177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Хочу выразить благодарность команде Т-Банка за оперативность и человеческое отношение!
Перешёл на Т-Банк из-за более выгодных условий пользования, изначально был платный тариф, обратился в службу поддержки через онлайн-чат, объяснил ситуацию и попросил помочь перейти на более доступный вариант.

Сотрудник проявил понимание и профессионализм. Юлия помогла перевести мой счёт на бесплатный тариф 6.2, который полностью покрывает мои потребности: бесплатные переводы, смс-уведомления и обслуживание карты. Весь процесс занял меньше 15 минут — никаких лишних документов или задержек.

Особенно порадовало, что банк не стал настаивать на комиссиях или скрытых условиях, а действительно вошёл в положение клиента. Теперь я уверен, что Т-Банк ценит своих пользователей и готов поддерживать их в непростых ситуациях.

Рекомендую этот банк всем, кто ищет надёжного партнёра с гибким подходом! Спасибо за ваш труд и внимание к клиентам!

Добрый день, хочу поделиться отзывом о взаимодействии с Т-банком по 115фз. Пришло уведомление в приложение банка о предоставлении документов. Со мной связался специалист и объяснил порядок действий и список необходимых документов, я в крадце объяснил специфику деятельности и мы тут же подкорректировали список документов которые я могу предоставить, все документы только в рамках моей деятельности, мне не составило труда их предоставить, и пукаально в течение дня все ограничения были сняты, и даны рекомендации по дальнейшей работе. Все очень быстро и оперативно, спасибо специалисту Екатерине 

Быстро и оперативно решили вопрос по программе премиум от т банка. Объяснили условия программы лояльности, приятные бонусы, в их числе проход в бизнес залы в аэропорту Бангкока, бесплатная медицинская страховка на 5 человек.Я воспользоваться услугами,это выгодно и оформил премиум на месяц.все было хорошо.

Хочу выразить и отметить большую благодарность всему Т-бизнес, в моем случае специалисту Никите. Который не только провел по всем нужным сайтам, но и подали заявление на закрытие бизнеса(ИП) Большое спасибо гл. специалисту Никите и всем специалистам и Т-Бизнес. С вашей командой за камфортное оформление платежей и подачи документов.    

• Я не так давно стал клиентом Т-банко,но по мере развития "знакомства" ,понимаю-я сделал правильный выбор!
• Особо хотелось поблагодарить персонального менеджера А-ву Елену А. за её профессионализм,за умение решать вопросы,за информативность да и вообще она защищала именно мои интересы!!!
• Огромная благодарность!!!

При оформлении карты мне подключили блэк премиум сервис, тариф от Т‑Банка, но по ряду обстоятельства я не пользовалась данным сервисом и конечно забыла про него. Автонапоминания нет к сожалению.

24.04.2025 обратилась в техподдержку в приложении T-Bank, так как списали 1990 за подписку (закончилась бесплатная подписка 2 месяца). Мне нужно было отменить подписку и вернуть деньги. Специалист Анна (внутренний номер сотрудника — 69***75) оперативно решила мою проблему, подписку отменили, деньги вернули. Просто супер, я в восторге от моментального решения проблемы в мою пользу!

Никогда не заказывайте туристические брони и визовые документы через Т-Банк. Это не просто совет — это предупреждение!!!

Я запланировал путешествие в солнечный Мадрид и готовился к подаче на шенгенскую визу в Испанию. В пакете документов требовался ваучер бронирования на английском языке, поэтому я решил оформить бронь именно в Т-Путешествиях, где была возможность оформить этот официальный документ, требуемый консульством. Все делал по правилам: заранее связался, объяснил срочность, обозначил чёткие сроки. Мы договорились, что документ будет готов и доставлен до 18 апреля, чтобы я успел записаться и подать документы (оставалось не так много времени, но был запас, и я точно успевал)

Что я получил?! Помятый от принтера документ на русском языке (при том, что для консульства нужен английский или испанский), с кривой печатью, вызывающей сомнение даже у меня, не говоря уже о визовых офицерах. И, конечно, никакого соблюдения сроков. Обещали одно, прислали другое, потом перестали отвечать.

Договорились экстренно решить вопрос и милая девушка по телефону мне сказала, что документ будет готов с 21 апреля до утра 22 апреля, и что со мной свяжутся. Это мне подходило, поэтому я терпеливо ждал, но эти клоуны конечно же со мной не связались.

Мои попытки первым связаться с ними — ох, это был квест… На письма отвечают как роботы, общих фраз больше, чем конкретики. “Постараемся”, “передали коллегам”, “ожидайте” — это я мог бы и без них придумать.

А ответственность? Ноль.

Теперь они обещают документ к 24 апреля, но и это — без гарантий. И я пропускаю визовый слот (который очень сложно получить!), потому что они просто не сделали то, за что взяли деньги и согласовали сроки.

Итог? Потерянные нервы. Потерянное время. Финансовые убытки. И ощущение, будто меня просто кинули. Потому что по факту — ты один на один с системой, и если ты не орёшь, не угрожаешь, не жалуешься — тебя просто игнорируют. Они проигнорировали все мои претензии и сорвали все сроки.

Мой совет всем, кто едет отдыхать в страну, для которой оформляет визу:

Не связывайтесь с Т-Банком ни при каких обстоятельствах. Если вам нужен визовый документ — ищите нормальные сервисы, проверенные агентства. Этот “банк” может стоить вам визы, денег и кучи бессмысленного стресса. Потому что если бы я предоставил эту «филькину грамоту», которую мне привезли с самого начала, получил бы заслуженный отказ.

Они не заслуживают ни доверия, ни клиентов.

22.11.24 года я купила путевки для своей семьи и родителей в Анапе, совершив 2 операции бронирования и оплатив полную сумму. После произошедшей экологической катастрофы на побережье Анапы было принято решение сдать путевки, договор оферты это учитывает.

02.01.2025 написала 2 заявления на возврат в отдел бронирования Отеля, через пару дней после этого получила ответ на почту, что информация передана в бухгалтерию и находится в обработке.

по договору возврат средств осуществляется в течение 45 дней.

и вот ппошло более 90 дней, а денег нет на счету, менеджеры не отвечают ничего внятного.

написала досудебку и направила на почту в отдел бронирования, мое письмо проигнорировали.

в начале апреля в чате т-банка приходит сообщение: 

"Нам стало известно, что некоторые клиенты, ранее бронировавшие отели в Анапе, столкнулись с задержкой возврата денег после отмены бронирования.

Ранее у вас была операция в точке OTEL FIOLETO ONLAJN.

Если вы оказались в подобной ситуации, оставьте обращение через наше приложение, мы постараемся вам помочь: В разделе "Все операции" выберите вариант "Я отменил услугу, но деньги не вернулись" и далее укажите название отеля, даты проживания и дату отмены бронирования.

Такде сразу приложите к обращению скриншот вашего бронирования с политикой отмены и подтверждение отмены бронирования с датой. Все это поможет нам как можно скорее начать работу по вашему обращению.
если по кнопке "Оспорить" подать заявление не получается, напишите нам в чат."

Я очень удивилась и обрадовалась предложению о помощи. Сделала все по инструкции, написала в чат о проблеме и приложила все необходимые документы.

обращение приняли в работу 12.04.2025 И сообщили, что постараются решить проблему до 24.04.2025.

спустя 5 дней после обращения (17.04.2025) Т-Банк решил мою проблему, деньги все вернули на карту до копейки.

На минуточку, в сравнении с другим именитым банком, куда обратилась наша родственница раньше нас недели на полоторы-две с подобной проблемой, все прошло намного быстрее, чем у банка конкурента.

ребята, вы большие молодцы!

хочу выразить огромную благодарность за отзывчивость, честность, оперативность всей команде Т-банка!

сервис т-банка очень удобен, понятен, а сотрудники всегда на связи 24/7.

Процветания Вам Всем и хороших клиентов!

У меня два ребенка , и конечно они теряют карты, замена в Сбере платная , решила оформить новую карту Джуниор обоим детям по акции в Тбанк, с возвратом бонусом 1000₽ на карту. Но по условияи акции возврат средств только в рамках одной карты 🙈 Это я не дочитала в правилах и обратила в чат с вопросом. Банк пошел на встречу по программе лояльности и зачсилил бонусы 1000₽. Клиентоориентированность супер. Спасибо 

Т Банк открыл расчетный счет в одностороннем порядке, просто по запросу на получение займа, кредита на ООО. В займе было отказано, но счет закрывать банк отказывается. Он нам не нужен. Банк этот имеет массу негативных отзывов от коллег и не рассматривается для обслуживания нашего бизнеса. Звонки ничего не решают. Бесконечно переводят стрелки. То есть открыли за 1 минуту , а закрыть не дают. Звонки были вчера в 17.43, сегодня они опять как в первый раз услышали о жед=лании закрыть счет , сегодня звонок в 11.42. ЦИРК. Наверное , кроме как обманом удерживать не удается клиентов. 

Добрый день.

Столкнулся с ситуацией, когда я, не имея задолженности или продуктов в Т-Банке получаю звонки о наличии задолженности по счету третьего лица. Мой номер мог указать другой человек, это я понимаю. После этого 16 апреля я вхожу в личный кабинет Т-Банка по своему же номеру +79*******99, пишу в чат, специалист извинился и пообщал, что звонки прекратятся, начиная со следующего дня.
Затем 20.04 звонок опять повторился. Я опять иду в личный кабинет, пишу повторно, специалист опять извиняется и сообщает, что опять передаст инфомрацию для проверки (якобы звонки перестанут поступать с 21.04). Так как верить чату в поддержке я не стал, попросил назвать свой личный идентификатор сотрудника - 16****.

В итоге сегодня 24.04 поступил опять звонок.

Возникает вопрос: по чьей вине это случилось? Кто не отключил мой номер из обзвона? Правомерны ли такие звонки в мой адрес после того, как я 2 раза уведомил Т-Банк об этом? 

Если сотрудники Т-Банка захотят позвонить мне и объяснить, почему так случилось, я не против. Ответ можно и по электронной почте.

Прошщу проверить качество консультации всех сотрудников, которые взаимодейтвовали со мной и уверяли, что звонков больше не будет. 

Здравствуйте, хотел бы похвалить поддержку Т-банка. Решили вопрос менее чем за час, хотя изначально взяли срок решения 2 дня. Проблема возникла со спецпредложением банка по покупке с кэшбеком зубной пасты Tiswell в сервисе самокат. Оплата в сервисе была дебетовой картой Black с бесплатным обслуживанием, при оплате я в сервисе самокат списал чуть больше 200 бонусов спасибо, из-за этого сумма, которая была потрачена по карте стала меньше, чем в электронном чеке, который прислал сервис. Из-за этой разницы чек по QR коду не получалось добавить к покупке, я обратился в поддержку Т-банка в онлайн чате банковского приложения. Сотрудница поддержки Любовь очень быстро вникала в мой вопрос, создала обращение со сроком рассмотрения до 25.04.25, но уже буквально через полчаса поддержка ответила и вопрос решила. Супер великолепный банк! Так держать!

Тинькофф банк не вернул денежные средства

Обратились в банк по официальному каналу связи

Отправили запрос на чарджбек 23.04.25 + предоставили скриншоты операции и всюисчерпывающую информацию

Банк Тинькофф - проигнорировал обращение клиента в банк

Ждем возврат денежных стредств от банка и номер обращения на основании заяления и документов от клиента