178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Произошло списание за подписку neurobot, который под видом пробного периода за 1 рубль подключил мне автоматическое списание, о возможности которого я не была предупреждена, на сумму 1990 рублей, которое произошло через 2 дня после начала так называемого пробного периода, я решила оспорить это списание, поскольку подписка была отменена в этот же день и мне удачно вернули деньги через 2 дня, спасибо т-банку за эту функцию, это спасает от всех этих сервисов, при подписке на которые устанавливается автоматическое списание, которое замучаешься искать, как отключить и которое абсолютно внезапно списывает какие-то непонятные суммы за неизвестно что

Решил попробовать функционал искусственного интеллекта ChatGPT, зашёл на сайт поставщика botloop, согласился оформить пробную подписку на 1 день за 1 рубль. Функционал, к слову, не зашёл. Через днюень оказалось, что в довесок по умолчанию оформляется подписка на 15 дней ща 1990 руб., если это и бвюылр указано, то мелким шрифтом. Сразу после списания средств (15 мин после операции списания) обратился в техподдержку botloop с просьбой отмены подписки и возврата денег, на что получил ответ, что это невозможно и вообще противоречит действующему законодательству. Без особой надежды описал проблему специалисту в чаще Т-Банка и, о чудо!, средства вернули. Спасибо банку!

Пользуюсь премиум тарифом от Т‑Банка.

Оформил полис (Осаго) и оплату провел с накопительного счета.

Я не подозревал, что кешбэк начисляется только при оплатае с дебетовой карты (т.к. там бонусы и программа лояльности).

Это моя ошибка, буду знать на будущее. 

05.05.2025 в 20:17 обратился в техподдержку в приложении T-Bank, так как хотел уточнить, придет ли кешбэк. Анастасия (внутренний номер сотрудника — 5*****) оперативно объяснила правила и решила мою ситуацию, кешбэк компенсировали в подарок! Очень неожиданно и приятно, моя лояльность увеличиалась.

Благодарю за возврат средств от мошенников!

Служба клиентской поддержки работает на высшем уровне, благодарен ребятам 🤝 💗

26 апреля мошенники, укравшие данные одной из моих банковских карт дубликатов, подписали меня на сервис мои деньги были списаны, я вовремя это увидел и написал в поддержку. Ребята отреагировали моментально.

Активировал пробную подписку на GPT за 1₽, не было никаких галочек / упоминаний о дальнейших платежах. GPT оказался урезанный и глупенький, даже все бесплатные запросы не использовал. Через 3 дня списалось 990₽ за неделю. Обратился в Т через стандартную форму оспаривания платежа в приложении, без долгих объяснений и скриншотов, только со ссылкой на сервис и кратким описанием ситуации. Через 20 дней вернули денежки. Круто) не зря пользуюсь Т уже больше 10 лет. Всегда очень круто и без сложностей идут мне на встречу. В марте снизили платеж по кредиту на два месяца почти в 4 раза, пока я менял работу. Тоже всё быстро и понятно, только приложил скрин справки с биржи труда) На днях жена взяла автокредит под 16%, хотя у всех было минимум 19,5.

В общем - Т-банк в моём сердечке))

Первая подписка была легка, как вздох,  

А вторая списалась, не спросив у меня.  

Но я не осталась в тревоге одна,  

Служба поддержки пришла мне на помощь сполна.  

Вопрос был решён, как по мановению чар,  

Спасибо за то, что вы рядом, как яркий пожар.  

Ваш труд — это свет в темноте, ваш ответ —  

Для меня это больше, чем просто совет.

..

Одним днем (29.04.2025)у меня с моей дебетовой карты Т-банка списалось 9491р. за "Яндекс Сплит",хотя давно в приложении Яндекса отвязала карту для оплаты. Естественно,тут же звонок в службу поддержки Яндекса,как итог-у нас приложение не отвязало карту,хотя вы отвязали,деньги не вернем. Я ,честно говоря,опешала от данного решения,тк вина не моя,но решать никто не хочет. После сразу написала в онлайн-чат с Тбанком,где подробно разъяснила ситуацию ,предоставила все доку,скриншоты,что было совершено неверное списание. Очень дружелюбные,отзывчивые сотрудники поддержки сразу же начали разбираться в ситуации.Обещали,что решат вопрос до 19.05.2025,при обращении 29.04.2025. В итоге,вопрос решили намного реньше-05.05.2025,в мою пользу (вернули средства) и принесли извинения за Яндекс компаню. Очень довольна сервисом Тбанка!

Я являюсь премиум клиентом. И хочу сказать, что это стоит того! 04.05.25г я обратилась в банк с просьбой помочь решить проблему- с карты каждые 2 недели начали списывать какую-то подписку. Сначала я не обратила на это внимания(, когда это произошло в очередной раз, я заподозрила неладное. Ребята из чата посоветовали заблокировать карту. Я не решилась, думала сама разберусь. Но 05.05 я решила, все-таки, попросить помощи у банка. Со мной работал менеджер Глеб, внутренний номер 7*****, быстро вник, помог пройти идентификацию, подтвердил, что это мошенники. в общем, мне вернули все незаконные списания! Это просто вау! 

Я позвонила на горячую линию 05.05.2025 года в 21:31, и мне ответила девушка оператор (к сожалению, не помню имени). Пополняла карту через банкомат, сумма была зачислена не вся. Оператор быстро и оперативно решила проблему, оставшуюся сумму сразу зачислили. Девушка принесла извинения и очень помогла, спасибо!

Костиславу, огромная благодарность за помощь в первых шагах ведения ИП через Т-банк. Все объяснил, рассказал, где и какую информацию я могу найти, предоставил актуальную информацию, которая есть у банка по ведению бизнеса, а так же проявил максимальнную компетенцию. Дата обращения, 5 марта, 2025 года в 19:00

Добрый день. Хочу выразить благодарность сотрудникам Т-банка

за быстрое решение проблемы. 

при пополнении карты через банкомат, наличные не были зачислены на счет, при этом сумма полностью была принята банкоматом.
при обращении в службу поддержки, сотрудник дал квалифицированный ответ, деньги зачисли на счет в течении часа. 

30.04.2025 г. я открыл мобильное приложение банка с целью уточнить - какую сумму я должен внести на счет своей кредитной карты для погашения задолженности. С удивлением обнаружил, что в этот день с моей карты было списано более 18 тыс. руб. на счет фирмы, предоставляющей услуги по бронированию отелей. Это было совсем непонятно, т.к. доступа к карте и мобильному приложению имел только я и ни с кем не делился их данными. Через чат поддержки обратился в банк с просьбой аннулировать мошеннический перевод. Очень быстро моя карта была заблокирована, а спустя короткое время мне позвонила сотрудница банка и обратила мое внимание, что и 29.04.2025 г. на эту же фирму был сделан перевод с карты на сумму более 10 тыс. руб. В ходе очень доброжелательного разговора она уточнила - мог ли я каким либо образом нарушить конфиденциальность своих данных, а также заказала приход курьера банка в этот же день с новой кредитной картой взамен аннулированной. 

В чате поддержки банка я быстро получил рекомендации по подаче заявления в УМВД по поиску мошенника, что и было сделано. 

И вот сегодня, т.е. 05.05.2025 г. , я получил сообщение от банка, что вся сумма, мошенническим путе списанная у меня с карты, вернулась на мой счет. Можете представить мою радость, учитывая, что мне 72-й год, и эти деньги у меня далеко не лишние.

Выражаю огромную признательность работникам банка, принимавшим участие в возврате моих денег. Хочу добавить также, что за все годы, которые я был клиентом банка, у меня ни разу не возникало с ним каких либо проблем.   

Я обратилась в чат т-банка с просьбой отменить подписку премиум за 1990, которую подключила по ошибке, в течении двух минут мне вернули деньги и отключили подписку, очень благодарна оператору Карине- 1***8, очень хорошии банк, быстро откликнулись, рекомендую всем т- банк, спасибо большое за помощь.

Здравствуйте! Хочу поделиться положительным опытом работы с Т-банком, по возврату списанных денежных средств. С утра 26 апреля 2025 года, я как обычно зашёл в свой мобильный банк и усидел списание 299р от некого "chatbot", скажу сразу долго не мог понять в связи с чем было снятие денежных средств. Через интернет удалось понять что деньги были списаны за подписку на "бот Максим" в соц.сети. Да действительно я оформлял подписку на 3 дня за 14 рублей, но условия подписку к моему большому сожалению не прочитал, в итоге по истечению трёх дней платной подписки за 14р, она автоматически продляется на 1 месяц за 299р, обратился в службу поддержки Т-банка, создал запрос на возврат средств и на сегодняшний день 5 мая 2025г денежные средства были возвращены мне на карту, спасибо большое Т-банку за оперативность и поддержу.

Обратился в поддержку т-банк, у меня списали деньги за привязку карту в одном из каналов, и понравилось то, что быстро и оперативно решили мою проблему, вернули деньги хотя могли этого не делать, и хотел бы выразить им благодарность за то что не оставили меня без внимания, и вернули деньги во время оспаривания списанных денег, то есть вернули деньги при том что ещё не оспорили возврат моих средств 

Очень благодарна К-ой Виктории за подробную предоставленную информацию по приложению Т бизнес, по организации последующей бухгалтерии в связи недавнем открытием ИП. Виктория повела себя, как абсолютно компетентный сотрудник, ответила на все мои интересующие вопросы, рассказала о дальнейшем сотрудничестве. Спасибо огромное, надеюсь на долгое и продуктивное сотрудничество.