178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Недавно я нечаянно оформил подписку тинькофф премиум,так как она мне не нужна я решил написать в тех.поддержку,после минут через 5 мы решили данный вопрос и разошлись на возврате средств.В итоге вернули деньги за час без каких либо проблем,советую данный банк к активному использованию.Спасибо вам огромное.

Добрый день ,хотел бы похвалить данный банк и его сотрудников за решение проблем ,а именно я заправился на азс 01.12.2024 топливом пропан ,но через город доступен только бензин написал в поддержку есть ли возможность заправиться через город пропаном так как у меня на декабрь повышенный кэшбек на топливо 10% через город ,и что вы думаете банк зачислил Кэшбек тут же минуя даже то что оплатил картой не через город ! Номер сотрудника 64887.
Вторая ситуация в этои же день ,купил продукт в рамках акции 100% кэшбека но чек через приложения не загрузился потому что касса магазина не подключена к интернету и не передала данные в фнс ,поддержка тут же зачислила 100% Кэшбек за продукт в виде выплаты на карту номер сотрудника 333502.
скриншоты прилагаю.
Поддержка ответила очень быстро ,спасибо !

спасибо за оперативное решение проблемы с начислением кэшбека

код сотрудника 876630 – Александр

Покупка попала в код мсс по которому не начисляется кэшбек, о чем я не знал (коды мсс не подлежат контролю клиентом при покупках). Согласовали кэшбек исходя от суммы вне правил МСС. 

ПРОБЛЕМУ решили быстро через чат по премиум подписке  

Столкнулась с проблемой, что мне пятерочка не возвращала деньги за отмененный заказ. Написала в поддержку Т-Банка, очень отзывчивые и хорошие специалисты начали решать мою проблему очень быстро, связанную с отсутствием возрата денежных средств. Мое обращение сразу приняли в оборот и я могла отслеживать его в самом приложение, что было очень приятно, не нужно было переживать, я знала, что мою проблему решают. Давно уже с Т-Банком, и рада, что они всегда очень отзывчивы со своими клиентами и всегда помогут, спасибо им. 

Я давно являюсь клиентом Банка и очень доволен обслуживанием и поддержкой.

В очередной раз сотрудники банка моментально среагировали на мой запрос о непонятном платеже сторонней организации. При чем это все происходило ночью. После моего обращение через мобильное приложение и несколько уточняющих вопросов связались со мной по телефону и приняли все меры для временного блокирования списаний, с моей карты. На следующий день, когда вопрос с платежом был решен предложили бесплатно перезапустить карту и доставить в любое удобное время.

Я благодарю всех сотрудников Т-Банка участвовавших в решении моего вопроса. А именно Евгению (инд. Сотрудника 554159) и вторую сотрудницу которая решала мой вопрос ночью. К сожалению сейчас не могу уточнить имя.

Появилась необходимость приобрести платежный стикер Т-Банка. Обратился за помощью в поддержку мобильного приложения, что бы мне помогли с выбором стикера и рассказали о условиях использования. Буквально через минуту после моего обращения мне ответил сотрудник поддержки Юлия которая ответила на мои вопросы.Затем сотрудник поддержки Вениамин соориентировал по возможным расцветкам и дизайнам стикеров, а также предложил свою помощь в оформлении стикера. Огромное спасибо сотрудникам поддержки Т-Банка Юлии и Вениамину за помощь в выборе платежного стикера и быстроту ответов, без вас я бы очень долго разбирался в этом! Дата и время обращения 30.11.2024 18:29

1 декабря 2024 года дочь со своей карты Джуниор совершила ошибочный платеж. она связалась с банком. Сотудник позвонил мне и уточнил детали и подтвердил информацию. Деньги моментально были возвращены на счет. Все отлично. В который раз уже убеждаюсь, что т-банк лучший! пользуюсь с 2018 года и все вопросы были решены оперативно

Я написала в чат 30.11.2024 в 17:58, и мне ответила Полина. У меня возник вопрос о сроке возврата денег. Я попросила специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что деньги не вернуться.  Полина ответила мгновено, за что ей большое спасибо, и ответила на решила мой вопрос. Деньги вернулись! 

Сделала заказ в одном из магазинов косметики, деньги списали, а заказ не прошел,было написано при оплате произошел сбой при оплате, оплатите позже, хотя денег на карте уже нет(( и заказ не отображался в истории покупок 

 обратилась в поддержку ответила оператор Ксения, она составила обращение и обещали до 03.12 тк акция была до 01.12 решить и вопрос нужно было решить в срочном порядке, но уже на следующий день 26 числа мне вернули деньги, спасибо большое!! 

Очень помогли решить проблему, когда в магазине не проходила оплата, грамотный сотрудник 10 минут висел на линии, всё проверял, уточнял и помогал с решением нелегкой ситуации. Огромное спасибо им за то, что помогли разобраться с ситуацией и выйти из неё без потери лишних денег и товара. Ситуации были разные, но в каждой мне помогали и не оставляли 1 на 1 с проблемой, они огромные молодцы. 

Я пользуюсь разными банками, но T-банк мне нравится больше всего. У меня возникли трудности с возвратом денежных средств за отмененный заказ. Я обратилась в поддержку Т-банка через чат в мобильном приложении. У меня остались только приятные впечатления от общения с поддержкой: специалисты отвечают быстро, общаются вежливо . Мой вопрос был оперативно решен! Деньги вернули мне на счет даже раньше , чем писали изначально)

Хочу выразить благодарность Т-Банку и особенно сотруднику службы поддержки в чате за профессионализм и оперативность! После непонятного списания я обратился за помощью, и уже через короткое время деньги были возвращены на счёт. Сотрудник не только разобрался в ситуации, но и доступно объяснил, что произошло, ответил на все мои вопросы. Работа выполнена на высшем уровне — чувствуется забота о клиентах! Спасибо за такой сервис! ❤️

Я уже на протяжении многих лет являюсь клиентом Т - банка. В октябре мне потрбовалось снять наличные в банкомате и я подошел к ближайшему ко мне с целью снять мелкие купюры по 100 руб. Однако в этом банкомате таких купюр не оказалось, пришлось снять по 500 и затем сделать покупку в магазине, чтобы разменять. Я подумал, что сотки, возможно не применяются в Т банке и, придя домой, обратился в поддержку с этим вопросом 4 октября в 11.22. Уже в в 11.35 мне ответила Галина, которая пояснила, что банкомат может выдать только те купюры, которые у него есть в данный момент и прислала полезную ссылку на карту банкоматов. Рад такой оперативной поддержке и тому что Галина развеяла мои сомнения.

1. Сотрудники Т- банка всегда на связи и всегда помогают, если есть вопросы.
2. На днях возник вопрос по льготному периоду по кредитной карте, конечно же мне дали исчерпывающую информацию, в какой период мне надо внести сумму, чтобы избежать начисления процентов на задолженность. И сколько денег я могу переводить в расчётный период. 
3. Всегда общение происходит в уважительной форме и решение спорных моментов и вопросов в мою пользу в 100% случаев. За это я предпочитаю Т- банк другим банкам!! 
4. Рекомендую!!! 

Т-Банк - один из лучших банков в стране. Пользуюсь услугами банка уже несколько лет и пока только положительные впечатления Нужно было срочно по делам домчаться, а в Т-Банке как раз кэшбек был на самокаты сочный. Был дождь. Доехал быстро до места и уже опаздывал. Там для проверки самоката нужно сфотографировать его в конце поездки, но сервис в "Городе" повис. Я в итоге просто сфоткал на обычную камеру на всякий случай и помчался по делам, но поездка так и не завершилась. Написал в поддержку, сказали вернуться к самокату и завершить её, но я из-за спешки не запоминал где его оставил, а район неизвестный, поэтому не смог его найти. Написал всё это в поддержку, скинул фото, что сделал "на всякий случай", попросил поддержку как-то завершить поездку. И хвала небесам поездку завершили, так ещё и вернули деньги за время, которое он простаивал. Спасибо Т-Банку за такую заботу о клиентах. 

29.11.24 мне помогли снять деньги с авито кошелька , авито игнорировал мои обращения и я обратился к службе поддержки т-банка, мой вопрос решили за не большой промежуток времени и вернули деньги на счет, помогла менеджер Елизавета решить мою проблему , было приятно вести диалог с службой поддержки т-банка

я написал в чат 7 октября и мне ответил ассистент. я обратился с вопросом могу ли я вернуть деньги если по случайности оплатил услугу два раза. через двое рабочих суток мне вернули деньги при этом я ещё написал в компанию которой и оплатил два раза по случайности. с вопросо мне помогли и при этом было все быстро.

Давно хочу выразить огромную благодарность Т-банку за отношение к клиентам! Любое обращение решается быстро и оперативно! На этот раз все было также профессионально! В очередной раз,, 27.11.24, но уже с карты Банка мошенники списали сумму, правда небольшую, но по опыту я знаю, что обычно это первый "пробный шар" как говориться. Позвонила на горячую линию, моментально заблокировали карту и в течении трёх дней вернули средства. До этого обращалась неоднократно за справками по счету: быстро и бесплатно оказали услуги. Там, где другие банки требуют оплату, здесь информацию предоставляют моментально и бесплатно! Спасибо за работу!