178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я обратилась в поддержку банка 23.11 через мобильное приложение (это очень удобно). над моим вопросом работали Вячеслав и Анастасия. Я оспаривала операцию по списанию, описала ситуацию и было создано обращение, через несколько дней мой вопрос был решен и деньги были возвращены на карту. От общения с поддержкой у меня только положительные эмоции, операторы вовлечены в проблему и всегда готовы помочь, задавая нужные вопросы для достижения положительного результата. Выражаю благодарность за оперативность!

Я написала в чат 29.11.2024 и мне ответила специалист Виктория(40936) У меня возникли вопросы об отключении дополнительной услуги «Страховании защиты". Я попросила специалиста о помощи, чтобы услугу отключили, вопрос решили меньше 5 минут, деньги вернули сразу, очень благодарна за оперативную и качественную работу.

Последний раз обращался 21 ноября 2024 по поводу подключения подписки "Про", тк было не понятно могу ли я использовать её бесплатно как зарплатный клиент. Мне ответили оператры Елена и Никита Никита. Не просто кинули список условий (чем часто грешат другие банки), а проверили мой статус, льготы, соответствие условиям, а так же заверили что подписка для меня бесплатна.

Хочу сказать "спасибо" Т-Банк за то, что в отличии от многих других банков умеют быстро решать проблемы клиентов, не заваливают вопросами от бесполезных ботов, не заставляют ждать и всегда клиентоориентированны.

И в этот раз и в предыдущие опыт взаимодействия на высоте!

Хочу похвалить специалиста банка за разъяснение почему кэшбэк за покупку авиабилетов не был начислен. Специалист прислал мне брошюру с правилами и пунктом исключения. Все было сделано вежливо и оперативно. Я получил исчерпывающую информацию по своему вопросу и у меня не осталось вопросов к банку. Спасибо большое за оперативность и качественную работу 

Я бы хотел поблагодариты сотрудников Т-банка за помощь в возврате средств и оформлении новой карты. Я обратился 26 октября в 23:44 с просьбой остановить списания в онлайн чате банковского приложения Т-банка, мне довольно быстро ответили и предложи варианты решения проблемы, превыпустили карту и вернули деньги. Все скриншоты в закрепе. Мне очень понравилось:

хорошее обслуживание

скорость ответа и скорость решения проблемы

хорошо и вежливо общались , а главное предельно понятно и удобно

Вообщем проблему достаточно быстро устранили

Большое спасибо!

Заказала новую детскую карту, а игровые сайты продолжали списывать деньги со старой заблокированной карты. Обратилась к оператору, который помог закрыть старую карту и оформил заявление, чтобы вернуть деньги, которые списали игровые сайты со старой карты. Спасибо! Так же очень удобно, что представитель банка привозит сам карты в указанное 

Здравствуйте, у меня случилась беда, кто то с моего аккаунта и телефона подписался на START, у меня списали почти последние деньги, я обратилась в поддержку Т-Банка, милая девушка Полина опросила меня, предложила заблокировать карту, я отказалась т.к карта у меня одна, она предложила другие способы, я выбрала не блокировать и не замораживать карту, Полина учла это и созадала заявку на возврат, спустя 3-4 дня деньги поступили мне на счет, я была уверена в Т-Банке, спасибо за клиентоориентированность 

Мной была совершена возврат товара в детском мире. Денежные средства не возвращались. Я написала в поддержку с обращением приложив документ возврата денежных средств с детского мира. 

Благодаря оператору Марине денежные средства поступили на мой счет в течении часа.

А вообще пользуюсь баноком Т-банком уже давно еще когла они назывались Тинькофф. Все мои вопросы всегда были решены быстро и качественно с помощью поддержки в приложении. 

И это тот банк который я выбрала для зарплаты сама. Круто что есть банк который тебя поддерживает

Я, Ольга, 29.11.2024 г обратилась в поддержку банка с вопросом об отсутствии кешбека за поездки в такси за прошлый период. Консультант Иван очень оперативно решил мой вопрос в течении пары минут и кешбек тут же поступил на счёт. Что оставило очень приятное впечатление от банка. Пользуюсь банком с 2018 года и всем рекомендую. 

Я обратился в поддержку т банка 29.11.2024 года ,с вопросом о возврата денег,случайно оплатил не нужный мне товар ,попросил отменить операцию ,мне ответили в течении минуты в онлайн чате ,решили вопрос о возврате денежных средст на карту ,деньги вернулись в течении одного часа ,большое спасибо т-банку за оперативность и понимание ,надёжный банк советую всем !!!!

1. Сегодня мной был случайно проведена оплата по QR коду на сайт, на котором предлагали оформить подписку на ChatGPT 4. Деньги были переведены, а подписка так и не появилась. В отзывах писали, что этот сайт мошеннический. Служба поддержки Т-Банка оперативно решили мою проблему, и вернули средства. Спасибо банку, и оператору Диане за проявленный профессионализм.

Хочу поблагодарить менеджера Александра за оперативную и быструю помощь, помог решить вопрос с возвратом денежных средств. Я совершила покупку в доставке Яндекс еда, пришлось оформить возврат на товар , деньги должны были вернуть на счет,который закрыли. после того,как деньги поступили в банк И начислились на закрытый счет, с которого я оплачивала товар, Александр помог его восстановить и я смогла перевести деньги на карту. Большое спасибо за помощь!

28.11.24 с моей карты неожиданно сняли 399₽ за продление подписки ИВИ, хотя 17.11.24 тоже было снято 99₽ вперед на 1 месяц за льготную подписку. Я обратилась в чат поддержки Т-банка! Очень оперативно и доходчиво мне все объяснила, сначала Вероника, потом переключили на Максима. Максим быстро разобрался и помог решить мой вопрос деньги уже утром 29.11.24 мне вернули! Я , такого бысрого решения даже не ожидала! Огромное спасибо за такую профессиональную работу!!!

Я считаю, что у Т-Банка лучшая поддержка среди всех банков в России. У меня есть дебетовые и кредитные карты многих банков, таких как «Альфа-банк», «Озон-банк», «Сбербанк». Но никто среди вышеперечисленных не может похвастаться такой же быстрой, отзывчивой поддержкой, которая ответит тебе 24/7. А ещё у них очень умный чат-бот. Как пример могу привести ситуацию: оплатил семестр обучения в своём университете, но забыл выбрать среди категорий кэшбэка категорию «Образование». Написал в поддержку 28.11.24, мне ответил Михаил и очень быстро и доступно объяснил, что кэшбэк может быть не начислен, т.к. операция была исключением в этой акции, но всё равно сказал: напишите, как платёж будет обработан. 29.11.24 утром снова написал в поддержку, мне ответила Юлия и сказала, что точно платёж считается как исключение в акции, но в то же время Юлия написала, что ценит меня как клиента и начислит за эту операцию 5000 кэшбэка. Я был очень рад, что банк всё-таки начислил мне кэшбэк. Я считаю, что ни один другой банк так бы не сделал. Т-Банк любит и ценит своих клиентов

Обратился в банк 16.11.24 по поводу задержки возврата денежных средств, ответила Оксана, помогла решить вопрос быстро. Недавно у меня возникла необходимость вернуть некоторую сумму, и я был приятно удивлён тем, как легко и быстро это удалось сделать.

Процесс возврата средств оказался очень простым и понятным. Я заполнил заявление на возврат, приложил необходимые документы и отправил всё в банк. Уже через несколько дней я получил подтверждение о зачислении денег на мой счёт. Это было действительно удивительно, учитывая, что обычно такие процессы могут занимать гораздо больше времени.

Хочу отметить оперативность и профессионализм сотрудников Тинькофф. Они всегда были на связи, отвечали на все мои вопросы и помогали разобраться в процессе возврата. Я остался очень доволен качеством обслуживания и отношением к клиентам.

В целом, мой опыт возврата денежных средств через Тинькофф оказался положительным. Я рекомендую этот банк для решения подобных вопросов.

Прекрасный банк.Обратилась в поддержку банка за помощью. У меня начали списывать деньги за подписку. Отреагировали моментально. Карту заблокировали, на следующий день привезли новую , а деньги вернули на счёт. Спасибо за оперативность и качественное обслуживание . Так держать! Всегда буду вашим клиентом. 

Обратился в службу поддержки 29.11.2024 в 09:38.Мне ответила специалист Арина. У меня был вопрос о не начислении кэшбека по акции партнёра. Задав пару уточняющих вопросов (дата, сумма) специалист решила проблему за пару минут. Оказалось, торговая точка не правильно отобразила покупку, и, по итогу проверки, мне доначислили кэшбек через пять минут. Спасибо Арине и поддержке Т-банка! 

Не смогла самостоятельно отключить подключенную услугу и ежемесячно списывалась абонентская плата. После обращения к онлайн-помощнику, мгновенно отключили данную услугу. А еще и вернули деньги по последнему списанию. Очень радует оперативность и лояльное отношение к клиентам. Сервисное обслуживание Т-Банка, как всегда, на высоте.

• Здравствуйте! 28.11.2024 года я обратился в Т-БАНК в 17:22 через поддержку в приложении о просьбе отменить платёж за услуги в интернете. Ассистент поддержки мгновенно прислал мне меню всех операций, где я галочкой указал нужный платёж и мне мгновенно вернули 200₽, так как услугу куда я обращался не оказали от слова совсем. Т-БАНК Лучший банк в МИРЕ👍