154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

Был вопрос по кэш бэку ,оплатил значительную сумму ,но кэш бэк не пришел .

написал сказали что кэш бэк не подходит под условия , но в итоге все равно начисли ли сколько смогли .

приятно быстро оперативно ,спасибо т-банк 

советую работать с этим банком все юм алим знакомым колегам и друзьям спасибо еще раз 

Написал в поддержку в онлайн чат 07.11.2024. Обращался по поводу возврата средств, написал в чат, ответ получил сразу, хорошо что есть бот онлайн, который сразу ответил на мой вопрос, благодарю за такой сервис, что и раньше обращался сразу отвечали и консультировали. Выражаю огромное спасибо за решение моего вопроса!

• Большое спасибо что быстро отреагировали на проблему. Обнаружила что было снято непонятно какой конторой деньги со счета,позвонила в 2 часа ночи и мне сразу заблокировали ЛК и карту,деньги вернули ,новую карту привезли на следующий день ,огромное спасибо за оперативную работу!в любое время ч лёгкостью консультируют и помогают!

07 ноября 15:53 обратился в поддержку с вопросом "какие условия нужно выполнить другу, который заказал исламскую карту по моей реферальной ссылке". Мне очень быстро ответила оператор Алима и подробно описала все условия. Ещё понравилось как она взялась за это дело и предложила посмотреть учавствует мой друг в акции или нет, на что же я согласился. Очень приятно что в Т-Банке работают такие сотрудники.

4.10.2024 г. В 23.36 я клала деньги в банкомат Т-Банка.Но, к сожалению, не получилось. Банкомат вернул только часть суммы, а остальное забрал обратно. Я позвонила по номеру, который указан на банкомате справа.Мне ответил сотрудник Алексей. Алексей спросил адрес, где находится банкомат, номер банкомата, время операции и мои имя и фамилию. Буквально через 5 минут мой вопрос решился. Мне перевели на карту деньги, которые банкомат забрал обратно. Сотрудник Алексей был очень вежливым и помог мне. Молодец! Я была ему благодарна.

Обратился в техподержку Тбанка с вопросом отменить транзакцию которую сам не проводил .Оператор выслушав меня вежливо все сделала и скала ждите заявку составила . В течении 4дней всё решили деньги вернули ,единственно пришлось перевыпустить карту ,очень благодарен оператору и самому банку советую всем с уважением Михаил. 

Давно пользуюсь услугами Т-банка, в целом всегда помогают, никогда к ним претензий не было. Так вот, недавно обратился с проблемой, с которой сталкивался наверно каждый. Подписка премьер списала у меня 299₽, не собирался ее продлевать, поэтому было очень обидно. Решил обратиться в поддержу Т-банка, оператор в чате оперативно ответила на мое обращение, как всегда чувствовалось, что банк на моей стороне. Оператор объяснил, что обращение по возврату средств рассмотрят до 8 ноября, но сделали это в разы быстрее, 6 числа деньги уже были у меня на счету, все доказательства во вложениях. Снова приятный опыт, снова позитивные эмоции от использования Т-Банка, спасибо.

06.11.2024 в 15:33 в отношении меня, были произведены мошеннические действия по средствам программы Zoom для Android. С моей кредитной карты Тинькофф Платинум были списаны денежные средства в размере 77 465 руб. В 15:37 я дозвонился до службы безопасности банка по номеру 8-800-533-9986. Оператор Анастасия оперативно заблокировала данную транзакцию и уже 15:39 денежные средства были зачислены обратно на счёт! Благодарю данного сотрудника за ОПЕРАТИВНОСТЬ и понимание! Т-Банк, САМЫЙ ЛУЧШИЙ БАНК ПО БЕЗОПАСНОСТИ! Уважаемые клиенты, будьте внимательнее! Мошенники не дремлют, придумывают все новые и новые схемы, что бы похитить наши денежные средства, БУДЬТЕ НАЧЕКУ!  

21 октября обращался в чат поддержки на сайте банка.

Общался с оператором: Александра.

Обращался в поддержку с немного необычным вопросом:

Я испытываю дискомфорт при телефонном разговоре с посторонними. 

Мне удобнее переписываться.

Я ообратился в чат поддержки на сайте банка с просьбой:

по возможности держать связь со мной в переписке.

Оператор отреагировал быстро, сам создал обращение и направил в нужный отдел.

На следующий день со мной связались и сообщили, что обращение рассмотрено положительно.

Очень благодарен за быстрое и положительное решение вопроса.

Почти 6 лет являюсь клиентом ТБанка. За это время были разные моменты, требующие решения.

Мне здесь комфортно, я ко всему привык, вопросы решаются быстро, техподдержка всегда на связи.

Пару раз были случаи, когда я после обращения в поддержку понял, что сам неправ- но банк для решения моего вопроса отнёсся ко мне лояльно. 

Использую следующие продукты банка:

* дебетовая карта

* кредитная карта

* расчётный счёт

* мобильная связь

* автострахование

* вклады

* накопительный счёт

* брокерский счёт

* подписка Premium

Мои любимые продукты:

* кредитка Platinum

люблю все оплачивать ей.

(она так прочно вошла в мою жизнь, так часто выручает, что без неё даже не представляю как было бы плохо.)

* Мобайл

(устал от бесконечных непроизвольных списаний у предыдущих операторов, да и цены дорогие были. Вначале перешёл на Т Мобайл просто потому, что удобнее все в одном месте обслуживать.Потом оказалось, что тут и удобно, и надёжно, а за счёт разных плюшек клиентам банка- ещё и очень доступная цена.)

Рекомендую ТБанк.

26.10.24 оплатил покупку в магазине "Магнит" на 1200 рублей через СБП "qr кодом", однако кассовый аппарат не выдал чек и показал ошибку в операции. После того как я показал прошедшую оплату отражающуюся в платежах в приложении банка кассир сказал что деньги вернутся, однако сейчас нужно повторно оплатить покупку другим способом - я оплатил наличными.
Вспомнив об этой ситуации лишь 05.11 решил проверить что там с возвратом, оказалось что никакого возврата по итогу не произвели и получилось я оплатил свою покупку дважды. Заехав в "Магнит" в котором покупал товары решил разобраться в ситуации, однако директор магазина которому я описал ситуацию мне в итоге ничем не помог.
Сразу позвонил в банк это было 05.11.24 в 21:17 у меня уточнили детали и сказали что разберутся в ситуации. Дальше диалог с поддержкой шел уже через чат в приложении что было очень удобно.
В чате моей проблемой занимался Артем (спасибо ему большое) который и решил мою проблему. Артем запросил у меня чек оплаты которую я провел наличными, но чек этот я конечно не сохранил (кто думал что он пригодится) но не смотря на это мой вопрос не оставили. В итоге через день деньги мне вернули не смотря на то, что сам магазин операцию так и не отменил. С поддержки пришло сообщение что несмотря на то что мой вопрос еще решается, банк решил возместить ущерб который по сути нанес мне магазин, банк мог по идее просто отказать сославшись на то что операция прошла. Но нет, вернули по сути со своего уже кармана. Было очень приятно и неожиданно.
Обычно отзывы не оставляю, но тут прям стыдно не поблагодарить Банк и в частности Артема за такой подход к решению проблем клиентов. Большое спасибо 😌👏🏻 

Мне очень понравилась работа сотрудников,очень быстро отвечают и помогают разобраться в ситуации.

Еще имеется кешбек,с хорошими процентами,где вы можете выбрать для себя более подходящий вариант и возвращать некий процент от потраченных вами денежных средств

Однажды написал поддержке с вопросом"У других дают бонус за то что привели друга 1500-2500,а у меня всего 500₽,почему так.На что мне понятно объяснили что это зависит не от них,и попросили подождать некоторое время,что бы изменился бонус .

5.11.24 обратился в чат поддержки по вопросу о начисления бонуса за приглашëнного друга. Сначала бот накидывал наводящие и затем перевëл на оператора. Не смотря на то, что друг не совсем правильно выполнил условия, бонус всëравно был начислен. Поддержка очень быстро разобралась и пошла на встречу в решении данного вопроса. 

Я написала в чат 11.05.2024 в 14:36, и мне ответила Александра. У меня возникли вопросы о возврате средств за перенесенный концерт и я попросила специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что деньги организатор мне возвращать не собирается т.к. я не могла дописаться до него 3 дня. Александра задала вопросы для подтверждения того что мероприятие перенесли и уточнила детали, не прошло и 5 минут, как она выполнила мою просьбу. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.

Я обратился в чат 5 ноября 2024 года в 13:50, и мне ответила Елизавета. Я оставил заявку на возврат средств (отменил покупку на следующий день), написал в техническую поддержку, и мне быстро ответили, а деньги вернули через несколько минут после обращения. Сотрудник банка отвечал быстро и точно на мои вопросы. Всё прошло отлично!

Мной были приобретены билеты ра концерт GSPD в Симферополе который должен был состояться 27.10.24 года. Организаторы отменили концерт, по форме для вовзрата ждал деньги более 14 дней! Решил обратиться в Тинькофф, хотя раньше подобным не пользовался. Написал в мобильном приложении в чат поддержки, бот уточнил по какой я операции хочу вернуть деньги и по какой причине и через 2 дня мне вернулись деньги. Все! Удобно, быстро, в пару кликов и пару дней, причем вернули даже с сервисным сбором, который организатор бы не вернул. Очень доволен сервисом Т-банка по оспариванию операций. 

Благодарю Т-банк, всегда на связи, все вопросы решаются моментально. Отдельное спасибо сотруднику Юлии за помощь в решении моего вопроса.Обратилась с вопросом по бухгалтерии, интересовала оплата фиксированных взносов, не могла изменить сумму в платежном поручении. Юлия все мне объяснила и вопрос решился.