154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

Добрый день, хочу написать отзыв о Т-банк, мне нравится в банке поддержка, и само приложение, поддержка работает оперативно, написала я 11 ноября, в 13:19, то что у меня сняли деньги за подписку, которую я не совершала, в 13:26, мне ответила Виктория, где начала разговаривать со мной и помогать мне вернуть мои деньги, она так же предложила заблокировать карту, чтобы в дальнейшем такого не было, деньги вернули 12 ноября, банк работает оперативно, кроме него нету лучше, советую!!

На каком-то сайте произвел разовую оплату, а этот ресурс вдруг решил можно списывать ежемесячно, хотя я никаких подписок не оформлял. Ну решил , что деньги назад не вернуть то точно, но хоть как то попробовать отменить будущие списания, а так как по адресу сайта списания никаких подписок и вообще данных нет т-банк предложил карту заблокировать и выпустить новую, ну в принципе заблокировать я был не против , а выпускать новую не собирался, и тут через два дня банк вернул неожиданно списанный платеж. Удивлен. Наверное всё-таки перевыпущу карту. Помню ВТБ в похожей ситуации послал меня по известному маршруту. Поэтому Т-банку большое спасибо , деньги не большие , но дело принципа , почему кто-то может делать что-то без спроса.

У Т-банка была акция, бесплатная подписка Pro на 1 месяц. В ней много привелегий, я активно ими пользовался. Но забыл выключить автоплатеж и у меня списали ежемесячную оплату по подписке. Я обратился в поддержку по поводу этой ситуации. Почти мгновенно мне ответил сотрудник Т-банка Валерия. Я описал данную проблему и она помогла ее решить

Хочу поделиться опытом решения вопроса по списанию денежных средств 15.10.2024 в 08:37. В этот же день я заметил, что уже второй месяц подряд с моего счёта списываются деньги за подписку Kaspersky, которую я не подключал и никогда ей не пользовался. Евгений Долгушев - сотрудник Т-Банка, объяснил мне, что я по ошибке выбрал повышенный кэшбек за подписку Kaspersky, и она автоматически подключилась. Списанные деньги мне вернулись на счёт. Большое спасибо! 

 Я, Виситаев Тамирлан Арбиевич,7.11.24 обратился в тех.поддержку за помощью, мне нужно было возвратить средства. Написав в онлайн-чат, я ожидал решени. Ответили мне моментально, со мной были максимально вежливы. Моменты, которые мне были непонятны, мне очень хорошо объяснили. Деньги, хоть и не сразу, но вернули!!! Я остался довольным)

За покупку тура в магазине путешествий не начислился кэшбэк. Хотя должен был быть 1%, как за обычную покупку. написал в чат, сотрудник Евгений(его персональный код 319754) оперативно помог решить вопрос и деньги начислили. Как оказалось, это что-то неправильно настроено у магазина путешествий, из-за чего кэшбэк не пришел обычным способом. Думаю, негативных отзывов итак везде хватает, поэтому не поленился и оставляю положительный)

1 ноября один сервис списал у меня денежные средства якобы по авто продлению подписки. Так как сумма была гораздо выше изначальной подписки и в целом условия гораздо хуже, я обратилась в банк через мобильное приложение, чтобы оспорить транзакцию. Банк автоматически взял ситуацию на контроль. Сперва сервис не хотел возвращать деньги (даже в переписке указывали, что якобы всё законно), но каким то чудом Т-банк разобрался в ситуации и деньги вернулись на счёт уже 5 ноября. 

Добрый день, одним из интернет сервисов с моей банковской карты, без предупреждения были списаны денежные средства за продление подписки. Обнаружев данный факт, в приложении Т-Банка мной была опростивана данная операция, денежные средства были зачислены на счет уже на следующий день после обращения. 

Спасибо за помощь в возврате денежных средств!

хочу выразить огромную благодарность руководству банка и работников службы поддержки. уже не раз обращалась к ним со своими проблемами, всегда быстро помогали мне их решить,не разу не отказали. вот и в этот раз,обратилась в поддержку,для возврата денежных средств по подписке. В течении минуты со мной списался специалист Юрий,спросил все необходимые вопросы,на следующий день ко мне вернулись деньги!

Благодарю Вас за работу,буду рекомендовать банк друзьям

Я написала в чат 05.11.2024 в 12:13, и мне ответила Лилия. У меня возникли вопросы по поводу операции, которая прошла в стороннем сервисе. Я попросила специалиста о помощи, поскольку мне не нужна была данная подписка.

Лилия собрала нужную информацию и передала ее другим сотрудникам, которые сделают все возможное, чтобы решить вопрос и вернуть деньги до 20.11.2024 включительно.

В итоге 12.11.2024 мне вернули деньги.

У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это.

хочу похвалить такой банк как Т-банк , так как недавно произошла ситуация , такая как мошеничество , я купил аккаунт на маркетплейсе "плейрок",и оплачивал я с карты Т-банка, я покупал аккаунт в игре бравл стар , по описанию аккаунт был чистый и тд , мне все понравилось , я купил аккаунт , поиграл дня 3 , но после того, как прошли 3 дня и деньги продавцу разморозили , у меня украли этот аккаунт, после чего я решил написать в поддержку плейрока , но как не ожиданно , я получил отказ в возврате средств , так как они сказали что уже прошло 3 дня и деньги у продаца и то, что они не могут вернуть деньги, но я решил написать в поддержку Т-банка , на что я получил ответ , что они в течении 2 недель разберутся, но не прошло и недели как мне вернули мои деньги. Т-банк оспорили мои деньги у мошенников и вернули их мне , за что я очень благодарен , не каждый банк на такое способен , еще и срок ожидания сказали будет 2 недели , но они сделали даже быстрее , чем за неделю.

Они решали каждый мой запрос в течение нескольких минут, например, 9 ноября в 18:32 я случайно дважды приложил свою карту к терминалу, поэтому я написал им об этом инциденте, и представительница Софья помогла мне, и в 18:36 она решила мою проблему и вернула сумму.Еще один, 24 октября, я просто хотел узнать о подписке под названием t book, но, возможно, я случайно воспользовался ею, снова открыл приложение и узнал, что я случайно приобрел эту подписку стоимостью 499 рублей. Будучи студентом, я не могу тратить деньги на то, чего не хочу, поэтому их представитель по имени Тимур пришел ко мне. мое спасение, и, несмотря на то, что эта услуга была активирована в течение нескольких дней, он отменил ее и заверил меня, что никакие деньги не будут списаны

12.11.24 на валберес делала заказ , он отобразился как неоплаченный , хотя оплату производила , повторила заказ - оплата прошла сразу и на оба заказа ,сразу отменила один ( пока он ещё был в статусе не подтверждён ) , написала в техподдержку валберес и сразу перешла в чат поддержки Тинькофф, описала ситуацию , открыла спор на эту сумму в Т-Банке , оператор ответила быстро , помогла разобраться , не прошло и двух часов деньги поступили обратно на карту , хотя и оператор предупредила и возможном решении вопроса в 5 дней .

Спасибо за вежливость обслуживание и быстрое решение проблемы ! 

6 ноября у меня возникла проблема, я хотел узнать, какое обслуживание у моей карты. Как оказалось, можно направить свой вопрос в чат поддержку, мне не нужно было ехать в банк и тратить на это уйму времени.

06.11.2024 в 13.55 я отправил свой вопрос в чат поддержку, вначале мне ответил чат-бот, но он быстро направил мой вопрос к сотруднику Анастасии. Анастасия в течение 3 минут решила мой вопрос и вежливо ответила на последующие. Выражаю свою благодарность, Анастасии, за высокий профессионализм и экономию времени!

Благодарю сотрудников Т Банка за оперативное и профессиональное решение проблемы с установкой приложения на iOS. Был приятно удивлен, насколько быстро мне помогли разобраться со сбоем и успешно установить приложение. Теперь могу легко и удобно пользоваться всеми функциями банка прямо на своем смартфоне. Благодаря вам за качественный сервис и быструю поддержку! Рекомендую всем обратиться в Т Банк!