178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написала в чат несколько дней назад и мне ответили сразу, создали заявку на возрат средств. Мне объяснили куда написать, если вдруг не получится. И вскором времени мне вернули деньги, которые я случайно перевела.

Спецаилисты всегда быстро отвечают, решают проблему, отзывчивые, никогда не было проблем.

Хочу выразить большую благодарность службе безопасности Т-Банка за действия, предпринятые по защите моих денежных средств. 31 октября 2024г. мошенники, получившие обманным путем удаленный доступ на мой телефон, пытались вывести деньги с кредитной карты и блэк карты на более чем 250000р. Благодаря оперативным действиям службы безопасности Т-Банка неоднократные попытки мошенников по переводу денег на карты подставных лиц,были зафиксированы и заблокированы. Служба поддержки оперативно по телефону связалась со мной и они убедились, что мной не были произведены подобные операции. Большое спасибо всем сотрудникам банка за оперативную и результативную работу, которая помогла сохранить мои сбережения!

Я совершила покупку в магазине золотое яблоко 1.12.2024! В 12.45 оплатила онлайн 14912р. Должен был быть начислен кэшбек 10% от стоимости -1490 р!! Насчитали 1%_149р, я написала в чат в 12.48 и в 12.54 оператор юлиана ответила а в 13.25 вопрос был решен в мою пользу!!! Мне обещали доначислить нужный мне кэшбек!!!!отличный банк спасибо за хорошеее отношение к клиентам!!! Всем рекомендую. 

• Благодарю поддержку в решении вопроса связанным со списанием моих средств сторонними сайтами. Вопрос решился быстро и очень ответственно за что я благодарна службе поддержки Т-Банка.мои средства мне возвращены в полном объёме спасибо. Услугами банка пользуюсь давно и очень довольна ! Спасибо большое вам за то что вы есть!

Обратился вТ-Банк в чате поддержки по поводу того, что не произошел возврат кэшбэка в размере 30% после покупки в Ашане через приложение, сотрудник Глеб (80968) мне перезвонил и выяснилось, что я сам не внимательно прочитал условия -- покупка должна была быть от 5000 руб, а у меня была примерно 4900 руб после корректировки стоимости магазином при формировании заказа из-за изменения весовых товаров. 

Глеб понял ситуацию и сам предложил в виде исключения разрешить ситуацию и в ручном режиме произвел возврат кэшбэка в сумме порядка 1500 рублей.

Статус Премиум Блэк --- отличное предложение банка, всем рекомендую, очень выгодно!

Глебу -- отдельная благодарность за профессионализм и отзывчивость!

Спасибо, Т-БАНК!

Совершила покупку 1.12.2024г в магазине золотое яблоко. Долд быть насчитан кэшбек 10% как красота ,а насчитали 1%!!! Написала в чат и обратилась в банк по телефону!! Вопрос решили моментально!!! Обещали доначислить оставшуюся сумму !!! И подарили подарок!! Как мне нравится такое отношение к клиентам!!! Я всем рекомендую!!! Банк тинькоф -супер!!!!!!

11 октября я сделал заказ через мобильное приложение "вкусно и точка". У меня списались деньги, которые "вкусно и точка" не помогли вернуть, а наоборот - тормозили этот процесс 

Тогда я обратился в Т-Банк, клиентом которого я являюсь, Мне ответила очень приветливая девушка, которая внимательно выслушала мой рассказ, составила договор о возврате денежных средст, и пообещала связаться с "вкусно и точка" и решить эту проблему. Буквально через пару недель деньги мне вернули. Огромное спасибо Т-Банку и его отличным сотрудникам, которые не остались равнодушными к моей проблеме) 

5.06.2024 пользовалась услугой автострахования, после заметила, что за оплату услуги - 1500 рублей, мне не зачислили кэшбэк. Сразу же позвонила сотруднику банка с вопросом о зачислении кэшбэка. Оператор проверила всё и сказала что видит операцию, и в ручную зачислила кэшбэк по моей операции, предупредив, что он не отразится в операции, а только на общем счёте кэшбэка. Всё так и было, большое спасибо Т-Банку за оперативное решение моего вопроса!

Тиньков банк оформил ещё одного клиента на мой номер телефона. Теперь этот клиент оформил кредитов и не платит, а мне теперь звонят из службы взыскания долгов Т-банка и коллекторы. Номер телефона у меня 20 лет, клиентом являюсь 3 года. В техподдержку банка писала, толку ноль, никто не хочет разбираться

Всегда очень быстро отвечают на вопросы в чате. Простые проблемы вообще поможет решить чат-бот, но если там нет ответа на вопрос, то оперативно подключается менеджер. Например, обращалась в чат в октябре 2024 по поводу некорректного начисления кэшбека на дебетовую карту - он прошёл по другой категории. Там по сути мелочь, но я решила обратиться из принципа. Мой вопрос менеджер Елизавета положительно решила за 3 минуты. 👌 Вот это внимание к "мелочам" клиентов очень радует.

У меня возникла проблема , с тем что деньги не возвращались на карту и я решила обратится к сотрудникам банка. 

В первую очередь хочу сказать, что со мной очень вежливо общался сотрудник банка.
мою проблему выслушали и начали работать с ней сразу. 

в течении короткого времени сотрудник банка выяснил все составляющие моей проблемы и приступил к решению .

срок решения обозначили в течении 2 недель , но мою проблему решили за сутки.
хочу сказать огромное спасибо !!!

Я обратился в поддержку Т- банка с проблемой списания средств за покупки , которые я не совершал 28.11.2024. После обращения в чат поддержу быстро заблокировали карту. После со мной связался сотрудник Алексей, который очень оперативно и грамотно помог мне разобраться в данной ситуации, восстановить доступ в приложение и оформить перевыпуск карты бесплатно. Также проконсультировал о дальнейших действиях. Как итог, списанные средства на счет вернули, спасибо сотруднику Алексею и Т-банку .

Являюсь клиентом Т- банка несколько лет. И хочу сказать, что одна из самых быстрых и вежливых поддержек.
Все вопросы решаются после обращения. 

В последний раз обратилась по поводу суммы, которую не вернули за отмененный заказ в магазине. Объяснила ситуацию, приложила скрины и на следующий день сумма была на моем счету.

Спасибо, что никогда общение с поддержкой не вызывает негатива ! 

Я обратила с поддержку Т-Банка 30.11.2024 в 15.20 с просьбой разъяснить что делать в ситуации 

У меня произошло списание от ВАЛБЕРИС за хранение заказа который я даже не оформляла и не знала об этом. У меня списали 200 и 100₽ .Мне ответила Ольга уточнила несколько моментов так же попросила описать ситуацию. Я все описала как просили. И уже 1.12.2024 пришëл ответ Т-БАНК вернул мне 200₽ . Я очень благодарна Т-БАНКУ за то что так быстро помогают своим клиентам ❤❤❤❤

На декабрь 2024 выпала категория повышенного кешбека Развлечения.

28.11.2024 в 7:22 час я спросила в чате, входит ли покупка билетов в кино в эту повышенную категорию кешбека Развлечения. Оператор Валерия ответила со смыслом "сначала купите, потом посмотрим". 

01.12.2024 купила билеты в кино, но кешбек был не повышенный, а обычный, в категорию Развлечения эта покупка не вошла. 

01.12.2024 в 8:32 я попросила в чате пойти навстречу мне, как давнему клиенту, и посчитать покупку билетов в кино по повышенном кешбеку в категории Развлечения. Оператор Дмитрий зачислил эту покупку в повышенный кешбек, хотя изначально кешбек был обычный, не повышенный. Приятно, что банк ценит клиента и удовлетворяет такую 

25 ноября обратился в чат с проблемой по кредитной карте и принял решение заблокировать , оператор создал заявку в чате со мной 25 числа связался сотрудник банка проинформировал, что до 25 декабря если передумаю могу восстановить карту ( просьба прослушать телефонный звонок ) 

сегодня я принял решение продолжить пользоваться услугами ( сегодня 1 декабря в приложении показывается , что карта закроется после 25 декабря ) но система не дает восстановить карту.

получается сотрудник по телефону предоставил не верную информацию , если бы сообщил другую дату то я бы либо не блокировал карту ли ба разблокировал раньше!

вот так банк теряет своих клиентов!

При этом на счете был неиспользованный кеш бек которым после блокировки воспользоваться так же не могу!

23 ноября сделал покупку по спецпредложеню, однако магазин не выполнил условия покупки, в результате чего кэшбэк не был начислен. Написал в чат, пообщался с Анастасией, как результат кэшбэк начислен вручную. Очень клиентоориентированный банк. Вообще ребята молодцы, всегда приходят на помощь в разных ситуациях.

Я написал в чат 28.11.24 в 15:35, и мне ответил Артем. У меня возникла проблема с возвратом средств за операцию по которой сняли деньги .Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоило то что деньги списались просто так,мне помог специалист решить проблему я очень ему благодарен все помог и объяснил 

Артем задавал вопросы для подтверждения моей заявки и проверки где мои средства : не прошло и 5 минут, как он выполнил мою просьбу и все нашел и показал . У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.