177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

14.04.2025 оплатила годовую подписку за сервис И**. Почему-то произошёл сбой и оплата прошла два раза. Написала в поддержку. Оператор Ольга быстро поняла мою проблему и составила обращение на возврат средств, обозначила сроки и ответила на все сопутствующие вопросы. 

24.04.2025 деньги вернули на карту❤️ спасибо большое, за решение моей проблемы и очень вежливое общение

Я приобрел абонемент в фитнесс клуб.

Началось ожидание открытия, каждый перенос сроков происходил более 3х раз.

Комментариев от клуба никаких не было.

Представители Банка сами уточнили, была ли оказана услуга.

Предложили оскорбить и вернуть средства.

Решение вопроса, заняло менее недели.

В чате опислаи проблему, приложили пару скринов и платёжное получение.

И деньги вернулись на счет.

ЛУЧШЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ИЗ ТЕХ С ЧЕМ Я СТАЛКИВАЛСЯ.Т-Банка БРАВО!

Прекрасное отношение к клиентам, правильная расстановка приоритетов, поддержка на каждом из этапов   

24 апреля 20245 года примерно в 17:19 по московскому времени я не смог совершить срочный перевод через Т-банк из-за недоступности сервиса. Эта ситуация поставила меня в крайне неудобное положение перед другим человеком.

Обратился в поддержку за разъяснениями и хотя бы минимальной компенсацией, ведь проблема возникла по вине банка. В ответ получил абсолютно формальные и отстранённые фразы:

"Внутренние процессы работы или сбоя систем мы вам не можем сообщить. Какие шаги были предприняты так же не сообщим, это внутренняя информация. Конкретных случаев для зачисления компенсации нет. Это все рассматривается индивидуально с каждым клиентом. Опять же какие факторы влияют на зачисление мы не можем сообщить, это внутренняя информация.

В данном случае при возникновении ошибок, рекомендуем повторить то или иное действие через некоторое время, к примеру, минут через 5.

Вы пишите в официальный чат поддержки, мы не запрещаем использовать наш ответ, так как компрометирующей информации в ответе нет."

Фактически, банк не только не объясняет причину сбоя, но и полностью уходит от ответственности, даже не пытаясь как-то поддержать клиента. О компенсации речи не идёт — ничего конкретного, всё "индивидуально" и "внутренняя информация".

Создаётся впечатление, что клиент для банка — лишь номер в системе, а его проблемы никому не интересны. Нет ни прозрачности, ни желания помочь, ни элементарного уважения к тем, кто доверил банку свои деньги.

 Очень разочарован таким отношением. Не рекомендую данный банк тем, кто ценит своё время, нервы и прозрачность в работе финансовых организаций.

Добрый день.Собрались ехать к маме в деревню на пасху,решили заранее купить билет на автовокзале ,т.к понимали что возможно билетов на нужную дату не окажется .Муж съездил 13.04.2025 купили 2 билета на сумму 800 рублей.Вечером за день до отправления ,уточнила у мужа где билеты (к сожалению мы их не обнаружили,возможно потерялись ). Я зашла на сайт автовокзала ,чтобы посмотреть колличество свободных билетов (имеется ли). Обнаружила,что на ырем которое мы покупали билеты ,рейс отменен . Соответственно никто никого не предупреждает об этом т.к при покупке ФИО не пишется.Муж съездил и взял билеты на другое врем я,при этом уточнил по поводу выдачи дубликатов для возврата денег за рейс,который был отменён.Начальник смены ,мягко говоря послал"нет билетов нет ничего". Написала в поддержку Т-Банк,объяснив ситуации и приложив скрин и покупки на сумму билетов,и так же отмену рейса.Спустя время мне вернули деньги .Огромное спасибо Т-Банку за решение проблемы честно и в мою пользу.

Т-банк, это просто неприемлемо! Я в полном недоумении и гневе! Моя карта заблокирована, переводы приостановлены, и я осталась в полном одиночестве, не зная, что делать дальше. Я обращалась в вашу поддержку в чате, звонила на горячую линию, к тому же, ко мне выезжал сотрудник банка, но никакого результата не достигнуто!

Меня уже 4 часа кормят обещаниями, что проблему решат в течение 15 минут. Какое пренебрежение к своим клиентам! У меня создается впечатление, что ваше одобрение включает игнорирование запросов!

Я требую немедленного решения этой ситуации! Это просто возмутительно и невероятно расстраивает! Уважаемые сотрудники, если вы не можете выполнить свои обязательства, как можно ожидать лояльности от клиентов?

Мне ограничили доступ к моему счету. Я хочу вывести свои деньги на мой же счет в другом банке. На что ваши сотрудники месяц уже меня игнорируют и не занемаются моей проблемой. Звонил 9 апреля сказали сейчас это не возможно перезвоните после 12 числа. Позвонил после 12 числа сузали позвоните после 19 числа позвонил 20 числа сказали не возможно совершить операцию позвоните после 23 числи так уже 20 дней. В чем проблема перевести мои же деньги на мой счет в другом банке? Зачем я с вами связался? Я инвалид второй группы у меня диабет и куча всяких заболеваний мне на лекарства денег не хватает а вы издиваетесь уже месяц надомной. Если в ближайшее время не решите мой вопрос подам в суд на вас

дня 7 назад я скачала приложение *** **** нейросеть, там в условиях было 1 рублей потом через три дня 990 рублей. Но я хотела посмотреть и потом убрать подписку. Но я оказалась не в сети. И у меня сняли 990₽ потом минут 20 после снова сняли 990₽. Естественно я пожаловалась в чате поддержки приложения. Но они сказали условия так и сяк. Я оспорила в приложении т-банк покупку и сотрудники банка сразу приняли заявку и за сутки вернули повторную оплату. Считаю Т-банк ближе, Как будто рядом. Быстро и эффективно работают. Большое спасибо! и до этого у меня были два обращения и они решили их в пользу меня, это так приятно) для простой мамы одиночки это большая поддержка, еще раз спасибо!

Хочу в очередной раз похвалить Т-банк за решение проблем, вообщем на днях у меня произошла ситуация, кто то катался на самокатах в** с моей привязаной картой, я случайно заметил в операциях списания тут же написал в чат мне сразу заблокировали все карты и сообщили о том что и до этого были снятия с карты(я не знал об этом) перевыпустили все карты, составили обращение по этому поводу, после снова пытались снимать средства но не получилось, пока решался вопрос по этому поводу сотрудники Т-банка всегда были со мной на связи и оперативно отвечали или решали мои вопросы, после недолгих разбирательств мне вернули все списанные денежные средства за что огромное спасибо(на моем опыте пользования разными банками не один банк так не делал) Т-Банк вы лучшие, спасибо за оперативность  

Т банк очень хороший и служат верой и правдой, деньги не переводят лицам когда им было уже много переводов. Была ситуация связался с мошенниками сейчас им переводишь на благотворительный счет, когда я это понял обратился в банк. Они все проверили и через несколько дней вернули деньги, сумма не большая, но было очень приятно. Банк советую! По телефону общаются хорошо и все понимаешь во время разговора. Очень ценю этот банк.

24 апреля 2025 я обратилась в чат поддержки Т-банка. Возникла неприятная ситуация, связанная со спецпредложением Bombbar, по условиям которого нужно было купить батончики Bombbar на маркетплейсе Wildberries. Маркетплейс долгое время не предоставлял чек, что было также одним из условий предложения от банка (прикрепить чек к покупке). В итоге чек был сформирован маркетплейсом, но сумма была больше, так как в этот день были совершены и другие оплаты. Общение с поддержкой маркетплейса результатов не дало и я пошла в чат любимого Т-банка. Мой вопрос оперативно решили, начислив мне 250 бонусов в виде компенсации + передали обращение. После рассмотрения обращения мне начислили всю сумму обещанного кэшбека! При этом не списали компенсацию! Спасибо!

Скачал приложение h***** t*** чтобы отслеживать цены, при входе появилось окно что нужна подписка, первая пробная за 1 рубль, а далее примерно по 30 рублей в месяц, я подключил и у меня списали 890 рублей через несколько часов, потом через неделю ещё столько же, решил обратиться в чате приложения, мне вернули деньги пока что за одну операцию, за вторую сказали позже помогут вернуть, сотрудники быстро разобрались и помогли

Обратилась в техподдержку с вопросом о неизвестных списаниях. Оператор Светлана сразу предложила заказать другую карту, и сказала, что скорее всего какая-то подписка списывает. Отправилана рассмотрение жалобу. В течение 2 дней вопрос решили и вернули все деньги, за что я очень благодарна, сумма не маленькая