178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Всем рекомендую этот банк! Прекрасное обслуживание , всегда помогают , отвечают на все вопросы , у меня была проблема с отменой заказа с сайта и возвратом денег , в он Лайн чате уточнили в информацию , мои данные и сразу же решили проблему , по горячей линии так же быстро дозваниваюсь по всем интересующим вопросам! 

Я написала в чат 25.11.2024 в 19:47, и мне ответила Ольга . У меня возникли вопросы о списании подписки стороннего приложения, без уведомления. Я попросила специалиста о помощи, поскольку меня не уведомили о списании ГОДОВОЙ подписки, а отвязать карту от этого приложения нет возможности. 

Мне ответили достаточно быстро и не потребовали никакой дополнительной информации, кроме отправленной мною в чат. 

Далее оператор Иван передал всю информацию коллегам и озвучил сроки решения проблемы. Общение было очень вежливое. Импонирует то, что операторы максимально участно включаются в решение подобных ситуаций. 

Возврат поступил на следующий день. 

Благодарю сотрудников банка за идеальное сопровождение и быстрое реагирования! 

23 ноября в 16:26, возникла необходимость обратиться в чат банка для решения вопроса с оспариванием операции. Была оформлена покупка, но магазин отменил заказ не вернув за него денежные средства. Ребята из поддержки быстро приняли и зарегестрировали обращение без лишних вопросов. Потребовалось только отправить фото отмены заказа и переписку с технической поддержкой магазина. В течении 2 рабочих дней банк произвел возврат денежных средств по моему обращению. Спасибо за оперативность и сохранение нервных клеток. 

26 ноября я обратилась в Т- банк , мне не вернулись денежные средства за возврат покупки!
сотрудник горячей линии успокоил меня, сказал, что разберуться.

И о радость, прямо на следующий день деньги вернулись на карту!

Спасибо Т-банку за оперативность и четкость! Очень достойный Банк, я давно пользуюсь его услугами!

Хочу выразить искреннюю благодарность команде поддержки Т-Банка за помощь в разборе моего образовательного кредита. Особенно хочу отметить сотрудника Александра, который проявил высокий профессионализм и терпение. Он детально объяснил все нюансы и ответил на все мои вопросы, что значительно упростило процесс.Т-Банк действительно классный! Я чувствую, что здесь заботятся о клиентах и готовы помочь в любой ситуации. Благодаря помощи Александра я смогла разобраться с кредитом и теперь уверенно смотрю в будущее.Дата обращения: 28 ноября 2024 года.Спасибо за отличное обслуживание и поддержку!

Оформила возврат товара в оптику Линз мастер. В течении указанных 5 дней в чеке на возврат, деньги мне не были перечислены. Обратилась в чат банка с просьбой о помощи в решении моего вопроса. Общалась с оператором Оксаной. После обращения в банк мой вопрос был решён в тот же день и денежные средства были возвращены. Спасибо за оперативное решение моего вопроса. 

27 октября оплатила доставку продуктов, деньги списали сразу, а позже увидела, что заказ вышел на меньшую сумму и разницу не вернули. Тем же вечером создала обращение в т-банк на оспаривание, приложила подтверждение разницы сумм. Уже сегодня получила разницу и ответ, что проблема решена, а сутки еще даже не прошли. Благодарю за оперативность и положительное решение.

Обратилась в поддержку Т-Банк в онлайн чат,с проблемой возврата оплаты СБП.

Ответил оператор Максим.

Назвала магазин в котором совершалась покупка,дату и время проведения платежа.

Обращение взяли в работу и попросили ожидать до 06.12.24.

Но быстро и оперативно решили проблему с возвратом денежных средств,а так же пришёл кэшбек за товары которые были в чеке.

Не пришлось ждать долго.

Обращение было 26.11.24 в 14:35.

Вечером того же дня пришёл возврат.

Т-Банк,вы ,один из банков которые дорожат своими клиентами.

Являюсь клиентом Т-Банка много лет, имею/имела разные продукта банка:каждый раз восхищаюсь сервисом и лояльностью к клиентам. 22.11.2024 обратилась в чат в 14:44. на мое обращение быстро ответил Игорь, мой вопрос был связан с возвратом денежных средств, была совершена покупка в магазине, но потом было принято решение приобрести товар в другом магазине, была вынуждена оформить возврат, по истечении семи дней денежные средства должны были вернуться на счет, но они не поступили, я попросила специалиста о помощи, помочь с возвратом моих денежных. Игорь задал несколько вопросов, офорил обращение от моего имени на розыск моих денежных средств. Денежные средства на следующий день были возвращены на мой счет. Хотелось бы поблагодарить команду ребят Т-Банка, какой бы вопрос не был задан, всегда оперативно решается, всегда готовы оказать помощь! Сколько бы не обращалась меня никогда не ткнули носом изучайте самостоятельно условия продукта! Всегда помогают, оказывают помощь, подсказывают и все это решается в короткие сроки. От все души говорю Вам спасибо!

20.11.2024. В 12:55 обратился в поддержку Т-Банка, мне ответила Виктория. Проблема заключалась в том, что не возвращались деньги за заказ. Обычно в течении нескольких часов деньги появлялись на счету, а тут такая задержка. Предоставив все необходимое, оператор составил заявку по моей проблеме, обещали решить до 3 декабря, но получилось даже раньше, уже 26 числа деньги были на счету. 

Я написала в чат 24.09.2024 в 12:03, и мне ответила Светлана. Я захотела оспорить операцию по кредитной карте т.к. деньги с карты были списаны, а услуга не предоставлена. Светлана выяснила у меня все необходимые детали для оспаривания операции и составила обращение. Такое обращение рассматривалось в течении 2-х недель. Хочу сказать, что деньги мне вернули точно в срок. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы Светланы и в целом впечатление о Т-банке положительное. Я хочу поблагодарить Светлану и других сотрудников Т-банка, кто работал над моим обращением по оспариванию операции, качество и скорость решения моего вопроса порадовали. 

Обратилась в службу поддержки Т-Банка 15 ноября, так как с моей карты списали деньги за авто продление подписки wink, которой я не пользовалась и сам сервис не смог её отключить. Оператор Анжелика составила обращение на оспаривание операции и сегодня 28 ноября, мне польностью вернули списанные деньги. Люблю данный банк за оперативное решение проблем и вежливое дистанционное обслуживание. Не нужно посещать офисы и это огромный плюс, так как у меня маленький ребёнок. 

19 ноября сдавала в магазин (детский мир) товар (ботинки детские). деньги не возвращались на карту очень долго 

24 ноября написала в поддержку чата Т-банка. Оставила всю информацию и написала просьбу. Общалась с ассистентом поддержки. 

26 ноября деньги уже были зачислены на мой счет 

спасидо, оперативно 

21-го ноября обратилась в техподдержку по оспариванию операции. 

Оплатила услугу на одной из рекламных платформ, по техническим причинам она не была оказана и продавец отказался возвращать деньги на банковскую карту, а вернул их на "Кошелёк" который сами создали в моём личном кабинете на своей платформе. 

Сотрудник Т-банка Вячеслав буквально через два часа после моего обращения прислал мне в чат технической поддержки ответ компании, где я совершила покупку и помог в дальнейшем разобраться в ситуации, хотя, срок рассмотрения моего вопроса был до 2-х дней. 

В итоге, 26-го ноября деньги были возвращены на мою банковскую карту. 

Это не первый случай оперативной помощи от службы поддержки в чате, всегда быстро отвечают, всегда обратная связь с реальными специалисиами, а не ботами, это очень ценно. 

Огромная благодарность. 

Хотел бы выразить благодарность Т-банку. 27 ноября я обратился в поддержку с такой проблемой: у меня списали деньги за подписку на сервис, которым я не пользуюсь. В поддержке мне ответила Кристина, она задала мне несколько вопросов, чтобы узнать более подробную информацию о моей проблеме. После чего она создала обращение, для возврата денег. 28 ноября, то есть на следующий день, деньги уже были возвращены на баланс моей карты. Моё общение с поддержкой заняло 30 минут, что показывает слаженность и быстроту работы поддержки. Хотелось бы выразить огромную благодарность Кристине, за её помощь в решении моей проблемы. Рекомендую Т-банк

23.11.24 в16.07 обратилась в поддержку с вопросом о снятии денег с карты в сумме 399р

Ассистент нашел нужную операцию и я сделала заявку о возврате денег.

Далее переключили на диалог с сотрудником Юлией, которая дала рекомендации по обращению 448762177.

Приятно была удивлена положительным результатом вопроса- 25.11.24 вернули деньги 399р.Быстрота и общение на высшем уровне!

Я написал в технтческую поддержку 27 ноября 2024 г. В 11.06 , об ошибочно оплаченной подписке, деньги вернулись в полном объёме 28.11.2024 г., примерно через сутки. В ходе переписки ассистент технической поддержки был внимательным, вежливым, учтивым и заинтересованным в положительном решении вопроса. Спасибо

26.11.24 обратилась в поддержку банка с вопросом о сроке возврата денежных средств на карту Т-банка. Переживала, что средства не придут в срок. Мне ответила Анастасия, успокоила меня, а также заверила, что средства точно поступят на карту в трехдневый срок, те до 29.11 включительно. Средства пришли на карту 27 ноября.