154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

я написала в чат 18.10.2023 в 22:00, и мне ответила Альбина. У неся возникли вопросы по поводу списания средств с моей дебетовой карты, компанией Х5 клуба. Попросила разобраться, т.к подписок нет с этой компанией. Оператор попросила, выслать подтверждающие документы, после чего ответили, что разаберутся в течении 10 дней. Спасибо большое, решили вопрос и вернули деньги.

Я написала в чат, с вопросом о возврате денежных средств из магазина доставки еды. Магазин списал деньги, и отменил заказ, а деньги не вернули. 

 Операторы попросили от меня подтвердждения связи с магазином И сказали что помогут мне решить эту проблему до 5.11.2024, но решили на много раньше, они оспорили операцию и вернули мне мои деньги из магазина. 

Я написала в мобильном приложении, чат поддержки 05.11.2024 в 09:14, по ту сторону монитора сидела, прекрасная девушка Диана, моментально проверив информацию, ответ не заставил долго ждать себя ) И вот через 3 минуты, дали обратную связь, ситуация была из нелегких, маркетплейс не делал возврат в течение 8 дней, девушка, доходчиво ответила на все вопросы, и вот через пару дней банк вернул денежку, которую я уже успела благополучно прокушать ^^ Хочу выразить благодарность за терпение оператора ) и личное спокойствие, этот банк самый первый для меня по качеству, так же активно развивается и не стоит на месте, люблю его

Даже на их симку перешла, связь летает везде и платиль в месяц копейки !

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам кол.центра Т-Банка . 07.11.2024 Расплачиваясь в магазине , произошло двойное списание средств. Сотрудник магазина отказала мне в отмене одной операции, сказала обращаться в банк . Никаких чеков подтверждающих двойное списание средств у меня не было . Я позвонила на горячую линию банка, описала свою ситуацию . У меня очень оперативно приняли обращение , сказали максимальный срок рассмотрения 10 дней . Сказали быть на связи , так как могут позвонить для уточнения информации. Не прошло и двух суток, со мной связался сотрудник который рассматривал мое обращение , уточнил некоторые вопросы и после этого в течении часа денежные средства вернулись ко мне на счёт . Выражаю огромную благодарность за вежливость, оперативность в решении вопроса ! 

6.11.24 написала в чате Т- банка с просьбой вернуть деньги за неполученную услугу(Ребенок утром поехал на тренировку и кондуктор сказала,что оплата не прошла и его высадили. Зайдя в личный кабинет обнаружили,что оплату списали.)Сотрудник Т- банка, Полина решила мой вопрос,и 8.11.24 деньги были возвращены. Большое спасибо!

Возник вопрос по возврату денежных средств, создал обращение и мне ответили специалисты - Ирина и Эдуард, быстро оформили мое обращение и приняли во внимание, денежные средства вернули быстро, спасибо им!

А также спасибо за быстрое и удобное приложение.

Хочу обратить внимание на то как быстро оформляется карта, ко мне приеха сотрудник банка и помог сделать дебетовую карту, мне повезло, и я еще получил кастомную карту "Король и Шут".

Добрый день, хочу поделится сотрудничествк с Т- банком)))

05.11.2024 в 10:00 я захожу в приложение Т-банк, и вижу что у меня списали за подписку "Яндекс +" при том что я ее давно отключала!

тут же пишу оператору спрашиваю, за что?

может за что-то другое списали деньги?!

девушка мне скажу предлагает заморозить карту!) - но я ей пользуюсь и попросила оставить не замораживать, и просто написать обращение)! 

хотя я до этого писала в Яндекс + они мне сказали что не вернут, так как я ее сама подключила.

но девушка из т- банка все таки написала)

и вот сегодня 08.11.2024 в 14:00 мне вернули деньг.) 

Спасибо т-банк)

Повелась я на игру призополия в приложении Т-Банка. Все бы ничего, выпадает приз - 2 месяца бесплатной подписки Pro, нажимаю активировать - т банк сразу списывает с меня оплату 299 р за месяц. Пишу в поддержку, казалось бы, какая проблема - отключите подписку, верните деньги. Но нет, сначала срок рассмотрения заявки составляет 2 дня, затем 3. На мой вопрос почему - они ссылаются н6а то, что должен ответить менеджер акции. Так а при чем тут менеджер акции, если деньги с меня списал банк? Не нужен мне ваш Pro, просто верните мои деньги, и разбирайтесь там с менеджерами акции хоть до конца года. Ситуация от 08.11.2024

Со мной произошла неприятная ситуация с одним из маркетплэйсов. После возврата товара в приложении не отобразился статус возврата и я осталась и без товара и без денег, за товар оплаченных. Долгое время (21 день) я пыталась решить вопрос с поддержкой самого маркетплэйса, где меня кормили обещаниями разобраться в вопросе, но ничего не происходило. Меня даже в чате перестало подключать на живого оператора и перед составлением досудебной претензии я решила попробовать оспорить платеж через банк. Что я и сделала. Обращение было зарегистрировано, со мной связалась оператор Елизавета, уточнила некоторые данные и передала их тем, кто занимается подобными обращениями. Сотрудники сразу обозначили примерные сроки решения вопроса, а после предоставления мною переписок с поддержкой, скриншотов с кошелька и отсутствия возврата в течение такого долгого времени начали процедуру чарджбэка. Так что сотрудники помогли мне сэкономить кучу нервов и времени, которое мне бы пришлось потратить на решение вопроса через суд. Служба поддержки отличная. Не смогу выделить конкретного оператора, ибо со мной общалось несколько человек. Спасибо им всем. 

20.10.2024 при заказе такси через Яндекс произошла техническая ошибка со стороны таксиста, и с меня списали средства за неоказанную услугу. В поддержке Яндекса сказали что будут разбираться и деньги с меня списать не моги. Решил воспользоваться опцией Оспорить в Т-банке. Разъяснил ситуацию сотрудникам банка, прикрепил скрины переписок с поддержкой Яндекса, заркгистрировали обращения. 24.10.2024 деньги были возвращены мне на карту в полном объеме. Отмечаю оперативность и вежливость сотрудников банка. Являюсь клиентом банка не первый год - на сегодняшний день это самый лояльный и удобный банк из всех банков, с которыми сотрудничал

1. отличная работа сотрудников, быстро и вежливо решили проблему с переводами.
2. спасибо Т-Банку,очень доволен качеством работы поддержки решили проблему.
3. 31 октября в 16:40 написал в поддержку по решению проблемы,так как по просту списывались деньги каждый месяц,сотрудники быстро и вежливо ответили,подсказали что и как.На следующий день утраченные деньги были уже на карте,огромное спасибо им!!!

При просмотре выписки по кредитной карте от 07.11.2024 г. обратил внимание на непонятное списание одной и той же суммы в одном и том же месте с разницей в 1 минуту. Сумма небольшая, но тем не менее, я обратился в службу поддержки по тел. 8-800-333-3333 в 15:59час. 07.11.2024г. Автоматический Алексей со второго раза понял мою проблему и соединил с живым оператором. Выслушав вопрос, девушка предлложила соединить меня со специалистом по кредитным картам. Довольбно быстро ответила специалист Марина (если не ошибаюсь), которая уже была в курсе моей проблемы, т.е. мне не надо было очередной раз её (проблему) проговаривать. Пообещала разобраться, максимум, в течение 10 дней. Деньги вернули в течение часа, о чем пришло СМС уведомление в 17:00. Хочу особенно отметить исключительно доброжелательное общение с моментальной ориентацией по данной теме как оператора, так и специалиста по кредитным картам, что неизменно сопутствует при всех обращениях в Т-Банк (ранее в Тинькофф Банк) за многие годы общения со службой поддержки этого банка. Написал данный отзыв не ради конкурса и награды, а с целью выразить благодарность. Спасибо. 

07.11.2024 я потерял свой картхолдер с правами и карточкой (не одной, как оказалось), позвонил в Тбанк и карту заблокировали, спасибо большое оператору за оперативность! 

В районе 20:30 мне позвонила девушка, которая нашла мои документы, ей оказалась сотрудник Тбанка В-ак В. И. 

Большая редкость чтобы человек так заморочился с поиском, и без особой информации кроме прав нашла меня. Как потом узнал она сотрудник, которая работает с мошенниками и при встрече рассказала мне о видах мошенничества, которые я даже не знал.

Хочу проявить огромную благодарность, что нашла меня и не осталась равнодушной, не заблокированная карта сбера, альфы могла попасть непонятно в какие руки и я лишился бы денег, плюс не мог выехать никуда без прав, зачтите ей это при работе, пожалуйста!

С такими сотрудниками приятно иметь дело, что и подтверждает грамотную работу Тбанка!

Явный пример что иногда нужно выходить за рамки установленных правил, чтобы мы клиенты не рисковали своими деньгами и важными документами!