178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу выразить огромную благодарность команде Т-Банка за их профессионализм, оперативность и клиентоориентированный подход. Такое отношение вызывает доверие и желание продолжать пользоваться услугами банка.

Если вы ищете надежный банк, где ваши проблемы решают быстро и качественно, Т-Банк – это отличный выбор! 💳✨

Не могла разобраться с особенностями начисления кэшбэка по категории, когда в чате уточнила, оказалось все не так как думала, расстроилась, но мне предложили заменить уже выбранную категорию в которой я запуталась, на другую. Приятно когда такой сервис. Не ожидала, что чтото предложат в замен, да еще и с хорошим процентом. Вообще в целом довольна скоростью решения вопросов в чате. Номер сотрудника 469907 (Екатерина)

Если вам дороги ваши нервы, лучше не связывайтесь с расхваленной экосистемой Т-Банка, потому что это просто безобразие. Мне не могут доставить дебетовую карту уже полторы недели, и никто в этой конторе не хочет решить данную проблему.

27.04.2025 я решил завести дебетовую карту с дизайном со светодиодами, но столкнулся со множеством ограничений со стороны банка, которые пришлось решать в поддержке почти сутки.

28.04.2025 я решил перенести свой номер телефона в Т-Мобайл, однако тут меня вообще почему-то приняли за иностранца, и опять пришлось потратить сутки на доказательства обратного.

Доставку дебетовой карты сначала отменили на 01.05.2025. Затем отменили на 02.05. Затем опять отменили доставку на 04.05. Доставку на 06.05 тоже отменили.

На момент написания отзыва доставка стоит на 07.05, однако оператор на горячей линии мне сообщила, что скорее всего её не доставят и в этот день. Потому что, ВНЕЗАПНО, спустя неделю после оплаты, выясняется, что данный дизайн больше не выпускают.

Извините, конечно, но об этом нужно было сообщать до оплаты дизайна, а не через неделю после.

На самом деле я описал всё очень кратко, а по сути я всю неделю разбирал какие-то проблемы в чате. И теперь я уже не собираюсь отказываться от дизайна, который мне понравился, и ради которого я, в принципе, всё это начал. Я жду свою карту, Т-Банк, и с каждым последующим переносом даты доставки этой карты я буду писать новый негативный отзыв.

Пожалуйста, привезите мне мою карту.

Очень быстро был решен вопрос по возврату денежных средств, которые перевозчик списал 2 раза. Спасибо ша быстрое решение! Сначала был разговор с богом, он не совсем разобрался с проблемой, переключил разговор на оператора и тогда после моих пояснений деньги вернулись на мой счёт. Ещё раз благодарю за оперативность, с уважением. Виктор.

Не устаю повторять что в т-банке самая лучшая поддержка. И вообще самый лучший банк. Понятное дело, у всех банков есть свои "плюшки" у кого лучше у кого-то проще. НО! Т-Банк это про стабильность и уверенность . Потому что их самый главный плюс - их поддержка! Они не имея физических отделений , работая только онлайн, они с трепетом, пониманиемт и вниманием относятся к каждому клиенту !

Сегодня зашла в банк и увидела что забыла внести платеж по кредитной карте (на 3 дня)

Начислили проценты за весь период. Я в шоке. Первый раз такое, всегда вовремя оплачивала ТК приходят уведомления от банка. А тут как-то упустила или как произошло не знаю. Буквально за 20 минут проблема решена!!! Они мне ща это время: ответили, все расписали объяснили, создали обращение и вернули начисленные проценты!!! 

Больше спасибо Кристине

Очень быстро ответили в службе поддержки и дали рекомендации , как правильно поступить в ситуации , которая у меня произошла ( я оформила подписку в стороннем приложении и запросила возврат средств )

В тот же день через часов 5-6 средства были возвращены на карту. Отдельная благодарность сотруднику поддержки Полине. Она помогла своими рекомендациями избежать дальнейшие списывания с карты

21 апреля примерно в 15 часов дня, я обратилась по телефону в поддержку Т-Банка по поводу возврата денежных средств после оплаты лекарства в аптеке. Ситуация следующая: я оплатила покупку через QR-код и в моем приложении банка появилось сообщение о том, что средства списаны, то есть покупка совершена, все как обычно. Но сотрудник аптеки на кассе сказала, что чек о покупке или же чек об отмене операции не появился и никаких других данных о том, что происхоит тоже не было. Соответсвенно товар я забрать не могу, не смотря на то, что согласно данным моего приложения оплата прошла. Я сразу же обратилась по телефону в поддержку Т-Банка, мне быстро ответили, я описала ситуацию, и мне сказали, что моим вопросом будут заниматься, срок рассмотрения был до 13 мая, а деньги вернули уже 4 мая. Спасибо сотрудникам Т-банка за быстрое решение моего вопроса!

Сегодня (04.05) случайно подключила себе подписку стоимостью 1990 рублей, успела сильно запереживать, так как эта сумма за подписку сейчас для меня не по карману, обратилась в чат поддержки, и менеджер Артур (1****9) помог быстро и правильно отключить подписку, а так же вернуть списанные за нее деньги. Спасибо большое! 

Хочу поблагодарить Екатерину 7****4 за консультацию по страховке. За день до этого я написала в поддержку узнать по моему полису, а та девушка в итоге его удалила и отвечала не на мои вопросы, а просто по теме, что мне не нужно было. На следующий день я написала снова и Екатерина уже расписала мне все нормально и понятно, но пришлось конечно сделать новый полис, так как старый удалили, хоть он и действовал еще 4 месяца 😅

Добрый вечер . Я 3 мая 2025 года звонил на горячую линию банка мне ответила оператор Евгения . У меня был вопрос по поводу что бы банк поднял мне лимит на 150 000 спасибо большое Евгении и всем остальным сотрудникам банка которые участвуют в этом . Очень приятно что бы так хорошо относитесь ко всем клиентам .

Здравствуйте! Как типичный клиент с Премиальный подпиской сегодня решил проверить начислился ли кешбек по акции за заправку на Газпромнефть. Помню что кешбек был 5%, а начислился лишь 1%. Ну я и решил написать в поддержку, ответил мне Леонид с внутренним номером 8****8, который рассказал причину. Я подключил дополнительную категорию 21го и заправился 21го апреля, а акция была с 23 до 27 апреля, поторопился вообщем. Но кешбек начислили, за что благодарен 

Сотрудник курьер не приехал, потерял время и средства!!! Банк ни как не компенсирует. Халатное не уважительное отношение. Сухие извинения. Обращения и заявки остаются без ответа. В колл-центре не компетентные сотрудники !! Постоянные звонки из банка только с одной целью навязать карту или услугу!! Вопрос не решается! 

Говорят только одно : приносим свои извинения - это уже слоган Т-Банка !!!

я зашла случайно на подозрительную ссылку в mail, якобы доставка magnit, которую я не заказывала и взимали оплату...

Обратилась в онлайн чат тех поддержки

 Т - банка, отправила скрин и описалв проблему, за считанные секунды списанное вернули. 

Хочу предупредить, чтоб не заходили по всяким подозрительным ссылкам 

Спасибо🙏💕      

03.05.25 я обратился за помощью, тк не пришли деньги, пополнял через банкомат Т банка, был крайне удивлен и впервые столкнулся с такой ситуацией, спасибо Парню который взял трубку, набрав на горячию линию, тк он создал обращение. В чате спасибо специалисту "Любови". Вопрос был решен оперативно в течение часа, как груз с плеч. Деньги зачислились сразу же. 

Я часто оформляю заказы в приложении десткий мир, иногда по предоплате, а когда я оказываюсь в магазине детского мира и товар с моего заказа мне не подходит и приходится отменять заказ в интернет магазине, то ждать пока вернется списанная сумма совсем не хочется. А хочется, что бы деньги вернулись здесь и сейчас. В таких случаях я всегда обращаюсь в чат тех поддержки Т-банка в приложении банка и прикладываю чеки возврата, прошу ускорить решение вопроса и вуаля, деньги приходят уже на след день. Например, такое было вчера. Пришлось отменить заказ в ДМ. Написала в чат Вчера, а сегодня уже вижу, что возврат средств произвели и проинформировали. спасибо операторам и работникам банка за быструю работу