154 408 отзывов о банке «Т-Банк»

При просмотре выписки по кредитной карте от 07.11.2024 г. обратил внимание на непонятное списание одной и той же суммы в одном и том же месте с разницей в 1 минуту. Сумма небольшая, но тем не менее, я обратился в службу поддержки по тел. 8-800-333-3333 в 15:59час. 07.11.2024г. Автоматический Алексей со второго раза понял мою проблему и соединил с живым оператором. Выслушав вопрос, девушка предлложила соединить меня со специалистом по кредитным картам. Довольбно быстро ответила специалист Марина (если не ошибаюсь), которая уже была в курсе моей проблемы, т.е. мне не надо было очередной раз её (проблему) проговаривать. Пообещала разобраться, максимум, в течение 10 дней. Деньги вернули в течение часа, о чем пришло СМС уведомление в 17:00. Хочу особенно отметить исключительно доброжелательное общение с моментальной ориентацией по данной теме как оператора, так и специалиста по кредитным картам, что неизменно сопутствует при всех обращениях в Т-Банк (ранее в Тинькофф Банк) за многие годы общения со службой поддержки этого банка. Написал данный отзыв не ради конкурса и награды, а с целью выразить благодарность. Спасибо. 

07.11.2024 я потерял свой картхолдер с правами и карточкой (не одной, как оказалось), позвонил в Тбанк и карту заблокировали, спасибо большое оператору за оперативность! 

В районе 20:30 мне позвонила девушка, которая нашла мои документы, ей оказалась сотрудник Тбанка В-ак В. И. 

Большая редкость чтобы человек так заморочился с поиском, и без особой информации кроме прав нашла меня. Как потом узнал она сотрудник, которая работает с мошенниками и при встрече рассказала мне о видах мошенничества, которые я даже не знал.

Хочу проявить огромную благодарность, что нашла меня и не осталась равнодушной, не заблокированная карта сбера, альфы могла попасть непонятно в какие руки и я лишился бы денег, плюс не мог выехать никуда без прав, зачтите ей это при работе, пожалуйста!

С такими сотрудниками приятно иметь дело, что и подтверждает грамотную работу Тбанка!

Явный пример что иногда нужно выходить за рамки установленных правил, чтобы мы клиенты не рисковали своими деньгами и важными документами!

Написала в чат 6 ноября примерно в 8:25, возникли вопросы по поводу списания которое было снято с моей карты. Мне ответил сотрудник Алексей , быстро объяснил что за списание, поняв что вероятнее всего третье лицо оформило на меня подписку, Алексей предложил заблокировать мою карту с которой происходило списание, чтобы больше ничего не списали. Так же пообещал что сотрудники банка постараются вернуть мне средства которые уже были сняты с карты, и действительно вернули! Я очень благодарна сотрудникам🙏

Хочу выразить благодарность Б-ву А. Э. за оперативную помощь при подключении сервиса Долями, очень быстро настроили (Буквально за 10 минут) проконсультировали и объяснили как настроить и работать с сервисом. Заявку на подключение сервиса в Т-банке тоже ускорили по нашей просьбе.

Репутацию банка строят его сотрудники, и как раз сотрудники этого банка все чаще стали косячить! 1го ноября 2024 года заказал стикер для оплаты, доп дебетовую карту и детскую карту Джуниор. С меня сразу списали 700 руб оплаты за стикер, через 2 дня мне звонит их сотрудник доставки (Юрий) и говорит: "Я подъезжаю, приготовьте паспорт, и да, ваш стикер не приехал!" Хотя в приложении было четко написано, что сотрудник везет мне 3 продукта. Я ему сказал, что хотел бы получить все сразу, что бы не тратить время на встречу несколько раз, он согласился и отменил встречу. Далее мне в чате в приложении поддержка объяснила, что выпущенные ранее и не доставленные продукты они закроют и нужно снова их заказать и снова ждать не менее 2х дней. Я заказал еще раз. Выбрал дату и время. И в приложении опять четко указано, что приедет сотрудник (Любовь) и привезет 3 позиции, стикер, доп карту и Джуниор. Приезжает эта Любовь, выдает мне доп карту, выдает Джуниор, а в конце говорит, что стикера опять нету!! И что с ним она не знает!!! Я написал тут же в чате в приложении, мне перезвонили, я оставил претензию, мне обещали срочно перевыпустить стикер и опять подождать!! Я просил за их косяки и мои нервы выпустить мне стикер бесплатно, эту просьбу взяли в работу ииии в итоге отказали в просьбе)) я написал в поддержку в приложении, где мои 700 руб, которые списали неделю назад и по сути взяли вдолг у меня, ведь стикер я не получил. А ведь, если бы я взял в долг у банка на неделю деньги, банк бы мне начислил проценты за пользование деньгами банка! Мне вернули деньги через 7 дней! Те самые 700 руб и ни рублем больше! И в БЕСПЛАТНОМ ВЫПУСКЕ СТИКЕРА ЗА СВОИ КОСЯКИ, банк отказал! Ну вот как не ругать таких сотрудников банка???? Может в целом юр лицо интересное для клиентов, но с таким полу сервисом этот банк загниет!! НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ БАНК ДЛЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ!! 

29 октября в 23.23ч была списано с моей карты небольшая сумма, в разделе развлечения. Я стала думать когда я так развлекалась. Нашла в приложении что в августе заказывала услугу за 29р. Ввела данные и попала в руки мошенников, подписалась на что то, фактически подписки не было. Стала ночью писать в тех поддержку, Алина, в целях безопасности заблокировала приложение, оперативно заблокировали карту и перевыпустили новую. а 6.07 я получаю возврат той суммы что была списана ночью. ТБАНК - вы там все невероятные, начиная от голоса в трубку, заканчивая вашей работой. Алина, Сергей - спасибо за вашу помощь и профессионализм. Тбанк, банк которому действительно можно доверять! 

2. [08.11, 09:00] stihinalidia774: Я написала в чат 08.11.2024 в 00:27, и мне ответил Татьяна .У меня возникли вопросы о возврате денежных средств с маркетплейса Валберисе. Я попросила специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что при некорректной работе (личный кабинет Валбериса)деньги не вернутся (дважды списались средства) на мой дебетовый счёт.
3. [08.11, 09:05] stihinalidia774: Татьяна моментально поняла и решила вопрос не прошло и 5 минут, как она выполнила мою просьбу. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.
4. Благодарю. Деньги зачислены на мой счёт 
5. Я

08.11.2024 в 8:58 Валентина помогла заблокировать карту, так как я засомневалась в операции по ней. Далее карту оперативно разблокировали , поскольку я вспомнила проведенную операцию по оплате питания в школе. для того, что бы разблокировать карту и мобильное приложение оперативно провели проверку личности . Карта разблокирована. Спасибо .

Здравствуйте. Давно являюсь клиентом этого банка и хочу поблагодарить за оперативное решение моих вопросов и проблем. Сегодня обращалась за консультацией по неприятной ситуации у моего папы с Т-банком, блокировка счета. На мой звонок ответил менеджер Данила, идентификатор 154628. Выслушал, ответил на вопросы, подсказал как будет лучше сделать для помощи папы с предоставлением информации банку для рассмотрения вопроса о разблокировки счета. Была приятно удивлена быстрыми и качественными ответами, сразу видно, что Данила знает продукт и свою работу. Надеюсь вопрос папы также оперативно решат как и мои. Спасибо банку и менеджерам за работу.

Обратился на получения дебетовой карты! Установил приложение, по консультации всё было нормально. И вот пришёл день получения карты и вот тут полное фиаско! 1 день, курьер едет, потом где-то пропал и меняют курьера, потом вовсе отменяют встречу (с 7-9 встреча назначена самим банком), делают перенос в моб.приложении и тут же приходит пуш что карту выдать не могут 🤣. Пишу консультанту, что это за пуш!?Ответ, всё нормально завтра привезём, ну ок ждёмс. 2 день, доставка назначена банком так же с 7-9. Звонок курьера в 7:30, еду сможете принять в течение 30 минут, да ок ждём. Время 9, аллилуйя курьер героически добрался звонит от подъезда (всё бывает, понимаю), но сам тороплюсь на работу! И тут полный провал, курьер поднимается и сообщает что ему не передали мой конверт (с картой) 🤣🤣🤣🤣🤣. И он об этом узнал только что! Это трэшак! 

08.11.2024 в 9:38 (по НСК) я обратился в банк (написал в онлайн-чат в поддержку) с просьбой решить вопрос касательно снятых с меня 340рублей за подписку на неком сайте «vidoku.online». Немного посидев, я вспомнил, как это вышло:

Месяц назад, хотел с помощью данного сайта посмотреть новый фильм "Граф Монте Кристо" - на данном сайте предлагался просмотр за 12 рублей (именно этот фильм). В итоге, я 12 рублей им перевел, но фильм не посмотрел, так как его не было (развод в итоге). Ну ладно, не стал из за 12 рублей писать куда то. Про подписку за 340 рублей слова не было. В итоге проходит месяц (к ним я больше не заходил и фильмы не смотрел) и они списывают с меня 340 рублей. 

Естественно, как только я узнал, что я "подписан" на этом сайте - я тут же зашел на этот сайт и отписался.

В поддержке Т-Банк мне овтетила Татьяна. Я ей описал ситуацию и попросил вернуть деньги. Через 10 минут мой вопрос был решен и деньги вернулись на карту. Благодарю Татьяну за такую оперативность.

Добрый день! Меня зовут Денис. 5 ноября я узнал о возможности оспорить платеж и решил сразу воспользоваться этой функцией, тк была проблема, крупная парфюмерная сеть не хотела возвращать деньги за бракованный товар. Я описал ситуацию оператору в службе поддержки и они сделали все, чтобы я мог добиться справедливости. За меня был составлен план по использованию материалов и досудебная претензия. Я абсолютно ничего не делал, они все сделали за меня, мне осталось лишь отправить досудебное заявление в службу поддержки магазина либо офлайн принести в магазин. И уже вечером седьмого ноября мне поступил ответ от магазина с предложением вернуть деньги и назначить дату в которую курьер мог бы забрать бракованный товар. 

Ну это ли не чудо, все четко понятно без заморочек, а главное результат. Я очень благодарен девушке которая помогала мне и в целом служба поддержки т банка

По моему скромному личному мнению одна из лучших, что я встречал за последнее время. Приложу скриншоты, пусть страна знает своих героев😃

Позвонила в техподдержку 27.10.2024г я положила деньги в банкомате на зачисление 8000р мне 200 р не пришли девушка мне все досконально объяснила и помогла сказала что ожидайте пока банкомат проверят в течении 1-2 часов деньги зачислят. деньги вернули просто банкомат не увидел деньги спасибо вам огромное 

Обратился в банк 5 ноября в 8:03 по поводу списание денег за операцию. Обращение было составлено быстро и интуитивно понятно, нажав на операцию, за которую хотелось бы вернуть деньги. Обращение сразу же начало отображаться в списке "Обоащение", была видна дата, я также мог дополнительно обратиться в чат по поводу этого обращения. 8 ноября были зачислены деньги по программе чарджбек, возврат средств за несоответстующую операцию. Решение обращения было буквально за пару дней в мою пользу. Спасибо Т-банк за обслуживание и добросовестное решение вопроса.