178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Сегодня обратилась в чат поддержки через мобильное приложение. Проблема была в том, что прошло более двух дней, а оплата за отменённый предоплаченный заказ так и не вернулась на карту. Я решила уточнить напрямую, скинув чек возврата. Мне ответила Дарина, задала несколько уточняющих вопросов и написала, что мою заявку скоро обработают. Не прошло и трёх часов, как возврат поступил на карту. 

Здравствуйте, хочу поблагодарить Т-банк и рассказать о положительном опыте общения и пользования Т-Банком. 15 ноября 2024г произошла следующая ситуация:у меня списали деньги за продление подписки телеграмм премиум, хотя я подключил её на месяц 15 октября , обратился в поддержку и мне оперативно помогли разобраться с данной проблемой, а именно вернули всю сумму списания , и помогли избежать аналогичных проблем в следующем , с помощью бесплатного перевыпуска карты. Хочу отменить то, что сотрудники поддержки были очень доброжелательны, чувствовалось их желание помочь. Карту доставили в удобное, выбранное мной время, все прошло замечательно, большое спасибо!

Хочу выразить благодарность сотрудникам он- лайн чата,за решение вопроса,связанный со списанием денежных средств посторонней организацией с моей карты,вопрос был решен пусть не сразу,но деньги поступили обратно. Думала что бесполезно ждать,но к моему удивлению вопрос был решен 29.11. 2024 не смотря на то,что срок решения вопроса был гораздо позже.Еще раз,спасибо.

Когда я решил открыть свой щёт, я не знал надо ли платить за него. И я обратился в поддержку Т банка , мне ответила Екатерина она со мной поздоровалась и сказала что он полностью бесплатен нестала говорить много лишнего а сказала прямо. И я сразу открыл его . Спасибо Екатерине что помогла поддержа очень помогла . Одминистратор Екатерина классная спасибо ей и Т банку 

Добрый вечер. 28 ноября 2024 года в 17:00 обращалась в чат поддержки Т-банка. Консультант банка Екатерина подключилась очень быстро. вежливо поздоровалась и спросила какой вопрос меня интересует. Я ответила, что меня интересуют подробные условия подписки Premium, также стоимость подписки и условия ее бесплатности. Я знала что в подписку премиум также входят в месяц 2 бесплатных прохода в бизнес залы аэропорта, но никак не могла разобраться, как мне их правильно оформить. А я была уже в аэропорту на тот момент. И очень хотела использовать данные привилегии по карте т-банка. Спасибо, большое консультанту Екатерине, что дала мне грамотные и исчерпывающие ответы о подписке

Premium, а также проконсультировала, как правильно мне оформить проходы в бизнес залы аэропорта в мобильном приложении. Для меня это было очень нужно в этот момент. Очень благодарна консультанту поддержки Екатерине. Спасибо.

Доброго времени суток, друзья! 

Хочу рассказать, как Т-банк старается защитить интересы своих клиентов и уберечь от случайных переводов денег на счета мошенников. 

1 ноября я планировала перевести своей маме 100 000 рублей. Но для этого я сначала решила узнать условия по переводам. Хочу заметить, что речь идёт о кредитной карте Т-банка Платинум.  

Вопрос был задан 1.11.24г. в 11:32.

Сначала ответил бот, о том, что я могу до 23.11. 24г. перевести не 50 000, а 100000 ₽, потому что у меня есть подписка Pro. И чтобы не платить комиссию и проценты, надо делать переводы через приложение или сайт.

Мне стало не понятно, и я написала, чтобы ответил оператор-человек.

Я спросила о том, до какого числа можно пользоваться без процентов, если перевод сделаю сегодня (1.11.). И еще я спросила, можно ли переводить без комиссии в другой банк и на другое имя или только себе. 

В ту же минуту ответил оператор-человек Евгений.

Он ответил, что я могу перевести через сервисы Т-Банка без комиссии 100000 ₽. Перевод могу делать куда хочу. И пользоваться безпроцентным периодом могу до 17 декабря. 

Я перевела своей маме 100 000 и банк моментально заблокировал мой перевод. 

Я позвонила в поддержку Т- банка. Оператор задавал уточняющие вопросы, чтобы понять, склоняли ли меня какие - либо лица-мошенники к переводам на их счета. Я сказала нет, перевод, который заблокирован, предназначен для моей мамы, поэтому его надо разблокировать. 

Т-банк разблокировал перевод и я его благополучно отправила своей маме. 

Мне понравилась реакция Т-банка в защите интересов своих клиентов от мошенников. Мне вообще нравится Т-банк. 

Я считаю, что Т-банк входит в число топовых банков по многим параметрам.

Мне впервые захотелось оставить отзыв.
Я счастливый обладатель кредита в рос-банке и с 1.01 я должна быть передана в Т банк. Мне пришло уведомление, о необходимости пригласить специалиста и установить приложение. Я решила заказать и карту.
Мне позвонил специалист Матвей в день встречи, сказал что будет через 20 мин. И нужно спуститься к нему в машину, на что я ответила, что не смогу ( разговор был под плачь ребенка и вроде условно причина была понятна). Я уложила ребенка на сон и села под домофон, чтобы быстро открыть дверь менеджеру. Он к слову не приехал. Я через 1,5 часа перезвонила ему на сотовый - он мне не ответил. В итоге встречу мне назначали через 2 дня. Все по графику. Никаких исключений. Специалист на горячей линии была крайне сухой. На мои претензии -молчание. Никаких отработок возражений, лояльности. Или простого сочувствия. Сказала, что для безопасности перевыпустит карту. То есть я еще и не в безопасности была?

Уже при получении карты я узнала что специалисты в нашем городе в кваритиры подниматься не хотят, есть менеджеры которые принципиально этого не делают. Это видимо Матвей, который еще и "достойно" загасился. А другие только по исключительным причинам поднимаются. То есть я говорю причину, если она подходит - то поднимется. Серьезно? Мне интересно, это в нашем селе так решили сами специалисты? Или это практика всего Банка? На вашем фоне получение карты от альфы было идеальным. Никаких проблем. Быстро. День в день. Четко. Никаких глупых вопросов. Пришли и выдали. Оно было и так хорошим, но на вашем фоне это оказывается достижение! Разочарована, я думала всегда, что это отличный банк. А оказался таким ужасом. И это я просто хотела карту получить...

От Иван кутовой. Было 2 обращения по оспариванию покупки и возврат денег за доставку, которую не привезли. я написал в тех.поддержку, объяснил ситуацию. Банк пошел на встречу , принял и все вернули. Отвечали быстро, давали полный ответ на конкретный вопрос. Мне понравилось то, что они сами разобрались с моей ситуацией. 

Хочу рассказать про обман данного банка (по другому не назовешь).

В свое время (года три) снимал я наличные доллары и тинькофф выдавал мне как старые, так и новые доллары. Теперь они решили допрокинуть своих клиентов и ни один банкомат (проверил несколько) не принимает купюры с 2006 и ранее. Решение вопроса нацелено на то, чтобы отвязаться от клиента. Смех... После обращения специалист позвонила и сказала скинуть фото купюр, которые я пытался на карту положить (их было 5 и ни одна не прошла). Хорошо, скинул... Потом еще более безумный запрос прислать дату, когда я снял именно эти купюры... Ну просто более низкой квалификации не встречал. Ага, я же обязательно записываю номера долларов и дату, когда я их снял. Ответ вообще поразительный.... "Мы не подтвердили, что вы снимали ИМЕННО ЭТИ купюры в нашем банке". Жалко реестр всех проходящих через банк долларов с 1991 года не скинули. Короче лучше не связываться с данным банком по валюте. ВСЕМИ ПОПЫТКАМИ ПЫТАЮТСЯ ОТВЯЗАТЬСЯ ОТ КЛИЕНТА. Подсовывают ниликвид - ну вы же типа сами взяли. А взять назад - ни... ни. Да и курс сейчас не такой выгодный в банке. Просто решил положить под рост курса доллара, чтоб не тащится в обменник, но оказалось, что теперь банк как раньше (при прежнем владельце) уже не клиентоориентированный.

20 ноября запросил у Дикси возврат средст за некачественный товар. 28 числа написал сотрудникам банка, что возврата до сих пор не было. Они быстро составили обращение и сказали, что решат до 1 декабря. По итоги моя проблема была решена через 40 минут и деньги от Дикси вернулись на карту. Очень рад, что являюсь постоянным клиентом именно этого банка, все мои проблемы решаются достаточно оперативно, для меня это главный плюс!

Добрый вечер! 22.11.2024 года я по ссылке " Приведи друга" оформила себе дебетовую карту вашего банка. Мне привез сотрудник Ильназ. Во время подписания договора сотрудник Т-банка Ильназ предложил сменить оператора с сохранением номера. Я отказалась. Тгода же он предложил для ознакомления взять мне сим-карту , если понравится можно перевести номер. Я согласилась. Уточнила у него, активная станет тогда, когда я подключу и положу деньги на счет сим карты, Ильназ сказал "да"!
Помог установить приложение Т банк , через его аппарат. И что случилось дальше... я положила деньги на карту, так у меня сразу списали 230 руб! И был подключен Pro. Без моего согласия он подключил и деньги списали. Получается он поступил не правильно со своей стороны! Обманул!
Я обратилась в онлайн чат Т-банка в этот же день 22.11.2024 в 17.50 примерно. Объяснила ситуацию и ураа, сотрудники онлайн чата решили этот вопрос . Вернули на карту 230 руб!!! Так же я перешла по ссылке и мой друг и я по правилам должны были получить по 500 руб. 

И по этой акции нам обоим перечислили по 500 руб . 

Если честно , сотрудники которые привозят клиентам дебетовую карту, работали бы так же добросовестно как сотрудники онлайн чата, цены вам не было бы. Я все понимаю , планы дают , надо больше продаж. Но если бы этот сотрудник Ильназ сразу не привязал бы сим карту и не сняли эти 230 руб, я планировала уже на следующей неделе пользоватся уже этой сим картой. Но после такого отношения, я категорически не хочу уже переносить или приобретать и пользоваться вашей сим картой. 

Я благодарна сотрудникам онлайн чата, как они быстро реагируют на просьбы, и решают проблемы если возникают у клиентов моментально! Спасибо вам за профессионализм ! С наступающим новым годом!
 

29.11.24 изучала условия PREMIUM и случайно нажала на кнопку приобретения карты Premium. Запрос тут же был оформлен и списались деньги за обслуживание карты с новым тарифом. Обратилась в поддержку с вопросом, можно ли отказаться от этой подписки. Вопрос сразу поняли, от подписки отключили. После, когда возник вопрос о возврате списанных за Premium денег, переключили на оператора. Опреатор сразу понял вопрос и дал ответ. Поскольку операция находилась в обработке, Посоветовали обратиться позже, что я и сделала. Утром вопрос решили мгновенно. Огромная благодарность поддержке за оперативность и компетентность. 

Сегодня 29 ноября 2024 г. в 14.42 Константин из банка Т-Банк решил мою проблему, которая возникла при внесении наличных. Сотрудник обстоятельно и подробно разъяснил в чем были сложности, дал толковые рекомендации на будущее и по моей просьбе решил вопрос в мою пользу. От общения с Константином у меня остались только самые лучшие впечатления, а также о клиентской поддержке Т-Банка. Я являюсь клиентом банка очень давно и считаю техподдержку Т-Банка не одну из лучших, а самую лучшую и быструю в России. Спасибо большое!

Обратилась в банк 20 ноября чтобы оспорить операцию, после того как совершила онлайн покупку, в итоге от покупки на следующий день отказалась, написала заявление на имя продавца на возврат средств, сотрудники банка составили обращение и помогли вернуть мне денежные средства. Спасибо, за то что всегда готовы помочь ♥️

Обратилась в службу поддержки через чат в приложении 26 ноября в 18:41 по вопросу начисления кэшбэка. Уже через пару минут мне ответил оператор Владислав, который изучил детали моего вопроса, уточнил дату платежа, время операции, все проверил и скорректировал начисления кэшбэка. Хотелось бы отметить, что поддержка в Т-банке всегда оперативно реагирует на возникающие вопросы и помогает решить любые ситуации. Спасибо!

Я написал в чат 23.01.24 в 11:01, мне ответид Олег, У меня возник вопрос о списание комиссии, я снял деньги с другого банка через карту Тинькофф. Специалист-Олег мне все обьяснил, открыл обращение, помог мне вернуть деньги за комиссию, буквально сразу мне их вернули. 

Выражаю большую благодарность работе Олегу, очень быстро отвечал и быстро помог решить проблему и все обьяснил.

Общалась в онлайн чат за что у ребенка списывают с карты! Консультант все подробно объяснил и предложил пере выпустить ребенку карту чтоб в дальнейшем не было списаний, и ещё вернули списаные деньги! Большое спасибо консультанту Никите! То есть вопрос был решен полностью,работай банка и сотрудников очень довольна осталась👍👍👍👍

Я обратилась в службу поддержки, для решения вопроса списания с подписки : мне быстро оказали помощь, всё объяснили, и даже смогли вернуть деньги в течение пару дней, несмотря на то что я очень переживала

Спасибо за помощь и быстрое решение вопроса 

Не первое моё обращение и всегда помогают решить вопрос