154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

Я по ошибке перевел деньги со своего основного счёта на другой счёт который я почти не использую, за оповещение списали 99 рублей. Я написал в техподдержку банка и любезный сотрудник Анастасия помогла вернуть эти деньги так как в тот момент они мне были сильно нужны. Очень признателен Тбанку за такое отношение к своим клиентам

Беда пришла, откуда не ждали. Всегда любила этот банк за клиентоориентированность, за прогрессивность, за оперативность решения вопросов. Пока не заметила, что баланс дебетовой карты ушёл в минус на 31тр. Испугалась, но не до смерти, Т банк же легко решает всё недоразумения. Ага! Написала в поддержку, сказали, что списана сумма недавнего перевода. 31.10.24 я сама себе по СБП из Альфы перевела 31400р.Перевод благополучно зачислился и деньгами я распорядилась по своему усмотрению. А 06.11.24 с баланса списали 31400р с формулировкой "Списание ошибочно зачисленных средств". Мне позвонил сотрудник Т банка, составил претензию и ответ на неё я получила почти сразу же: деньги не могут быть возвращены, т. к. списание выполнено из личного кабинета и с моего согласия. То есть, банк списал в свою пользу мои деньги, назвав осуществлённое мною пополнение карты ошибочным зачислением, деньги обратно на Альфу при этом не вернулись. С моей стороны не было обращений в чат, звонков на горячую линию и получения и отправки смс с кодом для отмены операции зачисления перевода. Я не обращалась с таким запросом и никто от моего имени этого не делал, никакого моего волеизъявления не было. Т банк порекомендовал мне обратиться в полицию! Но это же банк списал мои деньги! Не было перевода для вывода средств, не было оплаты за товар или услугу. Просто "списание ошибочно зачисленных средств". 31400 моих собственных рублей (есть все квитанции о входящем переводе в Т банк и, соответственно, исходящем из Альфы). Мне на мошенничество Т банка заявление подавать советовали в поддержке? Не хотела бы, честно. Из неудобств: через два дня погашение по кредитке, ещё через два дня - по Кубышке. А дебетовый счёт в большом минусе и мне нужно его погасить, чтобы расплатиться с банком по кредитным линиям! Ещё и пуш уведомления шлют, чтоб долг по дебетовке погасила! Ещё и карту Блэк заблокировали, хотя она не утеряна и зачем было это делать? Также у меня слетело автопополнение брокерского счета и автоперевод на мою карту в другой банк. А мне нужны эти автопереводы, иначе бы я их не настраивала. Мне теперь неудобно детям Т Джуниор пополнять из других банков. В конце концов, я за два дня пообщалась с массой некомпетентных сотрудников поддержки, которые не вникали в суть дела и писали мне откровенную чушь (всё скрины из чата сохранила). Одна барышня предположила, что мы имеем дело с необоснованным обогащением, потому мои деньги и списали. Но в банк отправителя не вернули, почему-то. Ну нельзя же так, ребята! Один только Василий на горячей линии по телефону внушил мне доверие. Он искренне меня поддержал и пояснил, что не видит в данном списании моего участия и согласия, а также не видит в этом списании действий третьих лиц с преступными целями. Необоснованное обогащение при переводе себе между своими же счетами тоже абсурдно. Какой-то сбой, который, он надеется, будет вскоре разрешён. И я надеюсь. А пока, ловите отзыв и верните мои деньги, время и нервы. 

Хочу поблагодарить помощника Ивана за то что помог мне с о спариванием платежа. Дело в том что у меня каким-то образом оформилась подписка, и Иван помог мне вернуть за неë деньги. Он объяснил мне об этом процессе и помог со всем, через несколько дней мне вернули деньги. Да и вообще впринципе банк очень удобный и выгодный для использования. Советую данную компанию! 

Являюсь клиентом Т-банка уже не первый год. Сегодня (08.11.2024) произвела оплату по QR коду, которая прошла, но постамат завис и не выдал заказ. Пришлось оплатить заказ еще раз, уже картой. таким образом получилась двойная оплата за одну операцию. Я обратилась в чат поддержки Т-банка с просьбой отменить первоначальный перевод, мое обращение приняли незамедлительно и практически сразу рассмотрели, вернули деньги. И это далеко не первый раз, когда я остаюсь довольна службой поддержки в приложении Т-банка. Спасибо большое! 

Хотел снять квартиру через платформу T***. Оплатил с карты Т-банка. Квартиру не предоставили по причине отсутствия отопления из-за прорыва трубы. Квартира меня интересовала в рамках определенного места и адреса. Другие варианты не подходили. Платформа не предоставила документов о получения платежа и отказалась вернуть деньги, перечислив их в кошелёк на сайте и сославшись на пункт своей оферты, с которой я согласился, когда регистрировался и платил, что они взяли деньги не за бронь, а за доступ к платформе. Я в клиенте т- банка увидел возможность опротестовать платёж и воспользовался этой опцией. Через несколько дней деньги из кошелька T**** вернулись мне на карту. Я прямо Т-банк сильнее зауважал. Кучу времени мне сэкономили и моим юристам. Молодцы! 

22.10.2024 оформил пакет услуг тинькофф премиум, далее написал в чат что хочу заказать металическую дебетовую карту, выбрал лимитированный дизайн серого цвета где написано TINKOFF , где спустя несколько перевыпусков в онлайне, мне все таки выпустили нужную карту с правильном ФИО на английском языке (но с другим дизайном T-BANK, не тот который я хотел и заказывал изначально) и назначали встречу на 27.10.2024, встреча была назначена в промежуток с 18:00 до 20:00 , где в течении дня мне позвонил представитель и подтвердил что приедет в указанный промежуток, далее в 20:00 мне звонит представитель и говорит, что уже в другом районе и никак не успевает привезти карту т.к много заказов, а работает она до 17:00 (хотя зачем тогда надо было назначать встречу на 18:00 до 20:00), далее перенесли встречу 29.10.2024, где мне два разных представителя, отдельно привезли кардхолдер и пластиковую карту за место металической ( до встречи с представителем мне приходило странное смс с блокировкой карты, которой у меня не было на руках т.к мне её не доставили), потом я решил попробовать перевыпустить кредитную карту в металическом исполнении, где я назначил встречу на 04.11.2024 ( это была ближайшая доступная дата), где мне звонит представитель и говорит что офис не передал карту и выдать он её не сможет, на что снова перенесли дату на 06.11.2024, где мне снова звонит представитель и говорит одно и тоже что офис не передал карту, соотвественно мы снова переносим дату на 08.11.2024, в этот день мне звонит представитель и говорит что ОФИС КАРТУ НЕ ПЕРЕДАЛ, в чате с банком КАЖДЫЙ РАЗ "премиальная поддержка, опытных специалистов" всегда заверяет что поставят встречу на контроль и все будет ок, самое интересное, что представитель звонит во время встречи либо после, нельзя позвонить заранее и сказать что не привезешь карту, у меня нет времени по +100500 встреч назначать и зная что карту не привезут, я мог бы запланировать это время другие свои дела, вот это реальное абсурдное обслуживание , где нет нигде в Банках из ТОП 10 точно, зато Банк купит отзывов за 500р и будет рассказывать какой он молодец, вообщем клиент для Банка, а не наоборот.

P.S. кстате нельзя взять и один раз правильно в данных персональных указать ФИО на английском языке, банк все ровно будет менять как ему надо , а не согласно административному регламенту ФМС РФ, вступившему в силу 16 марта 2010 года, в соотвтествии с установлеными правилами транслитерации кириллицы при написании фамилии и имени в загранпаспорте, а фио на карте должно совпадать с фио в загранпаспорте, у альфа и сбера например таких проблем нет.

Был за границей, пытался провести платеж, но получил СМС что не могут выслать такую информацию и просят позвонить по номеру. Номер набрал, предложили пройти аутентификацию через камеру, но по техническим причинам не смог это организовать, тогда прердложилии задать парочку вопросов, что прошло довольно быстро и всё. После этого пришло СМС которое подтвердило что всё пройдено, а мои дальнейшие платежи стали проходить без проблем, спасибо всё хорошо 

Меня зовут Оксана. С дебетовой карты Т-Банка была снята небольшая сумма сторонним банком без уведомления. Я связалась с вашим специалистом, который быстро разрешил эту проблему. Заблокировал текущую карту и подал заявку на получение новой с сохранением моего счета. мое обращение было 7-го ноября. 8-го ноября мне уже вернули,незаконно снятую другим банком сумму. И назначили на 11.01.2024 выезд вашего представителя на дом для выдачи новой карты. Все было сделано профессионально и быстро. Спасибо Вам и Вашим высококвалифицированным и приятным в общении, специалистам. Вы молодцы!

03.11.24 обратилась в кол-центр банка в 13:06ч. Мне помогла приятная девушка(к сожалению, не запомнила имя). У меня было произведено списание на 399₽ с дебетовой карты в пользу кинотеатра Иви. Я очень удивилась, т.к. не пользуюсь им. Попробовала обратиться в само приложение кинотеатра, для этого закачала его себе на телефон. Но...увы там все так сложно. У меня ничего не получилось. Меня чат-бот "Иви" отправлял постоянно в Т-Банк для урегулирования моего вопроса. К счастью, сотрудник-девушка ТБанка оперативно решила мой вопрос оповестив, что списания были уже не первый раз. Я попросила заблокировать списания. Сотрудник предложил мне выход из данной ситуации- заблокировать карту и перевыпустить новую. Так же мой спорный вопрос был решен сотрудниками банка и мне вернули все списанные средства в течении нескольких месяцев. Т-Банк самый лучший на данный момент банк по многим позициям: оперативное решение вопросов, безопасность, бесплатные переводы без ограничений, бесплатные платежи ЖКУ, удобный интерфейс приложения, возврат бонусов деньгами!!! Спасибо Т-Банк Вам огромное! Успешного развития! 

Благодарю Д-ву Л. за информативную консультацию, обсудили множество моментов, создали заявку для дальнейшего сотрудничества. Предложили акцию по торговому эквайрингу 1,5% и помогли с онлайн кассой. Когда мое ИП зарегистрируют мне не нужно будет тратить время и все это обсуждать т.к. заявка создана и ожидаем только решение от банка. Приятно было пообщаться с приятным человеком. 

01.11.2024 первый раз воспользовалась функцией "Оспаривание операции". Заказала товар с сервиса по продаже одежды и обуви, заказ не получила, их поддержка долго отвечала по вопросу возврата средств. Оспорив операцию в приложении банка, деньги поступили в течение 2 дней. Спасибо большое Т-банку за быстроту и качество их работы!

Купил товар в DNS на кредитку ТБанка. Но товар пришлось вернуть магазин. Боялся что с возвратом могут проблемы, поэтому 6 ноября обратился в чат поддержки с вопросом всё ли правильно ли было оформлено в магазине, приложив чеки. Оператор Ольга оперативно ответила и заверила что ДС поступят в течение 2-3 дней. Всё так и вышло. На второй день пришли деньги. 

С моей карты сняли деньги 3 е лицо ,обратился в поддержку Т-Банка ,я думал что безнадежно деньги невернут,но увы я ошибался в течении 4х дней денежку вернула тех поддержка, отличная работа ,отличный банк!!!Так держать всем советую этот банк,там работают эрудированные знающие свое дело люди,банк движется в правильном направлении МОЛОДЦЫ!!!

   Пользуюсь Т-банком более полутора лет, подключен интернет-эквайринг для расчета с клиентами моего бьюти-коворкинга. Клиенты арендовали рабочие места, рассчитывались онлайн через интеграцию Yclients и интернет-эквайринг Т-банка. Клиенты в своем большинстве ИП и самозанятые. Начиная с октября месяца стал замечать, что денежные средства с Кассы Т-Банка стали перечисляться на моей рассчетный счет в Т-банке не в полном объеме. Т.к. постоянно занят бизнесом, не всегда отслеживаю этот момент, иногда бывают задержки в переводах и другое. Начиная с ноября месяца отметил что Т-Банк вообще перестал совершать переводы заработанных мною денежных средств на рассчетный счет. Я обратился в поддержку, ничего конкретного мне не ответили, нет уведомлений о блокировке/приостановке/заморозке счета.
Поддержка отказывается мне сообщить почему мне недоступны мои деньги и отказывается уведомить о данном факте! В настоящий момент времени мой небольшой бизнес находится под угрозой закрытия, т.к. мне нечем платить аренду + коммунальные платежи. Я проверил все письма, все почтовые ящики, все доступные каналы связи, ни по одному из них нет уведомлений о блокировке моих средств. Дополнительно хочу отметить что до конца даже не могу быть уверен, с какого момента Банк практикует это безобразие!

Я написала в чат поддержки 2 ноября 2024 в 11.58 , мне ответил сотрудник Ляйсан , мой вопрос заключался в том что Яндекс списал деньги за подписку , которую я не оформляла , с операторами Яндекса этот вопрос решить мне не удалось , а сотруднику т-банка удалось , деньги вернули , огромная благодарность за участливость и решение проблемы. все было сделано четко и без лишней "воды" . Служба поддержки супер , не первый раз в этом убеждаюсь .

Спасибо огромное!! Над моим вопросом работала целая команда. У меня возникла проблема с яндекс плюс. Я хотела подключить подписку яндекс плюс с амедиатекой, но по непонятной причине оплатилась и подключилась подписка яндекс плюс без амедиатеки, по соответствующей цене, не выше. Я просила меня переподключить с доплатой или полностью отключить некорректную подписку, чтобы оплатить нужную мне в тот же день, но в яндекс поддержке мне отказали, я боролась с ними неделю, бесполезно, меня начали игнорировать, отвечать только через сутки-двое, грубо-шаблонно, никто не пытался разобраться и помочь. Я в Т-банк нажала "оспорить" платёж, тогда было составлено обращение, и подключилась целая команда для помощи своему клиенту. Я просто в восторге! Честно, не ожидала, что получится, но мне помогли! Через сутки после обращения, яндекс отключил подписку, начали отвечать втечении 10мин на мои сообщения, и ещё через 3 дня деньги были полностью возвращены. Спасибо, огромное спасибо!! И в целом, у меня бывало, возникали моменты связанные с деньгами, Т-банк всегда лояльно и добросовестно откликались, всегда помогали мне. Спасибо, правда, вы лучшие, с кем мне довелось иметь дело! В этом банке, у меня ниразу не возникало проблем с приставами, которые с удовольствием пытаются слямзить мои деньги, совершенно не выполняя свою работу добросовестно, когда долга нет, всё оплачено, штрафы они не убирают, с других банков всё время снимали с меня деньги, приходилось каждый раз ездить к ним и разбираться, показывая, что уже давно всё оплачено, то есть делая их работу за них. Я уже 2,5 года являюсь клиентом только Т-банк, и очень рада такому поразительно хорошему, честному банку!