178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день, очень понравилась работа специалистов Т-БАНКА в мобильном приложении через поддержку, была проблема с возрастом из маркетплейса, обратилась к ним, быстро составили обращение, на следущий день, деньги вернулись на счёт. Хочу так же отметить, у работников поддержки (чаты), быстрый ответ, понимание вопроса, грамотный ответ, забота о клиентах.

Добрый день, хотел бы поблогодарить соттрудинка тех поддержки, у меня была такая проблема, с сайтом vidok.online, я всегда смотрел фильмы на этом сайте платил по 12 рублей, а спустя одни сутки случилось так что они списали с моей карты 348 рублей, просто не за что, хоть у них и не было платной подписки на месяц на неделю, я обращался в сайт поддержки так как эти деньги были списаны нелегально и ни за какую услугу, они твердо отказывали мне в возрате денег, и тут я обратился в тех поддержку, они поняли мою проблемы решили мне помочь в этом хоть и сумма не большая но очень приятно что когда твой танк взаимодейсвует с тобой а не только оказывает тебя какие-либо услуги, спасибо вам огронмое деньги вернулись я счастлив и очень доволен работой банка

Мне Тахтарову Степану Сергеевичу понадобилась справка с движением средств. Мне предоставили несколько справок из которых я выбрал справку для госслужащих за нужные мне даты и мне отправили эту справку . Мне очень понравился сервис обслуживания так как при выборе ответа не произошло никаких проблем, а персонал отозвался буквально сразу как только я написал. 

Вообщем мне все понравилось.

Спасибо.

Вообще 

Списали деньги. решил написать в поддержку. чтобы отменили подписку и вернули деньги. Оперативно ответил Александр. Решил мой вопрос с подпиской моментально. Сразу же вернули деньги. почти моментально. Очень радует скорость работы, отсутствие не нужных вопросов и самое главное - качество решения вопросов. Огромное ему спасибо.

Из-за невнимательного прочтения условий у меня возникли некоторые сложности с подпиской Премиум, после чего в онлайн чате банка я обратился к менеджеру Екатерине 30.10.2024 г. в 01:09. Не прошло и минуту, как мне ответили: мне были разъяснены все условия повторно и очень подробно, однако я все же попросил отменить данную подписку - менеджер оперативно выполнила мою просьбу. Очень качественный и быстрый сервис. Как всегда доволен😌 

Меня зовут Лариса, я столкнулась с прямымобманом со стороны банка по другому я это назвать не могу. Примерно месяц назад зарегестрировала карту, так мне посоветовали этот банк как хороший инструмент для инвистирования. Сдела по карте буквально 10-15 операций и мне заблокировали счет, с имеющиейся там приличной для нашей семьи суммой. Но самое интресеное началось позже. В чате онлайн переписки при блокировке средст они уведомляют что не могут оставить вас без средств существования на время проверки поэтому, разрешено платить налоги с карты и делать разные платежи именно через сервис Т банка. Вот копия разьячнительного сообщения:

"Лимит на покупки не влияет на операции: покупки в наших сервисах — кино, рестораны, театры и другие.оплата через приложение Т-Банк или личный кабинет: налоги, Госуслуги, домашний телефон, ЖКХ, интернет, образование, путешествия, страховки и ТВ.:

"

Потом чате сотрудница банка так же разьяснила, что если платеж будет для образования через раздел услуги в приложния и тому конерагенту который есть в списке банка то платеж пройдет. Однако это полная ложь!!!

Так при соверешении платежа, через сервис банка платеж за учебу не прошел, на мой вопрос почему так мне никто не дал никакого ответа. Кроме того пришло сообшение что мол у вас лимит а какой лимит мы не скажем. По условиям доровора МГУ я должна произвести платеж за ребенка до 1 декабря оплату за семестр, а ее просто не могут отправить и при этом не обьясняют причины и еще. Я предоставила все необходимые документы что они просили и тишина. Ребенка просто могут отчислить если вовремя не получится совершить платеж. Вообщем обманщики завтра буду писать жалобу в прокуратуру. Вот как то так.

Очень быстро решили вопрос с возвратом средств за подписку, которая была сделана ошибочно. Сервис не хотел возвращать деньги и тянул время, банк же все быстро сделал и вернул даже раньше обещанного срока на неделю. Писала банку в чате в приложении, запросили только несколько скриншотов переписки с сервисом и этого было достаточно.

Оператор в течение 1 минуты подключилась в диалог, что сократило мои траты времени. В течение 3-4 минут я получила обращение и через минуту они было решено положительно! Неудачный платеж в сервис по пополнению баланса сигнализации не принял мои средства, а Банк вошел в положение и вернул финансы на баланс в считанные минуты. Спасибо!

27.11.2024 обратился с просьбой вернуть сумму за проезд на такси снятую за поездку , хотя водитель такси обманным путем потребовал за проезд наличные у бабушки. Яндекс такси не сосла нужным разбираться в ситуации. А банк помог. Спасибо за оперативную работу , на следующий день деньги вернули, чем успокоили старушку

Здравствуйте 29.11.2024 обратился в поддержку т банка по возврату денежных средств на сервисе 

Быстро вернули денежные средства всё было отлично и компетентно ребята знают свою работу

Побольше таких в поддержке нужно

И всегда будет всё хорошо спасибо за понимание хорошего всем настроения

И не подключайте лишних подписок

Каким-то образом сменилилась фамилия в т-банк, вместо родной и привычной в т-банке я стал Игорь ОТСУТСВУЕТ. Из за этого выводы со счета ИП стали проблематичны, а перводы по СБП часто заканчивали ошибкой. В общем помог мне сотрудник по имени Даниил с номером — 5010578. Этот отзыв пишу по его просьбе. Проблему решили за одну минуту еще успели и шутки пошутить. Было бы прекрасно если бы все проблемы решались столь же быстро и качествено 

19.11 Делая покупки в аптеке, мне сказали, что касса зависла, нужно пробить на другой , добавить туда ещё одну позицию, пробили покупку. Вернувшись домой, проверяя покупки, я обнаружила, что деньги списались и с одной и с другой кассы. Расстройство и паника. Я сразу написала в помощь чат. Сотрудник Ида, проверила операции, написала и успокоила, что в магазин возвращаться не нужно, мы сделаем всё. Создали обращение. Я очень переживала, что это проигрыш! И деньги мне вряд-ли вернуться. Но, вчера, 27.11, вся сумма вернулась на счет. Спасибо большое! Это очень важно для меня и для моей семьи! 

Обратилась с просьбой вернуть денежные средства на карту. Сайт без моего согласия снял деньги, и я решила обратиться к call-центру Т-Банка. Обратилась 13.11.2024 в 17:23, ответил молодой человек(имя к сожалению не помню) 

Сотрудник задавал вопросы с целью удостовериться в моей личности, ответил на все вопросы, предложил помощь. Молодой человек был спокойный и вежливый, что очень понравилось! У меня даже поднялось настроение так как чувствовала, что мне хотят помочь и помогут

По итогу денежные средства вернули! Т-Банк вы лучшие! Я очень довольна

25 ноября 2024 года я решил сделать покупку через приложение Т-Банка в разделе "Город-Шопинг". В процессе у меня возник вопрос: как правильно оплатить, чтобы транзакция была учтена именно в рамках данного раздела. В магазине предлагалось два варианта оплаты — картой или через Т-Pay, и я не был уверен, есть ли разница между этими способами с точки зрения начисления бонусов или условий программы. Я написал в чат поддержки прямо из приложения и был приятно удивлен оперативностью. Специалист сразу зафиксировал мой вопрос, уточнил детали и создал обращение для более детального разбора. 27 ноября 2024 я получил развернутый ответ. Оказалось, что банк учтет оплату любым из предложенных способов как покупку из раздела "Шопинг". Этот ответ был очень подробным, понятным и помог мне быстро разобраться в ситуации, а так же мне написали общие правила покупки. Такая внимательность к клиентам делает использование приложения и услуг банка невероятно удобным и приятным. Кроме того, сама функциональность приложения впечатляет: удобная навигация, наличие полезных разделов, таких как "Город" в котором есть возможность, купить например, продукты. И возможность быстрого доступа к поддержке. Добавлю, что раньше у меня также возникали вопросы и ситуации, которые Т-Банк решал на высоком уровне. 

Мне приятно осознавать, что Т-Банк не только предоставляет финансовые услуги, но и действительно заботится о своих клиентах, оперативно помогая решать любые вопросы. Спасибо за профессионализм и комфорт!

Обращалась в поддержку Т-Банка, хочу сказать что обслуживание отличное! Ответили сразу, и моя проблема была решена. Деньги вернули быстро, за подсписку. Отличное обслуживание!!

Списали деньги на днях, написала сразу же в поддержку, мне все четко и понятно объяснили, сотрудники, очень хорошие, и добрые, очень рада! Банк лучший!

хочу оставить положительный отзыв на чат поддержки ТБанк. В течении пары часов решили вопрос, который я не могла решить сутки. 

Заказывала доставку продуктов домой, заказ магазин завершил (доставил), но по факту продукты не привезли. звонила на горячую линию, писала в чат магазина, извинялись извинялись и никак не решали вопрос 

по возврату денежных средств. 

Я осаорила операцию в мобильном приложении ТБанка, предоставила в чате скрины переписки с чатом поддержки магазина и звонки им. Втечении пары часов мне вкинули денежные средства. А сос торгов магазина до сих пор в чате поддержки нет ответа. 

Обратилась в поддержку Т-банка , мне ответила Анна.
вопрос был в возврате денежных средств из за отказа товара , заказанного в детском магазине, магазин около недели не возвращал денежные средства , создали обращение с Анной и как обещали до 27.11 решить вопрос , так и вышло. 26.11 зачислили деньги. Спасибо за оперативность. Осталась довольна!

Хотелось бы рассказать со своём позитивном опыте общения со службой поддержки клиентов в Т-банке. Неоднократно обращался с разными вопросами, по вопросам оформления полиса ОСАГО через мобильное приложение банка, по акциям и начилению кэшбека, по закрытию инвесткопилки, или просто, по некорректной работе мобильного приложения (на тот момент у меня была просто неустановлена актуальная версия, и поддержка предложила мне помощь по обновлению приложения). В любом случае, вопросы мои всегда решались, и решались оперативно. Ребята в поддержке грамотные, и стремятся разобраться и помочь, а не просто отмазаться, за что им огромная благодарность. Особенно хочу отметить людей, которые отвечали мне и помогали относительно недавно: 

20 августа Ольга, 

20 сентября Агата,

26 сентября Ирина,

13 октября Анна.

Ну и, конечно же, часто выручал Ассистент поддержки, бот, который мог решить вопрос, без участия сотрудников банка. В общем, мой опыт был исключительно положительным, за что Т-банку спасибо. Остальным могу просто порекомендовать самим попробовать!

18.10.24г 21:28 купил товар в Мвидео с помощью Т-Города.

В Октябре у меня был доступен кэшбек 15% на Город в приложении Т-Банка.

Программа не правильно засчитала кэшбек, то есть определила покупку в категории "Города", как "Дом и ремонт".

И мне засчитали кэшбек за Все покупки = 1%. Я обратился в поддержку банка, они оперативно решили мою проблему. В итоге: я получил свой кэшбек 15% за покупку.

Благодарен за помощь и рекомендую Т-Банк, как банк, который ценит своих пользователей.

Добрый день! Хотелось бы поблагодарить сотрудника. обратилась28.11 в чат, по вопросу начисления бонуса по спец предложению. Под условия акции не подходила, заьронировплп отель не так как нужно, сотрудник вошел в положение и бонус все равно начислил. Большое спасибо этой девушке, вопрос решила очень быстро и сделала что нужно