154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

Обратился в службу поддержки по причине задержки возврата денежных средств, заказ был отменен со строны продавца, но деньги не вернули. Я поиложил скриншоты о покупке, и переписку с продавцом. Оператор Марина уточнила все детали, и денежные средства поступили через несколько часов, спасибо! Ответы были быстрыми, все прошло на высшем уровне.

Добрый вечер, дорогой Т-Банк! Благодаою за удобное обслуживание и внимательное отношение к клиентам! У меня сняли незначительную сумму с карты, но ьез моего ведома. После моего обращения оператор Алёна быстро отрагировала, было приятно общаться с адекватным человеком и положительный итог не заставил себя ждать! Сердечно благодарю руководство Т-Банка за человеческую политику и уважение клиентов!

Написал в чат поддежки банка 06.11.2024 в 14:44, через 5 минут мне ответил Ярослав. У меня возникла проблема с возратом средств за отмененный товар. Специалисты выслушали меня, попросили скриншоты, подтверждающие отмеру заказа. Срок возврата обозначили на 07.11.2024, так и вышло. Деньги вернули оперативно в срок. Очень им благодарен, ведь не стали затягивать с решением вопроса. 

Неделю назад приобрела спортивные Леггинсы в магазине Спортмастер. Пришла домой померила и поняла что размер не подошел, на следующий день решила сделать возврат товара. Продавец обещал вернуть денежные средства в течение трёх рабочих дней, но деньги нужны были в ближайшее время. Я обратилась в чат банка тинькофф мне начислили деньги, до момента возврата денежных средств именно с магазина. Очень удобно. Отличный подход банка к клиентам.

Давно работаем с этим банком , все устраивает.
помог Ярослав номер 8****9

спасибо за терпеливое обслуживание, да все понравилось , всё доходчиво и конкретно объяснялось ,спасибо большое ! очень долго мы разбирали как подключиться к Payphone, разбирали разные приложения на телефоне потратили уйму времени , но в конце концов смогли подключиться , 

ещё раз спасибо

07.11.2024 в 14:03 я обратилась в чат поддержки в мобильном приложении Т-банка, вопрос был в том, что у меня списалась сумма за покупку, которую отменил сам магазин, сначала сумма возврата пришла на счет, через 2 дня магазин снял у меня ту же сумму, которую начислил за возврат, по их же вине, они не успели привезти мне заказ, магазин был уже закрыт. Специалист Резеда занялась моим вопросом и в этот же день мне зачислили сумму положенного возврата обратно на счет, за что ей большое спасиб. Мне помогли быстро и не пришлось долго ждать! 

Теперь о ситуации по порядку:31октября2024гв12:07.я обратилась в чат поддержки через приложение банка, т. к. у моей дочери мошенники по частям списали средства с карты, которые мы ей перевели для поездки с классом. Ответила оператор Римма и объяснила, что и как нужно сделать чтобы в дальнейшем не списывали деньги. И пообещала разобраться с этим вопросом(чтобы деньги вернулись на счёт ребёнка) до15.11.24г.Я задавала уточняющие вопросы на которые мне быстро и понятно отвечала. Мы заблокировали карту и перевыпустили заново и через2дня(потому что мне так было удобно) карту ребёнка мне привезли домой! 

А вчера06. 11.24г.на телефон пришло уведомление о зачислении денег, сначала1рубль, затем80 и наконец 750!!! Деньги пришли в той последовательности в которой их списывали. 

Огромная благодарность Римме и всём сотрудникам Т-банка за отлично выполненую работу!!! Вы лучший банк с которым я сотрудничаю! Вот с кого надо брать пример в работе!!!! 🤗🤗🤗😘😘😘

Я оформила ребёнку 12 лет карту джуниор. Мне удобно переводить деньги, если ему нужно что-то купить и не переживать, что забыла снять наличные

Но в прошлом месяце он оформил какую то подписку на игры, как он понял за 1 руб на год

Естественно, спустя неделю с карты списалось 120 руб. Я сначала и внимания не обратила, думала он что-то купил. И только на следующий день выяснила, что он не в курсе списания

Он написал в своём приложении в чат банка, сотрудники приостановили его карту и сразу связались со мной

В результате, карту ему перевыпустили, а спустя время и списание оспорили и вернули средства. Я очень довольна и благодарна

Здравствуйте, возник вопрос по поводу кредитной карты начали капать проценты небольшие всего 10 рублей за недел, но начал беспокоитьс, а вдруг потом как большая сумма накапает и решил написать в поддержу. Я обратился в чат банка через приложение 7 ноября 11:26 и в 11:33 получил ответ от ператора Марии. Мне подробно все описали, что вопросов к банку у меня не осталось. Мария, еще раз благодарю вас!

12 декабря 2023 года, обратилась в поддержку Т-Банка, специалист Вероника не захотела оставлять без бонуса по акции пригласи друга, заявку откланили так-как у дргуа уже была карта в течении года, но специалист Вероника вошла в положение и всё таки Т-Банк не оставил меня без бонуса.Xочу выразить большую благодраность Т-Банку за это.

Хочу отметить, что вопрос решился довольно быстро без походов в офис банка, Бонус мне пришёл и я была очень рада, также хочу выразить благодарность Веронике, которая помогла мне разобраться и включила в акцию

Здравствуйте. Я премиальный клиент Т-банка перешедший из другого банка. Осталось перенести только бумаги с брокерского счета(жду когда процесс упростится до уровня СБП - вроде обещают). Тот банк называть не буду (хотя, при желании, можно по отзывам понять). Там тоже был премиум причем, до поры до времени, очень классный. Не знаю, что там у них внутри и когда сломалось, но особо и не важно теперь. Решил не лениться и оставить отзыв потому что столкнулся с ситуацией весьма похожей на одну из проблем в предыдущем банке. В ноябре мною был выбран повышенный кэшбек "услуги автосервиса". 5 ноября посетил свой автосервис с ежегодным ТО, шиномонтажем и т.д. Ждал кэшбек, но его не было. Сегодня в 8:54 спросил в чате почему до сих пор нет. Ответила Евгения и объяснила, что условия программы лояльности изменились в августе и мсс код моего автосервиса теперь не подпадает под эти условия, подтвердив это ссылками. Однако она согласовала мне кэшбек в индивидуальном порядке! Ок, и хотя всё равно не совсем понятно как клиент может это отслеживать, учитывая, что в приложении показанная категория покупки показана как "автосервис" и совпадает с выбранной категорией повышенного кэшбека ... Но в целом меня по-прежнему не разочаровало отношение банка при котором сотрудники всегда пытаются найти решение, а не подходят сугубо формально - "не положено и всё".
(в предыдущем банке, например, у меня был списан кэшбек БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ, в чем собственно у меня и была претензия к ним, на что мне как роботы твердили - "имели право и списали", но до сих пор не понятно почему об этом нельзя было предупредить смс, звонком, в чате - да как угодно, но да ладно теперь уже :-)