154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

8 ноября возникла неприятная ситуация в магазине Пятёрочка из-за чего пришлось делать возврат товара, но деньги обратно мне не зачислились. Я начала беспокоиться об этом и написала в техническую поддержку т-банка 9 ноября. Мне сразу ответил консультант Вадим и решил мою проблему, успокоил, что деньги обычно приходят в течение 3х дней и что взяли мою ситуацию на контроль. 10 ноября деньги были на моём счету. Техническая поддержка т-банка всегда помогает решить важные вопросы и проблемы, и с ними можно быть спокойным! 

10 ноября в 8.45 я обратился к ассистенту Т - банка, по - поводу возврата денег за отменённые билеты на концерт ( 660 рублей). Сотрудница Алиса помогла мне вернуть деньги в полном размере в кратчайшие сроки - 1 день( 11 ноября 16.48). Очень благодарен ей, ведь срочно нужны были деньги). Сайт яндекс афиша, к слову, поставила сроки минимум 10 дней, считаю, что т банк - это лучший банк россии.

8.11.2024 года совершил покупку в магазине магнит. По техническим причинам неисправности кассы самообсуживания оплата за товар списалась но в кассе не прошла. В тот же день обратился в службу поддержки любимого банка. Связался специалист Сюмбель, я объяснил ему ситуацию, обещали решить вопрос до 18.11.2024. В понедельник 11.11.2024 уже пришел возврат средств. Остался очень доволен решением ситуации. 

Заказала доставку продуктов через Дикси, продукты не привезли, а деньги списали. Обращалась в поддержку, покупку отменили, деньги вернули, но потом снова списали сумму больше и ничего возвращали деньги. Утверждали, что вернули деньги, хотя было двойное списание. Обратилась на горячую линию через приложение в Т-банк. Сотрудница Юлия быстро отреагировала и зарегистрировала обращение по оспариванию операции, также отправила мне на почту справку о совершенных операциях по карте. Через день деньги за покупку мне вернули на карту. Очень благодарна за оперативное решение моего вопроса!🙏

28 октября в 21:05 по мск у меня прошел автоплатеж подписки в приложении "Большое ТВ", я не знал как отключить этот автоплатеж, поэтому решил написать в поддержку Т-банка, чтобы мне вернули денежные средства и отменили подписку. Написав в поддержку , мне быстро ответила Екатерина , помогла во всех моих вопросах и уже на следующей день мне вернули деньги . Спасибо им огромное!!!

Обращался с проблемой о списании денег в поддержку Т-банк , мою проблему решил хороший менеджер который помог мне и всё объяснил спасибо ему, в итоге деньги вернули Т-банк является самым лучших из всех банков он единственный банк который так переживает за своих клиентов Т-банк вы лучшие продолжайте в том же духе

Хочу поблагодарить сотрудника Даниила! У меня была проблема с Яндекс подпиской, в которой я не полностью разобрался. Получилось так, что у меня списались деньги за подписку и я хотел их вернуть, потому что не пользовался ею. Получилось так, что списало 2 раза и не понял почему. После чего, Даниил мне всё объяснил и помог вернуть деньги, за что я ему очень благодарен, и хочу пожелать дальнейших успехов в карьере!

Добрый вечер хочу поделиться с вами о т-банке у меня произошла проблема и с моей карты списали деньги поддержка в туже минуту ответили и заблокировали карту позвонили по номеру телефона рассказали что лучше перевыпустить карту и на следующий день привезли карту и вернули деньги который я потерял. Советую всем этот банк

позвонил в т банк .меня сразу поняли попросили в чат отправить скрин ответа от озон .я все зделал и вуаля деньги сразу были зачислены. Блогадорю команду т банка за оперативность.не первый год пользуюсь данным банком и многими его продуктами очень доволен.и советую всем.если возникают вопросы .решение по ним 

11 ноября, решил воспользоваться функцией банкоматов Т-Банка по приему или выдаче валюты, знал что не все банкоматы поддерживают этот функционал. Обратился в чат, ответили Глеб и Ирина. Выянил для себя, что по новым правлам ЦБ, снять валюту не получится, а прием работает во всех банкоматах. Спасибо за родробные объяснения со ссылками на законодательство.

В ноябре 2024 года я потеряла карту, не сразу обнаружила что с нее начали списывать деньги, но успела заблокировать не дойдя до критической ситуации. Обратилась в Т-банк с просьбой как-то посодействовать в этой ситуации. На следующий день уже привезли новую карту. Попросила заранее не "впаривать" кредитную карту и симку - представитель не стал. Еще через пару недель мне вернули деньги, которые были списаны с карты. За что искренне благодарю сотрудников! Так как я даже не надеялась, сама виновата. Ребята Вы молодцы. Спасибо, правда на ожидала)

Делюсь своим опытом, чтобы у вас не было иллюзий по поводу данного банка. 

Всё началось с перевода моей ипотеки из Росбанка в Т-банк. Как только подошло время платежа по страховке (обязательное условие для адекватной ставки) я перешёл по ссылке, где была яркая надпись - оплати через Т-банк, так быстрее и удобнее. Окей, перекинул из А-банка по номеру телефона и нажал на кнопку оплатить. 

Оплата не прошла, отобразилась ошибка "операция по договору не может быть выполнена".

Написал в чат поддержки Т-банка, ответили так "Операции пополнения, совершенные после 21:00 по Московскому времени, обрабатываются следующим днем.".

Окей время есть, оплачу страховку завтра.

На следующий день ошибка повторилась, снова вопрос в чат.

Ответ в чате "Выполнить перевод со счета обслуживания кредита возможно только с его последующим закрытием. Это техническая особенность. Закрыть счет не получится, так как у вас есть активный кредит, который привязан к данному счету.

В качестве альтернативы можем предложить выпустить дебетовую карту. После перепривязать кредит на ваш дебетовый счет и выполнить перевод с последующим закрытием счета обслуживания.".

Окей, эти деньги я пока не могу использовать, оплачу из других. Но деньги надо разблокировать.

Прошу выпустить бесплатную дебетовую карту.

Ответ в чате "Пока ваша ипотека будет активна и привязана к карте, ее обслуживание будет бесплатным. Для оформления карты соединяю вас с профильным специалистом.".

Лишние детали пропускаю.

Приехал курьер, сделал фотографии паспорта, мою, отдал карту. 

Обращение в чат, просьба перевести деньги на карту, а счёт закрыть. 

Тоби свободен!

Вишенка на торте - сегодня приходит СМС: Временно заблокировали карту, т.к. не получили актуальные документы и не смогли с вами связаться.

Листаю другие СМС, оказывается есть ещё 2 сообщения от банка: Чтобы продолжать пользоваться картой, пришлите фото разворота паспорта с регистрацией в чат.

Первый раз такое встречаю, чтобы блокировали деньги и карту по вине банка. 

На текущий момент у банка огромные проблемы с процессами, любое контакт превращается в проблему. Консультации в чате непрофессиональны.

Это оценочной отзыв, решать никакую проблему не требуется.