154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

30 октября обратилась в банк с проблемой, на протяжении двух месяцев с разной периодичностью списывались деньги 

Как только обнаружила в этот же день написала в чат тех-поддержат

ответил Вадим и тут же среагировал, Тем самым поспособ быстрому решению проблемы, на следующий день деньги вернули !

Огромное спасибо, очень приятно быстрое реагирование, я рада что есть возможность решить такого рода проблемы 

28 октября я обнаружел что незнакомый мне сервис в течении двух месяцев списывает деньги с моей дебетовой карты, к моменту обнаружения сумма списания составляла 2т.р., за решением проблемы с мошейнтчеством я обратился в техническую поддержку Т-банка где оператор Юлия предложила мне заблокировать и перевыпустить карту чтобы мошейники больше не могли списывать деньги с счета, после блокировки меня перенаправили на оператора Татьяну для отправления запроса на отрытие спора по поводу списанных средств, в течении недели курьер привез мне новую карту, а денежные средсва вернулись на карту, спасибо технической поддержке за быструю и качественную работу!!! 

Сегодня 6.11.2024года в 15.09-15.35 часов обратился в чат поддержки с просьбой внести изменения в личные данные касаемо доходов. Сотрудник Анастасию личный номер сотрудника 859833 . Запросила данные необходимые для внесения . После того как я написал все данные их нужно было внести в соответствующие места личного кабинета. Я попросил Анастасию сделать изменения . За очень короткое время Анастасия выполнила мою просьбу. За что я очень ей благодарен. Эти данные смогут влиять на размер кредитного лимита карт и кредитов . Ещё раз огромное спасибо Анастасии. 

 Мое обращение в поддержку к Александру 03.11.2024г в чат Т-Банк

Здравствуйте. Я вроде отменил подписку на premier. А транзакция всë равно прошла. Отмените и верните деньги. Я удалил так же аккаунт.

После выяснения причины, я все же сообразил, что на телевизионном устройстве мало просто удалить аккаунт. Но функции отказа от подписки там нет. А вот подписки сделать, любым удобным способом. Пришлось зайти на сайт и отключить подписку самостоятельно. По рекомендации Александра заморозить карту, этого делать не стал. 

Было сделано обращение. В первый рабочий день 05.11. Мне вернулась сумма подписки. Это самый лучший и оперативный банк, по решению проблем подобного рода. 

Обращалась в поддержку 26.10.2024 по вопросу о подписке Pro.

Сотрудник Диана очень быстро ответила на вопрос и все оъяснила!

У меня часто возникают вопросы и в сотрудники т-банка всегда помогают и понятно все объясяют мне!

помогли 

Также 

У меня часто возникают вопросы и в сотрудники т-банка всегда помогают и понятно все объяснют 

31 октября в 17:49,написала в чат поддержки банка о возврате средств по карте. Долго не приходили деньги,хотя по срокам должны были поступить на счёт. Со мной связался оператор Кирилл. Быстро вник в ситуацию. Объяснил,что срок возврата может зависить от магазина. Но, пообещал взять на контроль мою ситуацию и проследить за зачислением средств до 01.11.2024г включительно.

Итог: средства зачислены.

Довольна работой сотрудников данного банка. Благодарю за заботу о клиентах. И оперативную работу.

Я написал в чат в приложении банка 24.10.2024 в 16:32 и мне ответила Дария. Уменьшить возник вопрос о том когда мне перечислятся деньги за возврат. Я задал этот вопрос специалисту и почти сразу получил ответ. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы. Я считаю что Т-банк ценит и уважает своих клиентов.

Давно наблюдала за тем как у меня списывались деньги, но были не значительные суммы, по 20-30р и тут как то получилось так что списали 200р. Написала в поддержку, меня перенаправили на оператора, и попалась девушка очень милая, не помню как звать, но она мне все объяснила, и попросила подождать что бы мне вернули деньги. В итоге мне их вернули, и я очень благодарна за помощь банка, так как они довольно таки быстро решили мою проблему! 

Обратилась с за помощью, так как было списано большк российских рублей, чем должно было быть по курсу белорусского рубля 03.11.2024. Помогла специалистка Юлия: быстро ответила и решила проблему в течение двух часов. Деньги на карту вернулись в полном объеме в российских рублях, которыми была произведена оплата товара на территории Белоруси. 

Вчера обратилась в поддержку Т-Банка, чтобы оспорить операцию. Что хочу отметить отдельным плюсом: у Т-Банка мобильный ассистент очень быстро все понимает и переводит на специалиста - это раз! Второе, специалисты поддержки - большие молодцы! Всегда вежливые и готовые помочь! Вчера мне ответил специалист поддержки Ярослав. Он очень быстро составил обращение, мне не понадобилось ничего особенного для этого! Деньги вернули менее, чем за сутки! Я благодарна Т-Банку за то, что ценит своих клиентов!

01.11.2024 был сделан заказ в он-лайн магазине, в тот же день почти сразу магазин сам отменил заказ, но деньги не вернулись. 02.11.2024 в 23:45 обратилась в поддержку Т-банка с просьбой разъяснить ситуацию, так как денеги так и не вернулись. Сотрудница поддержки Татьяна в 00:13 приняла моё обращение. Не знаю в чем там было дело, но всю сумму вернули на следующий день. 

Часто общаюсь с поддержкой—всегда отзывчивы и решают проблемы и подсказывают и разъясняют!

1. Написала в чат 02.11.2024 в 19:37, и мне ответила Виктория . У меня возникли вопросы по возврату денежный средств за отказ от покупки. Я попросила специалиста о помощи, поскольку денежные средства не поступили после отказа от товара . Юлия задала вопросы для подтверждения моей личности: не прошло и 3х рабочих дней как должно было быть , как поступили мои денежныесредствана счет. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.

Здравствуйте дорогой банк,хочу рассказать о своей проблемы которая была и которую мне помогли исправить 

25 октября мне по ошибки кассира пробили не нужный товар,обратил внимания что,сумма составляет больше,попросил возврат и чек.Ждал я 2-3 дня от магазина возврат,все так и не приходил потом я написал в поддержку нашего банка Т-банк.Они объяснили что,надо уточнить в магазине еще раз правильно ли сделали чек и возврат И сказали ожидайте,поставили мой вопрос как срочный,ожидал я пару часов и возврат денюжных средст пришел,хочу выразить большое спасибо оператору который помог мне и главное Т-бане