154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

Я обратилась в чат банка 11.11.24. мне ответила Оксана. Вопрос был по поводу причины не начисленного кэшбека за покупки у партнёров по акции. Были заданы уточняющие вопросы. Оказалось , что партнер завершил акцию досрочно, по сравнению с ранее указанным периодом её проведения. Проблема была решена оперативно и положительно. Благодарна сотруднику поддержки за четкие ответы

Случайно Оформил яндекс плюс подписку. Обратится в тех подружку банка за решением этого вопроса и без проблем приняли моё обращение. Через пару дней деньги снова были у меня на карте. Отличный банк, который раз общаюсь в тех поддержку и всегда доволен обслуживанием. Так же пользуюсь их симками связь просто отличная. 

Написала в чат поддержки, о не правильном начислении кэшбэка. Мне ответила оператор Екатерина 11.11.24, 09-52 время и решила мой вопрос. Бонусы отредактировали. Спасибо. Хочу сказать , что это единственный банк с обратной связью, который всегда помогают решать вопросы! Спасибо за помощь и оперативность.

Во время внесения наличных в банкомат 5.11.2024 , он заключил и перезапустился, далее не смог проводить операцию зачисления наличных, позвонил по номеру в банк, рассказал ситуацию, мне сразу перевели сумму которую я вносил и попросили ожидать решения ситуации, банк очень быстро и оперативно решил данную ситуацию. Мне понравилось такое быстрое решение проблем, буквально только позвонил и сразу всё решилось, очень быстрый банк

11.11.24 в 07:18 оплатил билет на электричку в мобильном приложение ЦППК, приложение зависло и билет не пришёл, электричка отходила в 07:20 пришлось купить билет повторно в кассе. Попробовал оформить возврат в мобильном приложение ЦППК, но процедура возврата оказалась очень сложной. Написал в чат т-банка в их приложение, описал сложившуюся ситуацию, вернули деньги через 15 минут. Очень порадовали. 

Сотрудники банка не умеют читать, что написано

А сам банк тинькофф пишет одну информацию – которая не соответствует действительности

Как следствие сотрудники сначала не могут прочитать, то что им пишу и вместо ответа выдают спам 

А затем выдают совсем другую информацию, противоречащую тому что написано изначально

условия – оплатите телефон в течении 15 минут

Кешбек активируем – завтра

Оплатили в течении 15 минут 10.11.24 

Кешбека – сказали вместо завтра сначала 11.11.24, а затем сотрудник банка сказа – в течении 3 дней (скрин отправили)

В связи тем что банк даёт разные ответы на один и тот же прямой вопрос, не умение читать то, что написано черным по белому

И не соответствие на деле то, что пишут изначально - ставлю оценку – 1

Такие действия - показатель низкого качества компании

На протяжении месяца неизвестная мне " подписка" списывали деньги с карты разными сумами, по 340р, 650р и т.д. Решила обратиться в поддержку Т-банка. Они все выяснили и подали заявление на возврат мне всех средств в полном объеме. Сказать что я в восторге от сервиса - ничего не сказать. Спасибо большое за помощь 

Я написала в чат 06.07.2024 в 14:47, и мне ответила Екатерина. У меня возник вопрос о списании средств за подписку "иви" . Я попросила оператора о помощи вовозваращения денежных средств .

Екатерина ответила спустя 3 минуты , все рассказала и решила мой вопрос , также предложила поучаствовать в акции.
У меня остались только положительные эмоции о работе сотрудницы, хочу попроблагодарить ее за это, ведь быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором. 

Здравствуйте, произвела оплату ЖКХ и толи банк толи организация взяли у меня комиссию. Я написала в поддержку 5.11.2024 и мне обещали решить вопрос и вернуть процент до 12.11. В итоге через 2 дня все вернули.
Рада оперативному решению и получения денежных средств в короткие сроки. Дополнительной информации не требовалось. 

Недавно я столкнулся с неприятной ситуацией: покупка в магазине не прошла, но деньги списались. Продавец уверял, что средства скоро вернутся, но этого не произошло. Тогда я увидел в приложении что покупку можно оспорить,и обратился в службу поддержки Тинькофф.

Сначала, после обращения, мне ответили через два дня, сообщив, что магазин отказался возвращать деньги. Однако менеджер запросил дополнительные данные, которые я предоставил. И, о чудо, через сутки я получил уведомление о возврате средств!

Я хочу отметить оперативность и профессионализм сотрудников Тинькофф. Несмотря на первоначальную неудачу, благодаря их помощи мне удалось вернуть деньги. Большое спасибо за поддержку!

Я отправил сообщение в чат 30 октября 2024 года в 21:59 и получил ответ от Александры. Мои вопросы касались возврат денег за подписку на староннем сайте. Я попросил специалиста помочь мне, так как меня тревожила мысль, за что списали деньги с моей карты.

Александра моментально среагиравала и создала обращениеина возврать 

Итог: вернули мои деньги за подписку 

СПАСИБО Александре и конечно выбирайте только Т-банк 

Хочу поблагодарить сотрудников и сотрудницу Виктора,Михаила и Екатерину.Так вышло, срочно надо было положить на карту 5000,но банкомат просто заживал купюру.Я внес купюру но банкомат просто заживал ее и деньги не пришли.Я написал в техподдержку и они все решили.Спросили по какому адресу находится банкомат и они все быстро проверили или начислели деньги 

Карта от Т-банка у меня давно, несколько месяцев как перешла на премиум тариф от Т‑Банка. У меня и раньше не было вопросов (замечаний), всегда помогут, объяснят, а теперь и вовсе. Смогли вернуть деньги (большую часть) за билеты (билеты покупала не возвратные). По процентам, вкладам всегда помогут, посоветуют лучший вариант. Вообще всегда на связи и готовы помочь.Конкретно сегодня был вопрос по кредитной карте и по оплате милями, вопрос решили очень быстро провели компенсацию покупки. На связи была Анастасия номер 624924, за, что огромное ей спасибо! 

Обратилась в онлайн-поддержку мобильного приложения по вопросу возврата средств - один из сервисов задерживал платеж и перекладывал ответственность на банк. Специалист оперативно отреагировал на запрос, вежливо общался и обещал немедленно связаться с сервисом. Уже через 10 минут сервис признал вину и направил деньги. Банк в свою очередь сразу их зачислил, мне пришло соответствующее уведомление. Благодарю за отзывчивото и комфортный диалог!

Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия, который помог мне восстановить годовой тариф Т-Премиум, я написал Дмитрию в чат поддержки 12 октября в 16:47, на что мне очень быстро объяснили причину почему подписка сбросилась. Дмитрий помог составить обращение и банк пошёл на встречу и восстановил годовой оплачиваемый тариф. Спасибо большое за оператмивное решение вопроса и вежливость сотрудников) 

Общался с оператором по поводу возврата подписки яндекса, которую списали по ошибке. Оператор быстро решил мой вопрос и помог вернуть средства. 5.11.2024 я написал и уже 7.11.2024 вернули денежные средства на счет. Оператор был очень внимателен и не грубил и грамотно решил мою проблему с возвратом. Приятно когда работаешь с профессионалами 😊