178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

19.11.24г. при оплате онлайн заказа у оператора Дикси произошел технический сбой в результате которого деньги зависли. В течении недели мы с тех.поддержкой Т-банка пытались выяснить где зависли деньги. Операторы очень терпеливо выслушивали мои притензии. Просили различные документы для скорейшего решения вопроса. В итоге оказалось что ДИКСИ возвратил деньги лишь спустя неделю после аннулирования заказа. Тех. поддержка Т-банка сразу решила вопрос и перевела мне деньги на дебитовую карту.

Со мной в течении недели работало несколько операторов из тех.поддержки, в частности Юлия, Анна, Анастасия, Глеб.

Хочу поблагодарить за решение вопроса.

Разбирался со своими деньгами в том числе вкладами, которые были открыты давно. По ошибке закрыл не тот. Потерял немного – 4487,78 ₽. Тем более нивелирую потери за счет высокой ключевой ставки. Волосы на себе рвать, конечно, не стал, но расстроился. Написал в чат с надеждой, что что-то получится компенсировать. Спасибо Юлии, она составила обращение к коллегам, и 3300 ₽ мне капнули на счет буквально через 10 минут. Дело было за полночь, поэтому компенсация порадовала особенно

Спасибо за понимание, несмотря на условия

15 ноября в 7:42 обратилась в чат в мобильном приложении Т-банка по вопросу некорректного начисления кэшбэка. Мне ответила Виктория, пообещала передать вопрос в профильный отдел, чтобы они разобрались в ситуации. Действительно, через пару дней мне начислили корректный кэшбэк, о чем мне сообщил в том же чате Роман.

Сотрудники, действительно, лояльно и внимательно относятся к клиентам банка, но хотелось бы пожелать, чтобы кэшбэк сразу автоматически начислялся корректно.Тогда бы не возникла необходимость обращаться в поддержку.

30.11.24 я совершил крупную покупку на озоне, и рассчитывал на начисление кэшбека, но так произошло что мсс код платежа оказался в исключениях, но я к сожалению об этом узнал только когда написал в поддержку.

 Меня проконсультировал сутрудник поддержки Тимур, он прислал ссылку на действующий файл с кодами исключениями. По итогу недолгих переговоров, в рамках лояльности мне начислили часть кэшбека вручную.
Вообще это далеко не первый случай одекватного ответа и решения спорных ситуаций от поддержки, я по этому и остаюсь клиентом этого банка.

5 ноября, я обратилась в чат поддержку, через приложение. 

С вопросом о списание денежных средств в течение 2хмесяцов, заметила я это только на 2й месяц. 

Со мной связались по телефону имя оператора к сажелению не помню, но вроде Дмитрий был. Принили заявку начали работу, денежные средства вернули в этот же день. 25 ноября окончательно закрыли вопрос, с компанией, которая списала деньги и добились полностью возврата денежных средств. Чему я была удивлина и довольна. Лучше банка и тех, поддержки я не знаю. 

27 ноября сделала заказ в одном магазине продуктов. Оплатила картой Т-банка. Пот заказе что-то пошло не так. Списали одну сумму, а чек и продуктов привезли на меньшую.

Это не первый раз, когда я обращаюсь в Т-банк, и пока что они меня не подводили.

Не первый раз обращаюсь и пока ни разу не подвели.

Возникла проблема с тем, что со счёта ошибочно списалась сумма. Обратилась в поддержку через приложение банка, а также звонила на горячую линию. Оператор по телефону подсказал, что карту лучше заюлокировать для перевыпуска, создал обращение в другой отдел, чтобы проблему со списанием проверили и решили, в течении диалога на мои вопросы отвечали и старались успокоить, так как я очень переживала. Проблема была решена за сутки, хотя я думала, что это займет больше времени. Банком пользуюсь уже более 3-х лет и никаких жалоб и проблем за всё время не возникало. Всегда всем советую пользоваться услугами именно этого банка.

Как я знаю, я не мог получить бонус за оплату обучения в университете, потому что я перевела деньги онлайн переводом, поэтому, по мнению всех банков, невозможно получить cashback за онлайн перевод, по этой проблеме я разговаривал и обсуждал с ассистентом Маргаритой из банка Тинькофф 17 ноября 2024 в 19:25, она решила мою проблему положительно и предоставила мне cashback за онлайн перевод денег, так что я бы сказал, что это была очень полезная сумма для меня
Я рада тинькофф банку и хочу сказать большое спасибо 🙏 🙏🙏🙏🙏

Пользуюсь приложением тбанк давно. Очень удобное не нужно рыться по вкладкам, чтобы посмотреть за что и какие бонусы начислят , и благодаря этому увидел например , что за покупку сегодня рассчитался некорректно кешбек, который будет начислен. Написал через приложение в чат банка, буквально через пару минут сотрудник ответил , что да действительно такое произошло и они доначислят кешбек вручную. Надеюсь, что это просто разовый глюк, тк правильность рассчета и начисления кешбека пооверяю только когда делаю крупные покупки.

Сотрудник помог решить вопрос по возврату денежных средств с интернет магазина,создала заявку для ускорение решения вопроса. Очень доброжелательная,отзывчивая и готова помочь. После создания заявки сотрудником денежные средства по возврату вернулись намного быстрее. Очень благодарна сотруднику банка.

Я хочу выразить свою благодарность Т-банку за оперативную и качественную помощь в возврате денежных средств за отменённую покупку. 23.11.24 я совершила отмену заказа в онлайн магазине и так как он был разделён на две части деньги соответственно должны были вернуть двумя частями. В течении суток на счет поступила первая часть и на почту пришел чек. И вот через несколько дней на почту приходит чек о поступлении второй суммы, но деньги не приходят. Обратилась в онлайн поддержку банка и была приятно удивлена скоростью и профессионализмом сотрудников. Запросили все нужные документы подтверждающие возврат и то что деньги не пришли. И буквально через пару дней мне на счёт пришло поступление средств.Благодаря вашей поддержке и профессионализму средства были возвращены оперативно. Я ценю вашу заботу о клиентах и готовность помочь в сложных ситуациях.

Еще раз спасибо! Рекомендую Т-банк всем, кто ищет надежного партнера для финансовых операций.

Добрый день,пишу отзыв потому что, хочу поблагодарить Т банк по своему обращению.Т банк лучший,как то затупил сайт приложения, я оплачиваю услугу в двойном размере не по своей вине. Далее я сразу позвонил в Тбанк девушка подала заявку на возврат,в течении 7-12дней мой вопрос решился,так как на это требуется время.Мне повезло мой вопрос решили быстро все операции скрины я предоставил в чат.Т самый лучший банк , поддержка на связи всегда, звонки доступны.Нет лучше банка, чем просто Т.

Недавно обратился в поддержку Тинькофф с вопросом о возврате средств. Проблема была в том, что я потерял оригинальный чек и не знал, подойдёт ли электронный чек, который мне выдали.  

Хочу отметить, что сотрудники поддержки отлично меня сориентировали! Они быстро уточнили всю необходимую информацию, разъяснили, как правильно использовать электронный чек, и помогли мне понять, как лучше действовать в моей ситуации.  

Общение в онлайн-чате было очень комфортным: сотрудники вежливо, чётко и без лишних слов решили мою проблему. Спасибо команде Тинькофф за профессионализм и оперативность! Теперь знаю, что могу рассчитывать на поддержку в любой ситуации.

10 ноября совершил покупку и спустя время кэшбэк не рассчитался. Был удивлен и решил обратиться в поддержку, ждал оператора около 10 минут, что слегка долговато. Ответила сотрудница Анна извинилась за долгое ожидание, после чего сообщила что операция, которую передала точка является исключением. Спустя несколько минут передала мой вопрос в работу профильному сотруднику, она уже подробно расписала почему не рассчитался кэшбэк. Оказалось, что в рамках МСС 4816 "Финансы" изменились условия программы лояльности, действующие с 05.07.2024, теперь в данной категории кэшбэк не рассчитывается. Было чуть не приятно, но благо вопрос был разрешен и в целом к банку претензий нет, жалко что заранее не сообщили.

Добрый день! Являюсь клиентом данного банка совсем недавно, соответственно приложением пользуюсь тоже недавно. Интерфейс очень удобный, функций много. Но по ошибке подключил подписку про. Обратился в онлайн чат банка с просьбой отменить ее. Ответ не заставил себя долго ждать, очень оперативно решили проблему, не стали навязывать платные услуги как это бывает 

Покупал по акции банка и Дикси продукты в доставке. Обещали повышенный кэшбэк 16% при заказе от 2000. Как раз собирался в магазин, но решил заказать доставку. Тем более на улице шёл дождь. Сделал заказ на 2030 рублей, но сборщик в Дикси забыл пробить в чеке 2 одинаковых товара на 80 рублей. Получилась сумма меньше 2000. Расстроился, но решил написал в чат. В банке быстро ответили и предложили подождать, пока операция пройдёт обработку. Через 2 дня написал им снова и они выслушав в чем проблема без проблем начислили положенный кэшбэк. Давно являюсь клиентом банка и почти всегда все решается положительно и быстро. Ранее с ОСАГО вообще получил выплату в течении нескольких дней после дтп сразу на карту. С другими страховыми приходится ждать минимум месяци собрать кучу бумаг. 

Всем рекомендую! Считаю лучшим банком в России!

Делала возрат денежных средств через кассу РЖД, возврат задерживался, обратилась с проблемой в службу поддержки клиентов онлайн, быстро решили проблему, проконсультировали и буквально день два и денежные средства вернулись на карту. Осталась очень довольна и любые другие вопросы решают очень быстро и оперативно, молодцы ребята, пользуютсь только этим банком 

Здравствуйт. 21.11.24 у меня ежемесячно списалось 200 руб по подписке GameSport. Хотя я там даже не была зарегистрирована. Я обратилась в поддержку Т-банк 21.11. в 12:32 через приложение. и в этом мне помог менеджер Вадим, который не только сразу предложил закрыть карту и перевыпустить, но создал обращение чтобы вернули деньги. Я согласилась, и вместе с этим я был приятно удивлена, что смогли вернуть деньги за ошибочную подписку. Спасибо

Обратился 30.11.2024 в поддержку премиум т-банка. Были вопросы по подписке и начислению кэшбэка по дебетовой карте black. Платёж от 21.11 был очень долго в обработке, меня это беспокоило. Очень помог оператор поддержки Никита, код сотрудника 209482. Проконсультировал и дал чёткие ответы. Большое спасибо банку и оператору!