154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

Не так давно у "Т-банка" появилась функция оспаривания операций.Поначалу, она не привлекла мое внимание. Но недавно у меня списали деньги за подписку, которую я отключал.Недолго думая я решил воспользоваться данной услугой оспаривания.На нужной операции кнопки не было, поэтому я решил написать в поддержку банка.С помощью бота помощника я указал нужную операцию,а подключившийся оператор Матвей помог мне оставить заявку на возврат.Буквально через несколько часов мне уже вернули деньги!Я приятно удивлен быстротой работы банка по обращению и всем рекомендую пользоваться данной услугой.Также, хочу отметить быстроту ответа и профессионализм оператора Матвея, он был очень вежлив и помог быстро составить обращение!

24.10.2024 вечером была необходимость зайти в мобильное приложение Т-банка, но обнаружила, что на Айфоне система заблокирована.Позворила в тех. Поддержку по бесплатному номеру 8-800-555-77-78.

оператор записала меня на следующий на приезд преоставительн ко мне в удобное место.

на следующий день, в оговорено время 15:00 приехал представитель Данил и через провод установил мне мобильную версию, которая работает на моем телефоне (IPhone).

 попутно рассказал о многих возможностях и акциях: о сотовой связи, об инвестициях, о вкладах, кэшбэке.

большая благодарность за оперативную установку и информационную поддКрузу. Вопрос был решен в короткий срок.

Хотел бы поделиться положительным взаимодействием с поддержкой Т-Банка, которым пользуюсь на протяжении длительного времени.

Переодически так или иначе сталкиваешься с определенными трудностями, которые поддержка моего банка всегда помогает оперативно решить.

Так у меня был оформлен возврат средств в одном из онлайн магазинов, но сумма не поступала на счет. Тогда я обратился за помощью в поддержку Т-банка (пользуюсь расширенной подпиской Premium), Специалист Вячеслав оперативно вышел на связь, запросил всю необходимую информацию по операции и моего вопросу связанному с ней, в течение считанных минут предоставил развернутый ответ с регламентов возврата денежных средств, а также дополнительно увидел не самую актуальную версию моего мобильного банка и направил подроюную инструкцию для того, чтобы обновить приложение. Спастбо поддержке Т-Банка за такую оперативную работу и менеджеру, который помог детально разобраться с моим вопросом. 

Здравствуйте, 9.11.24 в 19:03 закидывала наличные деньги на дебетовую карту через банкомат в торговом центре. Терминал выдал ошибку и мне обратно не вернул деньги. Позвонила на горячую линию. Оператор выслушила меня внимательно и уверила меня, что они во всём разберутся и постараются как можно скорее решить проблему и вернуть денежные средства.

У меня остались очень положительные впечатления о вашем банке и что там работают профессиональные сотрудники.

P.s деньги на карту поступили через 2 часа.

Я написал в чат банка 08.11.2025 в 00:53 потому как неприходил возврат средств с интернет магазина, но по срокам вроде было уже пора -прошло 3 дня, раньше пиходили быстрее -на самом сайте интернет магазина указано что возврат от 3 до 10 рабочих дней -но все равно раньше суммы были больше а приходили средства раньше. Мне пришла в голову идея обратиться в банк, закралась мысль - мало ли что случилось? может интернет магазин обманул? Мне помогали ассистенты Хадишат и Лина. Лина и Хадишат не задавали никаких вопросов а сразу поняли о каком возврате идет речь и какая сумма, передали информацию коллегам, и в этот же день я получил ответ: что информации о возврате пока нет. Я подал в чат номер транзакции о возврате от интернет магазина -который перевел платеж и деньги должны были быть зачисленны в течении 3-10 дней, но поддержка обработала запрос раньше и я получил свои деньги переживал что интернет магазин мог обмануть -ведь от товара отказался и открыл спор -слава богу все разрешилось, очень благодарна спасибо -буду рекомендовать банк друзьям и знакомым

Обратилась в чат поддержки тинькофф бизнес. благодарю за профессиональную и подробную консультацию по оплате налогов и взносов Т-ву Елизавету 6****23 очень подробно рассказала о выплатах необходимых по УСН , была вежлива и доброжелательна!. Впечатления от общения только положительное. Рекомендую!...

Обратился в банк с вопросом о времени зачисления возврата денежных средств от бренда seasoned. Попросил возврат за товар. Мне написали, что они отправили заявление на возврат в банк, но я в этот раз деньги шли дольше, чем обычно. Поэтому я обратился в чат поддержки, чтобы спросить про это заявление. В итоге мне помогли с решением этого вопроса. На следующий день, не знаю как, возврат пришел мне на счет. Спасибо, Т-Банк!!

09 ноября 2024 года в 12 часов хотел в банкомате Т-Банка пополнить карту другого банка. Произошла ошибка, банкомат завис и деньги остались в купюроприёмноке. Сразу позвонил по телефону указанному на банкомате. Ответили очень быстро, успокоили, объяснили как быть в такой ситуации. Дистанционно при мне перезагрузили банкомат, проверили последние операции и предложили вернуть деньги на карту. Всё это заняло не более 10 минут. Немного позже со мной связалась в чате служба поддержки, уточнили некоторые моменты и уже к 18 часам деньги поступили на карту. Спасибо большое сотрудникам за оперативность и внимательность!!! 

Обратилась в Т-банк 09.11.2024 в 19.07 за консультацией по поводу выгодных ставок для вклада и досрочным снятием денежных средств . Консультант Кянан в 19:07 рассказал об актуальных ставках на данный момент и правилах процентной выгоды.Рассказал о всех сроках вкладов и частичного снятия денежных средств без потери общей процентной ставки и вывода их на дебетовую карту. В 19:09 вопрос консультации был закрыт. Каян рассказал о всех нюансах без скрытых подводных камней. Не страшно доверить свои деньги таким профессионалам своего дела. Однозначно рекомендую!

31 октября я обратилась в службу поддержки с целью вернуть средства по операции с которой я не согласна. У меня списали деньги за продление прописки раньше срока без предупреждения. Я обратилась в банк за помощью. И практически сразу мне помогли разобраться с вопросом, создали обращение и банк начал работу над вопросом. 1 ноября мне вернули средства от самого Т-банка (не от организации, которая списала, меня предкпредили, что возможно повторно могут списать, так как возрат был от банка)и 7 ноября обращение было закрыто в мою сторону и деньги остались на счету. Очень здорово, что в Т-банк есть такая возможность оспорить операцию, которая была не правомерна и, которая очень огорчила.

Хочу похвалить Т - банк за качественную поддержку. Быстро решили вопрос с возрастом денежных средств. Была проблема что магазин не возвращал деньги за не качественый товар. Написал в поддержку, как обычно вчера грамотно объяснили.Всегда оперативно, и ещё хочу заметить что очень креативные ребята работают в Т- банке. Молодцы. Так держать. 

Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с Т-банком. Недавно у меня возникла небольшая проблема с начислением кэшбэка. Кешбек достаточно крупный и я немного переживал.

 Я обратился в чат, и мне быстро ответили. Алексей проверил скриншоты и уверил, что вопрос будет решен.

И вот, на утро я получил ответ от сотрудника Олеси, где подробно объяснили, какие суммы были начислены за мои покупки и указали, когда я могу ожидать выплату. Это очень приятно — видеть такую оперативность,достоверную информацию, внимание к каждой сумме в операции и внимание к клиентам!

Мой кэшбэк был начислен чуть с задержкой, но сотрудники банка заранее предупредили об этом, и это очень важно. Я ценю, когда все прозрачно и понятно. Спасибо Т-банку за профессионализм и поддержку, вы делаете наше сотрудничество комфортным! Рекомендую всем!

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка за оперативную помощь в решении моей проблемы. В один из дней у меня произошла неприятная ситуация: операция была списана дважды. Я обратился в службу поддержки утром, и к моему удивлению, уже к вечеру вопрос был полностью решен. Сотрудник банка проявил высокий профессионализм и внимание к клиенту, что позволило мне быстро вернуть свои средства. Очень приятно, когда банк так заботится о своих клиентах. Спасибо за отличное обслуживание!

Пишу этот отзыв в надежде, что люди не будут обращаться в этот банк. У меня была ипотека в Ипотеке24. К сожалению, ее выкупил Тинькофф банк. И сразу начались проблемы. В чате задавая вопрос совершенно нет уверенности в том, что тебе ответят верно, т.к. все время подключаются новые сотрудники и дают диаметрально противоположные ответы , а потом просто извиняются, как будто я не в банк обратилась, а фирму по продаже космктики. Из последнего, при попытке продлить полис страхования в сторонней страховой компании, где выгодоприобретателем указан Тинькофф банк(это продление полиса, поэтому полис прежний, но я оплатила следующий страховой период) сначала полис подтвердили, я оплатила следующий страховой период. Затем стали требовать замену Тинькоффбанк на Т-банк, хотя у меня счет кредита прописан Тинькофф банк и по сути это одна и таже организация. В тоже время мне подтвердили, что банк один и тот же...Вообщем, если есть возможность не брать кредиты и др.продукты в данной организации-лучше не пользоваться, т.к.онлайн обслуживание оставляет желать лучшего.

Хочу поделиться отзывом о быстром решении проблемы с Т-банком. Уже больше года пользуюсь кредитной картой Т-банка и никаких проблем не возникало. Но в июне с меня списали какую-то комиссию. 17.06.2024 в 19:02 я написала в чат поддержки банка и спросила за что сняли деньги, через 2 минуты мне ответил оператор Дмитрий, что это списание произошло за программу страховой защиты и за платные оповещения. Я сразу же попросила вернуть деньги, так как ничего из этого я не подключала. Через 10 минут мне вернули деньги.

По итогу можно сказать, что операторы поддержки Т-банка работают быстро и вежливо, также банк идёт на встречу и возвращает деньги. Но я считаю, что банку нужно изначально предупреждать или акцентировать внимание клиентов на платное подключение страховок и уведомлений.

6 ноября в 19.37 обратилась в чат поддержки Т-банка, по вопросу возврата средств с отмененного заказа с онлайн магазина. Интернет магазин сам отменил покупку товара, а денежные средства сразу списались. Сроки возврата денежных средств уже прошли, а на счет ничего не поступало. Поэтому я и обратилась в Т-банк, с просьбой вернуть денежные средства. Сотрудники сработали быстро и слажено, и уже через сутки, я получила свои деньги. Благодарю сотрудников поддержки Т-банка, за оперативную работу!

Добрый день!

Обратилась за помощью в Банк в поддержку 29.10.2024 в 15:41. Ответил оператор Алексей. 

Проблема была в том, что без моего согласия были списаны суммы 1 руб., 200 руб., 200 руб. на спорт.

Алексей предложил заблокировать карту, чтоб не было подобных списаний и перевыпустить карту. Мы с ним всё сделали и через пару дней указанные суммы вернулись 😁. Суммы были оспорены. В назначенный день и время я получила новую карту.

Спасибо большое за помощь, оперативность, вежливость и компетентность !!!!!

Осталась всем довольна и большое спасибо 🌹

Во время использования кредитной карты Тинькофф банка произошёл неприятный инцидент. В общем, 20.06.2024 я заметил списание с кредитной карты суммы в размере 446,98р, потом я сразу же обратился в чат с вопросом по этому поводу и через несколько минут оператор Гульнара мне ответила, что это списание за страхование и платные уведомления. Я ничего из этого не подключал и попросил вернуть деньги. Мне ответила оператор Ульяна и деньги вернули практически сразу же. В общей сложности мой вопрос решился за 9 минут. 

Хорошо, что банк пошёл на встречу и быстро вернул комиссию, операторы сработали быстро. Надеюсь больше не будет "неожиданных" списаний и комиссий непонятно за что.