178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

19 ноября 2024 года в 14:10 я обратился в службу поддержки Т-банка с просьбой помочь отключить подписку Premium, и хочу поделиться своим опытом.

Сначала я был немного обеспокоен, так как не знал, как быстро и эффективно мне помогут. Однако, когда я связался с поддержкой, меня приятно удивило качество обслуживания. Ассистент поддержки профессиональным образом, сразу же решил мою проблему и предложил несколько вариантов решения.

Процесс отключения подписки оказался довольно простым. Ассистент поддержкт подробно объяснил мне все шаги, которые нужно было предпринять, и даже предложил проверить, действительно ли подписка была отключена, чтобы я мог быть уверенным в этом. Я оценил такое внимание к деталям.

Время ожидания ответа было минимальным, и я не чувствовал себя брошенным на произвол судьбы. В целом, я остался доволен своим обращением в поддержку Т-банка. Если у вас возникнут подобные вопросы, могу смело рекомендовать обращаться к ним — вы получите квалифицированную помощь и поддержку.

Спасибо Дмитрию 473483, очень оперативно разобраться смог в вопросе и устранить задачу. Не проходили смс от банка, не мог оплачивать коммунальные платежи, но быстро все устранил помощник, буквально за несколько минут и смог провести звонок и пояснить порядок действий, спасибо большое за слаженную работу.

21 ноября 2024 года,в 19:25 я обратилась в подподдержку Т-банка с просьбой помочь решить проблем,приложение мягкого кинотеатра списали у меня деньги якобы за билет,но никакого билета в дальнейшем было не обнаружен,буквально сразу мне пришел ответ от сотрудника Андрея,который помог решить проблем,за что я ему очень благодарна,рекомендую Т-банк своим друзьям и знакомым,за удобство,быстроту решения каких либо проблем и удобное мобильное приложение, им легко пользуются мои бабушка и дедушка.Спасибо любимому Т-банку!

Спасибо огромное поддержке Т-банка, все оперативно заблокировали карту ( т.к была не понятная ситуация по транзакции от Яндекс такси), после выяснения по данной транзакции быстро и оперативно востановили, после проверки моих данных. Ни разу еще не пожалел, что перешел со сбера на Т-банк. Вы лучшие!!!

27.11.2024 я обратился в чат-поддержку Т-Банка по вопросу начисления кэшбэка(зачислили меньше за покупку, т.к. оплата была по кредитной карте, а не по дебетовой). Сотрудник проверил информацию, объяснил условия, и в связи с тем, что условия акции были размещены в неполном объеме, со стороны банка было принято решение о доначислении баллов кэшбэка. Хочется отметить профессионализм сотрудника и лояльность банка к своим клиентам. 

27.10.2024 в 17:23 я обратился в службу поддержки Т-банка, поскольку столкнулся с проблемой перевода денег по указанным реквизитам. Перевод не проходил, и я был обеспокоен задержкой. Мне ответила сотрудница Светлана. К моему удивлению, она отреагировала невероятно быстро и профессионально. Светлана не только оперативно нашла причину проблемы, но и подробно объяснила, как её исправить. Благодаря её помощи, я смог успешно завершить перевод. Я очень впечатлен её компетентностью и отзывчивостью. Светлана прекрасно справилась со своей работой, и я хочу выразить ей огромную благодарность за моментальную и эффективную помощь. Такой уровень сервиса – это настоящая редкость! Спасибо Т-Банку за таких сотрудников! Благодаря Светлане я сэкономил массу времени и нервов. Ещё раз спасибо!

Обращалась в т-банк 9 октября к сотруднику онлайн чата , сначала мне ответил вертикальный помощник, но потом вопрос под контроль взял сотрудник Алексей , обратилась по вопросу того что не был начислен кэшБлэк по товару , сотрудник спросил всю нужуж информацию по покупке , запросил чек , дату оплаты и в течение суток проблема была решена , этим мне и нравится Т-банк 

26 ноября у меня было списано с карты денежные средства в 05-30. Утром я позвонила поддержку и всё рассказала. Сотрудница,не помню её имя,поговорила со мной,выяснила все подробности. Сказала что карту заблокировали и с новой картой сотрудник приедет ко мне в назначенное время.27ноября утром пришла смс о том ,что мои средства вернули на карту. Большое спасибо за оперативность и понимание!!!

С моего счёта в Т- банке онлайн кинотеатр списал абонементскую плату за год, с чем я не согласен. Обратился через мобильное приложение, через онлайн чат в службу поддержки Банка, где сотрудник Даниил быстро и оперативно решил мой вопрос и списанная сумма вернулась мне на счёт. Респект службе поддержки Т- банка и лично сотруднику Даниилу. Т-банк советую к сотрудничеству, как надежного партнёра.

В магазине на кассе самообслуживания при оплате деньги с карты списались, но на терминале было уведомление, что оплата не прошла. Сразу же позвонила в банк по горячей линии, мне быстро ответил менеджер, проверила информацию и сообщила, что деньги ушли в банк магазина, но не зачислены. По телефону заполнили обращение, дали совет получить дополнительно подтверждение от магазина, что оплата не прошла для более оперативного оспаривания операции. Через несколько дней деньги вернули. До возврата денег-регулярно сообщали в чате банка о ходе действий. Большое спасибо менеджерам за профессионализм, вежливость, операвность!!!!

Написала о помощи в поддержку18 ноября,не прошло трех минут мне отвечает оператор Юлия ,решили мою проблему в кротчайшие сроки ,она заключала в том что мне не ворачмвали деньги с отказа в Яндекс маркете ,но специалисты с техподдержки мне очень помогли в данной ситуации и денежные средства поступили мне на баланс

Возник вопрос о лишней операции - списание денег Пятерочкой. В магазине сказали, что возврат поступит в течение 3-5 дней. Но по прошествии срока, деньги не поступили. Решила обратилась в поддержку. Ответила оператор Виктория. Решили всё очень быстро(не более двух часов) и вернули деньги. Я довольна🤗. 

Очень довольна Т-Банком, по обслуживанию, написала обращение мне ответили очень быстро, попросила решить мой возникшийся вопрос,, проблему,, у меня списали деньги за подписку, на которую я не подписывалась, и попросила отменить списание средств с моего счета, мой вопрос решили в ближайшее время, и вернули деньги на счёт. , и очень приятно, оповестили ответным письмом о решившимся вопросе. 

Я обратилась в поддержку Т-банка 27.11.24 в 19.16 по вопросу кэшбека по дебетовой карте, мне ответил оператор Елена. Вопрос заключался в перерасчёте кэшбека, Елена отвечала на мои вопросы по делу и вежливо, было ощущение заботы и погружение в мои вопросы. Я задавала вопрос про накопленный кэшбек за месяц как формируется, получила подробный ответ. Специалист направил обращение коллегам по вопросу в программе лояльности. Нравится банк, так как ответы на вопросы получаю своевременно, очень быстро. Спасибо.

Оформлял пробную подписку на ИВИ, а на следующий день списались за нее деньги, хотя отменял ее. Сразу же после списания написал в поддержку банка, чтобы оспорить данную операцию. Служба поддержки сразу же уточнила все данные и составила обращение, чтобы оспорить списание. Через пару дней деньги за подписку вернули. Спасибо за такую оперативную работу!

Заказывала доставку продуктов из магазина 25.11, привезли повреждённые товары, написала в службу поддержки этого магазина, сказали ожидайте возврата. После этого на следующий день 26.11 появилось уведомление что можно написать в банк для решения вопроса по возрасту денег за повреждённые товары, я написала и 27.11 деньги Т-банк вернул(не магазин, который обещал сделать возврат, а именно Т-банк). Спасибо большое, оперативно сработали. Нравится Т-банк. Рекомендую к пользованию. 

Я оплатила крупную покупку картой Т-банка, рассчитывала получить повышенный кешбек. Автоматически был начислен обычный 1%. Обратилась в чат с просьбой о доначислении. Быстро переключили на оператора. Составили обращение и рассмотрели его в течение 30 минут. Доначислили сумму.

самый лучший банк- все оперативно, четко и честно. Готовы к диалогу. Не томят клиента в ожидании как многие другие. Уже много лет являюсь клиентом банка. От души рекомендую 

27.10 в 21:30 обратился в чат поддержки с просьбой отменить повторную транзакцию За день до этого дважды прошла оплата в магазине. Оператор Андрей принял моё обращение, объяснил порядок действий в данной ситуации, денежные средства вернули через неделю. Очень удобно, что все вопросы можно решить онлайн. 

Недавно у меня произошла ситуация с пополнением кошелька на одном известном сервисе - деньги ушли не туда. Поддержка данного сервиса молчала, в правилах было написано, что возврат по ошибке не возможен. Я обратилась в поддержку Т-банка, с карты которого я совершила эту ошибочную транзакцию. Мне ответил оператор Роман через минуту, задал уточняющие вопросы и тут же составил обращение по моему вопросу, пообещав разобраться. И вот прошло 4 дня, от того сервиса, куда я перевела по ошибке "ни ответа ни привета", зато сегодня я получила свой возврат от Т-банка. Хотя было написано, что ситуация до сих пор ещё в процессе решения, но мне уже вернули деньги. Я благодарю службу поддержки моего любимого банка за клиенториентированнось и заботу! Считаю, что у Т-банка лучшая поддержка из всех!

Заказал крассовки из онлайн магазин спорт мастер. Заказ долго ждал несколько раз перенисли дату доставки. В итоге решил отменить заказ. Магазин долго не вернул деньги после отказа от заказа Написал подержку магазина. Написали что в течении трех дней вернуть деньги. В итоге не вернули. Написал в банк. Подержка банка бистро решил вопрос и помогли вернуть деньги