154 394 отзыва о банке «Т-Банк»

13.11.2024 Я столкнулась с проблемой при зачислении на мой счет денег. Положила деньги в терминал, а дальше зачисление не произошло. Мне сразу же пришел звонок и СМС с банка, для устранения мрей проблемы. Благодаря девушке с службы поддержки, мои деньги были получены на мой счет. Она задала достаточно конкретных вопросов, благодаря чему не было паники и деньги были у меня.

Обнаружил, что с моей карты, а точнее платёжного стикера, которым я не пользуюсь списаны средства в счёт оналйн кинотетра Иви. Обратился в поддержку, быстро пробился через робота и милая девушка Анастасия пообещала решить вопрос. С реквизитов этой карты (стикера) я никаких подписок или иных покупок на сайте Иви никогда не делал, о чём сразу заявил. 8-го числа я написал это заявление и уже 13-го мне вернулись списанные средства! Плюсик в карму работников тех.поддержки и всего Т-банка!

Я позвонил оператору и оставил заявку на двойное списание, позже 13.10.2024 ещё раз уточнял по заявкк и мне ответила в чате Софья. Сообщила, чтобы я предоставил дополнительную информацию, я сообщил и сообщила о сроках рассмотрения заявки и уже позже ближе к 30.10 мне вернули деньги. Очень доволе потому что думал, что придется долго ждать и снова писать и напоминать о себе. Рад такому оперативному решению проблемы и такому удобному способу общения, когда через чат ты можешь сообщить о возникшей проблеме.

Переводил большую сумму через онлайн платеж через Т банк частному лицу, операцию заблокировали до выяснения обстоятельств, позвонили из техподдержки банка, все рассказали о мошенниках и угрозах, все проверили кому, сколько, за что, доп контроль видео звонок , все подробно объяснили, удостоверились что я адекватный итд, вобщем Бдительные ребята сидят на контроле операций. И только после этого сумма была переведена ✔️. Спасибо за бдительность.

11-11-24

Хочу оставить оценку за чат поддержки в т-банке. У меня возникла проблема с загрузкой чека в приложении для получение кэшбека по акции, после чего я написала об этом в чате и попросила помочь. Мне мгновенно ответила оператор Галина и помогла с решением вопроса. на следующий же день мне на карту зачислили соответсвующий кэшбек за покупку. Хочу поблагодарить её за это, у меня остались только приятные впечатления о работе операторов Т-банка. Качество и быстрота ответов на высоте и очень похвально.

Обращаюсь в поддержку достаточно часто. Всегда быстро и оперативно отвечают и всегда решают вопрос . Как пример обратилась в банк 04.10.2024 в 12.40
Была проблема с зачислением кэшбека. Как объяснила поддержка, партнёр досрочно завершил акцию, и я не успела на нее. Но поддержка всегда на стороне клиента, и помогла без этой акции получить кэшбек . Всегда решают вопрос раньше назначенного срока и уже через пару часов сумма пришла на карту
Специалист был вежлив и компетентен. Подробно объяснили как работает кэшбек и что делать в этом случае. Очень приятно, когда техподдержка настолько оперативно реагирует. Большое спасибо команде банка за такой высокий уровень сервиса.

6 октября 2024г была в кинотеатре купили два билета, но кэшбэк был зачислен как по категории фастфуд. 

Renta_7 прошла операция в 13.29 начислено 6р.

Увидела, написала в чат поддержки, быстро пришел ответ от оператора ответ от ассистент поддержки пришел мгновенно. 

Я вас понял.

Пересчитали кэшбэк за покупку и добавили ещё 25 ₽ к сумме кэшбэка за этот период.

Деньги придут в дату выписки 10.10.2024

Спасибо за оперативную помощь сотрудникам банка. 

13.11.2024 я внес в банкомат денежные средства , к сожалению у банкомата произошел сбой, и денежные средства не пришли мне на счет , мне моментально Позвонила сотрудник Из банка Т , мне понравилось , что свзяь была автономной и мне не пришлось ждать и звонить , спасибо вам Ольга, если не ошибаюсь , благодарю , денежные средства пришли а течении 30 мин .
p.s Отдельно хочу отметить работу Т-Банка, это единственный банк, в котором есть все, а самое главное НАДЕЖНОСТЬ, БАНК САМЫЙ ЛУЧШИЙ , Советую всем ❤️

Благодарю поддержку Т банка за хорошую работу. Опалил заказ еды в приложении яндекса, ждал доставку, в итоге курьер так и не приехал. Неделю почти общался с поддержкой яндекса, они отказали в возврате без объяснения причин. Составил обращение в Т банк они благопулчуно вернули мне мои деньги за заказ

3.11.2024 приобретала товар В магазине " пятерочка" . Деньги за операцию списались, однако чек не закрылся и оплата не прошла. Обратилась в подержку. Т- банка. Оператор быстро ответил, подтвердил мою личность, задал необходимые уточняющие вопросы и помог разобраться с проблемой. Как итог- деньги возвращены на мой счет. От работы команды т-

 бАнка только положительные эмоции. Всем рекомендую Т- банк.

На нашем сайте, который создан в конструкторе Т-банка, хотели подключить возможность оплаты онлайн и Т-корзину. Для этого создали заявку на сайте на подключение интернет-эквайринга. Интеграция была настроена оперативно и с учетом всех наших пожеланий. Сотрудник Т-ов Руслан все время был на связи, отвечал на любые вопросы и оказал всю необходимую помощь для грамотного подключения. Очень довольны. Спасибо!

29.10.2024 обратилась в службу поддержки Банка помочь решить проблему по периодическому списанию денежных сред тв с карты неизвестной компанией. Мне ответил Алексей, задал несколько вопросов по операциям, предложил заморозить карту на время, я отказалась. И 31.10.2024 денежные средства уже были возвращены на карту. Спасибо огромное за быстрое решение проблемы!!!

Сегодня в 11:14. Обратилась в поддержку банка с описанием ситуации.
Ситуация: накануне вечером в магните дважды списали средства, в итоге покупка так и не оплатилась, пришлось третий раз ту же сумму переводить кассиру, чтоб уйти покупками (и по итогу без денег).
К утру средства не вернулись, обратилась в банк. Сотрудники составили обращение. Сначала вернулся один платеж. Обратилась снова резюмируя ситуацию, сотрудник Регина поняла мой запрос и вопрос возврата решился в течение нескольких минут. Очень довольна сервисом  

Здравствуйте 👋 

Хочу поблагодарить Т-Банк!!!

9.11.24г в 11:49 с моей карты списали 399р.

За подписку Яндекс Плюс (которую я подключила и забыла)

И конечно же за услугу которой я не буду пользоваться платить не хочется.

Я обратилась в Поддержку в этот же день 9.11.24г в 12:04 за помощью к сотруднику.

Спросив можно ли аннулировать платёж и запретить списание денег?

Буквально через 9 мин. в 12.13 мне написала сотрудник Валерия.

На что получила ответ:

Со своей стороны подписку отключить не сможем.

И что для отключения подписки мне нужно обратиться в поддержку данного сервиса.

Также Валерия написала: что передала мою информацию своим коллегам. И они сделают всё возможное что решить вопрос и вернуть деньги. До 24.11.24

Каково было моё удивление что деньги ПРИШЛИ 399р сегодня 13.11.24 в 11:29

Очень меня порадовало обслуживание клиентов, всегда внимательные и понимающие сотрудники.

Я такой клиент капризный , всегда у меня что то происходит 😅

 А Кэшбэки вообще 🔥 и моя тема😉 

Хочу поделиться о том, как быстро и оперативно мне помогли разобраться в ситуации. 09.11.24 я написала по поводу вопроса о возврате средств из магазина, так как заказ был отменён, а средства не возвращены уже несколько дней. После моего обращения в поддержку, сразу же на помощь пришла сотрудница Мария, она объяснила, что банк переводит средства сразу же, как только они поступают на счёт, спустя некоторое время, денежные средства были возвращены мне, все прошло очень быстро.

6.11.24 обратилась в службу поддержки с вопросом по программе лояльности, у меня была выбрана категория 25% кешбек за покупки в "городе", совершив покупку мне был назначен кэшбэк 10% вместо 25%, проблему решили быстро. Объяснили что бонусы доначислят в определённые даты, все подробно расписали. По моему мнению одна из лучших быстрых поддержек банков на сегодняшний день. 

09.11.24 в 15:44 создал обращение по возрасту средств. Изначально оплатил услугу сервиса (sploteam) по аренде спортивной площадки для занятия волейболом, но игра не состоялась, а сервис не посчитал нужным вернуть деньги. Обращение в сам сервис не дало результатов, поддержка так и не ответила, но поддержка банка решила мой вопрос в течение двух дней после обращения без дополнительных вопросов, чем я остался очень доволен.