178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

У меня списали 299 рублей за подписку ПРО. Стала разбираться в поддержке, выяснилось, что я воспользовалась акцией mobile + 2 месяца ПРО бесплатно. Весной я встречалась с представителем по поводу оформления кредитной карты, он настойчиво предложил мне взять еще в подарок сим-карту, далее, как я поняла из дилога с поддержкой, от моего имени представитель отправил заявку на перенос номера и отменил (мы о таком не договаривались с представителем, я не давала согласия), а также в подарок за перенос номера у мня шла подписка ПРО на 2 месяца, о которой я тоже не знала и не давала согласия. По истечению бесплатного периода, с меня списали деньги. Дорогой банк, это некрасиво, это навязывание услуги, которой я не хотела пользоваться, причем, без моего ведома и предупреждения. 

Добрый день. Обратился в чат из за списания денег на 400 рублей. Сайт без моего ведома,снял деньги с карты. Оператор Инна помогла мне очень быстро,вечером составили запрос на возврат денежных средст(От меня подребовался скрин)на утро деньги были уже на счету. Быстро,оперативно) как всегда. Советую!!

Добрый день 25.11.2024 обращалась на горячую линию Т-Банка у меня списали деньги за заказ оналайн 24.11.2024 который я не получила,в магазине сказали возврат зависит от Вашего банка. Я подождала сутки,дкньги не пришли, я позвонила на горячую линию, специалисты быстро решили этот вопрос, сумма разблокировалась и вернулись деньги, спасибо! 

 28.10 обратился в чат 10:20 по МСК в 10:40 вопрос был решен! Нужно было решить вопрос с КЭП! Ирина (доб.-6864925) прислала инструкцию и помогла с настройкой и выбором тариф! Большое спасибо Р-на Ирина решила вопрос четко и по делу! ( Без различных дополнительных вопросов) Помогла разобраться с лицензией, прислала инструкцию, быстро помогла с выбором. Все проверила. И отвечала очень быстро и продуктивно. По больше таких сотрудников знающих свое дело и чего хочет клиент!)

Сегодня 28 ноября 2024 г. в магазине Чижик купила Лопатку бренда "Слово Мясника", но в чеке было написано просто тендер Лопатка без указания Бренда. Написала в чат Т-банка об этом, так как был повышенный Кэшбэк на Бренд "Слово Мясника". В 9-50 написала в чат , а Анастасия уже в 9-54 сделала корректировку на сумму Кэшбэка. Спасибо большое ей за это. Банк очень быстро всегда отвечает и помогает ответить на вопросы любые. 

Оператор все разъяснил, доходчиво донес всю информацию и самое главное осуществил возврат, спасибо 

крч, в месячных категориях я выбрала подписку Premium и думала что она будет активна один месяц, а она,зараза, продлилась 

конечно, она мне не нужна и я захотела оформить возврат сразу же, как только списались деньги 

Очень хочу поблагодарить команду Т-банка за быстрое решение проблемы.
лплатила в магазине покупку по qr-коду. Оплата у них не прошла, а ДС с карты списались. Написала в службу поддержки, приложив лишь квитанцию об оплате. Деньги поступили обратно на счет в течение 30 минут. сработали оперативно, четко, без лишних заявлени, запросов документов и пр. Спасибо большое!

Я обратилась в онлайн-чат в приложении т-банка, поскольку маркетплейс Wildberries списал с моей карты т-банк большую сумму покупки, чем должен был. Хочу отдельно отметить удобство обращения: в истории платежей я увидела неверную транзакцию, нажала на нее, и сразу появилось окно об обращении в поддержку. В поддержке мне очень оперативно отвечал бот-помощник, задал мне уточняющие вопросы, и я забыла о своей проблеме. Каково было мое удивление, когда мне вернули сумму, которую списали сверх фактической стоимости! Все подтверждающие скриншоты прикрепляю. Хочу отметить, что вопрос был решен очень быстро! 

Я благодарю Т-банк за положительное и оперативное решение моей проблемы, удобство обращения и лояльность к клиентам! 

Сегодня, 28.11.2024, с моей карты произошло списание за подписку. Подписка оформилась без моего ведома в стороннем приложении. Подписку я отменила, а сотрудник банка Ангелина быстро решила мой вопрос по списанию и зачислила обратно на мой счёт списанную сумму. Я приятно удивлена такой моментальной положительной реакцией от банка. Ещё раз спасибо за помощь

У нас есть онлайн магазин, подключена рассрочка. Были вопросы относительно работы с данными сервисами. Сотрудник Юлия очень доступно объяснила всю нюансы работы, очень понравилась консультация 👍

Вот таких сотрудников необходимо выводить на линию, тех, кто знает своё дело, умеет общаться, умеет выражать свои мысли. Тысячи слов благодарности и похвалы! Спасибо)

Столкнулся с проблемой недобросовестного отношения одного сервиса по предоставлению [censored] и получил авто списание средств за попдиску без своего ведома и согласия, обратился в поддержку банка, предоставив все необходимые доказательства того, что мало того, что сервис списал средства, так еще и подписку не продлили - по итогу заплатил ни за что? Сотрудник банка быстро отреагировал на мою проблему, предложил перевыпустить карту во избежание дальнейших списаний по автоплатежу и занялся моей проблемой. Спустя пару дней средства вернули на счет.

добрый день,хочу сказать огромное спасибо т банку и его сотрудникам!

год назад решила оформить ип,но немного забила на отчетность..пришло время разбираться со всем а мне ничего непонятно, пробовала 2 раза оформить бухгалтера (в самом банке!) но мне отказывали из-за высокой нагрузки,я расстроилась уже и собралась нанимать бухгалтера (но сотрудник банка (Дмитрий

6800547) волшебным образом (3дня) помогал мне решить все вопросы (блокировку счета от фнс,оформление отчетности нулевой,подключение интеграций и даже использование кэп!) .первый раз встретила такого компетентного сотрудника!

огромное спасибо !

• Обнаружила что со счета снимались деньги в течении 2-3 месяцев, суммы не большие внимание не обратила вовремя, написала в он лайн чат поддержки Т-банка с просьбой разобраться 22 ноября 2024 года в 10.46, мне ответил оператор Михаил и сразу предложил заблокировать карту. Оказалось что есть подписки на сторонние ресурсы которые я не подключала и никогда не пользовалась. В итоге деньги мне оперативно вернули и выдали новую карту. 

25 ноября в 11:42 обратился в поддержку, с проблемой что у меня перестал работать стикер для оплаты. Специалист Валерия быстро ответила и предложила заменить новым, предложила выбрать дизайн стикера. После этого назначили встречу для получения платежного стикера. Быстро решили вопрос и пошли на встречу.

27 ноября в 10:30 обратился через приложение в поддержку по вопросу кэшбека. Изначально мне не был зачислен кэшбек по спец категории повышенного кэшбека. Специалист объяснил что моя оплата попала под исключение по условиям программы лояльности. Специалист Мария решила вопрос и предложила исключение с начислением мне кешбека. Спасибо за решение вопроса.

В течение 3 мин решили проблему с возвратом денежных средств после неудачного зачисления через банкомат.
БОЛЬШОЕ ВАМ СПАСИБО!!!!

Сам долгое время пользуюсь услугами данного банка и очень доволен. Очень удобное мобильное приложение и оперативность сотрудников банка. Выгодные условия страхования автомобиля

Периодически участвую в акциях Т-банка от Партнёров, где нужно купить какой-то товар и за него возвращается кешбэк. Обычно нужно загрузить чек, но бывает и автоматический расчёт. Но есть один магазин, за покупки в котором кешбэк не пришел и после загрузки чека. Обратилась в поддержку, ответили быстро. У меня уточнили адрес и время покупки и пояснили, что в магазине неправильные настройки, сказали, что кешбэк начислят вручную и ещё и несколько рублей сверху добавят. Спустя время кешбэк и правда был начислен и обещанный бонус тоже. Потом ещё была такая же ситуация с этим же магазином, также быстро решили вопрос. Спасибо банку за решение оперативность и клиентоориентированность. 

Хочу сказать Спасибо и поблагодарить за оперативность в решении вопроса с проблемой в банкомате!

27.11.2024 в 18:40 мною была произведена операция по внесению денежных средств на дебетовую карту через банкомат в ТЦ Columbus, на этапе когда закрылся купю роприемник, табло банкомата погасло, а потом включился белый экран с кучей текста на английском и единственной активной кнопкой на которую я нажала, деньги по звуку начали персчитываться и все.. банкомат выдал главный экран.

в растерянности я позвонила на горячую линию указанную прям на банкомате. Получив от меня уточняющую информацию оператор- девушка (жаль, что в стрессовой ситуации не запомнила имя, по-моему Екатерина) заверила меня что все будет хорошо и деньги вернутся ко мне на карту через 1-2 часа. Настрой мой был скептический, тк когда-то возникала такая ситуация с другим банком, и вопрос решался неделю(!), но ничего больше сделать для себя я не могла.
Каково же было мой удивление когда через 40 (!) мин деньги зачислились на карту и Банк прислал извинения!!!

Спасибо сотруднику, еще раз!!!

Хочу выразить свою благодарность службе поддержки Т-Банка, во время денежного перевода, карта была заблокирована, сумма была крупной, со мной связалась служба поддержки, чтобы подтвердить мою личность и данные по операции, как оказалось связалась с мошенниками, в итоге деньги остались на моём счету, карту перевыпустили, огромное человеческое спасибо вам. 

Хочу поблагодарить сотрудников Т-банка за помощь, которую они мне оказали. У меня мошенники через Яндекс маркет украли деньги с кредитной карты около 26000, могли бы украсть больше, но Т-банк заблокировал карту. После чего мне дали алгоритм действий, каким образом я могла бы вернуть эти деньги. Сотрудники общались со мной компетентно, профессионально и, могу сказать, что человечно, поддерживали в такое непростое для меня время. Я очень рада, что сотрудничаю с этим банком уже много лет и в трудную минуту он поддержал меня. Спасибо большое.