178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Писала в приложение банка 21 ноября узнать, когда поступят денежные средства который вернул мне интернет магазин за заказ косметики, привыкла что с других магазинов сразу приходят, а тут нет.

Начала волноваться, специалист банка Алена, уточнила когда была покупка, что видит магазин магазин оформил возврат и что они придут через 3 дня и вопрос у них на контроле и действительно все вернулось 

спасибо!

23 ноября обратился в техподдержку по поводу пополнения средств в банкомате.

внес 900 рублей, но банкомат выдал ошибку и деньги не отправились, специалист оставил заявку на проверку лишних денег в банкомате, прошло к сожалению больше дней чем обещали. после сообщения в приложении о новом статусе заявки я связался с банком. девушка оператор быстро помогла мне решить вопрос и деньги пришли мне на счет.

28.11.2024 я обратилась с поддержку Т-банка для решения вопроса по возврату денежных средств от магазина. В 16:32 подключился специалист Олег и помог найти потерянный возврат д/с в моих операциях. Оказалось, что возврат от магазина был проведен под другим названием. Вопрос был закрыт. Спасибо большое за оперативное решение. 

Спасибо сотруднику банка за то что помог мне вернуть деньги которые сняли за подписку на которую я не подписывался, побольше бы таких сотрудников! Данный сотрудник сделал свою работу быстро за что я ему благодарен, отправил мою заявку коллегам которые быстро решили мой вопрос и через пару дней вернули деньги которые с меня списали.

Добрый день!

12.09.2024 года обратилась в поддержку Т-Банка, т.к.списались автоматически деньги за подписку, которую я отменила. К сожалению, иногда бывает, что после отмены подписки деньги списываются сервисом, на который была подписана, без согласия клиента или после её отмены платёж всё равно проходит. Очень помогла оператор Мария, деньги мне вернули сразу в тот же день и указали время решения вопроса по оспариванию операции. Также попросила со стороны Т-Банка отвязаться карту от платного сервиса, что успешно было сделано. 

Спасибо за Вашу работу! Очень довольна сервисом и скоростью решения вопроса!

Я обратилась в Т-банк по вопросу открытия ИП на НПД. Сотрудник банка, Анжелика оказала мне всестороннюю помощь в оформлении, ответила на кучу вопросов касательно документов, предложила и объяснила про эквайринг и СПБ, рассказала о рекламных сервисах, которые помогают в продвижении бизнеса. Я и не знала, на сколько объёмный Т-бизнес. Хочу поблагодарить за доброе и терпеливое отношение.

Отменила заказ в магазине, через 3 дня деньги не вернулись. Обратилась в поддержку через приложение банка.Со мной связался оператор Данила и попросил выслать подтверждение отмены. Я выслала все необходимые скриншоты и уже на следующий день деньги были зачислены на карту. Спасибо за оперативную помощь!

12 ноября в 22:00 обратилась в чат поддержки в приложении банка, с вопросом о том,что не полностью рассчитан кэшбэк от покупки. Мне ответила оператор Надежда, поняв мою проблему , сразу же помогла мне её решить. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, быстрого решения проблемы и ответа, и я хочу поблагодарить её за это. 💗

1. лет 10 являюсь клиентом Т-Банка (ранее Тинькофф) и ни разу не пожалела об этом. В этом году рефинансировала пару кредитов с другого банка и очень довольна. По своей ошибке я одно условие по кредиту не выполнила, поэтому % сразу повысили, но я решила эту проблему, скинула через чат моб. приложения справку, и через пару минут мне вернули ден.средства, которые были сняты по повышенной ставке. Плюс получила сообщение, что ценят меня как клиента. Знаете, это очень приятно ☺️
2. Возможность решения вопросов онлайн через чат в мобильном приложении. Очень удобно! Не обязательно "в офис с паспортом "
3. Понадобилось обновить приложение, но так как живу за рубежом, то и app store у меня иностранный. Благодаря оператору Виктории, которая подсказала, что надо делать, я скачала новое приложение. Супер!

Т-банк не первый мой банк, где у меня есть дебетовая карта. Но первый, где я люблю обращаться в поддержку. Здесь поддержка не отделывается ботом, всегда есть доступные к обращению специалисты. Да и проблемы решаются на раз-два. Особенно мне нравится помощь при ошибочных переводах или списаниях- оспаривание переводов и платежей. Всегда могут ответить, куда ушел перевод и когда поступил на нужный счет. Первый раз я обратилась в поддержку, когда один известный маркетплейс дважды снял оплату за один товар. Обратилась в поддержку т- банка без какой-либо надежды, потому, что поддержка маркетплейса не оказала мне никакой помощи.Вежливый сотрудник создал заявку на оспаривание и прошло минимум времени как деньги вернулись на счет. А на днях, Маруся - колонка прислала моему ребенку уведомление на оплату вк- музыки, деньги снялись, но пакет вк не оплатился, как потом оказалось деньги ушли на другой профиль, где даже не подключена вк музыка. Да, сумма не большая, но я за справедливость))поддержка вк не помогла, выдав список частых вопросов и решений, алгоритм и темы которых никак не подходили нашей ситуации, поэтому обратилась в поддержку своего т-банка. Минимум слов и усилий с моей стороны. Специалист понял суть, создал заявку и спустя время деньги вернулись. Я часто обращаюсь в поддержку и по другим вопросам. Не было такого, чтоб вопрос не решился, поэтому мы всей семьей перешли в т-банк и стар и млад. 

22 ноября магазин Дикси не вернул средств за отмененный заказ. Магазин написал, что средства в банке. Сотрудники Т-банка оценили степень моей тревожности и, несмотря на пока не проведенную трансакции, вернул мне деньги загодя. После проведения трансакции был произведен взаиморасчет между моим счётом и Т-банком. Таким образом сотрудники банкатпроявили внимательное, человечное отношение к клиенту, вошли в его ситуацию и сделали все возможное, чтобы клиент был удовлетворен.

Хочу поблагодарить персонального менеджера Т-Банка Максима Терновского за помощь в открытии расчётного счёта, за консультацию по продуктам Т-Банка

29.11.2024 года Позвонил, убедился приезжали ко мне представители, все подписали документы, тут же назначил встречу на установку терминала! Очень вежливый, сам же наверное слышит в интонации если вдруг что то не понятно клиенту и повторяет не один раз-одним словом все разжуёт и направит! Всегда перезвонит если вдруг клиент занят, низкий поклон Максиму за его терпение!!! Уточняет получилось ли или нет! Спасибо большое Т-Банку что есть такой сотрудник Максим Тарновский

Хотелось бы оставить отзыв о работе техподдержки в Т-БАНК. Обращалась туда не впервые и каждый раз моментально помогали с решением проблем.

Так и в этот раз произошло. 

Я написала в чат 26.11.2024 в 10:38 и мне ответил Кирилл. У меня возник вопрос с возвратом средств за подписку ИВИ.Боялась что что-то делаю не так. Кирилл быстро ответил на все интересующие меня вопросы и пообещал проследить, чтоб возврат пришёл в срок. А на следующий день деньги были уже у меня!

Списали деньги за подписку в сервисе которым не хотел пользоваться, написал в поддержку, в поддержке ответили быстро в прочем как и всегда, подобные ситуации случались часто, а Т-Банк всегда выручал в отличие от других банков, причём в краткие сроки, а так же сотрудники банка всегда очень вежливо общаются с клиентами.

28 ноября 2024 г. были выкуплены лекарства в Е-аптеке, партнёре банка, которые были заказаны накануне по акции. Банк обещал 15% скидку в виде кешбэка при выполнении мною обозначенных в приложении банка условий. Все было выполнено за исключением последнего - аптека денежные средства принимала только при выкупе заказа непосредственно в аптеке, что шло в разрез с требованиями банка (по условиям оплату следовало произвести на сайте аптеки). 29 ноября я проверил начисление кешбэка и обнаружил, что оно отсутствует. При обращении на горячую линию банка, уже ночью, сотрудник банка решил мою проблему, выплатит компенсацию вместо кеша в размере 641 руб., т.е. всё тех же 15%. Денежные средства мгновенно появились на моем счёте, что было для меня ну очень приятным сюрпризом. Благодарен банку и дежурившему оператору, молодому человеку за оперативность и положительное решение проблем. И ещё, являясь давнишним клиентом банка, всегда доволен сотрудничеством. Банк рекомендую всем согражданам. Плюсов не счесть.