154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

Обратился в онлайн-чате с жалобой на мошенническое списание средств за подписку, которую я не заказывал. Банк открыл спор с той организацией и ещё до окончания спора вернул мне списанные не по его вине средства. Большое спасибо! Огромная благодарность за участливое отношение к проблемам клиентов! Так держать!

Создал обращение в Т-банк о возврате средств за не оказанную услуг 03.10.24 Мне нужно было оспорить списание по одной из дебетовых карт Т-Банка таксопарком т.к сняли деньги за арендную плату а машина была не у меня , пообещали возврат, ну деньги так и не прислали. Банк составил обращение и уже 29.10.2024 деньги вернулись на мой счёт.Спасибо за оказанную услугу, очень удобно)

21 октября я обратилась в поддержку т-банка через чат. Мой вопрос заключался в возврате денежных средств после отмены покупки в интернет магазине. Я переживала о зачислении денежных средств, так как заказ с сайта исчез и доказательств о его существовании не было. Мне отвечали 2 сотрудника ( Карина, Полина), они уточнили необходимые данные, и ответили мне о сроках возврата. Общение довольна, все быстро и без лишних вопросов.

Спасибо огромное Р-ой Ирине П. за оперативную и грамотную помощь при разблокировке входа в личный кабинет Т-Бизнес. Случайно зашла не по тому номеру телефона и в связи с этим соединился личный и рабочий кабинет. Ирина всегда готова придти на помощь, она для нас, как палочка-выручалочка. Желаю ей карьерного роста и процветания Т-банку! Спасибо!

Здравствуйте! я написала в чат 03.11.2024г в 7:12 утра и мне ответили Анна и Руфина. У меня возникли вопросы о странных списаниях с моей карты в то время пока я спала, я попросила специалистов о помощи, поскольку меня беспокоила мысль о том, что это за операции и как и кто мог воспользоваться моим счетом без моего ведома.

Анна задала наводящие вопросы для прояснения ситуации, мы разговаривали примерно 30-40 минут и в чате и по телефону, далее Руфина выслала мне все документы для заведения дела по краже средств, я написала обращение в МВД и ждала ответа и от банка и от МВД. Через несколько дней организация, в которую ушли деньги ответила отказом на возврат и Банк еще раз открыл моё обращение для оспаривания решения организации. Я регулярно проверяла статус обращения в приложении (сотрудники Анастасия, Анастасия, Тимур, Андрей четко отвечали по статусу обращения) и сегодня я увидела что средства зачислены на счет, чему очень рада. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудников Т-Банка, и я хочу поблагодарить их за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором не заминать этот вопрос и разбираться в ситуации и довериться сотрудникам, потому что чувстовалась отдача и вовлеченность в разрешение ситуаци. Спасибо! 💖

Я обратился не давно по вопросу зачисления кэшбэк через онлайн-чат. Сотрудник Егор (внутренный номер сотрудника - 30***3) очень вежливо обшался со мной, быстро понял меня и решил мой вопрос. Я почти всегда общаюсь через онлайн-чат с Т-Банком, очень удобно и не придётся висать на телефоне или ждать что-то писади, довольно быстро отвечают, принципе можно сказать всегда получаю решения моему пользу. Спасибо Т-Банку. 

Я написал в поддержку 5 ноября в 22:15 с обращением списание денег за ненужные подписки. 

Ответил Данила, я предоставил нужные скриншоты, выписки, 

Через пару дней решили проблему, в сроки). Общение Компитентное, доброжелательное, помогли с проблемой. Я очень благодарен сотрудникам т- банка. Много лет сотрудничаю с данным банком и буду продолжать. 

Когда то, я начинал самозанятость с Тинькофф, пользовался, радовался скорости, качеству, кешбеку... После того, как сократили название, качество тоже сократили. Например, сейчас 19.10 времени в Самаре, в поддержку написал в 18.29.... ответа нет. Была проблема с переводом денег. Я уже успел списаться с другим банком, решить вопрос с ними, они подарили 500р, помыл посуду, попил чай. А тбанк даже не ответил. Постоянно в сервисе топливо проблемы, по нормальному заправиться получается раз 6 из 10... Банк, не советую, стал одним из самых худших.

08.11.24 Стояла у банкомата, введя 2 раза пин-код неправильно спутав его с другой картой,обратилась в тех.поддержку.Бот ассистент перевел меня на сотрудника банка Нику. Рассказав о проблеме,сотрудник сразу же отправила мне инструкцию как сменить пин-код своей карты. Тут же я сменила пин-код и смогла снять деньги.

Обращалась в поддержку т-банка впервые, очень рада что тех.поддержка банка на высшем уровне,быстро решили вопрос и помогли разобраться.

Лучший банк!!!