154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

Добрый день! Услугами банка пользуюсь давно . Вчера заметила списание на 299 маркетплейсом, никакие подписки я лично не оформляла через данный МП . Написав сразу же в чат в Т- Банк и параллельно для выяснения обстоятельств в чат МП. сотрудники Т-Банка среагировали молниеносно, заблокировали карту, за что им спасибо, так как оказалось по ответу от МП,что моя карта была привязана к чужому аккаунту и с нее происходили списания денежных средств. Далее с сотрудниками банка мы созвонились и проищвели все манипуляции для исключения в дальнейшем мошеннические действия с моей карты. За что им спасибо , а так же банк вернул мне деньги, которые успели снять мошенники. Спасибо большое Т- Банк за оперативность и за лояльность к клиентам.

Люблю Т-банк за оперативное решение вопроса связанного с возвратом денег от нерадивых магазинов. 

Я сделала онлайн заказ в одном известном магазине бытовой техники (29.09.2024). Доставка должна была состояться через 12 дней (10.10.2024). Но ровно за день до предполагаемой даты магазин отменяет мой заказ. Никакие разбирательства не помогли. Поддержка ответила просто: "Вы можете оформить новый заказ". Но деньги за отмеренный заказ мне не вернулись. Из этого магазина деньги могут возвращаться до месяца (уже проходили). Т.е. я должна была повторно оплатить покупку. Меня такой вариант развития событий, естественно, не устроил, потому я сразу решила обратиться в банк за решением проблемы с возвратом за отмененную покупку. 

Я не люблю звонки, потому в тот же день (09.10) написала короткое сообщение в службу поддержки Т-Банк. Уже через день (11.10) сумма в полном объеме вернулась на мой счёт, о чем мне так же сообщили в сообщении. 

Спасибо за оперативное решение.  

здравствуйте, хотела выразить благодарность сотруднице Т-Банка - Полине. 

помогла решить мне проблему с возвратом денежный средств за мероприятия. запросила у меня необходимые данные и за считаные минуты решила мою проблему. спасибо большое, что есть такие хорошие сотрудники, я обя буду обращаться еще!

Я написала в чат 30 октября 2024 года, и мне ответили Даниил, Эльвира, Алина и Ольга. У меня списались денежные средства за не активную подписку в яндекс, сам Яндекс подтвердил отмену подписки и возврат денежных средств.

Сотркдники т-банка сразу уточнили мой вопрос по поводу поступления денежных средств за не неактивную подписку.

Я написал в чат мобильногог приложения Т-банк 06.11.2024, на тему мобильного перевода ,тк во время сбоя Авито ,оплата прошла а верификации оплаты не произошло .Отписал в чат ,ответила девушка Екатерина и в течении 5 минут мне вернули сумму списанную ск карты в полном размере ,спасибо ей за помощь и банку в том числе!

• Обратился в поддержку 07.11.2024 с проблемой того что при пополнение банкомата деньги не были начислены. Оператор Андрей быстро помог и деньги были возвращены. Очень понравилась то что сотрудники поддержки быстро отреагировали и решили проблему так же то что банк извинился за причиненые не удобства.

В октябре я заболела и допустила единственную просрочку по кредиту за обучение. После того, как я ее погасила приблизительно спустя неделю, мне стали приходить письма, что я срочно должна внести еще 3000.

мне было совершенно не очевидно, что теперь нужно внести на месяц раньше платеж за следующий месяц, потому что а) в другом банке мне на эту ситуацию ответили "сочувствую вашей ситуации, за первую просрочку до 10 дней санкций не будет 

б) в письме не было никаких уточнений, что эта сумма будет зачтена в следующем месяце, и выглядело это либо как неуместно дикий штраф, что требовало разъяснени, либо ошибка зачисления платежа 

я написала вопрос в чат, и тут началось. сначала бот, не поздоровавшись, начал на меня давить и отказывался соединять со специалистом. Потом специалист, тоже не поздоровавшись, начал в манере давления и поучений выбивать из меня дату платежа, хотя я еще не успела выяснить, что это за санкция и как это работает. "Вы должны платить по графику, а не когда вам удобно" - это нормальная фраза для общения в чате поддержки с клиентом? предположим, оператору предписан строгий tone of voice в случае просрочки. Не здороваться и задавать неуместные вопросы - это строгость или хамство? Кто такой специалист, чтобы раздавать мне поучения? Когда у меня температура под 40, естественно я буду переводить платеж КОГДА УДОБНО, а к нему я обращаюсь за прояснением ситуации, а не бесплатными советами и хамским общением.

в общем, на мой взгляд, это очень низкие стандарты клиентского сервиса. просрочка должна регулироваться исключительно договором, а не тем, что с тобой оператор не здоровается и общается, как с преступником, нарушая границы общения с клиентом. 

Из-за ошибки ФССП на счёте числился арест средств, который не отражался нигде ,кроме как в банке. Месяц решали этот вопрос , поддержка банка отправляла к приставам, приставы отправляли в банк и так по кругу. Сегодня же, позвонив в коллцентр банка, имел удачу попасть на специалиста Надежду. За пять минут все ограничения были сняты. Профессионал своего дела.

В банкоматах купюру в 100 рублей за деньги не считают. Новые купюры за деньги не считает. Поддержка отвечает на банальные вопросы 3 часа! Ошибочные рассылки, ошибочные звонки! Сначала говорят одно, происходит совсем другое! Почему когда банк был "Тинькофф", всё было отлично с самого начала, а когда он стал "Т-Банк", всё стало на столько жалко и плохо что сложно придумать что- то ещё хуже! 

 1 ноября в 11.28, я обратился в поддержку Т-банка за помощью при возврате средств за совершенную покупку, т.к. товар вернул, но деньги не возвращались уже в течении 3 дней, оператор онлайн чата попросил уточнить данные покупки и приложить чек из магазина о возврате средств, что я и сделал, далее вопрос был решен оперативно и в этот же день деньги поступили на счёт. 

замечательный банк. В любой ситуации, которая требует помощи и разъяснения, обращаюсь в чат поддержку, отвечают моментально.

обратилась по вопросу возврата денежных средств за возврат товара, приобретенного в онлайн магазине. Специалист тщательно разобрался в ситуации и подробно разъяснил об условиях зачисления денежных средств. денежный возврат был произведен максимально оперативно.

Проходил психолога и нарколога для гибдд правила идиотская сначала оплата а потом по врачам которые сами нуждаются в невролога отношения 😱 ужасная. В итоге меня не пропустила психолог женщина .. разговоры были бесполезно и пришлось сделать возврат денег... которые по мнению тот доктора ведётся не знаю когда через несколько дней... В этот день у меня настроение было очень плохо 👎 и я не обратился в банк. На следующий день я позвонил в банк и объяснил ситуацию. Мне ответила Ева и очень хорошо 👍 очень красивый приятый голос и сказала что подождать и ждал я не долго девушка 👩 сказала что передала информацию и уже решают проблему.... и в итоге буквально через 20 - 25 минут возврат денег был осуществлён. Пришли деньги 💰 💰 💰. Вообщем-то молодцы без лишних проблем и вопросов быстро и чётко решили проблему и спасибо им за это. Благодарю вас за помощь и поддержку людям. Мир ✌️ вам и вашим близким и родным . Мне нравится Тинкофф или Т. Банк 

Хочу выразить благодарность сотрудникам службы поддержки Т-банка. Обратился в службу поддержки банка 05.11.2024 в 07.56 по поводу списания средств по подписке на стороннем сайте, ответил сотрудник Роман. Ситуация была разрешена оперативно, сотрудник ответил быстро и грамотно и уже в этот же день денежные средства были мне возвращены на счёт. Огромное спасибо за оперативность и надёжность, это уже не первый случай моего обращения и во всех случаях всё быстро решили, это подтверждает правильность моего выбора в пользу Т-Банка.

Я написала в чат мобильного приложения 21.07.2024г , у меня возник вопрос по не начисленному кэшбеку. Мне ответил оператор Аким, я попросила специалиста проверить почему мой кэшбек не прошёл., т. к была уверена что все условия были выполнены. Аким подробно мне всё объяснил почему система не увидела мою покупку, и мой вопрос был оперативно и очень быстро решëн! Кэшбек был начислен в полном объеме. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудника, качество и быстрота ответа. Всё на высшем уровне!

5.11.24 в 00.08 я написала в чат по поводу возможности вернуть лишнюю оплату за такси, по невнимательности я перевела деньги за поездку водителю на карту плюс еще деньги автоматически списались карты (забыла убрать галочку «расчет картой»). 

В 00.22 мне ответила специалист Вероника, что попробуют разобраться. И 7.11.24 в 02.09 мне уже вернули средства на карту. Хотя сумма и незначительная, мне очень понравилась оперативность и быстрота решения моей просьбы. Хотела бы поблагодарить сотрудницу за это, ведь это говорит о высокой клиентоориентированности банка, а это в свою очередь вызывает доверие 👍🏻 

Хотелось выразить благодарность поддержки Т банка.

Случайно получил оплату на карту Т банка, и списалась комиссия за оповещения. 04.11.24 примерно в 11 часов вечера, решил узнать можно ли как то вернуть деньги, думал нужно будет что то подписывать онлайн и ждать кучу времени. Но ответ поразил меня, мало того что ответили моментально, дак еще и деньги сразу же зачислили. Честно признаться был приятно удивлен, теперь буду пользоваться этим банком, на равне с основными.

Магазин долгое время не возвращал материальные средства за отменную мной покупку. При личном обращении в службу поддержки Т-Банка вопрос был решен в кратчайшие сроки, и в течение пары часов деньги вернулись мне на банковский счет. Благодарю за оперативность, поддержка как всегда работает на высоком уровне!