178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

27.11.2024 со мной случился курьёзный случай: при попытке пополнить счёт с банкомата Т-Банка банкомат принял купюру, но не зачислил деньги на счёт. Я был в недоумении и был обеспокоен данной ситуацией. Но на мое счастье нашлось оно - тех поддержка банка Т-Банк. Оператор Полина вежливо приняла мой запрос, прояснив все важные детали и уточнив у меня всю важную информацию. Она оперативно начслила на мой счёт те деньги, которые "застряли" в банкомате. Огромное спасибо Т-Банку за такую находчивую и оперативную тех поддержку, которая в кротчайшие сроки решила мою проблему. Мне очень понравилось их клиентоориетированность и коммуникативность, как оператора Полины, как и всей поддержки. Ещё раз огромное им спасибо! 

Яндекс незаконно списал деньги , пока с ними разбиралась , выяснила что бесполезно . Обратилась в т-банк с обращением о опровержении платежа. Решили все быстро буквально за пару часов и вернули деньги обратно. менеджер чата быстро направила претензию (обращение) и через 2 часа деньги вернули. а яндекс до сих утверждает , что они деньги не списывали .

Дело было 23 августа в 18 часов вечера примерно , я написал в чат онлайн поддержки насчет того что списали деньги за телеграм премиум без моего ведома, открыли спор, в течение пары часов мне вернули всё что должны были, без всяких заморочек, тинькофф банк лучший, всем советую пользоваться лишь именно этим банком!

Здравствуйте. Я написала в чат 25.11.2024 в 20:23, и мне ответила Анастасия. Мне нужна была помощь в вопросе возврата денежных средств по заказу из магазина Дикси, я все объяснила Анастасии, после чего создали обращение и через пару дней все решилось. Спасибо за оперативность в решении вопроса. Обрщалась уже не раз и всегда помогали. Успехов Вам!

16 ноября произошло несанкционированное списание средств в 5.00 с моей карты на оплату Касперского, я обратилась по клику оспорить. Мне ответили сразу и банк. Да понадобилось небольшое количество времени чтоб разобраться с моим обращением. Но не смотря на это банк вернул мне списанные деньги, раньше чем идёт процел разбирательства. Это большой плюс. Это важный из моих обращений в онлайн чат. А так сотрудники очень доброжелательный всегда быстро отвечают, все разьеснят и ответят на все касаемые и непонятные какие-то для меня моменты.

19/11 я обратилась в техподдержку по поводу оспаривания операции. я отменила подписку Яндекс Плюс, но она не была отключена, а только заморожена. С меня списали деньги, я обращалась в техподдержку Яндекс, но мне отказали в возврате денежных средств. Рекомендовали оспорить операцию в банке. Мне ответила Татьяна и передала мое обращение коллегам, 27/11 мое обращение было решено, мне вернули средства на карту. 

16 ноября 2024г. в 13:40 я обратилась в банк о приостановке операции по списанию с моей кредитной карты 504 рубля рекламные сайтом ИЛМС.. Мне буквально через 3 мин написала Екатерина и уточнила, как произошло списание без меня... Я на все вопросы ответила и написала, что видимо уже поздно, деньги ушли с карты. Поддержка занялась этим вопросом и я ждала решения до 05.12.2024г. А сегодня мне деньги 504 рубля вернули. Ещё и карту мне перевыпустили, для страховки. Я в восторге. 

8 ноября 2024 года, я обратилась в чат поддержки Т-Банка с просьбой узнать, находится ли моя карта в опасности, так как утром почти что угодила в лапы Авито-мршенников. 

Специалист Алексей быстро оказался в чате. Объяснил мне, что гарантии, что данные карты не попали к мошенникам, нет, и порекомендовали мне перевыпустить карту, от чего я отказалась. 

Тогда Алексей рассказал мне о такой опции Т-Банка, как защита денежных средств, и предложил подключить. 

Кроме этого, мой случай мошенничества Алексей внес в базу, что я считаю очень правильным решением. 

Спасибо Т-Банку и сотрудникам поддержки за хорошую работу! 

27.11.2024 в 19:38 обратился в службу поддержки с интересующим вопросом по поводу обслуживание моей карты и тарифного плана моего долларового счета. В 19:40 оператор Виктория доступно рассказала, где могу посмотреть подробную информацию по интересующему меня вопросу. Благодарю за хорошую работу сотрудников. Обращаюсь в поддержку не в первый раз, всегда остаюсь доволен. Рекомендую! 

Хочу оставить отзыв вашей компании и выразить благодарность за ваш труд. У меня была проблема, сделала заказ в Купере и его отменили, сказали, что в течении 3-х дней деньги за заказ вернутся на карту, по итогу не вернулись, сказали обратиться в поддержку банка. Написала вам в поддержку, ответили быстро, очень дружелюбные операторы, все понятно и ясно объясняют. По понятно инструкции выполнила все, что просили. Деньги вернулись быстро. Лучшие в своем деле. Быстрые ответы и решения проблем. Вы настоящий пример того, как нужно работать.

Здравствуйте. Случилась следующая ситуация: проснулся утром и увидел списание 100 руб за подписку я+, я естественно ничего не оплачивал! Написал в чат в приложении, где оператор Яна создала обращение и предложила перевыпустить карту в целях безопасности, что я и сделал и буквально через пару дней деньги вернулись на счет! Являюсь клиентом Тинькофф уже более 10 лет и в 99,9% случаев в спорных ситуациях всегда идут на встречу!

Добрый вечер, сегодня в 22.35 написал в чат поддержки, хотел узнать о возможностях карты Тиньков, а точнее накоплений по категории кэжбэк. Вежливый Асистент потдержки сразу же откликнулся и дал мне ответ. Оказывается моя карта имеет массу категорий кэжбэка, которые позволят мне получить больше выгоды и приятных впечатлений от карты Тиньков👍🏻

22.11.2024 в 17.08 обратилась в приложении т- банк за помощью вернуть деньги за доставку продуктов, так как с 19.11.2024 не было возврата обещанного магазином. Попросили приложить подтверждающие документы. Я прислала скрины. Ассистент Светлана сказала ожидать. В итоге 26.11.24 деньги были у меня на карте. Оперативно был решен мой вопрос. Благодарю за помощь.

В приложении действовала акция одни сутки кэшбэк 26% за покупку от 3000 в приложении впрок. Я совершила покупку, но через день в приложении начислии только 1%. Я написала в поддержу 5.11.24 в 12:03 для решения вопроса. Оператор Светлана ответила в течении 2х минут. Моментально решила проблему, и мне тут же зачислили на карту максимально возможное вознаграждение по данной акции. Я очень довольна поддержкой данного банка. Благодарю за клиентоориентированность Т-банк

В Т-банке каждый месяц можно выбрать несколько категорий повышенного кэшбэка за покупки. Это очень приятный бонус, однако, иногда, продавец указывает категорию своих товаров неправильно - например, метро, при оплате в некоторых кассах не засчитывается как Ж/Д транспорт.
Такая ситуация случилась у меня - автоматический кэшбэк за пополнение проездного не начислился. 

20 октября 2024 года в 21:17 я написала в чат поддержки в приложении и сотрудница поддержки Руслана начислила мне этот кэшбэк.
Всегда приятно, когда банк проявляет лояльность, а не ограничевается отписками вроде "ничего не можем сделать, это ошибка у продавца". Здорово, что всегда можно обратиться в поддержку Т-банка и они обязательно помогут.

Написала в чат поддержки по поводу возврата денежных средств за отмененный товар.Даже не пришлось подключать менеджера,виртуальный ассистент быстро разъяснил все вопросы,сразу появилось окно создать обращение о возврате,прикрепила все файлы,отправила и деньги были возвращены буквально через пару часов!

Обратился в онлайн чат поддержки Т-банка с вопросом о возврате средств из магазина, тк их списали с меня два раза. Мне оперативно ответил агент поддержки, все обьяснил, сказал что все сделают и обозначил сроки. В итоге деньги вернулись на мою карту раньше указанной даты. Очень доволен работой сервиса тех поддержки и в целом работы Т-банка!

Столкнулась с проблемой при оплате заказа картой в интеренет магазине. Не приходили сообщения с кодом для подтверждения оплаты. 27.11.2024 в 22:00 обратилась за помощью в контактный центр, сотрудники прислали ссылку для видеосвязи и после соблюдения мер безопасности, очень оперативно решили мою проблему. За что им огромное спасибо!