178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я недавно столкнулся с проблемой возврата денежных средств за товар, который не соответствовал моим ожиданиям. Сначала я немного переживал, но обратился в службу поддержки. Они оперативно отреагировали на мой запрос и быстро обработали возврат.

Процесс возврата был простым: мне отправили инструкцию и ответили на все мои вопросы. Деньги вернули в полном объеме в течение пары дней. Я остался доволен качеством обслуживания и пониманием со стороны команды.

Рекомендую эту компанию, так как они заботятся о своих клиентах и решают проблемы быстро и эффективно!

Я использовал свою банковскую карту T, чтобы снять наличные в банкомате банка C, но банкомат банка C не выдал мне наличных, а деньги на моей карте закончились, поэтому я не получил ни наличных, ни денег на свой счет.
Я позвонил в C Card Bank, и они сказали, что им нужно связаться с T Bank. Я связался с T Bank по мобильному телефону.Они сказали, что ответят мне в середине декабря, но ответят через три-четыре дня, два рабочих дня.Я очень благодарен им за то, что они помогли мне быстро решить эту проблему.
Огромное спасибо персоналу, который помог мне, огромное вам спасибо!

• Я обратилась с проблемой, о возрате денег на мою карту, после того как отменила заказ в магазине детский мир, банк сразу вышел на связь , написав в приложении мобильном. В итоге деньги вернули, спасибо большое за работу быстро и качественно! Всегда на связи операторы банка, что радует! Всегда помогут!

Хочу сказать огромное спасибо Т-банку за возврат средств! Расскажу подробнее, думаю, что не я один столкнулся с этой проблемой, но решения не находит. Речь идёт о мессенджере "Телеграмм" и покупке премиум аккаунта. Премиум аккаунт был приобретен в подарок дочери на день рождения за 2700 рублей на год. В тот момент у неё уже был премиум и по истечению срока должен был включиться подарочный, но этого не произошло. Изучив проблему в интернете, я понял, что это массовое явление и люди не знают как действовать. Единственное, что можно сделать -это написать в техподдержку Телеграмма. Телефона горячей линии у них не существует. Но, самое неприятное, что техподдержка не отвечает вообще!!! Прождав около недели, я решил использовать последний шанс, а именно попробовать вернуть деньги через функцию оспаривания операции в Т-банке. Честно говоря, особой надежды не было, т. к, платеж был сделан 15.08.2024, а на дворе вторая половина ноября. В онлайн чате описал свою проблему, приложил скрины переписки (вернее сказать монолога) с Телеграммом, нашёл в истории платежей нужный перевод, указал номер с которого платил и номер кому предназначалась услуга. В банке написали ждать решения. И это свершилось!!! Т-банк вернул деньги! Огромное спасибо! Кстати, техподдержка Телеграмма не ответила и по сей день...

Я написал в чат 21.11.2024 в 1:54, и мне ответила Анна. У меня возникли проблемы из-за подписки в приложении которое списало деньги Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль,что мои деньги больше не вернутся. Анна ответила очень быстро и посоветовала заморозить карту, и сказала что поможет мне в данной ситуации. Сработали очень быстро через пару дней,мои деньги уже были на карте. Сотрудники ответственные и очень грамотные!

Впервые столкнулся с такой проблемой. Делал заказ продуктов через приложение магазина Дикси, заказ оформили, списали средства, потом собрали, взвесили продукты, стоимость заказа изменилась, соответственно отменили заказа, вернули деньги и заново списали, но уже другую сумму. Всё хорошо. 

В итоге, через несколько часов! Дикси отменяет заказ, а деньги не возвращаются. Я в поддержку, там говорят, что деньги принять не смогли изза их сбоя (Дикси), обращайтесь в свой банк, там деньги на холде. В итоге, 19 ноября, в 19.09 часов я написал в поддержку Т банка. Честно скажу, описать всю ситуацию сходу оказалось сложно, ведь я не банковский специалист. По этому с первого раза оператор Эльвина меня не поняла, что и понятно. Я предоставил скрины из заказа и оператор Дарья в 19.45 того же дня создала обращение, предупредила, что разбирательство займёт время и что могут задавать вопросы.

Уже 21 ноября пришёл запрос с просьбой детально описать ситуацию, что я и сделал и в 16.14 оператор Сергей подтвердил, что теперь всё понятно, ожидайте обратной связи, потому что придётся разбираться с банком обслуживающим Дикси.

24 ноября запросили скрины из кабинета Дикси по операции и вот сегодня, 27 ноября Т банк перевёл мне деньги, хотя вопрос с банком Дикси ещё не закрыт, то есть могут что-то ещё спросить.

Понимаю, что ситуация нестандартная, непростая, считаю, что Т банк отреагировал быстро и всё сделал в пользу клиента. Спасибо)

Хочу поблагодарить Екатерину из поддержки т-банка за содействие и решение вопроса по снятию денег за подписку Яндекс про в течение двух месяцев. Я обратилась в чат поддержки с мобильного приложения банка 02.11.24 с просьбой вернуть деньги, списанные за услугу Яндекс про, которую я не подключала. Заметила случайно, что списывают 599₽ уже второй месяц, хотя у нас есть семейная подписка, которой мы пользуемся уже достаточно давно. Служба поддержки Яндекс не решила проблему подключения и списания денег. Поэтому решила обратиться в банк. Екатерина предложила заблокировать и перевыпустить карту, чтобы в дальнейшем не происходили списания и направила мое обращение коллегам на рассмотрение. 8.11.25 мне пришел ответ: что мне вернули деньги по моему обращению. Ура! Если честно уже не надеялась. Спасибо т-банку!!!

ps позже я выяснила что подписка была подключена в вязи с открытым мной сейвом на Яндекс банке, и при пдописке процент выше. Но у меня уже денег там не было последние два месяца, за которые у меня снимали по 599₽, поэтому было очень обидно, если бы не вернули деньги.

В ноябре 2024 года обратилась в Т-банк за помощью в регистрации ИП

Менеджер Виктория Очень чётко и понятно ответила на все вопросы, через день строго в назначенное время приехал менеджер на оформление документов. 

Виктория, сопровождала на пути регистрации ИП и постоянно, даже в выходные всегда на связи в вотсап, очень удобно, что не надо звонить в колл-центр, каждый раз про себя рассказывать. 

С Викторией легко и приятно общаться, она быстро решает любые вопросы, помогает разобраться со всеми техническими моментами. 

Очень рада, что у меня такой чуткий и профессиональный менеджер. 

Среди всех банков выбрала Т-банк именно из-за менеджера 👍

Здравствуйте, 19 ноября 2024 года мой аккаунт в Тинькофф взломали, Я думал то что, спишут деньги, но не успели. Тогда я решил написать в поддержку и решить вопрос. Оператор Ольга быстро ответила в 19:59 и решила вопрос. Взломщика выкинули из аккаунта. И я был очень доволен с оператором, даю ей оценку 5/5. Сам с Тинькофф банком пользуюсь уже давно. Там нет комиссии, удобное приложение, все понятно. Быстро отвечают поддержка. Рекомендую этот банк.

Добрый день! В середине месяца покупал куртку, после домашней примерки вернул в магазин. Выдали чек о возврате. Деньги не приходили неделю... Обратился в поддержку т-банка с фотографией чека, сказали что проверят информацию и сообщат результат. Деньги зачислили уже на следующий день! Спасибо за оперативность!

07.11.2024 делала заказ в магазине Спортмастер (две пары брюк разного размера). Оплатила Сплитом от Яндекса. Деньги списали с прикреплённой карты Т-банка. 19го ноября пришла за заказом, примерила его и мне не подошло. Сотрудник сказала, что деньги (1/4 от всей суммы, которую уже оплатила) вернутся втечение 5 рабочих дней. Причём в Сплите данные про этот заказ исчезли быстро, но возврата средств я ждала довольно долго. В конце концов 26го ноября я не выдержила и впервые воспользовалась функцией "Оспорить покупку". Заполнила форму, указав причину и деньги поступили на счёт очень быстро - в тот же день. Для этого даже не пришлось отдельно писать в Поддержку. Я осталась довольна.

Обратилась в поддержку Банка 21 ноября 2024г с такой проблемой: в терминале магазина Магнит не прошла оплата, но банк деньги списал сразу за покупку. Мне пришлось оплатить второй раз, и опять деньги банк списал. Я обратилась в этот же день в тех поддержку, приложила все сканы подтверждения, оператор мне ответил, что передал все сведения в работу. Позже мне пришло сообщение, что до 11.12.2024 банк решит мой вопрос. А уже 26.11.2024 мне вернули деньги!!! Так быстро банк решил ситуацию, это на моей практике впервые. Уже не раз такое было, но с другими банками, и ждала я возврата средств не меньше месяца! Я вообще очень довольна работой Т-Банка! Все прозрачно для меня, замечательная программа по кэшбеку у них! Не жалею, что с ними начала сотрудничать!

А еще обращалась с подобной ситуацией 23 ноября, так вот сначала менеджер в чат-поддержке обещал разобраться с ситуацией до 12 декабря 2024г, но! 26 ноября уже вернули деньги! Огромное спасибо сотрудникам банка!!!!

Уже как полгода пользуюсь дебетовой картой т-банка, все нравится, все устраивает. Техническая поддержка хорошо работает, любой вопрос решается. Как пример, 22.11.24 в 17:17 я задала вопрос по оплате квитанций в онлайн чат, мне ответила Анна. Все очень подробно объяснила, прикрепила скриншоты, чтобы было понятно наглядно. 

Нравится то, что на карту приходит хороший кэшбэк, много разных акций. И вообще за картой не нужно было изначально никуда идти, привезли четко ко времени и в назначенный день. Банк рекомендую.

Здравствуйте! Написала я в чат Т -банка 28.10.2024 по поводу увеличения лимита перевода с кредитной карты , ответила оператор Татьяна развернуто мне рассказала про подписку которая увеличивает лимит перевода, сказала её стоимость и помогла подключить. Татьяна так же мне рассказала о лимитах, а именно как они обновляются и что они не переносятся.

Купила вещь в магазине одежды, но через некоторое время оформила возврат, деньги должны были вернуться на карту. Обратилась в поддержку в приложении Т-Банка и мне помогли в кратчайшие сроки, отправили мне сообщение с информацией. 
Чат поддержки всегда работает, отвечают в любое время, очень быстро! Поддержка выполняет свою работу. 

У меня поидожение списывало несколько раз по 299 руб. Я написала в поддержку Т-Банка. Они оспорили операции и мне все вернули! Банк всегда на стороне клиеота, сделает всегда все возможное. Поддержка работает быстро, кооперативно. Все работники очень вежливые, с такими людьми всегда приятно общаться!

Т-банк не равно Тинькофф. С банком становится взаимодействовать всё сложнее и сложнее. Приложение стало похоже на рынок, куча ненужной информации - не надо рассказывать, что можно убрать, вы прежде чем добавить лучше спросите - надо ли он мне. Затюкали уже своими рекламными уведомлениями - целый день куча пушей бестолковых в телефоне только от Т-банка. Подключают от нечего делать платные услуги. Списывают в минуса за то, что не подключал. Общепринятые скрипты в общении в чате - просто слух режет, я с человеком общаюсь не для того, чтобы выдуманное какими-то недоменеджерами "мы вас так понимаем", "нам так жаль" и т.п. слушать/читать - мне вот это всё вообще не нужно. Я, обращаясь к оператору, с человеком общаться хочу, а не со скриптами и решить проблему в два клика, а не портянки бестолковые читать. И вот эта лабуда уже 15 минут: выставляю прямое требование отключить платную услугу, но нет - чудо манагер отрабатывает свои 55 тыс. руб. и не отключает, пока все скрипты не закончатся. Никакого желания дальше взаимодейстовать нет.

24 ноября 2024 года, в 20:06 я обратилась за помощью к сотруднику Т-банка. Для этого написала в онлайн чат, чтобы мне помогли решить мою маленькую проблему. 

На связь вышла оператор Марьяна, я ей подробно обьяснила в чем суть дела ( оспорение денежной операции и возврат средств на карту). 

Марьяна задала пару вопросов, после чего был дан утвердительно ответ, что моя проблема будет решена до 27 ноября включительно. 

И точно, уже 26 числа на мою дебетовую карту вернулись деньги. 

Я благодарна за такую быструю работу, оперативное решение моей проблемы. Спасибо.