177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Взял дебетовую карту S7 Priority. 

Цель была выгодно покупать билеты на распродажах и получать большее кол-во миль.

Реккомендую. Штука очень удобная. Благодаря накопленным милям я покупаю дополнительный багаж, а также возможность посещать VIP залы, где есть шведский стол и алкоголь. Пробуйте. Сейчас полно кэшбеков и для меня коллаборация Т-Банка и S7 - очень удобна. 

Вот чем неизменно радует Т-банк, так тем, что любые вопросы всегда решаются в пользу клиента, а мне есть с чем сравнивать. Вот последнее обращение: по условиям квиза мне полагался бесплатный месяц подписки Pro. У меня подключен годовой абонемент, заметила, что подарочный месяц не приплюсовался, написала в поддержку, мне вместо месяца добавили два. Очень рада, что Т-банк - никогда не мелочится и продолжает высоко лояльность клиентов. Процветания вам, дорогие💕

Сегодня 24.04.2025 примерно в 22:00 Анастасия внутренний номер 6****4 помогла разобрабраться в вопросах использования кредитной карточки. Очень доступно на мои сложные вопросы ответила. я дотошно распрашивала всё, что мне было не понятно в приложении и расчетах, и Анастасия терпеливо, вежливо и по существу объяснила нюансы, которые я не понимала и не знала. До беседы я вообще хотела больше не пользоваться кредиткой. Однако Анастасия рассказала, как нужно и в какие числа вносить платежи, чтобы выгоднее использовать услугу кредита. Может покажется кому-то легко, но когда ни разу не пользовался и относился скептически и понять что это в принципе хороший способ и в бизнесе и в жизни, только если правильно пользоваться и соблюдать сроки оплат. Вообщем после сегодняшней беседы я стала увереннее в намерении пользоваться кредиткой. Это действительно удобно. Спасибо огромное Анастасии

Хочу рассказать об успешном взаимодействии с представителем банка.

Елена К. (Личный идентификатор сотрудника - 5****4) из отдела помощи при проверке финансовой деятельности клиентов. 

Скажу честно, Т-банк после перемен, стал только хуже, но некоторые сотрудники, вселяют надежду, что не все пропало. После запроса документов, обосновывающих финансовые операции, я посмотрел на запрос, и принял решение, что не хочу обосновывать очевидные для меня вещи, об этом и написал в чате. Но после некоторого времени мне позвонила Елена К..

После разговора с Еленой всё встало на свои места, я понял чего действительно от меня хотят. Елена мне чётко объяснила что именно мне нужно предоставить, задала несколько вопросов, на которые я ответил, потому что скрывать мне нечего. 

На следующий день, после предоставления ответов и документов, счёт разблокировали, и он работает без ограничений.

Ещё раз благодарю за сотрудничество, профессионализм, и желаю Елене большого успеха в банковской карьере !

Банку же желаю, почистить штат, набрать новых сотрудников, и чтобы они ровнялись на Елену)) а то сидят на всем готовом, а нового НИ-ЧЕ-ГО!

Сегодня в 17.42 написал в чат обращение по поводу комиссии ,которую взяли при переводе с кредитной карты.Анна очень быстро проанализировала ситуацию и комиссию мне вернули.Также Анна прислала мне письменную и очень понятную инструкцию по осуществлению различных денежных переводов.Спасибо за помощь!

Хочу поблагодарить специалистов Т-банка, которые оспорили операцию с а****, я забронировала квартиру на а**** в г. Москва, по приезду агент из а**** перенаправил меня на своего коллегу, который предоставил информацию совершенно другую информацию цена изменилась вдвое- агент поступила очень непорядочно но у меня были скриншоты по брони с а**** и переписка в мессенджере, а**** мне отказали в возврате денежных средств не смотря на то что я предоставила подробные скриншоты. Ещё раз искренне выражаю благодарность сотрудникам Т-банка

24.04.25 я переводил деньги между своими счетами. Хотел перевести деньги с дебетовой карты на накопительный счет, указав сумму перевода и после нажатия кнопки перевести, счет пополнения изменился на кредитную карту и деньги ушли туда. После этого я сразу обратился в поддержку с просьбой отменить перевод, но поддержка сказала что не будет отменять потому что там есть долг, хотя они сами уменьшили кредитный лимит и загнали карту в -.

как мне кажется это выглядит как спам со стороны банка, ведь я недавно обращался к ним за реструктуризацией (там тоже все Договоренности нарушил банк).

Сотрудники банка пошли на встречу и нивеллировали мою оплошность при оплате страховки, чтобы получить кешбек 10%. Я оплатил с накопительного счёта, хотя по условиям акции, это нужно было сделать с дебетовый или с кредитной карты чтобы начислили 10% кешбек. В результате сотрудники Т-банка решили выплатить мне 10% кешбека.

огромное спасибо Вам! 

По одной из категории кэшбэка в Марте 2025г (супермаркеты при баллансе от 100000р на накопительном счете) сумма кэшбэка была некорректная. Обратился в банк 24 Апреля 2025г через чат, описал проблему. После уточняющих вопросов оператор Денис (93****) очень оперативно решил вопрос - балланс карты был скорректирован сразу после завершения диалога. Скоростью и качеством решения проблемы полностью удовлетворен.

Суть проблемы:

1. В апреле 2023 года мне была подключена подписка Премиум, в рамках которой бесплатно предоставлялся страховой полис для путешествий сроком на 1 год.  

2. 8 апреля 2024 года я официально отключила подписку Премиум, однако страховой полис не был аннулирован и его автоматически продлили до апреля 2025 года.  

3. В конце марта 2025 года банк снова автоматически продлил мой полис еще на год – до 4 апреля 2026 года, хотя подписка Премиум была отключена еще 8 апреля 2024 года. 

4. В январе 2025 года во время поездки на Бали у моей подруги, включенной в полис, произошел страховой случай, и помощь была оказана без каких-либо вопросов о действительности полиса.  

5. 23 апреля 2025 года я обратилась в банк с просьбой внести в полис моего молодого человека. Сначала сотрудники сообщили, что это невозможно, так как полис недействителен без подписки Премиум. Однако в чате мне подтвердили внесение изменений, после чего звонком из банка мне сообщили, что полис будет аннулирован. 

Мои претензии:

- Банк не уведомил меня о том, что полис должен был быть отключен вместе с подпиской Премиум 8 апреля 2024 года. 

- Банк самостоятельно продлил полис на 2 новых срока (до 04.04.2026), создав у меня уверенность в его действительности.  

- В январе 2025 года страховой случай был покрыт, что подтверждает фактическое признание полиса действующим со стороны банка/страховой компании.  

- Теперь же банк заявляет, что полис недействителен, что ставит под угрозу мои будущие поездки и создает риск отказа в страховых выплатах. 

Требования:

1. Разъяснить, на каком основании полис был продлен после отключения подписки Премиум (08.04.2024). 

2. Подтвердить или опровергнуть его действительность на период с момента отключения подписки до апреля 2026 года.  

3. Если полис признан недействительным, предоставить письменное объяснение, почему в январе 2025 года страховой случай был покрыт.  

4. Компенсировать возможные убытки, если из-за действий банка мне придется оформлять новый полис.  

был выбран повышенный кэшбэк на ветеринарию, однако при оплате в клинике довольно существенной суммы, супруга оплатила не картой (как потом стало ясно), а по куар-коду ( = по СБП). Обратился сегодня к персональному менеджеру Максиму, обрисовал ситуацию и хотя мы поняли, что платеж не подходит формально под кэшбэк (ибо СБП), Максим договорился с внутренними службами, что кжшбэк начислят. Очень быстро, неожиданно и приятно. Спасибо ему и Т-Банка за такую клиентоориентированность!

Полина, 600**** - очень быстро помогла мне решить мой вопрос. Изначально приложение выдавало ошибку из-за чего я не могла оплатить задолжность перед банком. В чате очень быстро сориентировали, что можно оплатить по реквизитам (изначально я пробовала по-другому). Большое спасибо, мне очень нужно было срочно решить данный вопрос.