178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обращался за помощью в отключение не нужной подписки , зашёл в час попросил связаться с оператором т банка , мне ответили очень оперативно и быстро , чему я собственно был несказанно рад ! Немного предоставив свою информацию а конкретно время и дату платежа ,а также сумму , деньги мне вернули на счёт в течении 10 минут. Спасибо вам огромное за вашу отзывчивость 

Обратился в колл-центр банка с вопросом о возврате денежных средств после отмены заказа в интернете магазине. Девушка подробно расказала что сделать для ускорения возврата денег на карту. Через чат с банком отправил все скриншоты. Быстро обработали мой запрос. И ускорили возврат. Очень доволен работой этого банка. 

03.09.2024 обратился в чат т-банка за помощью для оформления страхового полиса выезжающих за рубеж!

в моЁм пакете премиум входит 5 человек и доплата не требуется.

Сотрудник банка Ирина , оформили буквально за 10 минут ,и тем самым решила мою головную боль , так как мы уезжали На следующий день !

выражаю огромную благодарность сотрудникам банка а именно Ирине (4***1)

Я заказал доставку,а Дивизии Клаб доставку отменили по причине курьер не дозвонился я написал в поддержку 

 Дивизии Клаб они мне не ответили,я решил вернуть деньги через Т-банк написал,что хочу вернуть деньги и сразу написали сотрудник банка я обеснил что у меня произошло и через 10 минут мне вернули деньги.Т-банк это лучший банк во всех. 

Во время того как я начиналь пользоваться банком "Т-Банк" все сообщения о списаниях или пополнениях приходили мне в виде пуш-уведомлений. В один момент мне предложили перейти на уведомления в виде смс сообщений от номера, записанного в телефонной книге "Ваш Тинькофф". По началу все было хорошо, но в какой-то момент смс сообщения перестали поступать на номер телефона. Сначала я не придавал этому значения, но позже это начало меня напрягать и я решил написать в поддержку с этим вопросом. Сначала на мои вопросы отвечал чат бот, после чего меня перевели на сотрудника и ситуация была решена. Оказалось что сообщения отправлялись на мой номер, но именно мне не доходили. Сотрудник службы поддержки банка, Никита помог мне решить данную проблему и советовал несколько способов по её устранению. Это было одно из моих первых обращений в службу поддержки банка "Т-Банк", и после этого остались отличные впечатлени.

Добрый день! Хочу поблагодарить Т-Банк за быстрое решение моей проблемы. Кратко: с сервиса Таплинк, где ранее я пользовалась своей дебетовой картой 27.11.2024 в 15:40 с моей карты списали 3480р, в счет автоплатежа за сайт, который я оплачиваю уже год. На сервисе у меня не стоит "автоплатеж" и не указана карта списания. НО! Они самостоятельно списали у меня абоненскую плату, по карточке которой я пользовалась до этого. Внутри банка я отключила их сервис от списания, но они всеравно каким то образом списали средства.
В этот же день я написала в поддержку Т-Банк с просьбой оспорить платеж. Вчера 28.11.2024 на мою карту вернули средства и оспорили списание. Благодарю банк за быстрое решение проблемы, прямо в чате с поддержкой! Рекомендую использовать банк - они 100% защищают ваши деньги.

• Я уже не первый раз обращаюсь в поддержку Тинькофф банка,мне всегда помогают в решении различных проблем. Наприпер:у меня 2 дня назад списали деньги за подписку с сайта фильмов без моего ведома и я решила обратиться в онлайн чат поддержки, сотрудники как всегда оперативно и быстро ответили,уже сегодня деньги на карту были возвращены.Очень часто было списание денежных средств с карты,сотрудники Тинькофф банка всегда помогали в решении этого вопроса, за что я им очень благодарна. В Тинькофф мне нравится качественное и быстрое обслуживание,вежливость сотрудников на высшем уровне 👍
•  

 Я написал в чат 15.10.2024 в 08:30, и мне ответила Влада. У меня возникла проблема с ошибочным списанием средств в общественном транспорте. Карта сначала не сработала и пришлось оплатить наличными, но спустя время деньги с карты всё же списались. Оператор составил обращение о возврате денег и через два дня их вернули.

Здравствуйте, хотел бы оставить свой отзыв о данном банке (Т-банк).

Довольно долго пользовался данным банком, но и к сожалению пришлось разочароваться.

Суть дела: в октябре месяце 2024 г. решил воспользоваться дебетовой картой, захожу в ЛК банка., и обнаруживаю что на балансе у меня - 18 тыс.руб... Думаю наверно какая то ошибка, либо какие принудительные меры в виде ФССП и.т.д... Но по итогу ничего я так и не обнаружил, никаких ограничительных мер не было, в истории операций тоже ничего нет.

Далее - я начал писать в "поддержку " банка, ожидая услышать причину образовавшегося минуса (-) по счету. 

По итогу: составили кучу обращений, я даже в какой то момент перестал их считать, переносы за переносами, звонки за звонками, каждый оператор дает разное объяснение (у вас подключён овердрафт, у вас стоит арест, у вас имеется штраф, техническая ошибка банка) этой ситуации. Кормят ЗАВТРАками.

Но больше всего мне понравилась разъяснение по поводу какого технического овердрафта

Сотрудник банка говорит: - Вы просто не заметили и потратили больше, чем могли бы себе позволить и банк по итогу забрал свои средства "

КАК я мог, или могу потратить больше?? Да даже если так, но не 18 тыс руб, да? Для меня 18 тыс руб это не 18 копеек как для некоторых...

ПРОСТО КАКОЙ ТО КОШМАР

ПО ИТОГУ НИЧЕГО ДО СИХ ПОР НЕ РЕШИЛОСЬ. 

• В Т-банке уже давно. С каждым разом не перестаю убеждаться, что это самый лояльный и лучший банк по отношению к клиентам!
  Проблемы с оплатой: решат в пару минут; с какими-либо консультациями; решат мгновенно!
• Летали на отдых за границу, "Т" был самый главный помощник в поездке! Интернет, связь за границей. Снятие, обмен валюты в банкомате- самвы удобный и быстрый способ!!! 
•  Оплачивал покупки , кэшбек не был начислен, менеджер Владимир решил всё очень быстро, объяснив, что за эту покупку не начисляется кэшбек, но в виде исключения и лояльности, сделали. Приложу фото.) так же оплачивал налоги, страховки по ипотеке, в любой не понятной ситуации делали скидку, кэшбек, шли на уступки! Менеджер Владимир, всегда Помогает и решает все вопросы быстро, чётко!!! и всегда в твою пользу! 
• Множество раз убеждался, что это лучший банк на 100% ориентирован на клиента!!! Пару раз спасали от мошенников!!!😂 вот тут вообще огромные спасибо, жену заблокировали разговор, а у меня странные транзакции, связались и выкинули из приложения!!!
  Ребята, спасибо Вам!!!
  Есть такое мнение, что можно общаться с поддержкой Т-банка как с психологами, бесплатно!!!😂 Вы лучшие!!!

Я написал в час 21.11.2024 в 12:09, и мне ответила Кира. У меня списали деньги за подписку, которую я забыл отменить, сразу написал в поддержку, описал проблему, у меня попросили доказательства, что я отменил подписку и повторных списаний не будет, я скинул скриншот. Сразу начали заниматься вопросом, обещали вернуть средства до 06.12.24, но в итоге вернули быстрее

28.11.24 обратилась в поддержку,с вопросом о возврате денежных средств.Сотрудник Елена быстро ответила,все объяснила и решила мою проблему,на следующий день деньги уже поступили мне на счет 

спасибо большое за оперативность.

всегда быстро реагируют на сообщения,и помогают решить проблему 

любимый бан.

Недавно у меня списал деньги сервис, которым я никогда не пользовался и не оставлял никаких данных. Я обратился с этой проблемой в поддержку Т-Банка, где мне сразу же ответили. Представитель банка вежливо и доходчиво объяснил возможные причины списания и помог заблокировать карту, чтобы избежать подобных ситуаций. Спустя пару дней мне вернули деньги. Благодаря понятному интерфейсу, вежливым сотрудникам и оперативности ответа, впечатления от общения с поддержкой остались положительные

Добрый день! Хотел бы выразить благодарность сотрудникам Т-банка.

столкнулся с ппроблемой списания денежных средств со счета, сторонние организацие - которой я не пользуюсь.

Списанте составило -299 рублей, я в приложение обратился с просьбой «Здравствуйте! Скажите пожалуйста за что были списаны деньги 05.10.2024 в 02:26 и как их вернуть».

Мне ответил оператор поддержки Антон (скрин сообщения прикреплю), он нашел какая именно операция была совершена не мною и просил разъяснить ситуацию, но из-за того что я был на работе, я не смог вовремя ответить. Но благодаря ответственности сервиса поддержки, мне спустя небольшое количество времени перезвонила оператор Алина и сказала что банк вынужден в целях безопасности заблокировать мою карту и выпустить новую. Что мы собственно говоря и сделали. По решению банка, мне вернули денежные средства, оспорив операцию с платформой которая произвела оплату.

Благодаря бдительности Системы и сотрудников Т-Банка, мои денежные средства сохранены и сейчас в безопастности.

Так же я сменил пароль от личного кабинета, по совету оператора и сейчас пользуюсь новой картой!

Здравствуйте 16 ноября в 17:54 обратился в поддержку за помощью, банк не правильно начислил кешбэк за операцию а именно засчитали ресторан за фастфуд и поэтому кэшбэка начислили меньше чем необходимо. Оператор поддержки Юлия достаточно быстро ответила и создала обращение, подождав 10 минут я получил кэшбэк на счёт в полном объёме. Спасибо за быстрое решение проблемы.

Сегодня 29.11.2024 я обратилась в поддержку Т-Банка, чтобы обновить паспортные данные, в 10:17 мне ответил Максим, и написал, что для этого нужно, я отправила все нужные документы, на проверку ушло +- 10 минут, в 10:32 мои паспортные данные были обновлены, после этого Максим порекомендовал перевыпуск карты с актуальными данными, отвечал быстро, общался вежливо, если бы я отправила свои новые данные через их систему проверка заняла бы 2-3 дня, но при обращении в чат это занимает буквально несколько минут, осталась довольна взаимодействием с поддержкой и оператором Т-Банка