154 394 отзыва о банке «Т-Банк»

1 ноября 2024 года,я обратилась в чат поддержки Т-Банка,с просьбой отозвать денежное списание за подписку, на которую я не давала свое согласие. Приложение,в котором списали деньги с карты , отслеживает местонахождение детей .Без уведомления ,без согласия ,списали 4990 р. Деньги назад возвращать отказывались .Я обратилась в чат поддержки Т-Банк. Ассистент поддержки задал наводящие вопросы ,без лишних нервов и волокиты ,банк взял в работу мою претензию. И вот 5 ноября 2024г. Мне вернули всю

сумму ! Все оперативно ,без лишних нервов. Выражаю огромную благодарность ,за лояльность к своим клиентам ! Т-Банк ,вы огромные молодцы !!! Ни на кого вас не променяю !

Добрый день. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки Т-банка. Заказал пылесос через приложение М-видео онлайн, оплатил покупку. Но позднее отказался от заказа, так как товар был с дефектом. В течение двух дней деньги на дебетовую карту не вернулись, поэтому был вынужден обратиться в техподдержку банка. Бот мне помочь не смог, пока в диалог не включилась сотрудник банка Ирина. С её помощью на следующий день деньги вернулись на карту, хотя на рассмотрение проблемы банк сначала заложил две недели. Спасибо сотрудникам банка за компетентность и оперативность в работе. 

Добрый день! Хочу поблагодарить Т-банк, за быстрое решение моей проблемы. Я совершал транзакцию в кафе "В-но и т-ка", у аппарата, деньги снялись, но чека аппарат не дал, заказ не прошел и сотрудники кафе не могли вернуть мне деньги, потому что у них произошел сбой в системе. Мне пришлось снова оплатить, но на кассе кафе.Тогда я написал в чат Т-банка, рассказал ситуацию, они проверили операцию, прошло несколько дней и банк мне вернул деньги, хотя накосячили "В-но и т-ка". Спасибо большое Т-банку и ребятам в чате за оперативность и работу!

Возникла проблема с магазином "Лента", деньги списали через сбп, но сказали, что не былл оплаты. Деньги вернуть не захотели. 

Написал в поддержку т-банка, мне ответила Вылерия, позже продолжила Юлия, все подробно объяснилаи, Юлия спросила о времени и дате покупки, сказала, что срок обращения до 18.11. Но в итоге деньги вернули уже через день, я, честно говоря, вообще не ожидал такого, очень быстро, так ещё и сами договорились с Лентой, отличный сервис!

картой была сделана оплата доставки -но магазин отменил доставку при это списав денежные средства,статус в магазине в течении нескольких дней был -возврат в магазин ,после борьбы с магазином тк их поддержка все время придумывала разные ответы ожидать 30 дней .Обратившись в банк -специалист попросил рассказать проблему и отправить чек ,в течении дня были уточнения ,и к вечеру следующего дня деньги вернули ,спасибо это быстро 

Сегодня 5.11.2024 пополняя дебетовую карту через банкомат произошел неприятный случай, а именно - банкомат принял наличные но на счет они не поступили. Я позвонил в поддержку, мою проблему выслушали и помогли решить буквально в течении часа. Девушка оператор была очень вежливая. Деньги поступили на счет в полном объеме. Большое спасибо

Сегодня 5.11.2024г, написал поддержку Т-Банка , по поводу возврата средств , купил спорт мастере онлайн куртку отменил сразу же , деньги 5 день не пришли написал в поддержку Т-Банка они приняли обращение через час деньги вернули , быстро и оперативно работают спасибо , сотруднице Елене большое спасибо)

На телефоне MiMix Xiaomi с Андроид 8 Miui Global 11 постоянно выкидывает на вкладку короткого входа, не возможно пользоваться! 

Оба приложения Т-Банк и Т-Инвестиции свежие с сайта. Причём до обновлений с сайта они вполне нормально работали (качались с 4пда apk), однако не было достаточно функционала, и чат предлагал обновить

Я написал в чат 29.10.2024 в 23:13, и мне ответил ассистент поддержки. У меня возникли вопросы об оплате операции и ее стоимости. Я попросил специалиста о помощи, поскольку у меня был чек этой операции. Загрузила чек в приложении и в очень скором времени ситуация была исправлена. Средства были компенсированы. Очень приятный диалог все по теме.

4 ноября 2024 года написал обращение в службу поддержки банка с просьбой разобраться по вопросу возврата денежных средств на мою карту после отмены покупки в магазине. Оператор Антон оперативно подключился к решению вопроса, рассказал о сроках возврата, составил обращение и успокоил, что даже при отсутствии чека на покупку денежные средства вернутся на карту (чек магазин мне не вернул) Уже на следующий день деньги были зачислены на карту. Хочу выразить благодарность работникам службы поддержки Банка за оперативную помощь в решении любых вопросов. Ранее неоднократно обращался по вопросам начисления и зачисления кэшбэка по покупкам и всегда получал конструктивную помощь! 

По ошибке на кассе магазина повторно списалась оплата с кредитки. Сразу же связалась в чате с сотрудниками банка, объяснила ситуацию, приложила чек. Сотрудники ответили очень быстро, составили обращение по проблеме. Деньги в полном объеме были возвращены на карту уже на следующий день. Вообще чат поддержка незаменимая вещь для современного банка! Это конечно преимущество т банка. 

3.11.24 обнаружила списание с карты ребенка за подписку. Ребенок сам подключил того не осознавая естественно. Я обратилась к сотрудникам Банка в он лайн чат, где мне подробно объяснили что в такой ситуации сделать. Подписку ребенок отменил, но в службе поддержки сайта деньги возвращать отказались. Я об этом сообщила в банк, оспорила операцию. Меньше, чем через сутки банк зачислил деньги обратно👏🏻 благодарю!

31 октября я написал в поддержку банка для отмены операции за покупку билетов на концерт который отменили. Через сайт который продавал билеты можно было вернуть только 50 процентов. По этой причине я написал в поддеожку Т-банка, мне ответили очень быстры, опрасили и создали "обращение". Позже мне написали другие специолисты, запросили дополнительную информацию и обещали решить до 20.11, но решили на 15 дней быстрее и вернули средства за отмененый концерт в полном объеме.

С дебетовой карты подключилась сама по себе подписка и началось списание денежных средств, сразу не обратила внимание, а через некоторое время увидела и сразу обратилась в службу поддержки Тинькофф. Сотрудники быстро все проверили и решили вопрос, вернули все суммы которые списали. Большое спасибо за оперативность! Хороший банк, рекомендую!

4.11.2024 года примерно в 12.50 пришла пополнить баланс карты Почта банк в банкомате Т -Банк , деньги опустила в приёмное отделение , и когда банкомат стал пересчитывать купюры он просто погас не зачислив деньги и не вернув купюры . Тут же обратилась в центр поддержки по номеру телефона указанному на банкомате . Ответила оператор и попросила рассказать что произошло , приняла от меня заявку и всё мне подробно объяснила как проходит процедура зачисления при такой ситуации . Деньги вернули в полном объёме на карту сына т.к. на карту Почта банк зачисления надо было ждать дольше . Спасибо огромное за такое быстрое реагирование .

3 ноября я оформила заказ на доставку из магазина Пятёрочка, после получения обнаружила , что несколько позиций на хватает , но сумма списана в полном размере . После многочисленных попыток дозвониться до служб поддержки магазина ( долго слушала их "приятную" музыку, потом переключали с Пети на Федю..... и т.д.) решила написать в поддержку Т-Банк с заявкой оспорить операцию , приложив фото списаний и чеков.Ответ поступил сразу же , что заявка в обработке и решение будет в течении 10 дней , 5 ноября я уже получила положительный ответ и возврат денежных средств . Вообще всегда довольна обслуживанием данного банка . Однозначно мой фаворит .Спасибо !

Добрый день!

В розничном магазине оформлена оплата через СБП с использованием сервисов Т-Банка.

С начала прошлой недели перестали приходить финансы на расчетный счет после оплаты по QR-коду. Через 3 дня, После нашего обращения в приложении банка, нам сообщили что платежи находятся на проверке, которая займет 2-3 дня, через 2-3 дня после очередного обращения в приложении написали что банку потребовались поддверждения и документы на товар - накладная и договор с поставщиком. После отправки требуемых документов написали что ответят через 2-3 дня. Сколько теперь ждать финансов не понятно, остановленны закупки товаров, компания несет убытки.

Добрый день! 22 октября в 22:46 я задала в чате поддержки вопрос, когда мне будет оформлен возврат денег за возврат в ресторане "Вкусно и точка", так как возвоат я оформила, а деньги не приходили долго. Написала в чат поддержки, мне предложили выбрать категорию и далее оспорить операцию. В резульатьа это действие помогло мне и деньги пришли через пару днкй

Я написал 23.10.24 в 05:59(по мск) в чат техподдержки мобильного приложения Т-Банк, и через пару минут мне ответила Анастасия. Меня беспокоил вопрос, касаемо некоторых денежных переводов, которые происходили регулярно по моей карте без моего ведома. Я не знал как в этой ситуации поступать и был очень растерян. Я попросил помощи у специалиста. Анастасия понимающе отнеслась к моей ситуации и задала несколько вопросов, такие как:

"Вы знакомы с этим сервисом? Пользовались им когда-нибудь?"

Я ответил, что нет и даже не понимаю, что он из себя вообще представляет, и какую пользу приносит. Никаких соглашений не подписывал. Просто по просьбе друга перевëл деньги через QR-код. Но при этом данную операцию зарегистрировали как первый перевод на этот сервис "OceniMenya".

После этого Анастасия отправила всю историю переводов на данный сервис в чат, и спросила подтверждаю ли я эти переводы. 

Я ответил: "Нет. Не подтверждаю"

Дальше Анастасия объяснила как стоит мне поступить. И порекомендовала мне заблокировать дебетовую карту. Так новые списания прекратятся и будет увеличен шанс на успешное оспаривание операций. 

Я согласился с рекомендацией сотрудника и подтвердил такое решение. 

Ещё в этом же сообщении Анастасия указала точный срок окончания разбирательств, что тоже вселило немалую надежду.

Далее в следующем сообщении были указаны характеристики доставляемой карты, а затем и сообщение с ссылкой для назначения встречи с представителем Т-Банка. 

Я назначил встречу, а после поблагодарил Анастасию. 

Переписка шла в общей сложности 20 минут что меня более чем удовлетворило. 

Хочу высказать большую благодарность всей команде Т-Банка и отдельно Анастасии. 

Всë происходило очень быстро и понятно. Не было лишних вопросов после беседы. Сотрудница была приятна в общении и вселила много позитива в этот день:3

Уже 26 октября деньги были возвращены в полной стоимости. 

А 5 ноября я получил новую дебетовую карту, где сотрудник тоже прекрасно показала себя и встреча прошла быстро и приятно. 

Ещё раз спасибо Т-Банк❤

У вас очень хорошая техподдержка, всегда помогает и настроение поднимает🥰