178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте, хотела бы поделиться своим опытом взаимодействия с т-банком. Это единственный банк, который так быстро и оперативно, в пользу своих клиентов, решает спорные вопросы.
моя история началась 15 октября. У меня не было подписки яндекс- плюс никогда, и пользоваться я ей не собиралась. Рано утром я не успела на автобус и пришлось вызвать Яндекс такси и предварительно привязать карту т-банка, все было хорошо до того момента как вечером с моей карты не списали 2490 рублей за годовую подписку яндек, которую я естественно не подключала. Я сразу стала писать в поддержку яндекс, там была возможность общаться толтко с ботом и все, поэтому мне пришлось написать обращение через почту, мне ответили мол деньги вернуть невозможно и я сама виновата, я писала обращений 10 , все-таки 2490 рублей это не 200 рублей, я писала без конца, янлекс просто брали и посылали меня куда подальше. Потом я додумалась написать в поддержку т-банка где меня выслушали, при этом всем поддержали и успокоили что не все потеряно, и на протяжении всего времени они отвечали на все вопросы , которые меня интересовали, я никогда не видела такого доброжелательного отношения. это было 15 октября 2024 года в 23:48, Евгений , оперативно передал мою информацию ребятам , которые занимались в дальнейшем моим обращением и ровно через 10 дней, 25 октября 2024 года мне вернули деньги, счастья не было предела, т-банк это самый лучший банк, которым мне только доводилось пользоваться, спасибо всем кто занимался моим вопросом и смог решить мой вопрос .

Доброго времени суток. При пополнение карты в банкомате по улице кирова 110 заблокировал средства и завис, после чего связался по горячей линии с сотрудниками банка,на мое удивление быстро уточнили информацию и решили проблему, моментально компенсировали средства на счет👌 за что огромное спасибо сотрудникам, в добавок дополнительно компенсировали 100р на счет)

Списали денежные средства за подписку которой не было , обратилась в Т-банк . Ответила Елизавета , сразу поняла мою проблему и помогла ее решить . Спустя какое то время сразу вернули деньги на карту . Очень вежливое общение в Т-банке . Всегда помогают решить проблему и делают это как можно быстрее . 

01.12.2024 через банкомат Т-банка г. Екатеринбурга, выполнял пополнение карты, однако деньги не были зачислены на счёт и по технической причине остались внутри банкомата, на дисплее банкомата было предложено обратиться в службу поддержки банка для возврата денег.

Сотрудники службы поддержки Т-банка оперативно решили проблему и уже через пару часов деньги пришли на счёт. Радует высокая клиентоориентированность банка, грамотное и вежливое общение сотрудников поддержки, оперативное решение возникающих проблем.

Я написал в чат 31 октября в 19:32, и мне ответила Екатерина. У меня возникли вопросы по поводу подписки „GameSport". Я эту подписку не подключал, а деньги списывали. Екатерина заблокировала мою карту и написала что она сделает все чтобы вернуть мои деньги. Деньги действительно вернули.У меня остались только позитивные впечатление о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.

Часто принимаю участия в акциях от т банка . В даном случае была проблема с начеслением кешбека по чеку за покупку определенного товара,в определеном магазине. Почему то система не считала толи товар толи чек и не начислила мне мои балы. Тогда я решил напрямую написать в чат поддержки что бы мне помогли ...Оператор создал обращение и на следующий день я получил обещанный кеш бек за мою операцию. Спасибо оператором за их работу.

Здравствуйте,совсем скоро я стану совершеннолетний и мне очень хотелось понять все тонкости и различия между дебетовыми и кредитными картами

   Я написал в поддержку,на удивление ответ был почти моментальным,мне помогало сразу три сотрудника-Динара,Лиана и Екатерина,с начала общения сразу стало комфортно,мне рассказали волнующие меня темы и дали понять,что страшного ничего нет,спасибо огромное за проффесионализм!

Заказала доставку продуктов в Ашан. Деньги списали вначале, а на следующий день привезли продукты на другую сумму. Чек на покупки был приложен, стоимость покупок на 400 рублей была меньше оплаты. Затем было получено письмо от Ашан, что средства зачислить в срок до 7 рабочих дней. Обычно я забываю такие моменты, поэтому сразу обратилась через мобильную версию Т-банка: нашла свою оплату, нажала кнопку "Оспорить", ответила на 3 автоматически выпадающих вопроса и уже на следующий день я получила разницу на карту. 

Очень нравится клиентская поддержка - вопросы всегда решаются быстро, а сотрудники - очень внимательны и тактичны!

15.11 купила в одной известной сети магазинов продукт, который взвесила неправильно на КСО. Сразу не обратила внимания. Вернулась, чтобы исправить ошибку, все прошло успешно, однако излишне уплаченные деньги не вернули.

Я обратилась в чат поддержки, где мне сотрудник Аделина помогла разобраться в ситуации. Деньги вернули очень быстро, за что огромная ей благодарность!

Вообще, в Т-Банке быстро решают вопросы, что мне нравится. В наше суматошное время скорость и вежливость сотрудников - это весьма решающие факторы в выборе банка.

Здравствуйте, пользуюсь банком очень давно и всегда банк радует. Приложение понятное и удобное , что очень важно .
Также могу сказать и про сотрудников банка, они всегда вам помогут и ответят на ваши вопросы.

И хочу рассказать про одну ситуацию , подключил я значит пробную подписку на онлайн кинотеатр премьер и совсем про неё забыл. Потом увидел списание .

Сразу обратился в онлайн чат , где мне помог сотрудник Роман с отменой оплаты , и вот через день деньги вернули. Спасибо ему . Банк отличный, сотрудники банка лучшие!

Дата и время обращения: 30 ноября 2024, 03:57

Была проблема с возвратом средств за отменённый онлайн-заказ. Прошло более 5 дней с момента отмены, поэтому 18.11 я обратилась в службу поддержки в просьбой разобраться с ситуацией. В чате специалист Светлана приняла моё обращение, зафиксировала его и обозначила срок рассмотрения (до 10 дней). Уже через несколько дней (даже раньше,чем оговаривал оператор) платеж благополучно зачислился на мой счёт и мне пришло информационное оповещение. Мой вопрос был решён. Благодарю. 

Дата обращения: 22 августа и 20 ноября 2024 года

Время: 13:53 и 16:59

Сотрудники: Алена

Я обращался в поддержку банка с двумя разными вопросами, и в обоих случаях сотрудники продемонстрировали высокий уровень профессионализма и внимательности. 22 августа Алена оперативно передала мой запрос коллегам и заверила, что ответ придет в течение дня. Дополнительно она рассказала о текущей акции, что было полезным и своевременным.

20 ноября я обратился по поводу суммы, которая не отображалась в балансе. Сотрудник Алена извинилась за неудобства и пояснила, что остаток обновится в ближайшее время. Проблема действительно была решена быстро, и я остался доволен качеством обслуживания.

Хочу выразить благодарность за оперативную и четкую работу. Сотрудники не только решают вопросы, но и находят время на дополнительные рекомендации и вежливое общение. Спасибо за сервис высокого уровня!

Покупал товар 27.11.24 по акции " Кешбэк дня" товар и после обработки операции кешбэк так и не начислился. сразу обратился в поддержку в приложении предоставил доказательства покупки фотографии чека о покупки и скриншотв с приложение и спустя 5-10 минут времени специалист в ручную начислил мне мой кешбэк. Очень нравится как работает их поддержка всегда идет на встречу клиентам!

21 ноября 2024г я написал в банк обращение со скриншотами, по поводу возврата излишне уплаченной суммы на АЗС, которую оплатил ещё 15 ноября. В АЗС мне сообщили, что сумма направлена к возврату и необходимо обратиться в банк. В приложении Т-банка мне довольно быстро ответила оператор Светлана и без каких либо уточнений сразу передала информацию коллегам. И уже 25 ноября возврат был зачислен на мой счет. Хотелось бы поблагодарить за быстрое решение моего вопроса и за то, что совсем не пришлось долго объяснять суть проблемы.

Обратилась в чат поддержки 26.10.2024 по причине того, что случайно оформила подписку сервиса Премиум. Со счета списали 1990. Напислаа в чат с просьбой отключить подписку, обьяснила ситуацию, что это получилось по ошибке. 

Мне ответила Лилия, предложила оставитб подписку. Я не согласилась, тк она мне совершенно не нужна. Лилия заблокировала открытую новую карту и обьяснила, что этот месяц подписка ещё будет действовать, потом отключится.

Мне данные условия не устраивали. Мне нужно было вернуть деньги на счет и отменить подписку.

Далее в чаи подключилась Александра.

Вежливо все объяснила. Отменила подписку и вернула средства на счет

Очень благодарна службе поддержки Т-Банка. Смогли быстро решить мою проблему 

Написал в поддержку в 20:57, ответил бот. Через него выбрал тему обращения и конкретную операцию, заняло минуту. В 21:03 (через 5 минут после общения с ботом) мне написал человек из поддержки, спросил о подробностях самой операции (знаю ли я, что это за сайт и пользовался ли его услугами). Я описал ситуацию (совершил разовую покупку, после чего автоматически подключилась подписка). Меня сразу попросили отключить подписку, что я и сделал. После, написал уже другой человек и сказал, что передал информацию коллегам и они постараются решить вопрос в течение 3 суток, и что я могу следить за статусом обращения в одноимённом разделе. Я поблагодарил его и начал ждать. Через 2 дня на счёт вернулась списанная сумма средств. Решение вопроса не отняло у меня много времени, а средства вернули на день раньше обещанного срока. Благодарю поддержку и очень рад, что она такая отзывчивая и готова помочь, даже с небольшими суммами.

Стал жертвой мошенников, "хакнули" телефон и получили доступ к банковскому приложению. Перевели с кредитки 127000 и "замели следы" отправив телефон к заводским настройкам. После возобновления аккаунта и возобновления связи мне поступил звонок из службы безопасности Т-банка откуда я узнал о списании крупной суммы с моего счета. С помощью сотрудника банка заблокировали все счета, создали заявление о перевыпуске карт и создали обращение о мошеннических действиях. 

Через несколько дней банк вернул мне на счет похищенную сумму в рамках сервиса «Защитим и вернем деньги». 

Спасибо банку и его сотрудникам ! 

Я написала в чат 30.11.2024 в 16:17, и мне ответил бот. У меня возникли вопросы о том что мне магазин не вернул деньги сразу и я начала нервничать и думать что мне не вернут, я составила буквально за 2 минуты обращение. 

После мне ответил специалист Илья, что мое обращение зарегестрировано, задал еще уточняющие вопросы и буквально на следующий день мне уже вернули деньги, потому что специалист обещал за этим проследить. Без этого не знаю когда бы мне их вернули. Вообще Т-Банк всегда сразу решает вопросы и моментально отвечает 

Как вам в итоге помогли

У меня только позитивные впечатления, и я хочу поблагодарить Т-Банк