154 359 отзывов о банке «Т-Банк»

Обратилась в чат поддержи т-банка с вопросом о возврате средств магазина, оперативно ответила всё объяснили и рассказали. Мне ответила Оксана. Сотрудник очень отзывчиво ответил. Помогли решить вопрос в крайтчайшие сроки. По любым вопросам отвечают быстро, решают вопросы хорошо! спасибо огромное за обратную связь

06.11.24 в 16:10 я написала в чат, мне ответил Кирилл. Я описала ситуацию по переводу средств, по которой требовалось провести оспаривание операции. Мое обращение сразу зарегистрировали и решили его менее чем за сутки. Спасибо за профессионализм, клиентоориентированность и четкость действий. Рекомендую все Т-банк

26 сентября обратился в поддержку тинькофф. Ассистент поддержки подробно обьяснил когда зачислят бонус по акции пригласи друга, поначалу я думал, что уже ничего не выплатят так-как прошло двольно много времени, но поддержка тинькофф всё обьяснила и подсказала, что бонус уже скоро зачислят и действительно всё пришло. Хочу отметить, что ассистент поддержик отвечал довольно быстро не прошло и минуты, также всё решилось без поход в офис, что очень меня обрадовало. А акции которые проводит тинькофф просто замечательные и выгодные. Хочу поблагодарить Т-Банк за их ассистента поддержки и за акции, которые они проводят

02.11.2024 я обратилась в тех поддержку Тбанк через оспаривание операции. Сообщила что, в магазине при оплате 01.11.2024 через СПБ куар код не вышел чек, после некоторого ожидания кассир сделала отмену и попросила снова оплатить эту покупку, сообщив мне что денежные средства вернуться, но они не спешили возвращаться. 04.11 ассистент направил информацию о том, что магазин не направил возврат и банк начинает работу по оспариванию. И сегодня 07.11 через ассистента банк сообщил о возврате денежных средств. Очень удобная функция в Т банке оспаривание операции. Не пришлось никуда ходить и ничего доказывать. Тех поддержка сделала все за меня. 

Хочу поблагодарить сотрудников т-банка, которые уже дважды возвращали автоплатеж на который я не подписывалась, и что бы избежать в дальнейшем подобных операций предложили перевыпустить карту. Хочу всех предостеречь от моих ошибок, я на сайте заказала 1 пробный день [censored] за 1 рубль, что я и оплатила с карты, галочки автоплатеж не была и я благополучно забыла про все это, но на следующий день с меня сняли 400 руб за подписку, я тут же обратилась в Т банки и в режиме онлайн мне все вернули, через месяц произошло опят списание с этого же сайта, ни кнопки отписаться ни контактов на сайте не оказалось 

В общем ситуация была такой, я перевел деньги провайдеру по Тинькоффу, обратился к провайдеру они сказали что проблема оплаты со стороны Тинькофф, в итоге в чате поддержки банка сказали что средства проверяются дошли ли они до банка, прождал 6-7 дней в итоге они сроки перенесли на большой срок на пару дней больше, решили проблему оперативно, единственное что рекомендую банку в будущем улучшить работу поддержки чтобы она оперативнее отвечала 

В октябре - месяце решил прикупить в квартиру новую мебель, и, так удачно совпало, что от Т-банка как раз выпала на выбор категория повышенного кэшбека "Дом и ремонт", суть которой в том, что, если сделать покупку в мебельном салоне, и оплатить картой Т-банка, то тебе вернут 5% от суммы твоего заказа. Мебель была выбрана, заказ оплачен, но, так получилось, что мебельный салон решил провести мой платёж каким - то своим способом: видимо, чтобы сократить свои расходы на перевод, и в итоге подсунул мне оплату по куар коду, хотя выглядело, как обычный платёж, о чëм я у них переспросил, и, соответственно, я думал, что всё в порядке. Когда я обратился, спустя время (7 ноября в 13:19), по вопросу начисления кэшбека в онлайн - чат через приложение банка, то меня соединили с помощницей Анной, которая решила мой вопрос очень человечно и клиентоориетированно, быстро ответив и поняв, что случилось. Несмотря на то, что в мебельном салоне поступили со мной некрасиво и обманули при обсуждении платежа, Т-банк всё равно решил мою проблему и начислил мне кэшбек. Спасибо им за это и в целом за годы, которыми я пользуюсь их услугами! 

07.11.2024 в 13:15 обратилась за помощью в поддержку Т-банка. Вопрос заключался в получении повышенного кэшбэка за покупку дебетовой картой. К решению задачи оперативно подключилась специалист Мария. Обращение было обработано незамедлительно в мою пользу. Благодарю за особую внимательность к клиентам. 

07.11.2024 при переводе денежных средств физ.лицу сделала ошибку при наборе телефонного номера . Обратилась в онлайн-чат поддержки премиальных клиентов . Оператор Анна , номер сотрудника 555363 , спросила по какой причине хочу отменить перевод . И возврат средств был сделан в течение 3 минут . Спасибо сотруднику и банку. Всегда высокий уровень сервиса . Очень рекомендую Premium от Т-банк 

4 ноября в 13:00(UTC+4) в мобильном приложении увидела предложение об участии в акции "Кэшбэк дня" с покупкой бритвы BIC. Банк обещал начислить 100% кэшбэк за эту покупку. Пошла в магазин и в 13:27(UTC+4) совершила покупку. Тут же в магазине загрузила чек в мобильное приложение банка. Кэшбэк рассчитался только стандартный 1% в размере 4 рублей, вместо обещанных по акции 100%. На следующий день 5 ноября написала об этом в поддержку, там создали обращение, и 6 ноября пришел ответ: 

«Если вы сделали покупку Бритвы BIC 04.11.24 и уже загрузли чек, то бонус рассчитан. Кэшбэк отобразится в приложении в течении 24 часов.»

Сегодня 7 ноября прошло больше 24 часов отображается только стандартный кэшбэк 1%, кэшбэк по акции не начислен. Прикрепляю к данному отзыву скриншоты из приложения подтверждающие выполнение мной условий акции.

Возникла проблема с возратом денежных средств в интерне-магазине. Обратилась в тех поддержку, чтобы оспорить операцию. Выбрала в платежах операцию, которую надо оспорить. И попросила ее отменить, т.к. услуга мне не была оказана, а деньги списали. И с возвратом не торопились. Помогли быстро решить проблему. В течение часа деньги вернули на карту. Спасибо!

Оформила заказ в приложение Ростикс,заказ не доставили.Звонила в службу поддержки,просила номер курьера,оставить в ресторане...Несколько дней разбирательств с рестораном и доставкой,сказали что деньги не вернут! Случайно нашла в интернете,что можно написать в банк,хорошо,что оплачивала картой Т-банк! Вернули деньги! Огромное спасибо,что помогли решить проблему и справедливость!  

Большое спасибо Т-Банку за отличную клиентоориентированность. Я обратился в поддержку в мобильном приложении с просьбой о помощи в возврате денег списанных по подписке в т***. Мне быстро ответила Кристина, написала, что составила обращение и передала его коллегам. И буквально в течении двух дней мой вопрос решили и вернули списанные за подписку деньги. Очерь сильно поразила вовлеченость сотрудников Т-Банка и скорость решения моего вопроса. Уже не первый раз мне помогают с решением проблем в самые кратчайшие сроки. Большое спасибо! 

13 октября я купил билеты в театр через приложение Т-банка. Вчера спектакль должен был состояться, но уже в гардеробе я узнал, что мероприятие отменили. Написал в чат Т-банка. Через некоторое время мне перезвонили, и спросили, согласен ли я с тем, что сервисный сбор при возврате билетов не возвращается. Я сказал что нет ибо я не виноват в том, что мероприятие отменили. Мне сказали, что все равно не вернут и повесили трубку. Позже в приложении я увидел обращение о возврате билетов. В нем также написал, что требую к возврату полную сумму, так как мероприятие не состоялось не по моей вине. 

На следующий день, то есть сегодня это обращение закрыли и написали что деньги вернут только за билеты, что я согласился когда оплачилвал, что сервисный сбор при возврате билетов не возвращается. Да, подтверждаю, была такая надпись, но она подразумивает возврат билетов по моей инициативе, если я по каким то причинам не смогу посетить мероприятие. Кроме того в этом сообщении рекомендовали, за возвратом сервисного сбора обращаться к организатору. Кто организатор? Где его контакты? - не написали. Почему бы не наладить взаимодействие с организаторами мероприятий так, чтобы в случае отмены мероприятия по их вине, они возвращали и сервисный сбор?

Таким образом получается, я оплатил деньги, ничего не получил, а вернули (пока не вернули) меньшую сумму. Так можно заплпнировать мероприятие с какой то фирмой однодневкой, продать 100500 билетов, а потом сказать, "извините, мероприятие не состоится, мы вернем вам деньги за билеты, а сервисный сбор не возвращается по закону".

07.11.2024 обратился в чат поддержки Т-банка, касательно частичного возврата денежных средств за онлайн покупку в Ашане, так как читал, что у них частые проблемы с возвратом. Оператор Мария ознакомившись с проблемой попросила подождать истечения срока возврата финансовых средств и обратиться повторно, если денег не будет. Может это совпадение, а может и нет, но через 40 минут деньги вернули. 

23.10.2024 числа обратился с проблемой о списании денежных средств без моего ведома Т-банк мне помог моментально заблокировал карту в целях безопасности что бы дальше списании не было сделали возврат и перевыпустили мою карту на данный момент ожидаю её Хочу выразить огромную благодарность Т-банку за оперативную реакцию и помощь в решении моей проблемы с возвратом денег поддержка была на высшем уровне, и я ценю, что вы быстро отреагировали и помогли разобраться в ситуации. Это создает уверенность в том, что клиенты могут рассчитывать на вас в трудные моменты. Спасибо за отличное обслуживание!

Ошибочно сняли платеж по подписке,обратилась в поддержку в мобильном приложении в чат поддержку!Оперативно все решили и вернули деньги.Уже не первый раз обращалась в тех.поддержку всегда максимально быстро решали все вопросы. Самая лучшая тех.поддержка в онлайн банке. Сотрудник Роман очень быстро и подробно указал алгоритм действий в моей ситуации. 

3.11.24 у меня с карты Black произошло списание средств за подписку Яндекс плюс. Старая подписка была давно отключена, а 2.11.24 мне понадобилось вызвать Яндекс такси. Я установил приложение, прикрепил карту Блэк и поехал. Какого же было удивление, когда на следующий день Яндекс прикрепил карту Блэк, как основную и самовольно списал абонентскую плату за новую подписку, которую я не активировал, и не подключал! В этот же день я обратился в чат поддержки из мобильного приложения Т-банка на возвращение данного списания. Оператор Василиса подсказала, что нужно в личном кабинете Яндекса найти и отключить подписку и прислать скриншот, что я и сделал. После Василиса ответила, что сделают всё возможное и вернут деньги до 18.11.24. И вот сегодня 7.11.24 мне вернули деньги за эту подписку! Т-банк лучшие!!!

31 октября 2024 года обратился в чат банка в 07-20. Перевод на стрелку не поступил, а деньги списались. В 07:28 мне ответил Кирилл, что сотрудники проверят операции и что надо прислать данные чтобы они понимали в чем вопрос. Я скинул скан платёжки в 07:30, а уже в 07:47 мне написал Сарвиноз, что проблема решена и деньги вернули, но я знал об этом уже в 07:45. Молодцы! Работают оперативно!