154 491 отзыв о банке «Т-Банк»

Мне пришло уведомление что мне вернули деньги по обращению, хотя мне их вернули 1,5 недели назад. Я написала в поддержку узнать что за уведомление пришло если деньги вернули уже давно.

Мне ответили что это остаточное уведомление.

Что я этим хотела сказать что во первых очень доброжелательные люди сидят в колл центре.

Во вторых очень быстро и эффективно отвечают и решают проблемы.

В третьих рекомендую т-банк. 👍🫶

• Не давно проснувшись днём я решил зайти в свой банк а менно в "Т банк " и смотрю на карте не хватает денег смотрю что произошло по истории операций и вижу 1ч назад списание на неизвестный сайт . Я был удивлён сердце резко ускорилось и появилась не большая паника . Вспомни что в "Т банке" есть такая функция обжаловать операцию я сразу её использовал очень понятноя и очень лёгкая в использовании, сразу мне написала техническая поддержка из банка, помогла мне решить вопрос я подал заявку на отмену операции и также мне порекомендовали перевыпустить карту что я и сделал в течение 2 дней мне вернули деньги спасибо "T банку " за оперативную работу . Всем советую этот банк

06.11.2024 обратился в поддержку банка через мобильное приложение по вопросу уменьшения лимита по кредитной карте.

Ответила сотрудник банка Ксения.

Вопрос решила быстро и выполнила даже больше чем я ожидал.

Были конечно незначительные ожидания, в связи с большим потоком обращений и в связи с этим увеличена загруженность сотрудников, но вопрос мой решился благодаря профессиональной работе Ксении.

Позвонила по номеру поддержки по кредитованию покупателей. Ответили через 1 гудок. Ответил сотрудник Евгений, предельно вежливый, я даже удивилась. Вопрос был достаточно сложный, касалось интеграции виджетов в системе агента через которого работаю в сравнении с работой моей компании как партнера напрямую с банков. Обсуждались проценты банка и преимущества работы с банком напрямую, без агента. Работа моего отдела продаж в связке с банком. Полностью получила подтверждение своей версии. Осталось обсудить нюансы с юристами. Отличная поддержка!

Я написала в чат 9 октября 2024 года о том, что мне не приходит возврат на отменней товар, хотя уже на тот момент прошло более 3-х рабочих дней. Мне ответила оператор Екатерина, которая без лишних вопросов запросила подтверждающую информацию. Сразу после этого оператор ответила мне, что работа по возврату начата. Деньги вернулись в тот же день!
Общение с оператором прошла быстро, комфортно, без лишней "воды". Проблему решили максимально быстро.
впечатления от оператора и ее работы остались самые лучшие! 

20 октября 24г. Был приём у врача, оплатила картой т-банк, оплата не прошла пришлось оплатить ещё раз. Выйдя из мёд центра увидела что оплата снялась 2 раза, но банк цже отозвал одну из них. Через какое то время замечаю что на карте не хватает 1000р, зашла в историю: оплата снялась за 1 услугу- 3 раза. Написала в поддержку, с ситуацией разобрались и в течении 5 дней вернули деньги. 

21 октября совершила перевод на л/с ребенка для оплаты питания в школе. В личном кабинете, было указано два л/с - один счет родителя, другой счет ребенка. Я отправила на л/с родителя, деньги не пришли, в организации пояснили, что надо было отправить на л/с ребенка. Я обратилась в поддержку Т-банка, создали обращение 25 октября, сотрудники в чате запросили минимум информации у меня, сами связались с организацией и в очень короткие сроки деньги были зачислены на верный л/с! Спасибо Т-банку за супер быструю поддержку!!!

Возврат средств за неоказанные туристические услуги.

27 сентября 2024 года обратилась в онлайн чат с просьбой открыть диспут по операции оплаты туристической путёвки. Турагенство не выполнило обязательства по договору тур. продукта, поездка не состоялась.

Сотрудники Т-Банка оперативно включились в работу, просили присылать различные пояснения и документальные подтверждения ситуации.

25.10.2024 решение было принято, деньги вернулись.

05.11.24 обратилась в чат поддержки в мобильном приложении, беспокоил вопрос о возврате средств после сдачи товара в магазине. Оператор очень быстро ответила, задала уточняющие вопросы, проверила информацию и дала понятный ответ, составили заявку на возврат и уже вечером сумма поступила на карту. Спасибо за оперативную, чёткую информацию и быстрое решение моего вопроса.

1 ноября увидела в истории операции платёж, который я не осуществляла. Обратилась в службу поддержки, мне сразу же ответил Владислав. Объяснила, что не знаю за что списались деньги. Владислав дал мне полный расклад, что это за сайт, и что уже на протяжении 3 месяцев с меня списывают по 399 руб. Оказалось, что это какая-то "левая" подписка. Мне посоветовали отписаться, чтобы не блокировать карту, скинули ссылку на этот сайт. Мне удалось отписаться. Я попросила банк о помощи вернуть мне денежные средства. Владислав успокоил и сказал, что банк на моей стороне и они сделают все возможное, чтобы вернуть. Срок был заявлен до 16 ноября включительно. Но, уже через два дня все суммы вернулись мне на счёт!!!! Я удивлена и восхищена доверием оказанным мне банком. Спасибо за оперативность! Спасибо, что не сомневаетесь в своих клиентах! Спасибо, что заботитесь! Я всегда считала Т-банк лучшим и ни капельки не сомневалась в этом. Спасибо, что работаете ДЛЯ НАС! 

• 30 октября 2024 гя обнаружила,что ежемесячно с меня списывалось 299 р, а в октябре 399 р. Итого с мая по октябрь исчезло 1894 рубля. Выяснило,что это подписка Яндекс плюс. Но я об этом даже не знала. Телефон только мой, сейчас с мужем вдвоем живём. Так что никто не мог оформить никакой подписки. Расстроилась сильно. Тем более три месяца назад мошенники со сбербанковской карты списали 2000 р, ладно у меня на ней денег мизер. Посмотрела по отзовику, не Я одна пострадала. Никаких денег нам сбербанк не вернул. Прокляла эти деньги и закрыла карту сбербанка. Никаких с ними отношении иметь больше не хочу. Итак мошенники достали звонками,что совершен вход в сбербанк онлайн. В карте Тинькофф была уверена, поэтому и обнаружила спустя столько месяцев. Пользуюсь картой очень давно, сын порекомендовал в свое время. Билеты на самолёт, поезд, бронирование отелей и хостелов через эту карту. Знаю,что не столкнусь с подставными сайтами. 31 октября сообщение,что мои деньги вернулись. Зашла в приложение и точно, есть.Так приятно, не описать словами. Я премного благодарна за понимание ,скорость. Операторы вели меня просто пошагово. Написали как отключить подписку, а я там и авторизована не была. Спасибо вам огромное. Кстати однажды из- за своей расторопности деньги отправила не туда. Тоже вернули. Совет: когда смотришь что- то и нажимаешь, а в это время выскакивает реклама или смахиваешь ненужную информацию и получаешь утечку денег. Не торопитесь, не нервничайте и постоянно проверяйте расходы. Т- банке приложение неплохое и расходы и прописью и диаграммой. Ещё раз СПАСИБО 

03.11.2024 произошло списание денежных средств за подписку на платформе СТС. Заметил данное списание 05.11.2024. Сразу обратился в чат поддержки в приложении банка чтобы оспорить данное списание. Написал в поддержку банка и описал ситуацию, что платформой стс в последнее время не пользуюсь и о наличии активных подписок не знаю. И не был уведомлен со стороны платформы стс что будет списание денежных средств. В связи с этим направил обращение о возврате денежных средств за подписку. Остался очень доволен тем как быстро банк рассмотрел обращение и оформил возврат денежных средств. Данный банк оставляет приятное впечатление, поддержка клиентоориентированна, продукты доступны и понятны.

Здравствуйте, хотелось бы поблагодарить работников Т-банка, за такую отзывчивость, и быстрых ответов на столь глупые вопросы! 3 мая в 21:28 обратился в поддержку, с вопросом "можно ли пополнить баланс через банкомат,не имея с собой карточки"

мне быстро ответили, буквально в эту же минуту, а ответ был прост, что всего то навсего нужно авторизоваться в банкомате по номеру телефона, и можно смело пополнять баланс карточки! 

Большое спасибо сотрудникам Т-банка!

30.10.24 снимал наличные с банкомата,смс со списанием пришла,а банкомат не выдал наличные,позвонил сотрудникам банка,обьяснил ситуацию,Алла так звали специалиста,поняла суть проблемы,зафиксировала обращение,я попросил решить данный вопрос по возможности быстрее,так как наличные нужны были,она приложила максимум,и через несколько часов,не выданная сумма вернулась на счёт!специалист Алла,действительно очень постаралась,и вошла в подожение

Добрый вечер! Хотелось бы выразить огромную благодарность сотрудникам банка Т-Банк! Дело в том что списали по ошибке в магазине два раза одну и ту же сумму, продавец отказалась в чем либо помочь, решила позвонить в свой банк поинтересоваться кто не прав! Сотрудник банка внимательно высллушала меня, ни куда и не к кому не отправляла, приняла заявку и всё, сказала мы всё решим и отправим вам ответ! Буквально через пару дней бабосики вернули, настолько приятно что не надо ни чего было доказывать, какие либо заявления писать, всё быстренько решено! Спасибо вам за оперативност, вы лучшие!