178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я обратился в онлайн-чат Т-банка вчера вечером 28.11.2024 в 19:25.

Дело в том, что у меня возникли проблемы с донатом в видеоигру "League of Legends"; оплатив услугу в клиенте игры, партнёр списал деньги с карты, но услуга в самой игре оказана, к сожалению, не была.

Тогда я обратился в онлайн-чат Т-банка и втспользовался функцией " Оспаривания" платежа, буквально спустя всего сутки деньги уже вернули мне на карту, несмотря на проблему с чеком у партнёра и невозможность решить проблему через поддержку непосредственно партнёра - "Xsolla". 

Работой сотрудников Т-банка я был удовлетворëн в полной мере и очень рад столь скорейшему решению проблемы. 

Спасибо, Т-банк!

Сегодня проводила оплату по qr-коду и произошел свой интернет соединения. Телефон показал, что оплата не прошла по карте т-банка, оплатила через другой банк онлайн. В конце дня обнаружила что списание с карты все-таки произошло. Обратилась в поддержку, меня попросили прислать скан оплаты с другой карты и через минуту после отправки вернули деньги. Благодарю сотрудников за понимание и скорость 

Большое спасибо за помощь, очень быстро справились со своей задачей, 10 из 10! Решил пополнить свой счет т-банка через банкомат. Положил деньги, но банкомат выдал ошибку и деньги не пришли, сразу же обратился в поддержку задали пару вопросов, и смогли помочь, огромное спасибо. звонил с другого телефона, так как свой оставил на работе.

1. Спасибо вам большое, очень быстро помогли с вопросом о возрате средств, буквально 20-30 мин и деньги вернули. 
2. Тех. Поддержка и самые лучшие в России. Буду и дальше всем советовать пользоваться именно этим банком. За пару минут приняли заявку и объяснили что делать. 
3. В этом банке есть все что нужно. Хочется даже сделать небольшую рекламу. Есть Т-инвистиции с тех. поддержкой обслуживания 24 на 7. Обслуживание все карт бесплатно. Выгодные условия по кредиты, кредитные картам, автокредита, ипотекам, и самые низкие проценты, не выше как заявлено ЦБ. Кэшбэк до 50%. Свой мегамаркет. Каждую неделю денежные розыгрыши и очень большие призы. Услуги страхования жизни, недвижимости, автомобиля со скидкой до 80%. Большой лимит на переводы, также можно заказать сим карту или использовать виртуальную с переадресацией. Очень большой функционал. Жалко нельзя ещё написать по больше про этот банк. Есть ограничение на отзыв... 

Всегда пересчитывала сумму, прежде чем внести в банкомат, а сегодня не стала и вуаля, банкомат выплюнул непонравившиеся купюры, но не всю сумму и завис... я у стоматолога так рот не открывала, как здесь, (от шока), закрыть не успела, как раздался звонок от поддержки, спросили про приблизительную сумму и тут же закинули на счет, теперь жду что там будет по факту. Спасибо и за это)

19 ноября 2024 обратилась в чат-поддержку банка для возврата денег за билеты на концерт, который отменили ещё 14 августа из-за опасной обстановки в г Воронеже, но ни яндекс.афиша, ни организатор не шли на встречу. Ассистент Анель приняла все документы и передала их для дальнейшей работы. Деньги вернули 30 ноября на счёт.

Я написал в чат 29.11.2024 в 20:30, и мне ответил Кирилл. У меня возникли вопросы об ошибки пополнения денег через банкомат и как это решить. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я что-то не так делаю. Кирилл задал вопросы для подтверждения моей личности: не прошло и 7 минут, как он выполнил мою просьбу. У меня остались только самые хорошие впечатления о работе сотрудника, и я хочу поблагодарить его за это, поскольку качество, скорость ответа и общение на одном дыхании стали для меня решающим фактором.

В июле 24 года по глупостей ошибке перевела средства с кредитки (не пользовалась ею ниразу) на номер мобильного телефона. Банк заблокировал счета, сб связалась со мной и составили обращение, карту перевыпустили дебетовую и кредитки очень быстро. А ещё, сняв за обслуживание с кредитки, по моему обращению, вернули денежные средства . Счёт не стала закрывать. Дебетовую карту привезли через пару дней, очень оперативно!

Собственно, мне нравится, как операторы в чате срабатывают быстро и качественно. Что карта предлагает достаточное количество выгодных предложений. И даже изменение данных можно произвести через чат в приложении банка! В остальные банки пришлось обращаться лично!

25 ноября внесла деньги на тройку через терминал в самом метро, деньги списались, но на саму тройку почему то не попали🤷‍♀️ 

сразу обратилась в чат банка, описала ситуацию. 

перевели на оператора, Виктория попросила выслать чек, далее создали обращение, и уже 28 ноября деньги вернули на счет. 

большое спасибо за оперативное решение, надеюсь и дальше при каких то моментах, будут так решать ) 

Пополнял карту через банкомат.Банкомат во время счета купюр заглючил и выдал ошибку на экране.Деньги так и не зачислили.Написал в службу поддержки.Команда операторов достаточно оперативно и быстро передала мое обращение специалистам,которые,в свою очередь,написали,что решат проблему до 4.11.24.Подумал,ну ладно 5 дней подожду.Но через час-полтора проблема была решена и,деньги поступили на счет.Ещё раз спасибо за оперативность)

Решил стать пользователем Т-Банка, заказал первую дебетовую карту. На тот момент вышел новый дизайн со светодиодами. 28 октября мне назначили встречу на 30 число. Курьер не приехал, просто отметил встречу. Хотя вы должны понимать, что люди работают и не могут вечно подстраиваться под ваших курьеров, что, судя по отзываи, происходит регулярно. Позвонил, назначили новую встречу. Сначала курьер её перенес (ничего удивительного) , но потом всё же приехал. Приехал, и попытался впихнуть мне обычную чёрную карту, хотя я заказывал с дизайном, это подтвердил и курьер, и ваша служба поддержки. На мой ответ, что обычная карта мне не нужна, так как я заказывал не ее, я услышал " Ну вы эту возбмите, а потом поменяете, на какую хотите ". Но конечно же никто и словом не обмолвился, что если вы уже являетесь клиентом банка, карта с дизайном будет стоить 1000 рублей. В общем развод самый настоящий. От карты я отказался, назначили новую встречу, думал все-таки нормальный банк, но нет. Встречу перенесли, а потом и вовсе не приехали. Это всё легко проверить, у меня есть всё смс, да и у банка всё данные. Отношения хуже я ещё не видел, как можно так по-свински себя вести, когда люди искренне хотят начать пользоваться банком. Никогда никому ваш банк не посоветую, худшее отношение к своим клиентом здесь, и я уже молчу о впаривании кредиток. В общем стыд и позор, потеряли несколько пользователей, так как хотели перейти на ваш банк всей семьёй 

Добрый вечер. Возник вопрос по поводу начисления кэшбэка (я не правильно поняла условия). Оператор очень быстро сориентировала меня на что нужно обратить внимание. И действительно, я неправильно посмотрела условия акции. По сравнению с другими онлайн чатами в сторонних банковских приложениях- здесь всегда быстро отвечают и не перекидывают от оператора к оператору. Благодарю за работу! (Оператор Татьяна, время 22:18)

Хочу поблагодарить т-банк за помощь в возврате денежных средств за подписку яндекс плюс. Я столкнулся со списанием средств с моей карты за подписку яндекс плюс, хотя подписка была с выключенным автопродлением. Обратившись в службу поддержки яндекса я не добился возврата средств и обратившись в тех поддержку банка, мне оперативно ответили и после подтверждения отмены подписки открыли обращение В течение пары часов обращение было рассмотрено и мне вернули деньги за нее.

Совершив покупку в интернете,передумала и решила отказаться от покупки,но продавец не выходил на связь,тогда обратилась в поддержку Т-Банка и со мной на связи моментально оказался сотрудник банка Ильфат

суть проблемы консультант понял и решение не заставило себя ждать

уже через полчаса(хотя изначально оговаривались сутки на решение проблемы),мои деньги зачислились на мой счет,а карта была перевыпущена и стала работать новая,на следующий день доставили новую карту,пунктуально исполнив временной промедуток(ща это тдельное спасибо банку)

Решили с супругом завести совместный счет для удобства, выбор пал на Т-банк. Вроде условия хорошие и быстро.
Держателем счета являюсь я, выпускаю себе дебетовую карту и платежный стикер к ней, также на мужа выпускаю карту и стикер. Примечание: мой стикер стоил 700 рублей, стикер мужа 890. 

В назначенный день к мужу приезжает курьер, отдает ему карту и сообщает о том, что "Стикер не смогли доставить по техническим причинам, оформите доставку на другой день". Супруг отнесся лояльно, ну мало ли, всякое бывает и просто перенес доставку. В последующем каждую доставку, которых было около 7 штук, а может более, курьеры отменяли по "техническим причинам". То есть мы каждый раз подстраивались под часы доставки и корректировали свои планы, лишь бы уже привезли этот стикер. Терпение лопнуло, позвонили на горячую линию с вопросом что происходит, почему мы выполнили свое обязательство по оплате стикера, а банк уже две недели не может выполнить свои. Парень на горячей линии сообщил, что муж не может получить стикер, так как держателем счета являюсь я и стикер должна забирать я (хотя почему тогда есть возможность в приложении доставить на супруга и каким образом супруг получил обычную карту, коей, по сути, тоже является стикер). Окей, первая "адекватная" отмазка. Я заказала стикер по горячей линии на себя, там девушка мне обещала, что мне его железно привезут и все будет хорошо. Какой итог? Все те же самые отмены доставок "по техническим причинам".
Банк составил уже кучу обращений в которых я просила уже отменить эту доставку и просто вернуть деньги, так как нервов уже нет с ними ругаться, ответ на обращения - отказ, "деньги списаны по тарифам" и только спустя 30 минутной ругани на горячей линии было составлено обращение, сроки рассмотрения которого банк переносит:)

Вывод один - такой отвратительный сервис еще нужно поискать. Лучше получать кэшбек бонусами, чем трепать себе нервы в Т-банке:)

18.11.2024 я подписалась на сайт https://vidoku.online/cancel где были сохранены банковские реквизиты кредитной карты тинькофф платинум, сайт оказался несуществующим, данные карты были сохранены для автоматического списания денежных средств, в тот же день я заблокировала карту, однако 19.11 этот же сайт списал по уже заблокированной карте 328 рублей, я обратилась в чат-поддержку где сотрудники Дарья, Анна и Екатерина очень вежливо общались, сразу профессионально поняли суть проблемы, оставили обращение для оспаривания этой операции, проблема была решена на следующий день и деньги мне вернули, за что огромное спасибо, что все таки есть справедливость в решении вопросах связанных с мошенническими действиями со стороны вот таких " несуществующих" сайтов, которые недобросовестно списывают денежные средства не предоставляю услугу.

Произошла проблема при оплате в магазине по куар-коду. У меня дважды списались средства. Я обратилась в поддержку в приложении Т-банк. Консультант чат-поддержки уточнил у меня, как все произошло и оперативно оформили обращение на возврат средств. Обращение рассматривали в течение пару дней и вскоре вернули деньги.