178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

когда-то я совершила подписку в другом приложении, которую после не могла отключить и обратилась в чат-поддержку т-банка 23 ноября ближе к 22 часам, мне с этим вопросом очень быстро помогла справиться одна из сотрудниц банка Варвара и даже вернули деньги через день после моего обращения, подробно всё объяснила и очень вежливо отвечала, также была другая ситуация, неожиданно у меня списали деньги за премьер подписку самого т-банка, я обратилась в поддержку 20 ноября и в этот раз мне так же помогли быстро решить этот вопрос и вернули часть из списанных денег, очень удобное использование приложения, и сотрудники очень вежливо и доходчиво доносят информацию, тем самым вопрос решается быстро и легко, огромнач благодарность за такие удобства для пользователей

Купила билеты в театр на одном из сайтов, но спектакль оменили из-за болезни актеров и перенесли на 5 марта 2025 года, что мне не подходило. В сообщении от сайта было написано что вернут деньги в полном обьеме, однако вернули с удержанием суммы (услуга возврата). Меня это не устроило,я написала в чат банка и скинула фото сообщения где было написано, что вернут сумму полностью. И Т-Банк оперативно решили этот вопрос и до зачислили мне разницу (больше 400 рублей). 

Уже давно пользуюсь услугами этого банка и все никак не нарадуюсь. Очень быстро реагируют на обращения, всегда отвечают на все вопросы.

18.11.24 обращалась с вопросом по возврату средств, который задерживался, ответил мне Владимир. 

Быстро обнаружил нужный возврат, узнал есть ли у меня чек, все проверил и успокоил что они займутся этим вопросом. Не прошло и суток, как деньги вернули.

Это только один недавний пример моего взаимодействия с оператором. Очень хорошие люди там работают, всегда очень вежливы и отвечают даже на самые глупые вопросы, молодцы.

Как и сказано в заголовке, речь про технический оведрафт. К сожалению, никто из клиентов не застрахован 100% от неприятной ситуации.
Совершал покупки, оплачивал через сбп, в дни, когда он (сбп) плохо работал. Спустя несколько недель, деньги списались во второй раз. Обращался в поддержку, менеджеры по работе с клиентами изначально не понимали сути моих вопросов, уверяли в том, что система не ошиблась, однако стоило моему сообщению дойти до технической поддержки, как мне помогли за короткий промежуток времени (ошибочно списанные деньги отменили спустя уже часов 8, учитывая, что это еще и была ночь по московскому времени).
Благодарен ребятам, что работают в поддержке тбанка, что занимаются оспариванием операций, ее сверке, просмотру. Однако сочувствую первой линии поддержки, что отвечает часто только скриптами и не видит сути вопроса. Я в моменте было поверил, когда меня 3 раза (будто и не просматривая суть моего вопроса) убеждали в том, что все верно и я обязан вернуть деньги банку за то, что у меня несколько раз списались деньги за то, что я оплачива единожды :)
Но в любом случае, у тбанка лучшая поддержка среди всех остальных банков, лояльная, по крайней мере я в этом уверен. Даже если у вас возникнут проблемы, главное ВЕРНО донести мысль до тех.поддержки банка, тогда они обязательно помогут

Хочу выразить свою искреннюю благодарность службе поддержки Т-Банка за оперативную помощь в возврате денежных средств на карту. Ваш профессионализм и внимательное отношение к клиентам не остаются незамеченными.

Недавно у меня возникла ситуация. 18 ноября 2024 года с моей карты были списаны средства за оформление страховки, которую я случайно подключил при получении микро займа. Я обратился в службу поддержки Т-Банка через интернет-звонок в приложении. Сотрудники быстро решили мою проблему. 

Карту пришлось заблокировать, так как я оставил информацию о ней на сайте МФО. Однако мне сразу выпустили новую карту, и в тот же день я смог воспользоваться виртуальной картой. Пластиковую карту мне выдали 22 ноября 2024 года, а денежные средства вернули в полном объеме. Я очень благодарен сотрудникам Т-Банка за их помощь....

Благодаря вашей поддержке, процесс был быстрым и безболезненным. Рекомендую всем Т-Банк. В этом банке ваши средства будут под полной защитой 

25.11.2025 я обратился в банк с проблемой заморозки денег после покупки на авито. Покупка на авито была отменена, а деньги зависли уже на тот момент на неделю. Ответили в чате Т-банка и в течении 15 минут разблокировали мои средства. Это уже не первое мое обращение в т-банк с проблемами. Всегда встают на сторону клиента. Для меня это лучший банк.

Мошенники списали с карты около 1000 рублей за такси три раза, сразу позвонил и написал в банк, оператор сразу помог и сказал, что заявка на оспаривание операций и возврат средств готова. Через несколько дней деньги вернули на карту. Сотрудник банка все объяснил, сказал через сколько дней примерно ожидать возврат средств.

9 июля у меня возник вопрос по начислению кэшбека за покупку мороженного по акции, проходящей в тот момент. Я написала в чат, мне ответила Дарья, уточнив детали мне тут же начислили кэшбек. Обращения в банк всегда оперативно обрабатываются, ответ можно получить в любое время суток, как правило решаются спорные вопросы в пользу клиента, поэтому я рекомендую данный банк.

Здравствуйте пришла положить деньги в терминал Тинькофф но на другую карту банк юаня и что вы думаете засунул на 5.000 руб автомат залагал и начал писать либо вернуть деньги либо пополнить не нажималась никогда не вторая кнопка но специалисты очень быстро решили вопрос Когда я назвала номер терминала в течение 12 часов мне перечислили мои деньги обратно вместе с извинениями очень рада что такие банки существуют у нас в данный момент Спасибо большое ребята

1. По всём возникающим вопросам и проблемам, обращаюсь непосредственно в чат в приложении. Ответ оператора не занимает больше минуты, решают быстро, разжовывают если не понятно. 25.11. 19:00 Обратилась с проблемой зачисления средств со стороны стороннего приложения по доставке. Оператор Светлана сразу же написала какую информацию предоставить, для ускорения решения проблемы. Чётко и понятно. Вернулась в чат с уже конкретными сроками и пояснениям. Указан был срок решение 7 дней, решили к часу ночи :) средства поступили и поступил звонок от поддержки. Сопровождение на всех этапах. Довольный клиент) 

Была платная подписка на приложение.

от приложения отписался и удалил,но списание всё-равно произошло,более 1000 рублей.Сотрудник банка принял заявление и вернул необоснованно списанные средства.Благодарен за работу и клиентоориентированност!

ни один банк так не ориентирован на клиента!Благодарю за пониманте ситуации

Пользуюсь дебетовой картой Т-банка несколько лет. Перевожу деньги с ЗП карты друго банка сюда и абсолютное большинство операций осуществляется через Т-банк в первую очередь из-за честно работающего кэшбека, во вторую из-за нормально приложения. 

В ноябре 2024 столкнулся ещё с одной возможностью, предоставляемой банком: оспаривание операций. 

Ситуация: забронировал через один из сайтов жилье. Кроме предоплаты аренды сайт взял некий "сервисный сбор на развитие". После бронирования владелец попросил отменить бронь, т.к. уже сдал через другой сайт. Я мог бы отменить бронь, но сайт не возвращал сервисный сбор в таком случае. Что логично. После переписки с сайтом бронь была им отменена, но, внимание, без возврата сервисного сбора, "таковы правила". Т.е. сайт получил денег, не оказал никаких услуг кроме потраченного времени и сказал "оревуар"! Единственный выход - идти в суд, но трудозатраты в таком случае понятны (огромные для обывателя), а сумма небольшая.

Хорошо, что знакомая подсказа: в Т-банк есть сервис оспаривания операций. Воспользовался, делается всё быстро, на результат особо не надеялся. И вдруг приходит сообщение, что запрос удовлетворен, деньги возвращены. Я искренне удивился, даже историю операций поверил. Деньги вернули, сервис работает!

В целом, по вопросам дебетовой карты Т-банк работает достойно!

Я обратился в чат 07.11.2024 в 01:18 с вопросом о возможности возврата средств за подписку Pro. Специалист Анна сразу подключилась к разговору, объяснив мне, что подписка может быть отменена, но с некоторыми последствиями, такими как списание платы за обслуживание карты и уменьшение условий по кэшбэку и накопительному счету. Анна предложила вариант с 50% скидкой для клиентов до 24 лет, что значительно снизило бы стоимость подписки.

Несмотря на мои сомнения, я попросил вернуть деньги за уже списанную сумму. Анна быстро предложила возврат в размере 225 рублей, что я с удовольствием принял. Однако, несмотря на то, что подписка была отменена, я был немного расстроен, что не мог подключить тариф со скидкой в дальнейшем.

В целом, я остался доволен оперативностью ответа и решением проблемы. В будущем было бы здорово, если бы было больше гибкости в подключении тарифов со скидками.

помогли решить промблему с ошибочным списанием денежных средств в кратчайшие сроки , сотрудник Светлана быстро ответила в чате поддержки и передала информацию коллегам , а пока я ждал ответ Светлана предложила выпустить новую карту , для того , чтоб больше не было ошибочных списываний с данного сайта. 

• Здравствуйте! Хочу оставить хороший отзыв Т банку. 
• 17.10.2024 я совершил покупку по дебетовой карте Т банка на большую сумму (в категории автотовары). По этой операции кэшбэка не был начислен, так как операция является исключением по условиям программы лояльности (как мне написали с 05.06.2024 изменились условия программы лояльности и кэшбек не начисляется в категории финансы, а у меня операция прошла по этой категории). 
• Но после моего обращения в Т банк в чат поддержки, сотрудники банка поняли мою ситуацию пошли мне на встречу и начислили кэшбек, даже если это не указано было в условиях кэшбека. 
• Хочу сказать, что Т банк ценит своих клиентов и идёт им на встречу, находит решения даже в сложных ситуациях. 

18 ноября 2024 г у меня произошло списание на сумму 40 руб я не поняла за что сделала скрин шот списания после чего решила обратиться в службу потдержки я описала проблему в чат выслала скрин шот сразу же включилась валерия в 13.58 она ответила что передала всю информацию коллегам которые сразу же решили вопрос и вернули деньги .Работа тех потдержки очень сработала быстро и оперативно за что им благодарна

Столкнулся с проблемой: с карты списали деньги за покупку, а после оформления возврата средства так и не поступили. 26.11.2024 в 15:18 я написал в поддержку через мобильное приложение.

Все решилось буквально за один день. Оператор Роман быстро ответил, уточнил детали и помог получить возврат. Ближе к вечеру деньги вернулись на мой счет!

Понравилось, что все решилось за один день, без лишней траты времени. Спасибо банку за оперативность.

В техподдержку обращаюсь не часто, только если сам не справлюсь с вопросом. Заметил что с баланса сняли два раза по 99 руб. Обратился в поддержку. Сначало робот попытался помочь, но всё же пришлось вызвать оператора. Оказывается, по умолчанию была включена услуга "Оповещения об операциях", я в ней не нуждаюсь в данный момент. В прошлом месяце банк не смог списать за услугу деньги так на счёте не было денег, а в текущем месяце списали сразу за два. Сотрудник Дмитрий быстро отменил списание денег и отключил данную услугу, со всех карт. 

Обратилась в поддержку 17.11.2024 с проблемой возврата денег за доставку еды. Одно из блюд отменили в заказа, но сумма вписалась та же. Мне ответили две девушки Сара и Мария. С лёгкостью проконсультировали меня, узнали подробности и гарантировали возвращение средств в течении трёх дней. Деньги вернули в указанный срок. Очень приятно, что поддержка банка очень доброжелательная и консультирует по всевозможным вопросам. Ни раз помогали мне.