154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

Уже не в первый раз обращаюсь и постоянно вижу понимание готовы объяснить всё точно и простым языком Это для меня очень важно потому что иногда в новом приложении легко разобраться Очень рад что все банки работают такие сотрудники

Спасибо за помощь 

 Кристина 7*****

Оформить необходимую услугу помогли оперативно всё понятно разъяснили вежливые сотрудники не оставили в сложной ситуации Спасибо вам большое

• 10 ноября обратилась в поддержку банка, сотрудник Артем помог решить мою проблему. Сделала интернет заказ в Дикси, а доставку перенесли на следующий день, но заказ никто не смог бы принять. Поддержка Дикси не отвечала, ни по телефону, ни через онлайн чат, чтоб отменить заказ. Пришлось через банк отменить транзакцию оплаты заказа. Заказ отменили, деньги вернулись на карту. Спасибо, Артем профессионал

Благодарна Т-банку за решение моего вопроса по оспариванию ситуации с подпиской ,подписка по телевидению начала списывать с меня средства каждый день ,хотя подписка должна оплачиваться раз в месяц ,я написала в чат поддержки все объяснила ,они вернули мне сразу деньги и больше не повторялась эта неприятная ситуация со списанием 

В салоне мобильной связи не была подарена подписка Яндекс Плюс на 60 мес. Но через некоторое время Яндекс стал автоматически списывать средства без моего согласия. Я обратился в поддержку Яндекс Плюс. Тот еще квест. Пришлось оспорить эти операции. И обратиться в чат поддержки Т-Банк 05.11.2024 в 09.48. Ассистент перевел меня Дарью. Она проверила всю предоставленную мной информацию. Дала советы по защите моей карты. Потом к чату подключилась Айта. Айта помогла мне составить обращение и указала сроки решения проблемы. Через неделю я получил решение. Средства возвращены в полном объеме.

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за профессионализм и внимание к деталям проблемы. Сотрудникам Яндекса нужно поучиться как работать со своими клиентами.

Недавно я столкнулся с неприятной ситуацией: банкомат Т-Банка «съел» мои деньги. Я был немного расстроен, но решил обратиться в службу поддержки. 

Сразу хочу отметить, что процесс соединения с представителем банка прошел быстро и без задержек. На другом конце провода меня встретила дружелюбная и профессиональная сотрудница, которая внимательно выслушала мою проблему. Она проявила искреннее желание помочь и быстро приступила к решению вопроса.

В ходе разговора представитель банка объяснила мне все возможные шаги, которые мы можем предпринять для возврата средств. Я был приятно удивлён тем, как подробно она описала процесс: от проверки состояния банкомата до подачи заявки на возврат. Она также успокоила меня, что такие ситуации — не редкость, и банк делает все возможное для быстрого разрешения подобных вопросов.

Кроме того, сотрудница дала мне полезные советы о том, как избежать подобных ситуаций в будущем, что также было очень ценным. Я чувствовал себя поддержанным и уверенным в том, что мой вопрос будет решен.

В итоге, благодаря оперативной работе и вниманию к клиенту со стороны Т-Банка, моя проблема была решена в кратчайшие сроки. Я остался очень доволен уровнем сервиса и профессионализмом сотрудников. 

Рекомендую Т-Банк всем, кто ищет надежное финансовое учреждение с отличной поддержкой клиентов!

На мою жалобу быстро отреагировал умный бот в чате и составил заявку на рассмотрение в отдел, а уже через сутки мне вернули средства! 

К слову, никто из клиентской службы кофейного аппарата со мной так и не связался, поэтому огромное спасибо Т-Банку за решение ситуации. 150₽ хоть и мелочь, но все равно приятно их получить обратно!

31 июля в 07 Часов 08 минут я обратилась к оператору Т-Банка с обращением. Я поменяла андро на айфон, и не знала, как установить приложение в новый телефон. Ассистент поддержки быстро предложила мне два варианта, как это сделать: прислала скриншоты для самостоятельной установки приложения, и предложила, чтобы сотрудник банка подъехал ко мне в удобное для меня время. Я выбрала второй вариант, и оператор согласовала со мной дату и время. Также мне написали телефон сотрудника, который должен был приехать ко мне для установки приложения.

В назначенное время 31. 07.24 около 20 часов, ко мне приехал сотрудник банка и быстро установил приложение в мой новый телефон. Также он подробно рассказал про достоинства сим карт Т-Банка и про условия кредитной карты Платинум. Самый удобный банк, замечательный кешбек по карте получаем каждый месяц . Пользуемся всей семьей. В том числе и дети).
На эту карту получаю даже алименты на детей. Все просто и удобно. 

Обратился в поддержку Private 12.11.24 в 19.09 мск с вопросом о возможности зачисления cash/b Сотрудница банка по имени Елизавета , достаточно оперативно ознакомилась с моим вопросом и без задержек и дополнительных вопросов решила поставленную задачу. Вопрос мой был связан с начислением на категории с повышенным кэшбэком , так как при оплатах в данных категориях могут не подходить мсс коды торговой точки. Но знать заранее оэтом не представляется возможным. Не смотря на то , что мсс код моей транзакции не соответствовал требованиям для повышенного кэшбэк служба поддержки в лице Елизаветы доначислили его в " ручном режиме" 

11.11.2024

Я очень давно пользуюсь Т-Банком и мне нравится этот банк. 11 ноября я заметила, что у меня списывается 99 рублей каждый месяц, я была шоке. До этого я не знала что у меня идёт списание каждый месяц. 

11 ноября в 22:10,я написала в чат поддержки, хотела узнать почему у меня списывается 99 рублей каждый месяц. В итоге мне написала сотрудница банка Наиля и все объяснила, оказывается это была плата за обслуживание. Я попросила вернуть мне все деньги. На что Т-Банк ответил взаимно и вернул мне все деньги (800 рублей) Ещё они мне сделали бесплатное обслуживание навсегда. Мне очень понравилось обслуживание Т-Банка и его сотрудники. 

Я хочу сказать Спасибо сотрудникам Поддержки банка в решении моего вопроса. 

Вопрос был такой: 

сделала покупку по карте в ветеринарном магазине города Брест, но после покупки увидела, что срок действия препарата для питомца скоро заканчивается и решила сразу же оформить возврат покупки.
Я думала, что будет отмена операции, но этого не произошло. 

Немного подождав, я создала обращение №435528404 от 03 ноября по своей ситуации. Затем в чате, я дополнила свое обращение и приложила фото чека о возврате покупки. Денежные средства мне вернули 05 ноября. 

12 ноября 2024 г. 19.23 я обратился в чат поддержки с вопросом почему мне начислили неправильную сумму кэшбэка. Дело в том, что в этот день я подключил подписку премиум, так как с этой подпиской максимальная сумма кэшбэка увеличивается с 3 000 р. до 30 000 т. р. за обычные покупки. В этом месяце у меня выпала категория кэшбэка "шопинг в городе" -25% и я совершил покупку сушильной машины на сумму 39 498 р. Однако в приложении банка отобразился кэшбэк за указанную покупку всего 3 000 р.

Оператор Андрей успокоил меня, сказав что сумма в приложении отображается неправильно и информация обновится в течении суток. Кроме того он рассчитал мне точную сумму, которая будет мне начислена в качестве кэшбэка за вышеуказанную покупку, а именно 9 874 р.

Спасибо за быструю и профессиональную работу. Нервы дороже всего!

Хочу оставить положительный отзыв о быстрой работе  

 т банке , вчера пыталась снять со счета деньги,но банкомат выдал ошибку. Но все же снял деньги со счета. Я написала в поддержкув 13:40, оператор подключился сразу и в течении 2х часов решили данную проблему и вернули деньги. В нашей семье у всех есть карты данного банка. Рекомендую.

В сентябре у Т-Банка появилось предложение кешбэка 50000 руб. при покупке автомобиля через их сервис Т-Авто.

Решил воспользоваться данной услугой и оставил заявку, обещали перезвонить в течении суток. По факту перезвонили через двое суток. Рассчитали кредит и начали подбор автомобиля.

Севрис позиционирует себя для покупки автомобилей без допов от диллира. Я живу в Москве. Почему-то мне нашли автомобиль только в Санкт-Петербурге. Должны были найти автомобиль 2024 года. По факту приезда в Санкт-Петербург автомобиль оказался 2023 года, но даже дороже, потому что от диллера было установленно много "допов". После поездки из Москвы в Санкт-Петербург уже не стал отказываться от сделки, так как потратил кучу времени и деньги на дорогу. Менеджер в чате позже извинилась, что забыла предупредить, что автомобиль 2023 года.

Теперь про кешбэк. На странице предложения было сказано - купите автомобиль через наш сервис до конца сентября и мы вернем вам 50000 руб. Никаких ссылок не было с дополнительными условиями. По прошествии времени предоставления кешбэка я обратился в поддержку с этим вопросом. Создали обращение. В итоге, оказалось, что я не выполнил условия, якобы в этом автосалоне не предоставляется кешбэк.

Автосалон выбирала менеджер Т-Авто.

Чувствую себя обманутым.

Хочу написать о проблеме с которой я столкнулась и до сих пор не могу решить. 25 октября я переводила 50 000 рублей по СБП из Т- Банка на свою карту другого банка. Ошибки в телефоне и других данных с моей стороны не было. Деньги банк списал, но в связи с технической ошибкой перевел их на договор в Т-банке вместо выбранного мной.

Сегодня 12 ноября деньги мне до сих пор не вернули, каждый день обещают, но продлевают срок рассмотрения обращения. Сначала ждали ответ от технических специалистов, потом якобы их ответ передали руководству. Денег до сих пор нет. Одни сожаления, просьба подождать ответа от смежных специальностов. 

Будьте осторожны с этим банком, не переводит крупные суммы, а ещё лучше бегите от него. Офисов нет, с рукоаодстаом не связаться. Только поддержка, которая пишет по скриптам. 

Я и вся моя семья естественно откажемся от всех продуктов данного банка. 

Ужинал в кафе 6 октября и расплатился за ужин картой Тинькофф Блэк, так как один из разделов повышенного кэшбека это "Рестораны". Сначала кэшбек не был зачислен, так как оказалось, что кафе имеет статус фастфуда (не смотря на то, что интерьер и меню соответствует кафе: были столики, меню, посуда и основные разнообразные блюда, для приготовления которых понадобилось время). Сотрудник тех поддержки Виктория пошел мне навстречу и уже 12 октября кэшбек был начислен.