178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Недавно, у меня списал неизвестный сайт деньги, я написал в поддержку тинькофф, мне быстро ответил работник Тинькофф, и помог мне быстро решить проблему, примерно подождал 3-4 дня, и деньги вернулись на счет !
очень нравятся пользоватся банком Тинькофф Банк , советую всем, пользовался многими банками , но остоновился на тинькофф!

Был возврат в магазине, 19.11.24. , продавец сказал деньги вернутся на карту в течении 5 дней. Спустя 5 дней деньги так и не поступили на счет. В магазине ска обратиться в банк.

 И вечером 25.11.24 я обратилась в чат поддержи, в мобильном приложении. Очень быстро, в эту же минуту мне ответил ассистент поддержки. После ответа вопросов у меня не осталось и утром следующего дня, возврат был зачислен мне на карту! 

В Т-Банке появилась акция на пополнение моб. телефона и за такую процедуру начисляли КБ за оплату ЖКХ(уже завершена). Решил поучаствовать, выпонил все действия 11.11.24. 13 числа не появилось никакого баннера/информации об этом. Залез в интернет почитать отзывы, многим пришел отказ из за не выполненных условий. Что ж, чтобы не терять время решил уточнить у поддержки почему у меня нет такого баннера. 13.11 в 15:54 написал в поддержку по поводу участия и не выскочившего баннера. Сначала включился Оператор Кристина, ответил ей, потом переключили на другого специалиста с именем Илья. Илья то и рассказал что баннер должен выпасть завтра(14.11) и он оказался прав. Все оплатил, но почему то КБ никак не отобрадся у меня, и снова пошел в поддержку 18.11 спросил почему не отображается, оператор Виктория ответила мне что просто в выписку начислят этот бонус. Спасибо что помогли разобраться в двух вопросах.

Не возвращались деньги на кредитную карту. Написал в поддержку ребята помогли с решением моей проблемы. Результатом доволен. Операторы поддержки молодцы. Спасибо

Хочу похвалить Т-банк, не имея представительств в городе, карту доставили оперативно, точно в срок (уточню, это перевыпуск карты, первую я уверял), жалко только что карта без выбора только в классическом чёрном виде, хотелось бы как моя первая карта с репродукцией картины. Служба поддержки банка посредством чата - почти мгновенно заблокировали карту, помогли оформить перевыпуск. Техническая поддержка Т-банка просто супер, а мне есть с чем сравнить. Хочется ещё и кредитку оформить но, не одобряют её.

Не в первый раз обращаюсь в поддержку Т-банка и сотрудники всегда оперативно решают мой вопрос.

17 ноября 2024г. написала в чат с просьбой разобраться с ситуацией и отменить платёж от 15 ноября 2024г. в сумме 1438 руб. т.к деньги списались автоматически. Год назад по просьбе родственника оплачивала со своей карты подписку на спутниковое телевидение и не обратила внимание, что карта осталась привязана и как следствие через год за подписку с моей карты авоматически списали деньги.

Сотрудник Светлана оперативно подключилась к чату, задала уточняющие вопросы и передала информацию коллегам для решения вопроса.

20 ноября 2024г. мой вопрос был решён и сумма возвращена на мой счёт.
Продолжаю оставаться довольным клиентом и рекомендую этот банк!

Пару месяцев назад решил попробовать подписку Т-банка "Премиум", мне понравилось и я радовался хорошей экономии, но работает она оказывается специфическим образом. Одним из преимуществ подписки является повышение лимита на кешбек - до 30 тысяч, причём лимит выдаётся на календарный месяц. Выбрать категории при этом можно так же раз в месяц, тут всё нормально. А вот начисляет кешбек банк в рассчётный период, в моём случае - 3 числа месяца. Если не лезть копаться в правилах, то это уже неинтуитивно, к тому же получается что за один расчётный месяц можно получить больше кешбека чем установлен лимит на календарный месяц - ну кто это придумал? (Например, если набить кешбека в конце ноября на 30 тысяч, а потом в начале декабря на 30 тысяч, то все 60 тысяч придут 3 декабря.) Т-банк, неДрузья, у вас всё нормально? Как я должен понять эти нюансы? 

Но ок, я не разобрался, но ведь есть сотрудники которые всегда помогут, тем более у меня есть "премиум" поддержка. Написал вопрос 20 ноября почему у меня отображается кешбек не полностью и девушка Лилия объяснила что у них сбой и всё обязательно будет начислено как положено. Но оказывается уже в этот момент я упёрся в лимит и 27 ноября мне сообщили что никаких кешбеков не будет ни за остатки покупки 20 ноября, ни за покупку 27 ноября. Очевидно, что если бы Лилия рассказала бы мне о настоящих условиях, то и покупку я бы не совершал. 

В итоге. 

Должен ли я был узнать обо всех условиях самостоятельно? Наверное, да. 

Помог ли мне сотрудник банка получить правильную информацию о работе программы лояльности? Точно нет и скорее даже навредил.  

Удобна ли система сейчас? 100% нет и даже придумать более неудобную сложно. 

Виноват ли банк? Я считаю да, и как минимум первый раз должен был пойти навстречу, раз уж сам создал мне неудобства. 

Не знаю продолжу ли пользоваться подпиской, но получение зарплаты уже перевожу к конкурентам, обидно, всё-таки. 

Обратилась в чат онлайн поддержки для решения вопроса по возврату денежных средств списанных повторно. Предоставила скриншот. Операторы оперативно решили вопрос и через пару часов деньги вернулись. Благодарю службу онлайн поддержки им огромное спасибо за терпение и решение вопросов профессионально и качественно. 

25.11.24 вносил деньги в банкомат т-банка, по началу банкомат не принимал деньги, потом вовсе закрыл металлической крышкой и вышел из строя, но деньги не поступили на счет. Позвонил в поддержку т-банка где подрбно рассказал о ситуации в которую я попал, попросили назвать номер банкомата и помогли мне решить проблему. Не прошло 30 минут как деньги поступили на мой счет, спасибо.

26.12.24 примерно в 11.33 я обратилась в чат Т-банк с такой проблемой. Пополняла транспортную карту с банковской карты через приложение транспортной. В этом приложении возникла проблема, списание денег произошло, но карта не пополнилась. Обратилась в поддержку банка, мою проблему решили очень оперативно. Средства пришли обратно в этот же день примерно в 15.40, хотя было указано в течение 2-3 дней. Спасибо огромное за оперативное решение!

Выражаю благодарность за оперативное решение технической проблемы в приложении. Не подгружался фискальный чек к операции по оплате покупки. Сотрудник банка дал рекомендации по решению проблемы, затем убедился сам, что чек действительно не подгружается к операции по оплате. После этого было принято оперативное решение о выплате суммы компенсации в виде исключения. Таким образом инцидент был исчерпан. 

Делала заказ в Мвидео, сразу заметила ошибку и отменила заказ и видимо средства "потерялись" и возврат на карту не произошел, Мвидео отвечали, что у них прошел возврат на карту, а на счету средств не было, поэтому создала обращение в банк на отмену покупки и банк быстро вернул средства мне на банковский счет

Спасибо!

Только Т-Банк может спокойно отменить услугу, которой ты не хотел пользоваться, но случайно оплатил. Ценю такой подход!

Обращалась в онлайн-чат. Вопрос решили за две минуты, деньги вернулись моментально. Софья быстро сориентировала и помогла решить проблему.

Причем это была услуга банка, а в прошлый раз помогли решить похожую проблему со сторонним сервисом.

Добрый день! 26.11 столкнулась с проблемой приложения Метро Москвы. Решила дистанционно пополнить сыну-школьнику карту Москвича на проезд. Оплачивала с карты Т-банка. Приложение быстро деньги списало, но проездной не активировался. В кассе метро сотрудники тоже развели руками, мол оплаты они не видят...

27.11 обратилась в Чат-поддержку банка, описала ситуацию. Банк в тот же день вернул мне деньги на карту. Большое им спасибо.

Давно являюсь клиентом Т-банка. За все время пользования их продуктами нареканий нет.

У меня с карты списали сумму в размере 810₽. что за списание было я так и не поняла, какая-то московская организация edubabo. Я обратилась в т-банк, чтоб помогли вернуть деньги, и отключили списания такого рода. писала я в чат, составили с менеджером банка обращение, и в течение 3х дней деньги вернулись на карту. Спасибо большое, что помогаете пресекать мошенников. возвращаете деньги и блокируете списания🙏🏻

Купил перчатки, но дома понял, что не подошли. Вернул на следующий день в магазин, оформив возврат. Деньги по возврату не приходили в течении 7 дней, пока не обратился в чат поддержки мобильного Т-банка. Верну средства в течении нескольких часов.

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за оперативность и профессионализм при решении моего обращения о возврате средств за покупку. Все было сделано быстро и без лишних бюрократических проволочек. Особо хочу отметить внимательное отношение к моей ситуации и готовность помочь на каждом этапе процесса. Спасибо за вашу работу!

Добрый день! Заказывал букет для своей девушки. Вместо роз приехало что-то непонятное! Магазин в котором я покупал цветы отказался возвращать деньги. Я решил, что моя последняя надежда это Т-Банк, через который я оплачивал цветы. Рассказываю: 11 ноября в 18 часов я обратился в поддержку. Расписал ситуацию, мне ответила Светлана сразу открыла обращение. Я приложил в этот же чат все доказательства того, что букет не тот. И о чудо! Уже 27 ноября я вижу, что на мой счет пришли деньги по этому обращению. Огромное спасибо Т-Банку!!! Также отмечу, что они не пропали на весь этот срок, а оповещали меня по мере того, как двигались дела:) Всем рекомендую проводить оплаты только через Т-Банк. В случае спорных ситуаций только он сможет и захочет помочь!❤

Возвращала товар в интернет магазин,прошло более семи дней,но возврата денежных средств на карту не поступало.Делала обращение в тех.поддержку банка 24.11.2024 по поводу возврата денежных средств. Ответ предоставили в течении минуты,оператор создал обращение,проинформировали,что ответ на мой вопрос придет в течении 10 дней.По истечении 3-х дней дс поступили на карту.Полностью довольна работой тех.поддержки!

Хочу поделиться опытом решения проблемы с непонятным списанием с карты в размере 5000 рублей. С карты списали последние 5000 рублей, непонятный платеж, информации в переводе нет. Оспорила сделку, написала в поддержку. Пару дней и... деньги вернули на карту! Выражаю огромную благодарность Т-банку. Быстро, качественно и лояльно к клиенту.