154 408 отзывов о банке «Т-Банк»

Хочу поблагодарить т-банк за быстрое решение моей проблемы.Случайно ребенок активировал подписку на фильмы в другом приложении,которой не пользуемся.Сотрудники быстро среагировали на мое обращение в чате приложения т-банк,перезвонили мне ,были вежливы и все мне объяснили.Возврат средств произвели в короткий срок

Обратилась в чат поддержку, по вопросу списания с карты ребенка( около 2500р снял не понятный сайт gamesport) , перезвонили с банка, уточнили все подробности , обещали помочь вернуть деньги, и вернули в полном об'еме!!!Даже не ожидала что такое возможно, спасибо всем кто оказал участие,т-банк вы лучшие!!!

В 8:34 09.11.2024 мне позвонила поддержка Т-Банка для помощи с банкоматом, так как буквально 5 минут назад до звонка положил деньги в банкомат и банкомат не начислил мне деньги и сказал, чтобы обратился в поддержку, только я хотел позвонить, мне уже позвонили и сказали ждать в течение 2-ух часов деньги начисляться обратно, так и случилось очень рад что быстро и оперативно мне помогли с моей проблемой, поддержка была вежлива и понимающая.

После покупки нового телефона и преобразования обычной симкарты в e-sim при входе в банковское приложение появился запрос на подтверждение личности. Я позвонил в банк и девушка, очень вежливая кстати, задала мне ряд несложных вопросов на которые владельцу не сложно будет ответит. в течении 3-х минут доступ был восстановлен. Спасибо большое за профессионализм и клиентоориентированность! 

Добрый день!
хочу поделиться своим опытом решения вопроса через поддержку.
зотела оформить проходы в бизнес зал, но никак не могла найти нужный аэропорт. В чате мне помог Герман 47***5. Быстро и понятно нашел решение и объяснил, как все настроить. Также подсказал про количество проход и срок из действия.
Я была довольна за быстрый ответ и приятную беседу.

Списали деньги вообще левый сайт , оспорила операцию в т банке и мне вернули деньги сразу через сутки , приятно удивлена поддержкой и рада что т банк с пониманием относится к своим клиентам  , спасибо им большое за это

и вообще поддержка всегда быстро отвечает по сравнению с другими банками , в чате с поддержкой есть ассистент и если он не помогает сразу переключает на оператора 

 Не смог войти в личный кабинет 01.11.2024 и обратился с целью восстановить доступ к счетам. После ответов на вопросы мне сказали что со мной свяжутся на следующий день, но никто так и не связался. Попробовал зайти в личный кабинет и получилось, но увидел, что все мои счета пропали, а личный кабинет стал пустым. Позже в течение целой недели практически каждый день я звонил на горячую линию и пытался решить вопрос со счетами, готовый на все. Отвечал на все вопросы, соглашался принять видеозвонок, но каждый раз в ответ слышал лишь "Информацию зафиксировали и передали коллегам, они с вами свяжутся, всего доброго", но по итогу со мной никто в течении целой недели так и не связался. В одну из МОИХ попыток дозвониться и решить проблему мне все таки позвонили по видеосвязи, но после этого все равно ничего не произошло и счета в кабинет не вернули. Сегодня (09.11.2024) эта ситуация уже у меня комом в горле, на счетах лежат большие деньги которые мне нужны для жизни, а доступ мне к ним возвращать никак не хотят. Я разозлился и потребовал в срочном порядке закрыть мне счет, но после звонка и готовности пройти видеозвонок я услышал все то же "Информацию зафиксировали и передали коллегам, они с вами свяжутся, всего доброго", к чему у меня нет абсолютно никакой веры. И это все при том, что я являюсь премиум клиентом!

Банк не исполняет свои прямые обязанности и незаконно удерживает немалую сумму средств уже больше четверти месяца. Техническая поддержка некомпетентна и кормит завтраками, не исполняя своих прямых обязанностей, а клиенту приходится выпытывать решение проблемы. Вот мой опыт и теперь чтоб вернуть себе свои средства мне наверное придется идти к юристу или в полицию, крайне не советую сотрудничать.

Когда мне перевели деньги, они оказались не на основном моем счете, а на карте драйв, а так как я думал, что они на главном у меня счете я больше 20 минут туда не заходил, как мне понадобились деньги. В итоге недостаточно средств, захожу, а там они на Драйве и баланс не тот как я помнил. Начал резко писать в поддержку в приложение банка, чтоб они мне их вернули, так как я этой картой толком и не пользуюсь, но из-за баллов, она все еще у меня осталась. В итоге мне в скором времени вернули и теперь делюсь этим случаем с вами.

Обращалась в чат в приложении банка о возврате денег за отмененный заказ из супермаркета, сначала подключается бот, и пытается решить вопрос, но если требуется, то оперативно переводит на оператора, Оператор быстро подключился, задал уточняющие вопросы и в течение дня деньги вернули.

Удобно, что можно никуда не звонить и не висеть на телефоне в ожидании оператора.

7 октября при покупке шин в интернет магазине почему то продавец скинул не ту ссылку для оплаты перестал отвечать на мои сообщения в ватсап.обратился в онлайн чат Т- Банка ответила Алина расспросила почему я решил отменить операцию.я объяснил ситуацию, Алина передала информацию коллегам.Они запросили скриншоты переписки с продавцом,я отправил,и мне вернули деньги.спасибо

Добрый день! Обратилась за помощью в поддержку Банка о возврате суммы за подписку, которой уже не пользовалась. Оператор вежливо согласился сделать все возможное, чтобы прошёл возврат. Как результат - денежные средства я получила практически сразу, за что говорю Спасибо Банку и сотруднику Фёдору за помощь! 

Обратилась в банк через «поддержку» с просьбой рассказать о процессе регистрации ИП. Светлана — прекрасный консультант! Рассказала и объяснила мне всё «от и до», помогла с оформлением, практически всё сделала за меня. Оперативно, простыми словами и качественно разобрала мой запрос. Очень приятная и компетентная девушка. Благодарю! ИП, кстати, уже зарегистрировано

Постоянно ночью не работало приложение на протядении 2х дней с 00 до 03 !!! Банк посылает на ... !!! На клиентов наплевать !! Поддержка и горячая линия часами не отвечает ! положил на дебетовую карту 1000 руб в банкомате сбер , надо было снять по 500 две купюры чтоб разменять , дак они с меня еще комиссию по 90 руб с каждого снятия списали !!! То есть с 1000 - 180 руб этим нелюдям подарил !! 

Я написал в тех поддержку в приложении Т-банка 07.11.2024 в 13:00 по поводу возврата средств за повторное списание с карты за уже оплаченную услугу ранее , меня сразу переключили на сотрудника Марию. Она быстро объяснила способ решения проблемы и сказала примерные сроки ее решени. Не прошла и пары дней как я получил положительный ответ по моей заявке , что сразу отобразилось у меня в приложении.

2 дня назад, я заказала в перике продукты, они изрядно накосячили не только с доставкой, но и в очередной раз с возвратом денежных средств. Однако, написав в поддержку т-банка, вопрос быстро разрешился, мне помогли оспорить операцию, предложив волшебную кнопку, стоит ли говорить, что после этого средства вернулись в течении суток? Спасибо т-банку и его сотрудникам за такое быстро реагирование!!!

Моя часть работы заключается с людьми по телефону. В один прекрасный день мне позвонил мужчина и за мою работу хотел перевести мне аванс. 

Но так получилось, что не он мне переводил, а он сделал так чтобы я ему перевела. 

Т-банк быстро среагировал и заблокировал мне карты, тут же мне позвонили с контактного центра и я пояснила что произошло. 

По итогу происходящего, очень благодарна банку и сотрудникам, которые мне помогли, объяснили и в этот же день восстановили карты