178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Сегодня, 27.11.2024, обратилась в службу поддержки Т-Банка, чтобы помогли вернуть денежные средства за возврат товара, купленного на WB. Написала в службу поддержки и приложила скриншот подтверждающий возврат товара. Мне ответил Ярослав, сообщил, что моим обращением уже занимаются специалисты и поблагодарил за добавление информации. Мою проблему очень быстро решили и через пару часов возврат денежных средств поступил мне на карту!

Я очень довольна работой службы поддержки Т-Банка! Неоднократно обращалась с просьбой помочь разобраться в некоторых ситуациях, всегда мои проблемы решали быстро и мне во благо! Операторы вежливые, приветливые и доброжелательные! Отвечают в течении 3х минут и никогда не отказывают в помощи клиентам. 

Спасибо большое за заботу и уважение к клиенту!

Обратилась в поддержку для возврата денег за стороннюю подписку, которую забыла отключить. Оператор Анастасия сразу поняла, в чем проблема, спросила лишь, могу ли я сама отключить продление, попросила скриншот в подтверждение этого и создала обращение. Срок рассмотрения был две недели, но деньги вернулись через два дня. Честно говоря, не была уверена, что получится, ведь проблема возникла не с самим банком, а с кино-сервисом, но ребята очень порадовали.

Поддержка т-банка лучшая! Много раз писала в поддержку за два года использования карты, всегда находили решение моих проблем. Приятно, что такая забота о клиентах))

Спасибо ещё раз!💜

Я написал в чат 24.11.24 в 12:15 , и мне ответила Алина. У меня списали деньги компания, в который был отключен автопродление подписки на музыку. Я попросил специалиста возврат средств , по скольку меня беспокоило данное списание.Спустя минуту мне ответили, спецалист не задал лишних вопрос, и сразу понял по какому списанию было создано обращение, а так же любезно решил данную проблему вместе со мной, решение проблемы было довольно быстро, специалист был на высшем уровне, обслуживание мне понравилось.

Я написала в чат 23.11.2024 в 22:35. Мне ответил Максим на все мои вопросы о возврате денежных средств с указанием конкретных сроков и заверил, что чат-поддержка Т-банка точно поможет, если возврат не поступит в срок. Но сроки были выполнены, денежные средства вернули в полном объеме, спасибо за консультацию!! 

Написал в поддержку по поводу возврата средств прикрепил чек и уже через пару минут мне ответил консультант Сергей я задал вопрос сколько по времени ждать и через 3 минуты мне ответили и подсказали сколько и так же проконтролировали чтобы мне вернули средства и уже через пару часов я получил возврат очень быстро и круто рекомендую Т-Банк давно пользуюсь ооченьп понравилось Я обратился в службу поддержки с вопросом о возврате средств. Приложил к обращению чек. Буквально через пару минут мне ответил консультант Сергей. Я спросил, сколько времени займёт процесс возврата. Мне ответили уже через три минуты. Также меня проконтролировали, чтобы средства были возвращены. И вот уже через пару часов я получил возврат. Всё прошло очень быстро и качественно.

Хочу порекомендовать Т-Банк. Я пользуюсь услугами этого банка уже долгое время и мне всё очень нравится.

Столкнулся с проблемой 17.11.2024 списали деньги за подписку которую забыл отключить , написал в поддержку помогли решить проблему и вернули деньги . Благодарен за работу людей в поддержке то что быстро решают вопросы и помогают в трудной сетуации . Так же хотел бы сказать отдельное спасибо Илье то что помог мне именно в той ситуации .

Магазин неправильно собрал заказ, из-за чего его пришлось отменить. по правилам платежной системы возврат должен был поступить позже.
Сотрудники банка, не делая формальных отписок о непоступлении средств от платежной системы, вошли в положение и за счет банка сделали возврат мне досрочно (сумма была не маленькая - около 5000 рублей). Всегда нравится чат поддержки в этом банке. Отвечают быстро, корректно, подробно. 

вернула товар. Выдали чек. Но возврат не пришел сразу. На след день создала обращение в чате мобильного приложения. Сотрудники сразу отработали мое обращение. денежные средства по возврату товара были сразу зачислены на карту. Банком очень довольна. перевела зарплатный Проект. Хорошая линейка уж кэш бека

Написал в тех-поддержку Т-Банка 18 ноября в 23:17 по поводу того, что мне не начислили кешбек за покупку. Ответила менеджер Ирина, уточнила за какую именно покупку не начислили кешбек и объяснила, что за эту покупку кешбек не начисляют, но по скольку Т-Банк реально ценит своих клиентов, она доначислила кешбек за эту операцию как я собственно и попросил! 

В тех-поддержке всегда отвечают очень быстро, понятно и грамотно объясняют, то что у них спрашиваю. Действительно очень клиенториентированный банк!

Здравствуйте! 20.11.24 обратилась за помощью в чат, об отсутствии поступления ден.средств ребенку на карту "Джуниор". Ответила Ирина, мы выяснили,что с карты списались деньги на оплату подписки и посоветовала заблокировать и перевыпустить карту. Затем Ольга произвела детализацию счета и выяснилось, что с карты 10-го ребенка систематически списываются деньги неким

сервисом на спортивные прогнозы ставок.

Ольга передала обращение коллегам, пообещав сделать все возможное. Списанные средства ребенку возвращаются на данный момент по обращению произвели пополнение уже на 2259 руб.

Я хочу выразить огромную благодарность консультантам и специалистам банка "Т-банк" за профессиональное решение и чуткое обращение к маленьким клиентам банка, которые встали на защиту еще не опытных, легких жертв мошенников, которые не обладают ни каплей совести.

Заказывала товар на маркетплейсе. В последствии от него отказалась. Обычно денежный возврат приходит быстро , а тут несколько дней тишина. Я обратилась в поддержку маркетплейса , но там мне отвечал лишь робот и кормил обещаниями что деньги вернули , но банк отклонил возврат. Тогда я обратилась в поддержку Т-банка , и специалисты мне помогли. Я оставила обращение и в течение недели мне вернули деньги. Очень приятно что они идут на контакт с клиентами.

Добрый день! Вчера столкнулась со списанием денег со счета. Я обратилась в чат поддержки 26.11.2024 в 18:21 чтобы оспорить операцию. Мне ответил сотрудник Кристина. Деньги вернули 27.11.2024. Оказалось, было списание за подписку на сервисе, которым не пользуюсь. Очень оперативно решили мою проблему, спасибо за качественную работу! 

Подключил премиум тариф от Т‑Банка, все здесь интересно!

27.11.24 в 06:30 обратился в техподдержку в приложении T-Bank, и попросил подключить премимиум так как являюсь зарплатным клиентом. Евгения (внутренний номер сотрудника — 542692) оперативно решила мою проблему, также помогла разобраться в работе приложения и оформить проходы в бизнес зал. Спасибо!

Оплатил в приложении знакомств неделю премиума. По окончании недели, случайно обнаружил, что автоматически списали деньги еще за месяц. Написал в поддержку приложения. Естественно меня послали и сказали, оплатив неделю я подтвердил, автопродление. 25 ноября 2024 года списали. 26 ноября я случайно увидел, сразу же в приложении, выбрал оспорить платёж, описал ситуацию. В этот же день, деньги пришли на счёт. В очередной раз убеждаюсь т-банк один из лучших банков на данный момент.

Хочу выразить благодарность, сотрудникам Т-Банка, за качественно выполненную работу.

В середине месяца сделала возврат товара в магазин, оформили возврат. Прошло 5 дней, деньги не пришли. Позвонила на горячую линию магазина, сказали не их проблема,решайте с банком. Написала в чат банка: потребовали минимум информации, все четко по пунктам, придумывать ничего не надо. Фото чека приложила. В течении двух дней все решили, деньги вернули. 

При оформлении возврата денег в супермаркете, денежные средства не вернулись мне в течение 3 дней. Поэтому пришлось обратиться в чат Поддержки в мобильном приложении Т-Банк.

На связь сразу вышла сотрудник Софья, не пришлось долго переписываться с ботом.

Двумя уточняющими вопросами Софья решила мою проблему.

Деньги вернулись мне на счёт в течение 3 рабочих дней с момента обращения в Поддержку Т-Банка.

При обращении в Поддержку Т-Банка всегда получаю необходимую помощь.

1. Я сделал возврат товара в магазине и мне долго около недели не возвращали деньги. Я написал в онлайн чат Т-Банка, мне ответил ассистент поддержки, я описал свою проблему и уже на второй день мне пришёл возврат средств. Спасибо большое за очень быстрое решение моей проблемы, буду всем рекомендовать данный способ решения проблемы!!! 

26.11.2024 г в 12.04 я обратилась за помощью по проблеме возврата денег от магазина, в течении 5 дней деньги не пришли на счет моей карты, я обратилась за помощью и уже в 12.06 со мной связался сотрудник банка Артем, распросил все о моем вопросе, выяснил все обстоятельства,оказалось магазин не направил мой чек о возврате в банк,сотрудник все пояснил мне и заверил, что моя проблема будет решена. И уже вечером этого же дня деньги пришли на счет, спасибо за выполненную работу и решение моей проблемы в такой короткий срок! очень нравиться работа сотрудников Т-Банка, всегда быстро и подробно доносят информацию и всегда идут на встречу клиенту!Спасибо!!!