178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

16 ноября в приложении магазина Дикси,я заказал доставку выбранных продуктов.Деньги списались и магазин начал собирать заказ.Потом, деньги вернулись обратно на карту и затем опять списались. Прошло продолжительное время, продукты не доставляют,в приложении магазина заказ отображается, как будто он еще собирается.Я написал в поддержку магазина, мне ответили,что произошел технический сбой и заказ отменился.Деньги при этом не вернулись обратно на карту!На следующий день,17 ноября,деньги за отмененный заказ так и не вернулись и я обратился в поддержку своего банка Тинькоф.Описал ситуацию в чате поддержки,составили обращение и обещали в кратчайшие сроки разобраться с ситуацией и вернуть мне мои деньги!Все очень просто и доступно!И не подвели,деньги вернули уже 24 ноября.А в поддержке магазина отписывались,мол ожидайте!Выражаю огромную благодарность поддержке Т- банка,которая действительно прониклась в произошедшей неприятной ситуации и очень быстро,на сколько это возможно помогла!!!

Обратился в поддержку 27.11.2024 в 19:58 с вопросом про мошенничество, меня оьманули и я перевел достаточно большую сумму мошенникам. Злата очень оперативно зарегистрировала 2 обращения по двум картам мошенников и после дополнила его! Огромное спасибо, это оценка не банку, а именно оператору! Надеюсь мой вопрос будет решен, а виновники наказаны!

Здравствуйте, хотела оставить отзыв по решению быстрого и качественного решения моей проблемы, я обратилась к сотруднику банка Кириллу через службу поддержки, в мобильном приложении 20.11.24 , что проведенная операция на торговой точке от 13.11.24 прошла неуспешна, у меня были списаны деньги со счета дважды, а продавец сказал, что деньги ему не поступили, так как у него не вышел чек терминала, 13.11 у меня была списана сумму дважды, за что я попросила разобраться в этом вопросе и вернуть мне деньги, т.к. они у меня были списаны. Сотрудник банка быстро разобрался в вопросе, и вернул мне деньги. Хоть сумма была и невелика было очень приятно.И повторилась операция эта снова 20.11.24, где были списаны 20 руб, опять дважды, но все деньги которые не пришли продавцу, мне были вернуты. Спасибо за быстрое решение проблемы.

Обратился в онлайн поддержку по вопросу возврата средств с магазина одежды, где я приобретал товар и сдал его на следующий день после выявления брака.денежные средства магазин вернул, чек оформили, но по истечении 3х дней возврат так и не был зачислен на дебетовую карту, с которой оформлялась покупка.в поддержке сразу ответили на все вопросы и уверили что счёт пополнится в ближайшее время. Так и случилось, через час после общения с сотрудником банка , деньги благополучно вернулись, спасибо за оперативность! Буду и дальше пользоваться услугами Т-банка. 

Совершила заказ в МАГНИТ ДОСТАВКЕ, больше половины заказа не привезли и на горячей линии сказали списать обращение на почту которое будет рассматриваться в течении 10 дней, но обещать ничего не могут, в мобильном банке нашла вкладку ОСПОРИТЬ ОПЕРАЦИЮ и это стало ключевым ускорением возврата денежных средств!!!

Спасибо за помощь 👍

Я позвонил в Т- банк, 26.11.2024. в 15:20. Мне ответила сотрудница банка и помогла решить проблему, у меня были списания с карты в размере 750рублей без предупреждения, она меня проконсультировала помогла заблокировать карту и сказала что в течении некоторого времени сотрудники Т-банка постараются вернуть деньги обратно. Прошел ровно день, деньги мне вернулись. Очень быстро среагировали, даже не ожидал. Очень люблю этот банк, очень хорошие кешбеки и вежливые сотрудники, всем советую.

• Здравствуйте, 27.11.24 в 19:30 возникла проблема с возвратом денег об ошибочной операции , мне ответил сразу ассистент приложения в 19: 35 после заполнения информации об проблемы . Не прошло и 30 минут как мне вернули деньги в 20:09 . Спасибо больше за быстрое реагирование и хорошую работу приложения и ваших ассистентов 

Помогли быстро вернуть деньги, решил пополнить Стим через внешний сайт, нашел топ сайтов для пополнения СНГ аккаунта, в итоге выбрал первый сайт paysteam.one, сайт оказался самом, оплатил по СБП, чек так и не пришел, деньги тоже, написал в поддержку т банка, разъяснил ситуацию, 19 ноября, я написал банку - 27 вернули средства, описал ситуацию, банк выдал инструкцию какая информация им нужна, все прикрепил, проверили и вернули без проблем, я доволен, будьте аккуратнее когда оплачиваете услуги на сомнительных сайтах, хорошо что банк готов помочь в подобных ситуациях!

Хочу искренне поблагодарить операторов онлайн-чата Т-банка за помощь и консультацию в возврате денежных средств. Операторы отвечали максимально быстро и чётко, при необходимости запрашивали дополнительную информацию, чтобы можно было как можно быстрее получить возврат денежных средств от недобросовестной компании по доставке еды. Очень понравилось, что операторы искренне понимали мою ситуацию и пытались быстрее её решить. Благодаря таким ответственным сотрудникам хочется и дальше пользоваться услугами Т-банка, так как знаешь, что в случае возникновения вопросов или проблем, тебе максимально быстро и чётко помогут разобраться с этим. Большое спасибо!) 

Я обратилась в службу поддержки 19 ноября, ночью. С моей карты была снята крупная сумма денег. Сотрудник Т-банка Алексей помог мне разобраться и найти причину возникшей проблемы, стоит отметить, что это происходило в 00:00. Мне подробно объяснили, что нужно сделать. После выполнения всех требований мне вернули деньги через неделю. 

Я написала в чат 19.11.24 в 08:40, и мне ответила Татьяна. У меня возникли вопросы о возврате денежных средств за сдачу билетов на междугородний автобус. Я попросила специалиста о помощи, так как меня тревожила мысль, что перевозчик задерживает операцию по переводу денег. Татьяна задавала вопросы о дате сдачи билетов, о сумме, которую необходимо вернуть. Через несколько минут мне ответили, что денежные средства вернутся в течение двух дней, что меня успокоило. В итоге деньги вернули на следующий день!

Я довольна работой сотрудника, у меня остались позитивные впечатления! 

Я написал в чат 04.10.2024 в 8:28, и мне ответила Ксения. У меня возникли вопросы о возврате средств за отмену покупки на маркетплейсе "мегамаркет". Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня думал, что я что-то не так сделал.

Ксения задала вопросы для подтверждения отмены оплаты, попросила уточняющие документы об отмене оплаты и я их оперативно отправил: прошло буквально 10 минут, как она передала информацию о моей проблеме коллегам. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.

Написал в поддержку про возврат денег с магазина. Нужно было уточнииь вопрос, я возвращал вещь в магазин, но деньги не приходили, после того, как написал в поддержку, деньги вернули. Быстро и оперативно решили вопрос. Деньги поступили в этот же день после обращения. Спасибо большое поддержке за оперативность. 

19.11.2024 оформил возврат, по истечении 5 дней средства не зачислились, позвонил в поддержку 23.11.2024 примерно в 20:20 по мск. Оператор быстро понял ситуацию, создал обращение, так же попросил чтобы я отправил чек о возврате в чат с поддержкой. Так я и сделал 23.11.2024 в 20:26 по мск, ответил мне Дмитрий, он извинился за то, что ответ на мое сообщение составил 20 минут, обещал что будут решать вопрос аж до 5 декабря , но возврат пришел 26.11.24, я доволен и приятно удивлен, что сработано так быстро

После получения документов от пристава и передачи скриншотов быстро решили вопрос о снятии ареста со счетов и разморозили средства. Спасибо оператору Ольге. Отнеслась с пониманием,ускорила процесс,объяснила процедуру,помогла переслать скриншоты необходимых документов. Результат получен положительный уже на следующий день.

При аресте счетов не было возможности выводить деньги с инвесткопилки, оператор Леонид очень подробно и понятно разъяснил все возможные варианты. Рублёвые средства были заморожены и выведены из оборота фондов. После снятия ареста вновь разморожены по моему заявлению и приняты в оборот. Спасибо оператору Леониду за оперативный отклик.

Заказал товар в интернет-магазине 24 июля. Продавец всё время обещал отправить, но ничего не приходило. Просил вернуть деньги — бесполезно. В итоге, 2 ноября, воспользовался опцией "Оспорить перевод" в приложении банка. Обращение было по поводу возврата денег за недоставленный товар. Со стороны банка консультаций не было, просто автоматический возврат. Думаб, банк сам всё уладил с магазином. Деньги вернулись через четыре дня. Спасибо банку за помощь!

Я написала в чат 25 ноября и мне ответил сотрудник банка. У меня возникли вопросы о возврате денежных средств, по ошибочной подписки на одну из платформ. Я попросил специалиста помочь, так как самостоятельно мне не удавалось. Специалист задал мне уточняющие вопросы и скриншоты для подтверждения операции, прошло немного времени и мне вернули деньги на карту. Я осталась только позитивного впечатления о работе банка и сотрудника в целом. Я хочу поблагодарить за оперативность и за решение моей проблемы. Быстрота, оперативность и общение было для меня решающим фактором.

Здравствуйте! 22 ноября 2024г. Обратилась в поддержку Тинькофф банк , вопрос был следующий мне не приходил возврат с магазина от 19 ноября 2024г в размере 555р. Я обратилась в поддержку банка. Мне в поддержке банка помогли София и Марина . 26 ноября банк добился возврата и мне вернули деньги в размере 555р. Спасибо вам за своевременное решение проблемы, я осталась довольной вашей работой.