амедиатека" .
Свое согласие на это я не давала. Обратилась в мобильном приложении в чат поддержку Т-банк. Мне моментально ответили и вернули деньги в короткие сроки. Честно я даже не ожидала такого результата! На мой взгляд и опыт с другими банками, Т-банк самый лучший!

Добрый день, 10 ноября написал в чат о желании поучаствовать в акции "20 процентов кешбека на жкх за оплату мобильной связи". В 07:15 перешел по полученной ссылке от сотрудника банка и также в 07:15 оплатил мобильную связь на 100 рублей. 

По итогу на 13 ноября никакого кешбека не предоставлено. Обратился в чат банка - составили обращение, на него получен следующий ответ: "Для участия в акции "20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи" нужно было получить предложение и оплатить мобильную связь картой Black в приложении или через сайт Т-Банка на любую сумму в течение 15 минут. Акция действовала до 11.11.2024.

После выполнения условий, в течение 3-х дней после оплаты мобильной связи, у вас появится бонусная повышенная категория на

Если категория не появилась в указанный срок

- условия не были выполнены. Включить в акцию после её окончания не можем."

Мне не предоставили кешбек 20 процентов на жкх хотя я верно перешел по ссылке и оплатил за 1 минуту связь из требуемых 15 минут. Мне нравится Т-Банк и такая проблемная ситуация впервые, которая доставляет массу неприятных чувств из-за непредоставления кешбека, хотя я все корректно выполнил.

Приветствую всех хочу поделиться прекрасной работой поддержки! 

29.10 я написал в поддержку Т-Банка с просьбой о возврате средств за нежелательную подписку на определенный сервис. Мне быстро ответили и соориентировали что нужно сделать для выполнения данной операции, со мной на связи был Даниил. 

После моих некотрых неудачных попыток разобраться все же получилось. Обещали вернуть деньги до 13.11 и все выполнили в срок, самое что приятное Даниил нашёл со мной общий язык путём возможно общего интереса к манге под названием Берсерк за что отдаю ему огромное уважение, этим он поднял мне настроение на день вперёд!!! 

9 ноября заказал карту, 11 числа ее привезли, она мне нужна была срочно, ждал ее, забираю, оформляя все как полагается, с фото паспорта и тд. Затем захожу в приложение, а карты нет, пишу в чат, далее смотрите на скрины, эти клоуны мне пишут, что этот договор восстановить не получится, нужно оформить новый🤡🤡🤡, затем просят фото паспорта, все запрашиваемые данные я им отправляю, эти клоуны тянут решение вопроса сначала до 12, 12 пишу им тянут до 13, и сегодня пишу им тянут до завтра))) в общем, это худший банк на который вы только можете наткнуться, ни в коем случае не имейте ничего общего с этой парашкиной конторой 

всё прошло быстрее чем я ожидал, поддержка отвечала быстро и по делу, так что, я остался очень доволен обслуживанием, благодарю за помощь поддержку тинькофф банка, за что, что сразу ответили, что немного не управятся в срок, но всё равно сделали быстрее , чем было написано, так что, ещё раз спасибо, за помощь!

Доброго времени суток! Сегодня заметил что в приложение Т-Банка на моей карте горит знак Т- PAY. Потыкал, полазил вокруг и так нечего не понял. Написал в чат для уточнения, что это за зверь и с чем его едят. Тут мне на помощь пришла дарья и рассказала, что это сервис а-ля гугл/мир-пей, только не в отдельном приложенте а в самом личном кабинете банка! Так же уточнила, что без интернета можно провести до 10 оплат в сутки, если включить интернет, то лимит обновится. Так же сообщила, что до 1000 рублей оплата работает без разблокировки и что данный сервис обсолютно бесплатный! 

И так мне очень понравилось, что Дарья не просто отвечала на вопрос - это бесконтактная оплата, это бесплатно. А очень подробно и развернуть описывала возможности данной услуги и её ньюансы! 

Достаточно быстро отвечала, учитывая что ответы был развёрнутыми, сразу и этим экономя моё время, дабы не приходилось писать уточняющие вопросы! Хотелось бы сказать огромное Дарье за помощь, что помогла разобраться с моим вопросом и рассказала подробно как всё работает! 

Писал в чат 13.11.2024 Скрины переписки добавил.