154 472 отзыва о банке «Т-Банк»

Ошибочно сняли платеж по подписке,обратилась в поддержку в мобильном приложении в чат поддержку!Оперативно все решили и вернули деньги.Уже не первый раз обращалась в тех.поддержку всегда максимально быстро решали все вопросы. Самая лучшая тех.поддержка в онлайн банке. Сотрудник Роман очень быстро и подробно указал алгоритм действий в моей ситуации. 

3.11.24 у меня с карты Black произошло списание средств за подписку Яндекс плюс. Старая подписка была давно отключена, а 2.11.24 мне понадобилось вызвать Яндекс такси. Я установил приложение, прикрепил карту Блэк и поехал. Какого же было удивление, когда на следующий день Яндекс прикрепил карту Блэк, как основную и самовольно списал абонентскую плату за новую подписку, которую я не активировал, и не подключал! В этот же день я обратился в чат поддержки из мобильного приложения Т-банка на возвращение данного списания. Оператор Василиса подсказала, что нужно в личном кабинете Яндекса найти и отключить подписку и прислать скриншот, что я и сделал. После Василиса ответила, что сделают всё возможное и вернут деньги до 18.11.24. И вот сегодня 7.11.24 мне вернули деньги за эту подписку! Т-банк лучшие!!!

31 октября 2024 года обратился в чат банка в 07-20. Перевод на стрелку не поступил, а деньги списались. В 07:28 мне ответил Кирилл, что сотрудники проверят операции и что надо прислать данные чтобы они понимали в чем вопрос. Я скинул скан платёжки в 07:30, а уже в 07:47 мне написал Сарвиноз, что проблема решена и деньги вернули, но я знал об этом уже в 07:45. Молодцы! Работают оперативно!

Здравствуйте, хочу сказать огромное СПАСИБО сотрудникам. У меня возникли проблемы с работой терминала, за 5 минут меня поняли, что не маловажно, и быстро онлайн решили все мои вопросы. И все теперь работает так, как мне удобно. Команда у вас супер. И менеджер Алёна у меня умничка и сегодня ребята мне помогли. Одним словом - Вы лучшие. 

Я написал в чат 04.11.2024 в 17:45, и мне ответила сначала Мария, далее диалог продолжила Марина. У меня возникл вопрос о возврате средств (не пришли деньги в день возврата). Ответили мне быстро и по делу, в течении трех минут, обещали проследить, чтобы деньги вернулись в течении трех дней и оператор выполнил свое обещание, деньги вернулись. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудниц, решили проблему быстро и все понятно разъяснили. 

6 ноября возникла проблема с зачислением средств через банкомат Т-банка на кредитную карту. После того как деньги были помещены и банкомат их принял, он начал перезагружаться в момент, когда должен был засчитать деньги. Соответственно, сумма не поступила на счет, я записал номер банкомата и обратился с ним в поддержку через 20 минут после возникшей ситуации. Через 2 минуты мне ответила ассистент поддержки Наталья. Она создала заявку, указала сроки решения проблемы с помощью и без помощи поддержки. Без помощи поддержки вопрос должны были решить за 1-2 часа, с помощью в течение 2 дней. По итогу, вопрос без помощи решить не удалось, но тем не менее, проблема была решена быстро, через 15 часов с момента обращения, деньги полностью вернули, еще дополнительно положили 300р за беспокойство, от меня не требовалось никаких лишних действий, кроме самого запроса. 

Я Т-банка и очень его рекомендую. я обнаружила, что по моей карте были списания за подписку которую я не подключала, обротилась в поддержку мне сразу заблокировали карту. Потом позвонила в банк. Очень вежливая и отзывчивая девушка все сделала, и дажи вернули списынае средства. За что ей огромное спасибо. 

Сотрудник поддержки Светлана помогла решить спорную ситуацию по возврату средств, ответила оперативно и четко. Сразу после ответа вернулись соедства, даже не пришлось ждать столько дней, скольк писали изначально. Сотрудники банка всегда идут навстречу и помогают в подобных ситуациях, за что им огромное спасибо!

Обратился в поддержку Т-банка,чтобы пояснили,что такое "Кешбек в городе",никак не мог понять как его найти и как использовать(Ответила очень быстро оператор Юлия.Рассказала все "плюшки" этого кешбека и где его найти в личном кабинете.Вот теперь ругаю себя,что раньше не обратился,столько выгоды упустил((Благодарю поддержку Т-банка и в частности оператора Юлию💐

Так получилось что на одном из telegram каналов решил приобрести хамон себе ко дню рождения. Перевел за товар средства со своей карты Т-банка на карту Сбера которую дал продавец. Как оказалось мошенники. Понятно что виноват сам, т.к. не почитал отзывы. Купился на 3 летний возраст ТГ канала и 40 тыс. подписчиков. Когда понял что попался на мошенников - обратился за помощью в банк ( 05.11.2024 в 14.09). Менеджер Иванова Виктория оперативно отреагировала на ситуацию. Было проведено расследование СБ. Т.к. платеж был добровольный - по закону возврат не предусмотрен. Но самое главное во всей этой ситуации то, что мне была согласована компенсирующая выплата (пусть не на всю сумму) с формулировкой дословно: "Т.к. у вас скоро День Рождения, чтобы этот случай с хамоном не так сильно растраивал вас". Сказать что я был в восторге - ничего не сказать. Огромное спасибо Т-Банку и персонально менеждеру Виктории за превосходную клиентоориентированность!

Добрый день! Вчера 06.11.2024 года звонила на контактый центр Т-Банка и просила справку для пособий. Мне прислали, но опять не верную. Хотя образец такой справки мне присылали 03 августа 2024 года там 2 вложения в документе. Вот такие же два документа мне нужны только новые периоды. С 01.10.2023 года по 30.09.2024 года, и остаток на 01.11.2024 года. Прошу предоставить новые верные справки

Я позвонил по номеру телефона, который был указан на банкомате 07.11.2024. У меня возник вопрос по поводу снятие наличных. Банкомат не выдавал сумму, которую я взнес. Ответила девушка, после чего помогла решить все вопросы и пополнила счет на ту сумму, которую было нужно. Специалист справился со своей работой на отлично, так как банкомат вовсе перестал работать и выключился!

Я написала в чат 04.11.2024 в 23:50, и мне ответил Илья. У меня возник вопрос по поводу списания денег. Я обратилась к специалисту о помощи, чтобы рассмотрели мою просьбу "о возвращении денег", так как деньги списались по какой-то подписке.

Илья задавал вопросы, по типу: подписывались ли вы на какие-то подписки и тд.

Конечно, мне было тяжело поверить, что есть возможность о возвращении денег, но Илья сказал, что в течении опроделенного времени получиться вернуть. Свершилось, все пришло. У меня остались только положительные впечатления о работе сотрудника, и хотелось бы поблагодарить его за это.

В заключении, я могу сказать только одно, что специалисты придут на помощь в любое время, независимо какая у вас причина, они найдут ошибку, помогут, дадут совет, подскажут что делать в той и иной ситуации.

06.11.24 осуществил оплату на СТО, предполагая, что данная операция подпадает под повышенный кэшбэк, который выбрал в начале месяца, но к сожалению МСС код оказался не тот. Я обратился а поддержку Т Банка и объявил ситуацию, через некоторое время сотрудник банка дал полный , ясный и приятный ответ. Чему я ыыл приятно удивлен. Спасибо. 

Я написала в чат в мобильном приложении 5 ноября в 13:31. За день до этого (4 ноября) у меня в магазине прошла двойная оплата за один и тот же товар. В магазине утверждали, что у них первая не прошла и чек не вышел, поэтому я решила написать в банк. Мне ответила менеджер Наталья. Оформила обращение и сказала, что ответ будет до 15 ноября, но деньги мне вернули уже 7 ноября. Хотя обращение еще в работе. Сработали быстро, четко. Не люблю когда долго висят такие вопросы, поэтому рада, что все решилось за 2 дня.

Вообщем и целом, у меня начались списания с какой-то непонятной фигни, и причем раз в несколько дней, сначала решил сам найти проблемму, но ничего не вышло, решил написать в чат с поддержкой о такой проблемме, предложили заморозить карту чтобы избежать дальнейших списаний, но она мне нужна была и я не хотел ее блокировать, тогда мне сотрудники сказали что попытаются вернуть средсва, и вот сейчас мне поступили назад списанные средства буквально вчера-позавчера я обратился и так быстро получил обратно все, хотелось бы поблагодарить за помощь и отметить коректное общение с клиентом(четко и все по делу)

Я написал в чат 22.10.2024 в 14:17, и мне ответила Светлана. У меня возникла проблема с оплатой деньги списались а оплата не прошла. Я попросил специалиста о помощи, и он очень быстро мне помог и спустя 2 недели деньги вернулись мне на счет. Далее у меня спросили что я покупал т.к чек был утерян, я отвечал на все воппосы и деньги вернули.

Обратилась в поддержку в приложении т банка 7.11, 10:54, мне сразу ответил Владимир

Была проблема с заказом на Сима Ленд, я оплатила заказ Яндекс Пэй через СПБ Т банка, в приложении оплату списали

Но на следующий день Сима Ленд отменил заказ, обозначив, что оплата не пришла

Я обратилась в поддержку сима Ленд, там мне сказали, что оплаты нет

И я обратилась в поддержку банка, вопрос сразу пошел в работу, было составлено обращение, Владимир отвечал оперативно, попросил документы с сима ленда , передал их коллегам. И через полчаса деньги вернули мне на карту, чудесно! Очень оперативно, не ожидала. Благодарю Владимира и Т-банк за качественную поддержку клиентов

Хочу рассказать о положительном опыте оспаривания денежной операции в Т-банке. Я купила абонемент в спорт зал, отходила какое-то время, а затем он закрылся одним днем. Я пыталась связаться с ними для возврата денежных средств разными способами - все пропали и не выходили на связь. Я рисковала потерять 30+ тысяч, что, безусловно, очень обидно. Решила оспорить операцию через банк, когда связаться со спортзалом не получилось. Написала в чат поддержки 13 октября. Мне оперативно ответили, написали, какие документы нужно предоставить, чтобы ускорить процесс. Далее оператор держал меня в курсе процесса и несколько раз сообщал, что сейчас происходит и до какой даты нужно ждать ответ. В итоге уже в конце октября деньги вернули мне на счет. Очень выручили, общение было комфортным, прозрачным, все было понятно.