154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

09.11.2024 я обратилась в поддержку т-банка с вопросом о закрытии кредитного счета,

Карту я закрыта, а счёт все равно отображается в приложении. Мне ответила консультант Зинаида и уведомила, что приняли заявку на расторжение договора и позвонят до 16.11.2024, поскольку мне не совсем удобно отмечать на звонки, я попросила по возможности отправить смс или написать в чат приложения. Зинаида ответила что по возможности не будут звонить. Чему я очень рада, т.к. действительно отвечать на звонки не всегда удобно. Огромное спасибо за Индивидуальный подход.

• Быстро отреагировали и вернули на мою карту деньги, снятые мошенниками. Большое им спасибо! Приложение очень понятное. На первой странице сразу видна вся информация по вкладам и текущем счету. Большой кешбек за покупки. Свовременно начисляю и возвращают на карту. Хорошие проценты по кратковременным вкладам. Каждый месяц на текущий счет перечисляется процент по вкладам. Очень удобно. Хороший банк. Всем рекомендую!

07.11.2024 у меня с карты списали деньги, я написал в поддержку о том что оплата услуги была произведена не мною и мне помогли несколько людей работающий в поддержке, мне сказали что карту приодеться заблокировать что бы и дальше не было списания денежных средств, дальше мне позвонил сотрудник из службы безопасности , задал пару вопросов и сказал ожидать до 17.11.2024, но уже в 12:30 8.11.2024 мне прислали на карту украденные средства, я хочу похвалить сотрудников Т-банка за быструю реакцию и понимание к своим клиентом.

Обратилась в Т-банк с проблемой автоматического списания денежных средств с моей кредитной карты по займу, который я ранее оплачивала за другого человека. Я была встревожена, что подобные списания могут продолжиться в будущем. Сотрудники банка проявили высокий профессионализм: оперативно заблокировали карту и быстро оформили её перевыпуск. Вся процедура прошла быстро и без лишних задержек. Теперь я могу быть спокойна за сохранность своих средств. Благодарю Т-банк за качественную и оперативную помощь!

У меня были проблемы с приложением, каждый раз когда я заходил в приложение у меня высвечивалась непонятная ошибка. Так же приложение всегда долго грузилось а это для меня очень важно. Я решил обратиться в чат поддержки 9 ноября 2024 в 12:08, мне ответила Татьяна и порекомендовала переустоновить приложение. Я так и сделал, после переустановки приложения ошибка пропала и приложение начало работать как коректно. Хотел бы побладагорить данногого помощника веть на протижении 1 месяца не мог решить данную проблему, так же спасибо что чат поддержки работает быстро и там есть такие сотрудники. 

Проблема была такова:p****** списал деньги за ненужную подписку. Зайдя на сайт p******, не смогла найти чата с поддержкой, дабы вернуть деньги за подписку, после чего решила обратиться в поддержку Т-банка. Ассистент поддержки быстро, ясно и четко помог разобраться с ситуацией, буквально через день вернулись деньги, списанные за операцию, что значительно раньше ожидаемого срока (14 дней).

Я внесла денежнык средства через терминал Т-банк 09.11.24 в 9.45 и тут терминал выдал ошибку и завис, мне сразу позвонили из банка и после 2 минутного ожидания на линии мне ответил сотрудник банка очень милая девушка . Она сразу знада в чем проблема мне даже обьяснять ничего не пришлось. Уточнила сумму пополнения и все . Через 1 минуту деньги зачислились на мой счет в полном размере. Мне принесли извинения за неудобства. Большое спасибо за оперативное решение проблемы. 

20 октября я обратилась в поддержку Т-Банка с вопросом о неначислении кешбека. Мне ответил оператор Юлия. Юлия оказала мне консультацию, на все мои вопросы я получила ответы и банк даже начислил мне кешбек досрочно, хотя я об этом и не просила. Банк очень клиентоориентированный и всегда решает вопросы в пользу клиента. 

20 марта 2024 года мною был сформирован авиабилеты в приложении т-банка. Там было спец предложение, где клиентам готовы отдать аж 5 процентов кэшбэка, но мне почему-то зачислили только 1 процент, было создано обращение в рамках которого доначислили оставшуюся часть. Очень доволен данным банкам. Оцениваю на пять.

1 ноября этого года, я совершила покупку в магазине пятерочка. Расчиталась по qr коду. Кассир сказала мне, что оплата не прошла. В приложении банка было написано, что "платеж в обработке", в магазине сказали, что мне необходимо внести оплату повторно, но, к сожалению такой возможности я не имела. И уйти без денег и продуктов я так же не могла. Сотрудники магазина только посмеялись над проблемой, сказав - Вы хоть с полицией приходите, товар Вам "вынести" не дадим. Было очень неприятно и обидно, никто даже не слушал меня. Я сразу же написала обращение в поддержку Т-Банка. но, ответа попросили ждать в течении 3х часов. Я снова расстроилась, но как оказалось - зря. Уже через полчаса банк отправил нужную сумму на мой счет, до того, как разобрался в ситуации. Я смогла оплатить покупки, а позже, уже 6 октября, в ситуации окончательно разобрались, деньги начислили мне на счет и банк их благополучно списал. Я бы не стала писать отзыв - но, в данной ситуации я получила реальную помощь от виртуальных людей - из чата. От сотрудников поддержки, а не от реальных сотрудников магазина - которые не то что слушать меня не хотели, они еще и дерзили и посмеивались мне в лицо, в присутствии других покупателей. Это было ужасно!!! Ни дай бог, никому оказаться в подобной ситуации. И если бы не сотрудники поддержки Т-Банка, и их оперативная реакция, я бы так и осталась на выходные, праздники - без денег и продуктов. Спасибо сотрудникам поддержки, которые не остались равнодушными к моей проблеме: Наталье, Андрею и Владиславу.

Я позвонил колл-центр 24.10.2024, и мне ответил бот и перевел на оператора. У меня возникла проблем, списали деньги за автопродление подписки "Пакет", я забыл вспомнил о том что у меня она была включена только во время проведения этой транзакции, автоматически без моего участия ( мне пришло уведомление об этом ). Оператор достаточно оперативно приостановил операцию, заблокировал карту, создал обращение по решению этой проблемы своим коллега. Мне оставалось только ожидать. Через 30 минут в приложении банка пришло уведомление по моему обращению, о том что вопрос решен и деньги будут зачислены на мой счет. Хочу поблагодарить его за это, ведь качество, быстрота ответа и общение стали для меня решающим фактором.

Обратилась в службу поддержки, так как яндекс плюс списал за подписку на год вперед2990 рублей, хотя я не давала соглашение на годовую подписку.Специалист банка сразу помог решить вопрос, деньгиивернули на карту вчера 

я очень довольна оперативностью сотрудников банка. Уже не в первый раз сталкиваюсь с их клиентоориентированностью и компетентностью 

Дело было в прошлом месяце, оплатил кредит 2 раза, потому что банк сам снял деньги, до того как я оплатил, это раз, а потом попросил вернуть один платёж, на что получил отказ, но мне сказали что в следующем месяце платить не надо будет, ну ок, а сейчас выясняется что мне неправильно написали и извиняются, за что вас извинять? За то что мне сейчас нужно искать деньги, чтобы оплатить кредит? Иза того что вы ошиблись, иза того что предоставили неверную информацию! Не советую данный банк!

Спасибо большое сотруднику Антону (680****), который помог разобраться с процентами на овернайте и предлогжил индивидуальные выгоные услловия. Я не ожидала такой отзывчивости, поинтересовалась причиной разницы в процентах, а он все выяснил, подсказал и предложил более выгодные условия. Безмерно благодарна за профессионализм и отзывчивость) Спасибо, Антон))

• На неделе решила заказать доставку из Яндекс еды,но приехало блюдо немного испорченное.После обращения в поддержку,мне вернули деньги,но сразу они не пришли на карту. Изначально решила написать в поддержку Т-банка,где мне очень понятно объяснили,что приходит возврат спустя три дня,после операции. Но через два дня меня охватила паника,что не придет,и я решила написать в поддержку и там мне помог Даниил,который успокоил меня и пояснил всю ситуацию и вообще даже сказал, что проследят,чтобы возврат пришел до 09.11.2024
• И действительно,возврат пришел.В момент общения с Даниилом он был очень вежливым, и давал быстрые ответы,что очень мне понравилось
• Вообще каждое мое обращение в поддержку Т-банка приводило меня только к самым хорошим эмоциям и решениям прльлемы

Добрый день!

Перестали приходить уведомления с коротким номером от Т-банка. В ответ на попытки любых изменений в личном кабинете (например, отключение оповещения) приходила СМС вида "Не можем отправить вам персональную информацию. Чтобы это исправить, пожалуйста, перезвоните: 88005552550".

Если у Вас возникла данная проблема, то это означает, что у Вас сбросилась идентификация. Одной из причин может быть замена физической SIM карты у оператора. 

Что хочется отметить, так это оперативное решение вопроса при обращении В КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР ПО ТЕЛЕФОНУ (не через чат). На прохождение повторной идентификации потребовалось 6 минут и 3 секунды, после чего СМС с короткими кодами заработали.

Итого: быстрое решение проблемы, без лишних вопросов. Считаю решение банка блокировать короткие коды при замене SIM карты верным, отвечающим интересам клиента. Имейте это ввиду, если планируете менять SIM карты. Оценка банку и сотрудникам исключительно положительная по этому вопросу. 

Пополнял дебетовую карту через жёлтый банкомат, который как оказалось принадлежат райфайзенбанку, а не т банку. Хотя я хотел через т банк. Ошибся. Ни одного предупреждения о комиссии. В чеке также отсутствовала информация о комиссии. По итогу зачислилось на счёт денежные средства, за вычетом комиссии. Т банк адекватно отреагировал на ошибку, и вернул деньги за комиссии. Самый клиентоориентированный банк

Хочу поблагодарить т-банк за быстрое решение моей проблемы.Случайно ребенок активировал подписку на фильмы в другом приложении,которой не пользуемся.Сотрудники быстро среагировали на мое обращение в чате приложения т-банк,перезвонили мне ,были вежливы и все мне объяснили.Возврат средств произвели в короткий срок

Обратилась в чат поддержку, по вопросу списания с карты ребенка( около 2500р снял не понятный сайт gamesport) , перезвонили с банка, уточнили все подробности , обещали помочь вернуть деньги, и вернули в полном об'еме!!!Даже не ожидала что такое возможно, спасибо всем кто оказал участие,т-банк вы лучшие!!!

В 8:34 09.11.2024 мне позвонила поддержка Т-Банка для помощи с банкоматом, так как буквально 5 минут назад до звонка положил деньги в банкомат и банкомат не начислил мне деньги и сказал, чтобы обратился в поддержку, только я хотел позвонить, мне уже позвонили и сказали ждать в течение 2-ух часов деньги начисляться обратно, так и случилось очень рад что быстро и оперативно мне помогли с моей проблемой, поддержка была вежлива и понимающая.