178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Пытался пополнить "тройку" дистанционно, деньги списали, а на проездной билет не записывались. При обращении к сотрудникам метрополитена, меня отправляли в сервисный центр чинить карту, возврат по их словам они сделать не могут. Обратился в Тинькофф - без лишних вопросов, заполнил форму для отмены платежа, меньше чем через сутки все вернули на карту. Отличный опыт - ставлю лайк

В один прекрасный день стала смотреть свою историю платежей и обнаружила списание от Яндекса за какую-то подписку. Я уже заходила туда и все отменила и мне вернули последний платёж с карты другого банка. А оказывается, что и здесь Яндекс поживился с меня. Уже и не надеялась, что можно вернуть деньги, но написала в чат и мне предложили создать обращение на возврат средств. Больших надежд не питала, но сегодня прям сюрприз приятный, деньги пришли на карту. Банк сработал на 5+ . Оперативно и результативно, я очень рада. Сейчас в такой ситуации, что и такая сумма для меня важна. Давно являюсь клиентом Т-банка и могу смело всем его рекомендовать. Опыт только положительный, спасибо! 

Оплатил покупку в магазин, где возникла ошибка на кассе, из-за чего попросили оплатить снова. Деньги так и не возвращались, обратился в чат т-банка, оперативно всё решили и вернули деньги на счет. Всё понравилось. Т банк самые лучшие, всегда нравится их работа. Редко возникают ошибки бесячие, но оперативно исправляют. 

Я написала в поддержку Т- Банка 27.11.2024 в 16.15 часов по московскому времени по поводу возврата денежных средств , за продление подписки в Яндекс плюс которую я потом отменила . Мне помогла сотрудник Анастасия и Мария. Деньги вернули в этот же день . Очень быстро и оперативно . Очень рекомендую этот Банк пользу им давно

В начале ноября получил предложение от банка "Дарим подписку Pro на два месяца". Решил воспользоваться и подключил себе подписку Pro. Позже заметил что с карты списали деньги. Написал в онлайн чат в приложении 8 ноября вопрос - почему списали деньги за подписку? Уже через 5 минут получил ответ от оператора Евгения с ответом что деньги вернули на карту. Позже, в этот же день, примерно через 2 часа операто Мария написала извинения и сообщила что подписка Pro у меня действует 2 месяца, а деньги списанные с карты вернули. 

Хочу написать спасибо за оперативное решение вопроса через онлайн чат поддержки клиентов!

Я обратилась в банк для уточнения информации по программе лояльности и акции на повышенный кэшбэк в категории покупок шопинг-город. Сотрудники подключились к вопросу и помогли разобраться с ситуацией и решили вопрос. Мне было автоматически начислено меньше бонусов, я подумала, что это ошибка, оказалось, что в течении суток все будет пересчитано и начислено в установленный период. 

22.11.2024 В магазине Перекрёсток заплатила картой за продукты не верную сумму, по вине магазина. Оформила возврат, деньги не пришли на карту. Несколько раз обращалась в магазин, всё время ссылались на работу банков. Якобы перекрёсток обслуживается через Сбербанк, а у меня Т-Банк. 23.11.2025 Обратилась в службу поддержки своего Т-Банка, вопрос решился моментально. Сначала была переписка с ботом, затем дежурный специалист ещё раз всё уточнила, и заверила в решении вопроса. Деньги вернулись очень быстро! Спасибо! 

26.11.2024 в 17:36 я написал в поддержку Т-Банка о своей проблеме, у меня списали 149 рублей за подписку на CYBERSHOKE. 26.11.2024 в 17:40 мне ответила Елизаветта, я описал ей свою проблему, потом меня перенаправили на сайт CYBERSHOKE, где я также описал в поддержке свою проблему и мне вернули все деньги.

Заправлялся через Яндекс заправки, но заправка почему-то не прошла, хотя деньги списали с карты. Написал в службу поддержки банка, объяснил ситуацию, отправил скриншоты, мне быстро ответили и поняли ситуацию. В течение часа деньги вернули на карту. Спасибо за хорошую работу и быстрое решение вопроса! 

Доброго дня, хочу сказать большое спасибо банку и его сотрудникам. Я пенсионер мне 80 лет, но стараюсь шагать в ногу со временем и пользоваться приложениями. Так 12 ноября я хотел заправиться в приложении т-банка в разделе город-заправка, но постоянно выдавалачь ошибка, я написал в чат и учтивый менеджер Андрей помог мне разобраться, и кроме того небольшим бонусом от-банк компенсировать моё время. Теперь на постоянной основе пользуюсь сервисом заправки от т-банка. Очень удобно, спасибо большое. 

1. Обратилась в банк с просьбой решить проблему о списании денег за услугу, которой не пользуюсь на стороне ресурсе. Время было позднее около 22.00, 25 ноября . Менеджер Анастасия , сразу же вышла со мной на связь . Выслушала мою просьбу , задала соответствующие вопросы.

Вступила со мной в диалог. Выслушав о моей проблеме переключила меня на свою коллегу по этому вопросу.

Диалог был конструктивный. Мне предложили решение моего вопроса, которое меня устроило на, 100%.

Я очень довольна работой и решением сотрудников банка. Вопрос решился в мою пользу. И сегодня 28 ноября мне уже вернули списанные деньги. Т- банк всегда на стороне клиента.

26 ноября во второй половине дня были списаны денежные средства с моей карты. Позвонила в службу поддержки банка. Ответила девушка, я ей объяснила всю ситуацию. Что было списание денежных средств без моего согласия и подтверждения. Девушка предложила заблокировать карту и выпустить новую, так я и сделала. Дальше оставила обращение на возврат денежных средств. Девушка всё внятно, поняла и вежливо всё сделала, приняла заявку. Сказала дату срок рассмотрения моего обращения до 11 декабря. Рассмотрели моё обращение гораздо быстрее, спустя двое суток денежные средства вернули в полном объёме. Очень благодарна за быструю реакцию, работу Т-Банка. Пользуюсь картой Банка, всё устраивает!!!

• Затруднялась с подключением мгновенных выплат, помогла специалист Т Банка Юлия объясняла всё досконально конкретно, разобрала все вопросы с подключением и терминалом, разборчиво проконсультировала вопросы с процентами вывод, и переводов Очень приятная в общении и профессионально в работе! 🔥 🔥 Благодарна за помощь!

Произошло списание по моей карте, ещё на старом аккаунте другого приложения, обратился в поддержку того сервиса, и они ответили что оформили возврат (по их словам прийти должно было в течении 14 дней), обратился в поддержку Т-Банка пообщался с грамотными операторами, они всё подробно рассказали и пояснили и по моей просьбе ускорить процесс вернули все через 2 дня, был очень благодарен, за столь быстрое и качественное решение мой проблемы!

Я написал в чат поддержки приложения банка, в 11:10 14.11.2024, сначала мне ответил специальный бот, а потом меня переключили на сотрудника банка - Александр. Я хотел узнать почему идут списания от неизвестного приложения или сайта под названием "game sport", мне ответили что скорее всего это какой-то подписка и тогда сотрудник уточнил мне весь список переводов, из чего я понял что это нежелательная подписка по ошибке, или это сделал не я. Сначала из способов мне предложили заблокировать карту, но я отказался. После некоторых действий я смог решить проблему. После уже в 12:08 я уточнил можно ли вернуть свои денежные средства, мне ответил сотрудник, сказал что обсудит это с коллегами и до 29.11.2024 постарается все вернуть. Наш диалог закончится в 12:14. Через некоторое время мне вернули деньги, не смотря на малую сумму, что очень меня порадовало. С уважением отношусь к работе сотрудников и самого банка, а по этому хотел бы оставить этот отзыв, который более раскрывает ситуацию. 

Обратилась в банк с проблемой неожиданно подключенного сервиса, за который была списана n-сумма. Впервые в жизни мне не пришлось доказывать представителям банка, что моей вины нет. Ответила Наталья спокойно "выслушала" и разъяснив ситуацию отменила подписку и вернула деньги на счёт. Огромное спасибо! 

Хочу похвалить оперативную работу колл-центра. Была проблема с магазином: отменила заказ и в теч 3 раб дней,как обещали в магазине, ждала возврат. Сроки вышли - деньги так и не поступили на счёт. Обратилась службу поддержки Т- банка в приложении - оперативно составили обращение о возврате средств, и втечение обещанного срока денежные средства были возвращены. Спасибо!

Стало просто невозможно пользоваться банком. С утра сделала перевод подруге (50тыс - безумные деньги по нынешним временам!) - заблокировали карту из-за подозрительной операции. Позвонили. В очередной, в тысячный раз заставили прослушать инструкцию про мошенников. Разблокировали. Через два часа на сайте flowwow попыталась оплатить заказ на 3000 руб - оплата не прошла, карта заблокирована из-за подозрительной операции (новая реальность - теперь, чтобы купить цветы матери, надо отчитаться перед банком, что не мошенники просят оплатить им цветы..).

Пришел десяток сообщений, что они не могут до меня дозвониться, так как на балансе нет денег (так их каждый раз после вашего звонка нет, так как вы меня своими часовыми инструкциями уводите в минус постоянно - звонок в роуминге)

Надо оплатить мобильную связь, но карты заблокированы! а других нет....
Пишу в чат. Отвечает "Специалист" - у вас задолженность по кредитной карте, поэтому она заблокирована. Задолженности при этом нет, по кредиту банк сам обязан списывать деньги при наличии на счету (а они там лежат! но правда заблокированы из-за подозрительной операции).

Предлагаю еще раз обратить внимание на причины блокировки, а Специалист: " вы обязуетесь погасить задолженность сейчас, а с какого счета вы будете переводить деньги?" Прошу списать с любого, может тогда увидят, что заблокированы ВСЕ СЧЕТА и ВСЕ КАРТЫ абсолютно по другой причине. Около часа переписки и наконец: "По данному вопросу переключаю вас на профильного специалиста". После этого еще три раза пытались разобраться в моем вопросе (все с нуля) и отправляли шаблонные ответы с требованием погасить некую задолженность, переводя на разных специалистов.

Проведя два часа в переписке, мне отвечает Елена (спасибо, понимает наконец-то проблему), но разблокировать счета можно только после звонка. А звонок невозможен по причине отсутствия денег на мобильном счету, а мобильный счет невозможно оплатить, так как все деньги на свою беду я храню в Т-Банке!

Казалось бы... пишу в чат, имею доступ ко всей личной информации из личного кабинета, могу сказать смс для подтверждения доступа к номеру телефона, могут скинуть ссылку на видео звонок для подтверждения личности (все-равно же пришлют после звонка по смс).
Нет, надо создать максимум проблем клиенту, чтобы больше не вздумал тратить деньги из такого благостного Т-Банка. И это не говоря уже о бредовости самой идеи блокировки денег клиентов и прослушивании одинакового текста при каждом звонке.

Подводя итог, из двух операций на общую сумму 53000 рублей, заблокировали обе.

Еще раз взываю к адекватности сотрудников банка (верю, что единицы остались) - дайте мне возможность ОТКАЗАТЬСЯ от вашей заботы! Я готова где угодно подписаться, что НЕ ПОТРЕБУЮ у вас свои деньги, даже если это будет перевод мошеннику! Я просто хочу распоряжаться СВОИМИ деньгами, за обслуживание которых вы берете плату

...либо цель банка взять измором всех оставшихся бездепозитных клиентов и принудить не тратить деньги со счетов... ну а что, вроде бы все легально, сплошная забота..