154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

1. Доброй ночи ! обратилась в поддержку 06.11.2024 с вопросов о денежном переводе . На сайте ticketland выкупила билеты , деньги снялись , но транзакция не прошла . Сначала списалась с Еленой, потом с Алиной. Все оперативно решили , деньги вернули на счёт . Очень быстро отреагировали на проблему и решили ее. Спасибо ! 

07.11.24 общалась с консультантом Т-Банка Виктором по вопросам открытия расчётного счёта и оформлении ИП. Специалист дал грамотную консультацию, рассказал о порядке оформления документов, тарифах, правилах налогообложения. Мы подобрали удобный для меня тариф и комфортные условия для работы, назначили встречу с представителем для подписания документов. Виктор доступно для новичка изложил материал, на уровне полноценного обучения. Мне как новичку в этом деле довольно трудно разобраться во всех нюансах, но после консультации стало понятно, как действовать дальше. В этом банке увидела надёжную поддержку. Благодарю, надеюсь на долгое сотрудничество. 

Уже второй раз получаю звонки от коллекторов вашего банка, хотя никогда в жизни не имел с вами договорных отношений никаких, кредиты у Т-Банка или его правопредшественника, не выступал в качестве поручителя, солидарной или субсидарной ответственности не несу.

31 октября 2024г с номера +7 (923)-998-**-** (номер принадлежит Т-Банку по данным с вашего же сайта) в 20:42 мне поступил звонок на мой личный телефонный номер, который в моем пользовании уже более 10 лет и никому другому ранее не принадлежал. Робот настойчиво называл меня именем другого человека и требовал вернуть его долг. С трудом удалось пробиться через упороторого робота до человека. Девушка взяла трубку и сразу опять назвала меня именем другого человека. Я объяснил, что я им не являются и требую прекратить мне звонки и требовать с меня несуществующий у меня долг. На что вместо того, чтобы извиниться и пообещать решить проблему, девушка начала расспрашивать "а вы разве не знаете этого человека?". Да какого перепугу такие вопросы?! Вы уже нарушили закон непроверив номер вашего клиента, записав чужой номер к себе в базу. Когда я сказал, что я не обязан отвечать на подобные вопросы, ничего вам не должен и речь не об этом, девушка трусливо бросила трубку! Что за отношение к работе? Бросить трубку - трусливость и безответственность. Я понимаю, что отдел взыскания обособсленный... но нет, я всё-таки сложил мнение о банке по подобному поведению.

А с банка всё-таки требую удалить мой телефонный номер со своих баз и прекратить совершать противоправные действия в виде звонков с требованием вернуть чужой долг.

Прошу также проинструктировать сотрудников отдела взыскания о правилах ведения разговоров. Как ни странно, но порой общаться они должны не только с должниками, поэтому хамоватая манера разговора "с позиции силы" должна уметь выключаться.

Я обратился в поддержку через приложение т-банка 3 ноября, когда с меня в очередной раз списали деньги за какую то подписку Яндекс плюс, которой я не пользуюсь.

Изначально я писал, желая выяснить можно ли отвязать мою карту от подписки, но сотрудник поддержки, девушка по имени Елизавета ответила, что банк не располагает такими возможностями, однако сразу предложила другое решение - заблокировать карту, чтобы с меня не списывали деньги где-нибудь еще.

В общем и целом я бы хотел сказать спасибо Елизавете и причастным людям за быструю помощь в решении моего вопроса. Приятным удивлением стало, что мне еще и деньги вернули, на это я совсем не рассчитывал.

Мою проблему помогли решить всего за 5 минут и к тому же 06.11.2024(через три дня) вернули деньги. 

1.5.11.24 в 18.20 я обратилась в Поддержку мобильного приложения Т-Банка с тем, что у меня без моего ведома списали 399 р , ассистент, уточнив вопросы, перевёл меня на оператора Александру. Уточнив, что и как вместе с Данилом и Екатериной запустили в работу мой запрос. Всё было оформлено оперативно и доброжелательно. Слаженная работа в коллективе быстро решили мою проблему. Уже сегодня 7.11.24 меня поставили в известность о положительном решении и возврате средств на мой счёт. Сотрудники Т-Банка находятся на своем месте.

Благодарю за быстрый ответ,и мгновенное решение проблемы!Ребенок случайно подключил услугу премиум,и с кредитной карты сразу списалась сумма!Так как мне это услуга пока не нужна,я тут же обратилась в поддержку!Услугу отключили,деньги вернули!Благодарю!Сотрудник пошел мне навстречу и рассмотрели мою ошибку очень быстро!

Добрый день. Была проблема: 07.11 списались деньги с кредитной карты за пробный период подписки на 2 месяца. Написала в чат Т-банка, ассистент ответил в течение 5 минут, несмотря на позднее время суток. Уточнили детали по какой именно операции имеются возражения. Сразу было создано обращение в личном кабинете, пообещали решить вопрос в течение суток.

В итоге деньги вернули сразу же на баланс, обращение закрыли, ждать сутки даже не пришлось. Подписка на сервис активирована бесплатно благодаря Т-банку, как и было заявлено, пользуюсь ей.

Спасибо Т-банку и ассистенту за качественную и быструю работу!

Заказал еду. Из-за ошибки в сайте еда пришла не на тот адресс. Обратился в поддержку за помощью с возвратом. Сделали все быстро и профессионально, без лишних не нужных расспросов. Все было сделалано в заявленые сроки. Сотрудник службы поддержки был очень вежлив во время диолога. В общем обслуживание на высоте, банком доволен

Сняли в общем 500 рублей у меня с вкусно и точки хотя сидел я дома, карты были в кошельке, и ничего я не заказывал. Ладно бы хотя бы привезли покушать, но нет! Просто сняли и всё, сиди никита без денег и без еды. Написал в поддержку, заблокировали первую карту мою любимую, жалко, но вернули 500 рублей. спасибо тбанк

• Сегодня со мной приключилась история:я пыталась положить в банкомате деньги на дебетовую карту Т-Банка!И неожиданно -на экране банкомата появились слова "Что-то пошло не так!Свяжитесь с банком по телефону,и я даже не успела опомниться или начать волноваться,как мне сами позвонили из банка! Милая сотрудница задала вопросы,назвала меня по имени-отчеству,фамилии и не прошло и 5 -ти минут,как проблема моя была решена!Карта, съеденная банкоматов,оказалась опять в моих руках!А деньги исправно были зачислены на мой счёт!!Я была приятно удивлена и,просто восхищена,такой оперативностью! Профессионализмом!Коммуникативными навыками сотрудницы банка,извините не услышала ее имени,но благодарность моя от этого не меньше!Главное -я не успела даже испугаться,за волноваться,что в моем возрасте бывает чревато,как проблемы не стало !!!От всей души благодарю !!

Я написал в чат 04.10.2024 в 2:42 и мне ответила Юлия. У меня возникли вопросы касательно зачисления средств по вкладу и получения средств перед автоматическим закрытием счета

Т.к. на момент обращения в чат он еще был активен, я попросил специалиста о помощи, поскольку вылезла плашка: «Вы закрываете счет досрочно. При этом потеряете часть накопленных процентов»

Специалист Ксения ответила очень оперативно и подсказала, что беспокоиться не о чем, вклад будет закрыт в тот же день через несколько часов и средства будут переведены на счёт

У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы и я хочу поблагодарить её за это. Качество, быстрота ответа и общение стали для меня решающим фактором для положительной оценки работы сотрудницы

Я обратилась к специалистам за помощью 07.11.2024 в 15:38. Оператор Ангелина помогла мне разобраться с поступлением платежа, поскольку я волновалась, что возврат денежных средств долгое время не происходил. Буквально через час мне поступило уведомление о пополнении по одному из возвратов. Благодарю сотрудников Т-Банка 🌸

07.11.2024 был недоначислен кэшбек за покупки по кредитной карте.

Разобрались оперативно. Спасибо операторам Вере и Никите :)                                                                        

07.11.2024 был недоначислен кэшбек за покупки по кредитной карте.

Разобрались оперативно. Спасибо операторам Вере и Никите :)     

07.11. с моей дебетовой карты ошибочно были списаны средства. С этим вопросом я обратилась в онлайн чат, общалась с менеджером Екатериной. Она задала мне уточняющие вопросы, предложила в целях безопасности временно заблокировать карту (во избежание повторных ошибочных списаний). Так же, заодно, обратила внимание, что мое приложение банка уже устарело, и помогла установить актуальное. В итоге, обращение было рассмотрено в мою пользу, и средства оперативно вернули на мой счет. Я всегда очень довольна работой службы поддержки Т-Банка, осталась довольна и в этот раз.

Недавно я столкнулся с неприятной ситуацией: 30 октября в 18:27, заболев, я заказал лекарства через Delivery Club. Курьер отметил заказ как доставленный, но позже оказалось, что товара не было в наличии и это была ошибка, а деньги уже списались. 

Я начал паниковать, что мои средства утеряны, и обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка в 19:31 того же дня. Сразу же, в 19:43, я создал обращение, и оператор Ольга спокойно и профессионально успокоила меня, заверив, что наши сотрудники проверят возможность возврата средств. Она сказала, что до конца завтрашнего дня мне позвонят или напишут. Ольга также уточнила, что в некоторых случаях сумма может списаться повторно после возврата, если мы получим запрос от банка, который обслуживает организацию. Если это случится, она попросила меня сообщить ей, чтобы они могли разобраться в ситуации и помочь мне вернуть деньги. 

К моему удивлению, возврат поступил уже 31 октября в 20:25. 

Огромное спасибо Т-Банку за оперативное решение проблемы и профессионализм оператора Ольги! Я очень доволен таким качеством обслуживания.