154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

Обратилась в чат с просьбой о решении проблемы... 

По своей же глупости нарвалась на мошенников, был совершен перевод и списание денежных средств...
Сотрудники успокоили и оперативно решили проблему.

Через месяц деньги были возвращены на карту! 

Очень довольна банком! Еще ни дня не пожалела, что решила пользоваться продуктами Т-Банка! Огромное спасибо!!!

Уже полгода заправка на которой я постоянно заправляюсь не работает в сервисе "Топливо", однако кешбек я все это время исправно получаю. Обратился со своей постоянной проблемой в техподдержку Т-банка. Дарья быстро все проверила и подтвердила, что косяк есть и без проблем начислила мне кешбек 5% (в этом месяце на топливо у меня 5% кешбек) за топливо.

Пользуюсь я Тинькофф с 2018 года и всегда общение с техподдержкой проходит гладко, вопросы решаются оперативно и в мою пользу.

Хочу выразить благодарность Т-банку за решение моего вопроса касаемо списания средств за подписку, которую я отменял вроде, но как оказалось, что нет.

Обратился к банку 23 октября за помощью. Сотрудник вежливо все объяснил. Подписку за Яндекс плюс я не мог сам отключить, так как была утерян номер телефона, в данном случае было принято решение перевыпустить карту, чтобы не списывались больше деньги. Карту перевыпустити и на следующой день мне уже привезли новую карту.

Я думал, что уже потерял деньги, но Т-банк мне компенсировал эти средства. Всегда четко и быстро, Спасибо!

06.11.2024 в 13:44 Обратилась сегодня в службу поддержки на горячую линию T-Bank, так как списалась подписка премиум, которую я не подключала. Меня направили на специалиста Полина (внутренний номер сотрудника - 48**92), безумно ей благодарна, помогла решить проблему, всё рассказала и даже вернули часть денег. Действительно чувствуется, что эта прекрасная девушка знает свою работу!! Благодарю!!!

Хочу поблагодарить сотрудницу Парфенову Екатерину в онлайн-чате.
Недавно столкунлся с проблемой при покупке в магазине на сумму более одной тысячи рублей,так вышло,что я забыл пин-код карты.
06.11.2024 около 13:40 задал вопрос в онлайн-чат по поводу обслуживания карты,а конкертно смены PIN-кода Т-банка,ждать долго не пришлось,уже в 13:50 был дан точный ответ.
Благодарю за быстрый подход и желаю Екатерине карьерных успехов.

19 октября обратился в онлайн чат Т-банка касательно вопроса о сроках возврата денежных средств , при браке товара . Подключился сотрудник Айсун , все вежливо и внятно объяснили и постарались решить вопрос более быстром порядке . Составили обращение , с фото , средства на следующий день вернули . Очень ответственный и дружелюбный банк 

4.11.24. написала жалобу о незаконно списании средств с моего счета. Вопрос решили в течении суток и списанную сумму вернули на мой счёт 5.11.24гуже уже вечером. Спасибо большое за быстрое и качественное решение проблемы. Сотрудники работают просто отлично. Всегда помогут в любой ситуации. Отличный банк... 

5 ноября, я заметил что списались деньги по какой-то подписке (не у Т-банка). Отправил обращение на возврат средств. Ответ ожидался до 20 ноября - думал, что придется долго ждать. Однако уже на следующий день мне вернули мои деньги. Очень доволен скоростью работы сотрудников. Не первый раз помогают, хороший опыт.

29.01.24 обратилась в онлайн чат по поводу увеличения кредитного лимита по кредитной карте,после общения с ассистентом меня перевели на оператора Елену которая подробно ответила на интересующие меня вопросы и обьяснила как возможно повлиять на увеличение кредитного лимита.В чате всегда быстро отвечют на вопросы и помогают решить возникающие проблемы.

03.11.2024 было списано неверное количество российских рублей, которые были эквивалентны большей сумме, указаной в белорусских рублях. Сегодня, 06.11 около 12 дня, я обратилась за помощью. Ответил сотрудник Роман, все очень быстро решил, ошибку исправил и деньги вернулись на дебетовую карту. Очень благодарна за решение вопроса. 

Очень нравится техническая поддержка в этом банке через чат. Всегда быстро помогает, даже ночью. 

Сейчас обратился с проблемой недоначисленного кэшбэка. Почему-то за участие в акции не начислили дополнительные рубли. На связь вышла оператор Лилия с личным идентификатором 5****4, прочитала описание проблемы и сделала корректировку кэшбэка. Это всё заняло буквально пару минут. Очень приятно, когда так быстро отвечают и сразу решают вопросы. Благодарен, настроение поднялось даже.

Кто-то говорит, что Т-банк уже не тот, но я с этим не согласен. Хочу поделиться опытом общения со службой поддержки в лице Елизаветы. Неожиданно столкнулся со следующей проблемой: после покупки нового телефона функция оплаты по NFS стала работать на большом расстоянии, около 30 см. В кафе только я над столом заношу телефон, оплата уже проходит. И вот на днях зашел я в автобус, оплатил проезд социальной картой и стою около валидатора. Почти сразу приходит сообщение о неудачной оплате через T-pay (телефон заблокирован). Затем через несколько минут я разблокировал телефон и моментально происходит оплата поездки, хотя я находился примерно в 30 см от валидатора. С этой-то проблемой я и обратился в техподдержку в Т-банк. На помощь мне пришла Елизавета, которая вошла в положение, успокоила меня и приняла возможные меры. Действительно в разблокированном состоянии оплата через T-pay проходит без дополнительного подтверждения. При этом Елизавета сообщила, что передаст разработчикам мои рекомендации по включению дополнительного подтверждая для оплаты операций, а также в качестве бонуса банк вернул деньги, списанныые за поездку в виде бонусов. Я остался доволен.Кто-то говорит, что Т-банк уже не тот, но я с этим не согласен.

Совершил покупку расплачивался картой Яндекс банка по qr коду, а видимо потому что был включён нфс списалась оплата за тот же товар с карты Тинькофф банк я сообщил оператору кассиру и показал оплату в мобильном приложении обоих банков но она отказалась мне произвести возврат и сказала чтоб я связался со своим банком и они вернут деньги я связался с оператором по горячей линии сделал обращение в техподдержку через два дня деньги вернули

Купила в 5ке товары, цены не соответствовали, через минут 5 сделали возврат. Прошло пару дней, а возврат не пришел.зашла в банк и нажала "оспорить операцию", указала сумму и причину возврата. Деньги вернули буквально через пару часов, причем не надо было звонить ао телефону, слушать робота и т.д.Не первый раз пользуюсь данной функцией у банка, они действительно все быстро решают. Общение с сотрудниками было минимальное, что мне очень нравится, просто рассмотрели обращегте и решили. Без всякой бюрократии.