178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обращалась в поддержку Т-банка 09.11.2024 и мне ответила Мария. Обращалась по вопросу возврата средств за несостоявшийся концерт. Я попросила сотрудника помочь мне с моей проблемой. Мария подробно объяснила какую информацию мне надо предоставить для возврата средств. Не прошло и пары дней, как средства поступили на мой счет. Хотелось бы поблагодарить сотрудника за быстро оказанную помощь и ответственную работу

25.11.24 произошло двойное списание со счета за покупку.

26.11.24 в 10:41 я обратился в чат поддержки с описанием проблемы, приложив фото чека. Через 5 минут мне ответил специалист Илья и передал мою заявку на соответствующее рассмотрение. 

28.11.24 в 04:10 ошибочно спианные средства вернулись.

Спасибо сотрудникам за быструю и четкую реакцию на проблему. Решение потребовало от меня минимальных минутных усилий, без долгих дозваниваний, переадресаций и разговоров.

Сбои случаются в любых системах, но теперь я понимаю, что с Т-банком это не приведет к неразрешимым проблемам и лишней трате времени.

Ночью (02:13) 18.08.24 написал в поддержку по поводу ПРО подписки и буквально через 7 минут уже начали решать мою проблему ) 

ответил мне Денис очень оперативно передал информацию и через сутки проблема была полностью решена 🤩

Лучшая поддержка, оперативная и всегда пытается помочь клиенту ! Для меня банк №1 

Подключала услугу Премиум. Сотрудник Дмитрий (внутренний номер 870863) оперативно отвечал на все вопросы, помог определиться и в конце подключить услугу.
вопрос решен.

вежливость, скорость, полнота информации- все прекрасно.

Пользуюсь поддержкой Т-банка периодически, всегда получаю ответы на свои вопросы.

Благодарим Кристину К-ву из Т-Банка которая заказала для нас важный документ в срочном порядке, получили его буквально на утро! В команде так же В-ин Игорь Порадовал своей стойкостью по вопросу ведения приятных мелочей для тарифа и обсуждения кредитных продуктов. Стрессоустойчивость, сплочённость коллектива, а так же Самое Главное Желание помочь Всегда привлекает желание Обращаться вновь и вновь. Благодарим Отдельно Бориса И-на как основного нашего Менеджера который решит Любой вопрос и не оставит ни один запрос без внимания! 

С моего счета по кредитной карте Платинум сторонний сервис "Где мои дети" списал денежную сумму, хотя я их услугами давно не пользуюсь. Я обратилась в техподдержку Т-банка 24.11.24 года в 10.40. Оператор Лилия мне помогла заморозить карту, чтобы не повторилось списания, пока я не отключила подписку. И передала информацию своим коллегам для проведения работы по возврату мне списанных денег. Деньги пообещали вернуть до 09.12.24 года, что было очень приятно. Деньги вернули 27.11.23. Большое спасибо. 

Это было 26 ноября.Язахожу в Т-банк и смотрю у меня списались 400р я начал разбираться в этой ситуации.Начал писать в поддержку.Через мин 10 мне отвечают и начали разбираться в этой ситуации,мне сказали что я не переживал и не волновался.И вот через день мне вернули деньги.Я очень благодарен поддержке которые все быстро отвечаю и всегда помогают в ситуациях.Спасибо Т-банку

Тинькофф банк не начислил бонус за открытте счета для бизнеса. я выполнил целевое действие , причем я дважды у сотрудника переспросил , точно можно пополнить со своей дебетовки , оператор сказал да . Теперь же банк говорит что это не является целевым действием. Ну ребят , я не отвечаю за некомпетентность оператора , оператор сказал да , значит да. А ещё оператор сказал что будет начислен бонус, я жду начисления бонуса моему другу , а с вас ещё 1 месяц бесплатного обслуживания , потому что полагается 3 месуча, а мне дали только 2. 

18.11.24 оплатил покупку в интернет магазине. В течении недели мою покупку в интернет магазине не подтверждали и не отправляли товар. Я забеспокоился и попытался связаться с магазинном в соц. сетях, через почту -везде игнорирование. Информации об отмене заказа на сайте тоже не было. Начал звонить по номеру на сайте, номер отключён. 

Я тогда реально запаниковал, т.к. покупка была на 10 тысяч рублей и вспомнил, что у Т-Банка есть опция: оспорить операцию.

26.11.24 я нажал на кнопку "оспорить операцию" и меня перекинуло в чат, где сотрудники у меня уточнили дату и сумму покупки, попросили прислать скриншоты подтверждающие покупку, заказ и то, что я пытался связаться с магазином. Я представил все подтверждающие скриншоты и моё обращение взяли в работу в этот же день и обещали рассмотреть его до 06.12.24, но какого же было моё удивление когда я увидел, что уже на следующий день (27.11.24) мне перечислили всю сумму на счёт и решили в мою пользу по моему обращению.  

Я действительно благодарен Т-банку за скорость, качество обслуживания и внедрением новых функций, которых нет ни у одного другого банка!

5.10.2023 приблизительно в 16:00 сотрудница Валентина оперативно осуществила помощь в установке приложения банка на IOS, объяснила как устроено мобильное приложение и ответила на ряд вопросов, связанных с обслуживанием карты и категориями кэшбека. На протяжении всего процесса сотрудники банка делали все оперативно, поддержка быстро отвечала в чате и быстро назначила встречу. Доволен, что не заставили долго ждать, крайне рекомендую банк!

Обратился в Т-Банк 16.11.2024 в 21:48 по звонку в мобильном приложении и в онлайн-чате впоследствии (19.11.2024). Была проблема с тем, что Ali не отменил заказ (забаговала платформа, вместо отмены заказа предложили "вернуться позже" для cancel, а отменить спустя час уже было невозможно). После прошедшего часа продавец вкинул фиктивный трек-номер доставки, чтобы заказ невозможно было отменить на его стороне тоже. Пришлось решать через поддержку, ребята справились превосходно, пусть это и заняло время.

Добрый день! Попал в ситуацию - записался на мойку с предоплатой, оплатил через Т-банк кредитку. В итоге на мойку не успевал - отменил. Деньги долго не возвращались - написал в поддержку Яндекс мойки - те перенаправили в Т-банк. В Т-банке написал в поддержку - и не надеялся что помогут - так как возврат должен был сделать оператор Яндекс - мойки. И вуаля - сегодня прилетает сообщение от поддержки о успешном возврате денег и собственно сами деньги! Благодарю!

Я позвонил в тех.поддержк Т-банка 28.11.24 в 11:00. У меня возникла проблема с пополнением денежных средств на свою дебетовую карту. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, о потере своих денежных средств. По итогу специалист связался со мной и вернул потерянные денежнные средства, спасибо огромное, очень нравится обслуживание данного банка.

Дело было 16.11.24 я не мог понять где смотреть проценты по кредиту и прочие моменты.
Я искал в приложении где это может отобразится но всё никак не мог найти. Решил написать в тех. поддержку. Ответил оператор Сабина и в мгновение расписала мне всё условия которые меня интересовали и вообще всегда было приятно иметь дело с этим банки, поддержку прям от души старается помочь людям и входит в из положение. 

Хочу поблагодарить Т-банк за такую поддержку, которая часто на стороне клиента! 

Добрый день! 14.11 у меня с карты списались деньги за подписку одного приложения, по автопродлению. я не нуждалась в ней, пожтому тут же подписку отменила и запросила возврат денег. Параллельно решила оформить "оспорить операцию" у себя в мобильном банке, не возлагая особых надежд. 

То приложение мне отказало в возврате денег (хоть и не законно). А вот тинькоф несколько дней разбирались, держали меня в курсе событий, и в итогк отвоевали мои деньги 😃 Прям вообще молодцы!

• У меня списали денежные средства за подписку годовую Яндекс+
• С учетом того что я не пользуюсь подпиской, я сразу же обратилась в поддержку Т-Б.
• И мне течении 2 дней вернули денежные средства.
  
• Я конечно была очень удивлена что так быстро решили мою проблему и даже не думала что в выходные дни они мне вернуть деньги.
  
• Мне нужно было идти на маникюр а денег не было на карте и пришлось просить у парня, и в тот момент когда нужно было мне выходить из дома, я захожу в банк и смотрю деньги вернули! Чему я очень сильно обрадовалась 😍😍😍 

Хочу выразить благодарность службе поддержки Т-Банка за оперативную работу по вопросу возврата средств. Я столкнулся с необходимостью вернуть деньги, и сотрудники поддержки помогли мне разобраться во всех деталях и оформить возврат. Они были вежливы, внимательны и профессиональны, ответили на все мои вопросы и предоставили необходимую информацию.

Особенно хочу отметить быстроту реакции службы поддержки. Мой запрос был обработан в кратчайшие сроки, и деньги были возвращены на мой счёт. Это говорит о высокой эффективности работы службы поддержки и её готовности помогать клиентам в решении их вопросов.

Я остался доволен обслуживанием и рекомендую Т-Банк как надёжный банк с отличной службой поддержки.