178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

27.11.2024 в 22:00 я обратилась в поддержкуТ-банка в мобильном приложении и была приятно удивлена, не смотря на позднее время мне оперативно ответил сотрудник банка Даниил. Вопрос был в том, что с меня списывали деньги по подписке, которую я не могла отключить самостоятельно. Меня успокоили, сказали, что обязательно помогут, временно заморозили карту и предложили варианты решения вопроса. Спасибо большое за неравнодушие, оперативность. Вопрос был решён в кротчайшие срок . 

19.11.24 в 6:29 я написала в чат про проблему, по которой у меня сняли денежные средства из стороннего приложения, которым я не пользовалась. Ассистент поддержки меня сразу же переключил на оператора Викторию (буквально за 2 минуты). Специалист сразу же уточнила у меня пользовалась ли я этим сайтом и знаю ли о нем вообще. Я сообщила, что понятия не имею как на том сайте вышли на меня и мою карту. Виктория предложила заблокировать карту и перевыпустить ее.

Я, на самом деле, отказалась сначала от перевыпуска, но потом через пару дней сама перевыпустила, но и тут Т-Банк приятно удивил оперативностью - он сразу же назначил встречу и на следующий день мне ее уже привезли в удобное для меня время.

У меня сложилось приятное впечатление заботы от банка и от работы его сотрудников. Действительно, Т- Банку важно спокойствие его клиентов и он сразу же решает все вопросы. 

Виктория меня предупредила, что банк рассмотрит мою проблему и постарается сделать все возможное, чтобы средства вернулись до 04.12.24. И вернул их уже 27.11.24. Молниеносное решение.

И вот, я уже сижу счастливая от решения вопроса и с новой картой банка.

Спасибо за заботу, Т- Банк.

Положила деньги в банкомат Т - Банка и деньги банкомат принял и что то пошла не так и банкомат сломался и деньги не поступили на мой счёт. Тут же мне позвонила служба безопасности банка , сказали , что вопрос решается . В течение часа мне перевели деньги на счёт. Сотрудники банка очень быстро среагировали , компетентность на высоте. Приятно работать с такими людьми. Очень благодарна. Спасибо.

Я написал в чат 30.11.2024 в обеденное и мне ответила Ирина. У меня возникли вопросы об отмене операции. Я попросил специалиста о помощи, в следствии чего понимая меня с полуслова спросили о некоторых деталях, открыли обращение, и на утро деньги вернулись, очень оперативно, и профессионально. Очень доволен специалистами Т-Банка. 

Ошиблись с заказом в яндекс еде и привезли не то, что заказывал решил начать писать в поддержку т-банка, слава богу там сразу же ответили и помогли с вопросом, все было сделано быстро и четко, ответы были даны на все вопросы интересующие меня на тот момент, деньги вернули на счет достаточно быстро и в полном размере 

Хочу поблагодарить Т-банк за сохранение уровня сервиса и отличную работу технической поддержки. Не так давно возникла спорная ситуация с обслуживанием по дебетовой карте( тарифом предполагалось обслуживание дебетовой карты 99р/месяц), я, думая что оформил карту по ссылке друга и в чате было написано о бесплатном обслуживании, думал что это навсегда.. Но в чате мне сообщили, что это не так. Что нигде не написано что бесплатное обслуживание навсегда и стали брать с меня комиссию. Я, удивившись этому, сообщил в поддуржку что хочу,в таком случае, расторгнуть договор и закрыть счет, но тех поддержка составила обращение и предоставила бесплатное обслуживание навсегда. Клиентоориентированность подтверждена

Добрый вечер, 

Хочу от всего сердца поблагодарить операторов чата он-лайн поддержки Банка!

Решают вопрос за один день. Тут же начисляют кешбек и поясняют, всегда по существу, почему не начислен пока кешбек.

По сравнению с другим банками уровень клиентского сервиса на высшем уровне!

Спасибо ребята за Вашу работу! 🤝

Добрый день! Хочу выразить благодарность и признательность за помощь и содействие в решении моей проблемы оператору Алене! Забыл ввести промокод при приобретении авиабилета, не получилось воспользоваться скидкой. Вопрос был оперативно решен, скидку я в итоге получил! Огромное спасибо за положительные эмоции, Т-Банк ты лучший!!!

Обратилась в чат поддержки 30.11.2024. Вопрос касался возврата денежных средств. Сделали покупку, но товар оказался бракованный и 29.11.2024 оформили возврат. Деньги не приходили два дня, поэтому написала в чат банка уточнить информацию. Девушка Елена объяснила что возврат идёт в течение трёх дней до 02.12.3024 включительно. Обещала проследить за ситуацией и как только возврат пришёл сразу проинформировала. 

Хочу написать максимально положительный отзыв в сторону т банка. 

Покупал авиабилет туда и обратно за 20000, была акция, и скорее всего из-за нее сайт ужасно глючил, поэтому я подтвердил перевод, деньги ушли, а билет отменился. Написал в поддержку т-банка, описал проблему, мне ответили что в течение 10 дней все вернут, в итоге без вопросов вернули полную сумму на следующий день. 

17.11.2024 я обратилась в чат-поддержки Т-Банка с проблемой списания денежных средств дважды Яндекс Go. 

Так получилось, что моя оплата за такси не прошла, деньги были заморожены в банке, но чтобы их вернуть на счёт, нужно было обратиться в поддержку Т-Банк.

Ассистент Алина проверила всю информацию по вопросу, и через несколько дней списанная сумма была возвращена на мой счёт. Я очень рада, что оперативно решили мою проблему, спасибо! 

10.11.2024 Яндекс музыка списали деньги с карты за подписку(399руб), подпиской я не пользовался , хотел отключить, но забыл , после списания обратился в поддержку Т-банка, описал всю ситуацию, предложили заблокировать карту, в конечном итоге: узнали нужную информаци, ответили, что деньги вернут в течении 3-5 дней , через 3 дня вернули всю сумму подписки(399 руб). 

27.11.24 в 14:30 я написала в поддержку, и мне ответила Анастасия. Мне нужно было решить 2 проблемы.

1 - я передумала открывать кредитную карту, но она все равно отображалась у меня на главном экране. Анастасия помогла закрыть эту операцию и убрать с главного экрана. 

2 - Я три дня как ждала возврата средств от магазина Лэтуаль, но видимо у магазина была повышенная нагрузка. Анастасия попросила прислать скриншоты операции, где магазин отменил мою покупку и указал,что возврат средств будет выполнен автоматически. Эта процедура могла затянуться на долго, поскольку многие люди жаловались,что так и не получили ещё свои деньги назад, поэтому после обращения к Анастасии с этой проблемой, деньги мне были возвращены через 2 часа! Спасибо большое Анастасии!

Обратился 28.11.2024 в службу поддержки т-банка, ответил оператор Екатерина и Кирилл, проблема заключалась в том, что на карту не возвращались деньги за отмененные магазином товары в заказе продуктов через сервис Я.ЕДА, написал кратко суть проблемы в поддержку банка, а также приложил скриношот, в суте проблемы довольно быстро разобрались без лишних вопросов, общение вежливое и лаконичное, создали обращение по моей проблеме, на следующий день деньги вернули, остался доволен. 

В магазине оплатил дважды один и тот же товар, после первой оплаты продавец предоставил чек отнехватке д/с на счете, второй раз операция прошла успешно, однако у меня оба раза списались деньги! После обращения в контактный центр а так же чат мобильного приложения деньги сотрудники Т-Банк вернули. Отработали четко, слажено, оперативно!!

8.11.2024г.в 05:33 обратилась в чат Т-банка по поводу подписки Premium. Ассистент поддержки сразу выслал информацию о плюсах карты Premium. Оператор Марина подключилась в 05:39.Я задала вопрос нужно ли оформлять новую дебетовую карту для подписки и какой будет кэшбек. Узнала, что достаточно подключить подписку, тогда лимит кэшбека будет увеличен до 30000 рублей. Без подписки кэшбек за обычные покупки до 3000 рублей, спец предложения до 6000р.Кэшбек ещё будет зависеть от выбранной категории на месяц. Я выбрала 25%за покупки в Городе на ноябрь,в разделе Шопинг. В Городе можно купить только через приложение Т банка. Интересно, что благодаря Premium можно получить бесплатную консультацию по правовым вопросам, составить заявление, договор и. т. д. На всё это ушло 11 минут. Оператор быстро и понятно предоставила ответ. Хотелось отметить, что такой высокий процент по кэшбеку в категориях можно выбрать только в Т-банке. Город это как приложение в приложении, где можно выбрать повышенный процент в разделах.Скриншоты прилагаю. Спасибо Т-банку, очень интересное приложение и прекрасные условия по кэшбеку!! 

Доброго времени суток всем!

По-существу:

Пользуюсь услугами банка с 2018 года, всегда доволен.

Появилась приятная функция-Кубышка, где можно воспользоваться средствами банка без какой-либо комисси в течение недели.

 29.11.2024 я обратился в техподдержку за разъяснением при покупке товара за счёт средств Кубышки, что предоставляет банк без комиссии.

Мне подробно и в деталях всё разъяснили.

Я не только воспользовался деньгами банка без комиссии, но при этом мне ещё начислили повышенный кэшбэк-5% за покупку ортопедического матраса на деньги банка, которые, к слову, я уже вернул.

Очень приятная ситуация, в которой мне помог разобраться сотрудник банка.

Спасибо вам за доступность и оперативность.

Увидел на сайте Т-банка новый дизайн дебетовой карты All Airlines Premium. https://www.tbank.ru/tinkoff-premium/cards/debit-cards/all-airlines-premium/?internal_source=cards Он мне очень понравился и захотелось заказать карту в таком дизайне.

НО! У меня кредитная карта All Airlines Premium. Посмотрел на сайте и в мобильном приложении доступные дизайны для кредитной карты. https://www.tbank.ru/tinkoff-premium/cards/credit-cards/all-airlines-premium/?internal_source=filter 

В нужном дизайне карта не выпускается.

Решил написать в поддержку, чтобы банк выпустил кредитную карту в дизайне дебетовой карты. 

В чате мне ответила Евгения. На выпуск карты ушло 3 минуты(!). Без всяких "уточнений у коллег", "рассмотрений в индивидуальном порядке" и прочего. 

Спасибо банку за такой крутой сервис!