178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу поделиться своими позитивным опытом с Т-Банком. 20 ноября я написала обращение с вопросом о возврате денежных средств(услуга не была оказана, а оплата была произведена). Итог: спустя 6 дней деньги поступили на карту, операцию оспорили успешно! Я очень довольна, спасибо сотрудникам Т-Банка!!!!!

14.11 покупал в Детском мире одежду, 19.11 отказался от товара (размер не подошел ребенку), в личном кабинете 19.11 оформился возврат, 25.11 деньги так и не вернули, обратился в банк через чат Поддержки, чат проинформировал срок рассмотрения до 5.12 включительно. 26.11 пришел возврат от банка. Благодарю сотрудника банка за профессионализм и терпение и большое спасибо банку за таких специалистов.

Я написала в чат 24.11.2024 г. в 14-22. Вопрос был о возврате денежных средств при оплате через СБП. На моё обращение откликнулся специалист Георгий и попросил подкрепить информацию документально либо скринами об отмене заказа. Я прикрепила все необходимые скриншоты и чек. Специалист мне разъяснил в какие сроки осуществляется возврат денежных средств. Мой вопрос был решён в более короткие сроки. Благодарю за помощь!

26.11.2024 решила обратиться в банк, потому что возникли вопросы по возврату денег. Я писала заявление о возврате средств за отмену детского абонемента в спортивной организации, мне обещали вернуть деньги в течении 14 дней максимум, но я уже начала переживать.

Сначала я "общалась" с автоматическим ассистентом, что очень удобно, потому что в быстром порядке ты отвечаешь на вопросы в простои формате и вуаля, обращение уже зарегистрировано.

На следующий день, мне написала специалист Екатерина и пояснила некоторые тонкости, о которых я вообще была не в курсе, и в принципе уже можно было надеяться только на добросовестность тех, кто деньги должен был вернуть)

Вопрос решили! Деньги вернули и я уверена, что это все-таки банк меня выручил, ибо ситуация была уже не очень приятная, но Т-банк все порешали! Спасибо

Я написала в чат 28.11.2024 в 23:40, и мне ответил Николай. Я хотела уточнить вопрос моего любимого кэшбека.. Пользуюсь подпиской премиум в тестовом режиме и уже полюбила❤️ Так вот я купила виабилеты и хотела получить кэшбек. Оплатить нужно было быстро и специально перевели ₽ именно на этот счет. Оплатила, но, оказалось, что надо было это сделать через приложение. Увидела, что бонусы мне не начислили и очень растроилась.. Николай мне все объяснил и мало того- он начислил мне кэшбек! Каково было мое удивление! Не было этого "мы все понимаем, но!" А просто, без лишних вопросов и заморочек дал мне то, ради чего я все затевала. Вообщем - однозначно- лучший банк! 

Добрый день. Благодарю поддержку в ТБанк, за их оперативность и искреннее желание помочь. У меня зарплатный проект в Тбанке и карту ребёнка решила завести тоже в этом же банке для удобства. Ребёнок выбрал дизайн, который ему очень понравился. Но я не могла понять, как он тратит деньги, обедает ли в школе в столовой или на чипсы тратит. Написала в поддержкут 08. 11.2024, подключился оператор Никита, рассказал, что функция уведомлений по расходам с карты ребёнка, прислал инструкцию, пошаговую, все предельно понятно, благодарю поддержку, теперь я вижу расходы по карте ребёнка посредством пуш уведомлений. 

Обратился в службу поддержки т-банку 23.11.2024г. в 19:34 со мной связался сотрудник александр.обьяснил ему свою причину обращения,о списании с карты денежных средств.попросил вернуть на карту т.к. платеж был в обработке статус.сотрудник отзывчивый,очень быстро решил проблему.деньги были у меня на счету уже на след.день. спасибо команде банка.и специалистам за качественную быструю оперативную работу!!!

Доброе утро. Обратилась по вопросу начисления кэшбека 28 ноября 2024 года. Не начислен кэшбек по предложению дня. Вопрос решен через чат мобильного приложения качественно и быстро. Кэшбек начислен в виде денежной компенсации. Спасибо за оперативную обратную связь сотрудников банка. Успехов в работе.           

У меня возникла проблем. Я написала в поддержку 17 мая с проблемой нежелательной подписки. мне очень быстро ответили на моё сообщения и вернули деньги. Ещё раз мне помогли, когда я случайно оформила подписку на кинотеатр иви. Поддержка в лице Егора помогли с нежелательной подпиской. Поддержка всегда обралается с уважением, это радует больше всего. Всегда быстро помогают найти выход из ситуации. 

Обратился за помощью 11.11.2024. Списали деньги без какого либо уведомления, но Маргарита сотрудник Т-Банка помог мне решить проблему, и быстро вернули денежные средства. Человек был очень приятный, задавал вопросы по типу "Когда была снята оплата за данную услугу? ", " Как была снята?", "Оплата была незапларированная? ". Татьяна очень быстро решила этот вопрос, и сделала все очень замечательно для своей работы! 

я написала в поддержку 25 ноября ,с вопросом о помощи возврата денежных средств за отменённую услугу, мне ответила Светлана, почти сразу ,подробно объяснили что нужно сделать ,предложили методы решения проблемы, очень вежливо и оперативно отвечали ,в итоге сказали ,что постараются помочь побыстрее и действительно помогли 27 ноября мне уже вернули деньги 

Обратилась в поддержку через мобильное приложение Т-Банк 25.11.24 в 12:56, по вопросу отмены подписки в телеграме. Мне ответила Юлия, очень оперативно помогла, создала обращение. В течение 3-х дней мне вернули деньги на карту банка. Юлия общалась очень вежливо, подробно всё объяснила. Спасибо за помощь!

Я написал в чат поддержки Т-банк 26.11.24 в 18:23 по поводу неизвестного списания. Сотрудник Вячеслав сориентировал, все объяснил, карты заморозили для того что бы больше не было списаний, выпустили новую, средства вернули в течение дня.Сотрудник отвечал быстро и точно.Очень благодарен Вячеславу и Т-банк.

Хочу поделиться своим положительным опытом взаимодействия с Т-банком, касающимся обработки возврата средств. Недавно я случайно приобрела два авиабилета, что стало для меня полным неожиданностью и вызвало некоторое волнение.

Я сразу же обратилась в службу поддержки Т-банка и объяснила ситуацию.

Через некоторое время я получил уведомление о том, что деньги были успешно возвращены на мой счет. Это было очень приятно и приятно удивило меня! Реакция банка была быстрой, а решение — эффективным. 

Я оценила высокое качество обслуживания и готовность сотрудников помочь в трудной ситуации. Спасибо, Т-банк, за вашу работу! Буду продолжать пользоваться вашими услугами и рекомендовать вас своим друзьям и знакомым.Обратилась я 25.11.24 деньги вернули 28.11.24. Благодарна за помощь 

Здравствуйте!

Недавно я обратилась в чат поддержки Т-банка по вопросу возврата денежных средств. Дело в том, что я оплачивала покупку кредитной картой, но услуга клиники была оказана не в полном объеме, поэтому возникла необходимость частичного возврата средств.

В чат я прикрепила чек и подробно описала ситуацию. На мой запрос оперативно ответила оператор Радмила. Она не только внимательно выслушала, но и очень быстро помогла решить проблему. Радмила составила обращение, и вскоре деньги были успешно возвращены на карту.

Я искренне благодарна за профессионализм и высококлассный сервис, который предоставляет Т-банк. Это действительно банк, который заботится о своих клиентах!

Хочу похвалить поддержку Т-Банка за оперативную помощь. Я приобрёл карту блек но не отключил смс оповещения Была списана оплата за смс уведомления которые мне не были нужны. В течении часа, после того как я заметил списание, средства уже вернули и отключили ненужную услугу. Спасибо большое, очень здорого что поддержка такая отзывчивая

Доброго дня!
31 октября 2024г. я обратилась в службу поддержки Т-банка с просьбой отменить операцию по переводу денег, тк поняла, что отправила мошенникам 15000₽. Если честно надежды почти не было, написала из отчаяния. Банк пообещал провести проверку и ответить до 10.11.24. Я отправила в чат скрины переписки с мошенниками, на деле все выглядело так, будто я с транспортной компанией общаюсь. Сотрудники, Алексей и потом Милена, давали ответы быстро и благодаря им я не совершила еще больших глупостей.
в итоге 19.11.2024 банк вернул на мой счет мои 15000₽! Сказать что я удивлена, не достаточно! Это что-то новое и за гранью фантастики! Благодарю Т-банк и сотрудников, что такая услуга сейчас реальна, возможна и рекомендую незамедлительно обращаться в поддержку сразу же как поняли, что отправили деньги мошенникам!

• 17.11.2024 в 02:11 Произошла ситуация в которой я захотела вернуть деньги по подписке иви обратилась в тех поддержку ответ не заставил себя долго ждать оператор Динара быстро и качественно разъяснила что составила обращение и ответ прийдёт 27.11.2024 и именно в этот день в 10:54 мне пришёл ответ в чат о том что операцию оспорили и вернули деньги, я очень рада что данная ситуация не затянулась выражаю свою благодарность Т-банку за быстрое и качественное решение моего вопроса, а так же за то что сдержали свои слова. Потому что в наше время банки не всегда выполняют свои обязанности точно в срок