154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

Я написал в чат 06.11.2024 в 21:29 в +6мск, и мне ответила Дарья . У меня возникли вопросы о возврате денег с Яндекс плюс и время ожидания. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я не дождусь возврата и начал переживать. Но Дарья мне очень помогла. Поддержка Тинькофф работает очень быстро и надежно. Я часто обращаюсь в поддержку и мне всегда помогают!!!

30.10.2024 в кофейне дважды сняли оплату. Позвонила в банк, сказали, что разберутся в течении нескольких дней. Транзакция была через сторонний банк, поэтому деньги поступили через неделю. Спасибо! Я сначала даже переживала, так как чек об операции вышел один. Но из поддержки постоянно были на связи и в итоге всё хорошо. 

05.11.24 произошло списание средств по подписке, хотя я не оформляла ежемесячную подписку на данном сайте. Была осуществлена разовая покупка. И по всей видимости сайт, либо браузер сохранил карту и оформил подписку. Написала в поддержку. Сегодня 07.11.24 денежные средства уже возвращены на счет. Неожиданно приятно. Хочу выразить огромную благодарность ассистенту поддержки Т-банк.

Я написал в чат 07.11.2024 в 1:58 и мне ответила Гузель. У меня возникли вопросы о возврате денежных средств которые списали с моей карты за оплату товара, но терминал оплату не провел и выдал отмену операции. Я попросил специалиста о помощи, поскольку ождание возврата средств длилось долговато, специалист уточнила несколько вопросов касающихся оплаты, и передала информацию коллегам и спустя не которое время поступил возраств средст. спасибо специалисту Гузель и коллегам Т-Банка :)

Я написал в чат поддержки 07.11.2024 в 2 часа ночи, и мне ответила Гузель. У меня возникли вопросы о возврате денежных средств, которые были списаны за оплату товара, но терминал отказал в оплате, а деньги были списаны, сотрудница службы поддержки задала пару вопросов касающихся оплаты, после чего передала информацию коллегам, и спустя пару часов денежные средства были возвращены, спасибо сотрудникам Т-банка :)

Пополненил баланс карты, деньги не поступили на счёт, обратился к специалисту, и баланс пополнился в течении минуты, спасибо вам огромное за вашу работу, вы всегда приходите на помощь, и очень качественно выполняете свою работу, большая благодарность вам за это, ваша работа приносит людям радость, ведь вы качественно справляетесь со своими обязанностями благодарю вас от лица пользователя)))

Добрый день, 06.11.24 подключила сервис premium с основной целью: увеличить лимит на вывод ДС с расчетного счета на свою карту.

Но 07.11.24 лимит так и не был увеличен, а. Для меня это было очень критично.

Благодаря сотруднику Егору мой вопрос был решен в считанные минуты: параллельно пока решается мой вопрос, мой лимит уже был скорректирован.

большое спасибо за такую отзывчивость и клиентоориентированность!

30 октября обращался в поддержку 

Т-Банка по поводу возврата денег за подписку. Так вот мне Т-Банк, помогли в моём вопросе. Быстро и оперативно проконсультировали меня. Вернули деньги за 1 рабочую неделю. Я могу сказать, что Т-Банк самый лучший банк из всех остальных, которыми я полоьзовался. Спасибо Т-Банк!

Общался с Валерией в чате Тинькофф Премиум, 07.11.2024 Просрочил день платежа по рассрочке. Банк всегда входил в мое положение и каждый раз мне везде помогал. В этот раз тоже не подвели. Я попросил не начислять мне штрафа и дать возможность заплатить все вовремя без передачи информации в бки. Валерия сделала все что могла, сформировала заявление в мою пользу. Огромное спасибо ТБанку за отзывчивость.

14 октября 2024 года я обратился в чат-поддержку банка с вопросом, почему мне приходят звонки, предположительно с номера банка. У меня не было возможности отвечать на звонки в данное время.
На мой запрос быстро ответил специалист поддержки Ульяна и я быстро получил ответ в онлайн-чате на вопрос. Ульяна поприветствовала меня и объяснила подробности.
После обращения мне больше не звонят и я могу больше не беспокоится, что пропущу важный звонок. Я очень доволен оперативностью поддержки, получил всю необходимую информацию и остался доволен уровнем обслуживания!
Вопрос считаю полностью решённым и закрытым. Редко встречается такое замечательное отношения банка к своим клиентам! Большое спасибо Ульяне и Т-Банку! Ещё ни разу не пожалел что являюсь клиентом данного банка уже не первый год!

я давний пользователь Т-банка и сочту за честь порекомендовать его каждому. 03.11 забыл пин-код от мобильного предложения банка, написал в поддержку , буквально через 5 минут мне ответил сотрудник банка Александр и продиктовал перечень действий для восстановления пин-кода для входа в мобильное предложение. Безмерно благодарен за оперативную помощь поддержки Т-банка.

Заказата товар, но забыла указать данные, пришлось отменить, сказали деньги вернут в течении 3 рабочих дней. Через 3 дня деньги не поступили, обратилась в чат с поддержкой, буквально через пару часов, банк вернул деньги! Все очень быстро и качественно и очень маленький сбор за услуги, не то что у других банков! 

С банком познакомилась не так давно, пару лет назад. Т- банк отличается самой лояльной поддержкой, реагирует и отвечает очень быстро. Операторы вникаю в суть вопроса и с желанием помогают. Приятно общаться с ними. Был случай, что решила попробовать новый продукт в виде страхования машины. Даже страховать здесьдешевле и не выходя из дома! Но т.к. впервые сама оформляла, то забыла сразу перед оплатой ввести промокод на скидку. Я уже все оплатила ( без скидки). Написала 13 апреля в 17-38. Оператор Наталия 13 апреля любезно мне помогла. И тут же (13 апреля) в 17-51 мне вернули разницу оплаченной суммы с учётом промокода. Я конечно же очень была рада и удивлена, т.к . страховку я уже оплатила без всяких скидок и надежды особо не было на возврат. Ещё был случай с акцией по садику. Выполнила условия, оплатила новой картой за детский садик. Но оказалось, что не совсем подходим под участие, т.к. Я система садика оказалась, что не подключена. Поддержка в исключительном случае пошла мне на встречу. Это было 27 июля 2023г в 13 - 46 написала, а в 13-59 уже вернули разницу участия в акции и все начислили. Вот как нужно работать! Стараюсь пользоваться продуктами банка , которые он предлагает, т.к действительно интересные условия. Т - банк я конечно же советую, т.к все выполняет и даже больше. Банк честный. Для меня нет минусов.

3 ноября в районе 22:30 обратил внимание на то, что с карты было списаны деньги, через 20 минут написал в поддержку о том, что произошло неверное списание, и как мне вернуть деньги, мне ответила Екатерина.

Запросив доказательства того, что подписка была неверной, сообщила о том, что деньги будут возвращены банком в течение 10 дней. Уже через 3 дня деньги вернули, рекомендую банк, сделали все четко и без разных причин "отказывать" в обслуживании.

Я написала в чат Т-банка 06.11.2024 и в 15:09 мне ответил Андрей. У меня возник вопрос по возрасту денежных средств за отменëнную бронь отеля в г. Петрозаводск. Я попросила специалиста о помощи, поскольку меня беспокоил срок возврата денег на карту. Вопрос был решён даже быстрее, чем я предполагала. Благодарю Вас! 

Большое спасибо специалисту, кратко и по делу все сказал, сама операция прошла быстро, гораздо раньше сроков что очень похвально. Мне очень помогли, ведь был страх что мне не помогут и все ушли в никуда, все деньги пропали, но опасения были ложными и чат поддержки оказал помощь в проблеме. 

О данной карте задумался тогда, когда нужно было совершить дорогостоящую покупку, путем перевода денежных средств по реквизитам банка. Комиссию брали везде, но не в Т - банке! Поэтому получилось сэкономить приличную сумму, чему конечно же был рад. Еще на различные покупки в течение месяца, при этом выбрав определенные категории - опять начисляется кэш бэк, да еще и деньгами, а не бонусами банка. Поддержка Т - банка замечательная приветливая и лояльная. Вопросы решаются очень быстро, не выходя из дома. Ощущение, что они рядом всегда. Например, я хотел оценить платежный стикер. Но бесплатная акция на него закончилась. 29 мая в 23-46 я все же решил написать и для меня сделали исключение ( оператор Мария). 30 мая в 8-15 уже был вопрос решен в мою пользу, еще и помогли с оформлением и с доставкой на дом! Также в сентябре мною был выбран не тот кэш. Написал только 24 сентября и поддержка ( оператор Юлия) пошла мне на встречу, путем его изменения ( категории). Поддержка быстро выходит на связь, оперативно решает вопросы. Банк рекомендую на все 100.

К сожалению, некоторые сервисы работают недобросовестно и списывают деньги за подписку, я уже думала мне никто не поможет, но в чате оперативно составили обращение и вернули все деньги, которые у меня снял wi@k, очень благодарна этому банку и на данный момент считаю это лучший банк🫶🏼 самой большой плюс, что все решается дистанционно

Добрый вечер! Хочу выразить благодарность Тбанку в оперативном решении вопроса авторизации в мобильном приложении. Почему-то из приложения удалился телефон и невозможно было войти. Пришлось через сайт, чат решать вопрос. Сначала Даниил задал вопросы для подтверждения моей личности. Пришлось оставить заявку, чтобы мне перезвонили и подтвердили личность по видео связи. Практически сразу поступил звонок. Артур прислал смс и по ссылке из смс мною была подтверждена личность. Прекрасно. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудников, и я хочу поблагодарить их за это! Спасибо! 

23.10.24 в 10:37 я обратилась в поддержку с целью узнать о возврате средств за заказ, оформленный ранее на Яндекс маркете. В поддержке мне ответила Виктория, очень приятная и вежливая девушка. Виктория меня успокоила насчет срока возврата, задала все необходимые вопросы, спросила об оформлении возврата и номере операции. Деньги действительно, как и писала Виктория , были возвращены в срок. Хочу поблагодарить Викторию за помощь, качество обслуживания, а также быстрый ответ!