178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написал в чат 29.11.2024 И мне ответила Наталья. У меня была проблема с возвратам денег из гипермаркета, я предоставил все необходимые данные, в скоре мне помоги, деньги вернули, чему я очень рад, спасибо большое за оперативность. Самый быстрый и надежный сервис, которым я когда либо пользовался!!

Купил билеты на Т Авия, где обычно и покупаю билеты , тк очень удобно (не надо данные карты вводить и данные пассажиров, плюс поддержка Т банка очень радует), но к сожалению кэшбэк почему-то не был автоматически расчитан, написал 28 ноября (через 3 дня) и мне ответил Артем и довольно оперативно решил вопрос , и пообещал разобраться в чем проблема , чтобы в будущем такого не происходило. вот поэтому я пользуюсь тбанком

• Обратилась в чат поддержки 29 ноября 2024 года по поводу того, что не пришел возврат от театра при аннулировании билетов. Сначала мне ответила Галина. Я объяснила ситуацию. Далее были запрошены дополнительные документы Анной. 
• После предоставления мной документов уже Екатерина сообщила, что возврат от театра не поступал и мое обращение зарегистрировано и будет решено до 9 декабря.
• По итогу на следующий день после обращения пришел возврат денежных средств. Что меня абсолютно устроило. Так как проблему решили быстрее, чем это было заявлено.

Я обратился в поддержку Банка для решения вопроса по поводу списания за подписку, которую я не продлевал и отключил. Решили вопрос оперативно, оспорили операцию. Я доволен поддержкой данного банка и рекомендую друзьям этот банк. Каждый месяц получаю хорошие категории кешбека, что позволяет экономить на топливе, покупках.

29.11.2024 я обратился в техподдержку Т-банка с целью оформления металлической карты МИР. Мне оперативно ответил сотрудник банка - Артём . 

Я задал сотруднику несколько вопросов по поводу оформления карты и условий использования , а также о том, как быстро её могут доставить. Буквально за 10 минут мне подробно расписали все условия и помогли оформить доставку карты прямо до дома. Очень приятно сотрудничать с банком, на который ты можешь положиться. 

Я любитель отстоять свои права и этот банк практически Никогда не дает повод к ним обращаться, еще и помогает решать проблемы других организаци. 

оспорила покупку в магнит, они мне деньги не возвращали 5 дней, а сотрудники чата все решили за день. 

всегда лояльны к проблемам и решают в пользу клиента 

Я обратился в банк 15.09.24 через чат поддержки в приложении, мне требовалось отключить смс-оповещения от банка, так как у меня уже были оповещения в приложении и было крайне неудобно, когда они дублировались. Мне быстро ответили, проверили некоторые данные, задали секретный вопрос и тут же пришло уведомление об отключении услуги. Очень рад, что у Т-Банка такая хорошая слушба поддержки и пока что не собираюсь переставать быть клиентом данного банка!

На несколько дней внесла минимальный платеж по кредитной карте позже, и началось веселье. Сразу же внесла предыдущий минимальный платеж. Теперь Т-банк ссылается на пункт тарифа 5 или 6, что теперь у меня просрочка и нужно внести срочно 2 минимальных платежа. Предыдущий я внесла, а следующий платеж нужно внести до 22 декабря. В выписке так же сказано, что оплатить нужно до 22 декабря. Сегодня 30 ноября. То есть нигде не написано, что именно сегодня. Это вымогательство. Опять придется писать в ЦБ

Обратилась в поддержку банка 29.11 по возврату денег интернет магазином, так как возврат был сделан, но деньги в срок не вернулись. Ответила оператор Дарья. 

Вопрос решился, на следующий день деньги вернулись. Очень осталась довольна скорость решения вопроса. 

Поддержка отвечает быстро. Рекомендую данный банк.                       

Сегодня в 13:57 ч 30 ноября позвонил в контактный центр Т-банк по поводу полных условий использования дебетовой карты Драйв для автомобилистов, для получения более квалифицированной помощи переключили на специалиста Константина ( Инд. номер 217862),который ответил на все мои вопросы и дал рекомендации как выгодно пользоваться данной картой, которую я оформил недавно. Очень доволен и благодарен ему, очень грамотно, с пониманием в моем обращении, вежливо в доступном смысле ответил на все мои вопросы. 

Добрый день, сегодня произошла проблема с возвратом из сервиса доставки еды и я обратился в поддержку. Менеджер Анна, уточнила все делали, зафиксировала обращение и в кратчайшие сроки помогла решить проблем.Поддержка Т-банка всегда очень оперативно помогает решить вопросы-для меня это особенно важно Больше спасибо ❤️ 

28.11.2024 получила уведомление о том, что с меня автоматически списали деньги за подписку майл.ру (облачное хранилище), была этим, мягко говоря, огорчена, ведь никто заранее не предупредил, что подходит срок списания ☹️
Немного отойдя от шока (29.11.2024), решила написать в поддержку Т-банка и спросить можно ли что-то с этим сделать. Ответила на мой крик о помощи чудесный оператор Анастасия, всё обьяснила, расписала план дальнейших действий. 

И вот, 30.11.2024 я получила обратно возврат денежных средств 🥹

Огромное спасибо Анастасие и Т-банку за оперативное и положительное решение моей проблемы 🛐

Хочу сказать спасибо Т-банку за ответсвенное отношение и оперативность в отношении пользователя. Сложилась такая ситуация что мне Яндекс маркет отменил доставку товара,а деньги не вернули,я обратилась в банк и в течение 3ех дней деньги зачислили на карту. Спасибо большое Вам. Сумма не большая,но всё же.

Я написал в чат 25.11.2024 в 20:02, и мне ответила Кристина. У меня возникли вопросы о том что у меня с писались деньги а поддержка помогла их вернуть. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я что-то не так делаю. Поддержка в т-банке самая лучшая так как быстро отвечают на вопросы и очень хорошо помогают. 

20.11.24 я обратилась в Т-Банк. Деливери Клаб написали, что оформили возврат средств, но на карту они мне не пришли. И не пришли ни сразу, ни через три обеденных дня. в итоге Т-Банк сказали, что разберутся с ситуацией, попросили все чеки и скрины, и сказали, что решат до 5 декабря. В итоне решили вопрос даже раньше. Уже через несколько дней деньги пришли на счёт. 

10.09.24 в чате Т-банка мне ответили, что

если валюта внесения USD через банкомат соответствует валюте счета, на который пойдет пополнение - взимается комиссия, её размер будет отображен на экране банкомата до пополнения. Если валюта внесения USD / EUR / CNY / RUB не соответствует валюте счета, на который пойдет пополнение - происходит конвертация по установленному курсу, комиссии быть не должно.

28.11.24 в чате банка мне ответили, что для внесения валюты на рублёвый счёт необходимо вручную ввести номер договора рублёвого счёта. Я попытался так сделать, но банкомат не принял купюры, указав, что они не распознанны.

29.11.24 в чате банка мне ответили, что валюта не была принята, так как предположительно на момент проведения операции была заполнена денежная кассета. Я решил попробовать внести таким способом валюту в другом банкомате Т-банка, но он аналогично не принял купюры. Затем в чате банка выяснилось, что внести доллары по номеру договора невозможно. 

Затем я решил попробовать внести USD без введения номера договора рублёвого счёта, ожидая, что если будет комиссия, то она отобразится на банкомате (как мне писали в чате) и я смогу отказаться от операции. Тем более к карте был привязан рублёвый счёт. Я положил в купюроприёмник 8300$, затем банкомат пересчитал купюры и отобразилось внесение 8300$. О списании комиссии 581$ я узнал только из приложения. Затем я попросил в чате вернуть комиссию и провести конвертацию в рубли (что я и хотел сделать изначально), но мне стали утверждать, что банкомат при проведении операции отображал комиссию. Я не поленился и поехал заснял видеоролик внесения 100$ в тот же банкомат, на котором видно что доллары зачисляются без предупреждения о комиссии. Я отправил ролик в чат, но мне продолжали твердить, что комиссия отображается на банкомате.

Таким образом, мне предоставили неверную ложную информацию, ввели в заблуждение несколько раз. В чате некорректную работу банкомата и операторов чата так и не признали. Проблема не решена!

Повторно прошу вернуть комиссию за две операции внесения наличных на счёт: 8300$ и 100$. И провести конвертацию в рубли по курсу на момент внесения USD в банкомат.

Я обратилась в данный банк по проблеме списания магазином лишних средств. Дело было в том, что магазин несколько раз списывал и возвращал деньги, так и не доставив заказ. Но по одной из операций деньги не вернул. Создала обращение 19.11.2024 в 21:38. Позже, 23 ноября, попросили предоставить необходимые скриншоты. Менеджер Виктория быстро ответила и дополнила мое обращение. И вот, 29 ноября, деньги уже были у меня на счете. Т-банк, по моему мнению, лучший по качеству сервиса и общения с клиентами, быстро реагирует. Спасибо!

Здравствуйте! Очень нравится работать с Т-банком. Всегда решают всё оперативно и сразу помогают разобраться с проблемой. 

Так обратилась в поддержку за возвратом средств, сразу же ответили. Всё понятно объяснили. Решили проблему своевременно. По решению вопроса также всегда приходит уведомление.

Спасибо!