150 067 отзывов о банке «Т-Банк»

Всё решили очень быстро, лучшие специалисты, душевное спасибо. Очень быстро с работали, ответили на всё мои вопросы быстро связались. Самый лучший банк. Всём рекомендую, Т-Банк особенно службу поддержки. Уже не первый раз, и не однократно оперативно решают проблемы, своих клиентов. Вопрос был решён в очень короткий срок. 

При просмотре различных продуктов Т-банка решил посмотреть что из себя представляет карта премиум. Пока читал все преимущества, случайно нажал оформить карту и оформилась она моментально. Так как в данной услуге(премиум) я не нуждаюсь, сразу обратился в поддержку. Мне быстро помогли и отменили премиум и заблокировали ненужную карту. Однако деньги за саму услугу все равно списались за первый месяц. Написал повторно с просьбой вернуть деньги и отключить услугу полностью. И несмотря на то, что по их условиям они могут этого не делать, мне все же вернули средства. Спасибо огромное, Т-банк❤️

Я написал в чат поддержки "Т-Банка" 23.10.2024 в 09:01 и мне отвеиила Екатерина. У меня был вопрос по возврату денежных средств за недавнюю операцию, которая была по инициативе продавца. Меня беспокоил данный вопрос, так как я думал, что продавец меня обманул. Екатерина задала мне пару вопросов, попросила некоторые данные и вскоре денежные средства вернулись на карту. Спасибо за оперативную помощь)

Здравствуйте! Я написала в чат 27.08.24 в 11:56 и мне ответила Ольга. У меня возник вопрос о переводе через систему быстрых платежей. Я попросила специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль о том , что я не смогу найти функцию СБП. Ольга вскоре ответила и помогли решить вопрос. Я благодарна данному сотруднику за помощь.

В поддержку я обратилась 14.10.2024 по причине списания денег. Ответила мне сотрудница Екатерина. Она расписала мне о моей проблеме и предложила позвонить, дабы уточнить детали. В телефоном разговоре сотрудница задала вопросы для подтверждения моей личности. После чего помогла открыть спор и перевыпустить дебетовую карту 

Написала в чат поддержки 16 октября с проблемой возврата средств. Должен был придти возврат от интернет-магазина, но банк не пропускал средства. Со мной связался сотрудник Марина, уточнила детали проблемы. По просьбе сотрудника выслала скриншоты переписки с интерне-магазином, через пару часов пришло уведомлени, что они в процессе решения проблемы. И уже на следующий день деньги были возвращены. На протяжении всей переписки сотрудники общались вежливо и отвечали на каждый вопрос. Спасибо за оперативное решение проблемы!

15.10.24 

В мобильном приложении я обратился в чат с поддержкой. У меня была проблема с задержкой денег на возврат средств от одного известного приложения, ко мне обратился Роман, он мне очень помогал разобраться в ситуации, я в течении этого что то дополнял, чтобы это помогло быстрее понять ситуацию. Роман сказал, что сроки возврата зависят от магазина и сказал что они проследят , чтобы возврат поступил в срок включительно до 17.10.2024

Так и произошло, деньги поступили до 17 числа, я очень благодарен Роману и Т-Банку за то, что помроли разобраться в ситуации.

14.10.2024 обратился в службу поддержки Т-банка для оспаривать операции. В дальнейшем подключилась оператор Алина, запросила дополнительную информацию. 

Вопрос был связан с возвратом средств за несказанно услугу. Всем решилось положительно, деньги вернули. Самый клиентоориентированный банк в стране 👍 Спасибо.

Хочу выразить огромную благодарность за оказанную помощь сотрудникам техподдержки Т-Банка, в частности Людмиле👍, которая непосредственно сыграла решающую роль в решении моего вопроса.

04.10.24г я получила оплаченные товары на ВБ.На следующий день два товара вернула на ПВЗ:За 2863₽ ботинки и серьги за 207₽. В общей сложности, оплаченные мною 3070₽ зависли безвозвратно на ВБ. Техподдержка Вайлдберрис отвечала шаблонными ответами, ждите..Выждав чуть более положенных 10 дней по Закону, а именно 17.10.2024г в 16:10 я написала Обращение в Техподдержку Т-банка(как оказалось -хорошо, что с их карты оплатила покупку на маркетплейсе). Я просила оспорить операцию, описала ситуацию и приложила скриншоты. С момента моего обращения мне отвечали и Дмитрий, и Мария и Софа, но именно дело сдвинулось с мертвой точки 20.10.14г, когда к вопросу подключилась оператор Людмила. Вот она-то и предложила мне составить досудебную претензию от моего имени в адрес Вайлдберрис, прислала в чат Т-Банка в раздел "Обращения" заполненные от моего имени форму Досудебной претензии на имя Вайлбд.,копию чека об оплате. Также Людмила предложила, чтобы Банк от моего имени отправил эту Досуд. Претензию.В промежутке ещё подключались операторы, в том числе Ирина,И в итоге, 23.10.2024г.мне отписалась Людмила, что Досудебная претензия Банком была направлена в адрес маркетплейса и решение вопроса будет в срок до 02.11.24г.,так как ВБ будет обязано предоставить в десятидневный срок либо ответ, либо вернуть мои деньги. Сегодня.29.10.24г случилось наконец, ВБ вернул мне 2863₽,НО В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ВАЙЛДБЕРРИС!! На свой счет в ВБ кошелек без права вывода этих денег на карту🙈Остальные аж 207₽ ещё через 10 дней должны перечислить. Кстати, оператор Т-Банка Евгения звонила мне сегодня же для уточнения(так как я отписалась в раздел банка" Обращения" о положительном результате их работы), и рассказывала каким образом я могу вывести из ВБ-кошелька эту сумму.

27.10.24 была вынуждена позвонить в контактный центр из-за операции по моей карте, которую совершала не я, девушка сразу определила что это было списание за подписку, уточнила все подробности и подсказала где посмотреть информацию и как ее отключить. Рассказала про дальнейшие шаги по возврату средств за подписку, которую я не оформляла, деньги сегодня вернулись) Осталась довольна обслуживанием и благодарна:)

Создал 25 октября в 8:18 обращение по оспариванию операции. Создал обращение так как самому уже не получалось добиться возврата денежных средств за онлайн заказ с доставкой через сервис C*** S-ng. Их сервис не смог купить данный товар и доставить его в указанные сроки, поэтому я отменил заказ и хотел вернуть деньги. Но начались проблемы с возвратом, их сервис все никак не возвращал мне деньги. Прождал более 14 дней решил попробовать вернуть денег в приложении Т-БАНК через оспаривание операции. Все легко и понятно заполнил. Сразу же добавил скриншоты переписки по электронной почте и скриншот из самого приложения C*** S-ng. Через пару минут операто Софья подтвердила, что файлы получены. В это же день, в 16:35, Екатерина попросила предоставить чек об оплате данного заказа. Позже мне пришло уведомление, что ситуацию рассмотрят до 13 ноября и вернут деньги. Сегодня, 29 октября я уже получил свои деньги! Т-Банк сделал это за 4 дня, а C*** S-ng не справился за более чем 14 дней. Выражаю большое спасибо банку и всем сотрудникам, кто занимался данным вопросом!

Служба поддержки банка отвечает стандатной отпиской что решает вопрос в течение суток, что в принципе соответствует действительности. Это с премиумом. Возник вопрос, например хочешь купить что то в ТЦ, ну, посиди сутки, подожди, может ответят. Без премиума видимо решают за неделю. Кэшбэк в городе работает некорректно - проходит как общие покупки по 1%, при том что предварительно в техподдержке было уточнено как работает кэшбэк в категории "Шоппинг в городе". Стал не передовым банком а недоразумением.

Доброго времени суток!!! Хочу поблагодарить свой банк ( Т банк ) за помощь в уригулировании ситуации с компанией " Вкусно и точка" . Дело в том что 16.10.2024 я летел трансфером через Шереметьево и решил перекусить в аэропорту, сделал заказ через их фирменное приложение( Вкусно и точка) деньги списали , но заказ так и не был сформирован, из-за какого то сбоя со стороны приложения - по итогу нет заказа и денег тоже!!! Я через чат приложения банка связался с поддержкой ( к сожалению имени нет так и писалось "ассистент поддержки") был автоматически создана заявка на оспаривание суммы ( вопрос по обращению номер 425286508 ) и вот сегодня деньги поступили на счёт- очень приятно что банк заботится о средствах своих клиентов и их нервах)))!!!

Спасибо за оперативное решение вопроса в перечислении возврата денежных средств от сторонней организации! Почти неделю ждала возврата от одной ООО, но стоило написать в поддержу Т-Банка - и возврат пришел сразу же на следующий день после фиксации моей проблемы.
В онлайн-чате отвечают быстро и по существу.

19 мая 24 года обращался в поддержку для выяснения обстоятельств чтобы вернуть деньги за доставку так как в приложении доставки сказали через банк, написал в поддержку ответили спустя минуты 2 , я описал ситуацию оператору и он спросил у меня уточняющие данные которые помогут для разрешения проблемы . Попросили прислать скрины из приложения для подтверждения что и вправду были проблемы после того как они собрали все не обходимые данные мне очень быстро вернули деньги. Остался довольным в быстроте выполнении и быстрых ответов поддержки

Выражаю благодарность сотрудникам Т-Банка в решении моего вопроса.
Я обратилась в поддержку 28.10.2024 года с просьбой вернуть мне денежные средства на счет в связи с частичной отменой заказа в магазине "П-к". Так вышло, что продавец не отправил часть товаров, которые должен был доставить на адрес. Сотрудник банка быстро ответилна мое сообщение и на следующее утро деньги мне вернули.
Помимо этого, у них есть бесплатные юристы, которые помогут Вам написать досудебную претензию - очень удобная опция от Банка.

Я с Т-банком дружу уже почти 15 лет и периодически у меня возникает желание сказать спасибо, за тот фантастический уровень обслуживания премиальных клиентов, который они задали и, главное, поддерживают. Во-первых, мне, как заядлому интроверту, крайне удобно, что есть вполне оперативно работающий чат, где решаются все вопросы. Во-вторых, все менеджеры действительно ищут возможность пойти на встречу клиенту. Вот, например, последний случай. Мне нужно было положить на счёт доллары, однако, банкомат внезапно сообщил о взымаемой комиссии. Я совершила (!) операцию и нажаловалась своему менеджеру Филиппу С-ну, который не стал упирать на то, что я была предупреждена банкоматом заранее и сама сделала свой выбор, а, напротив, пожалел, сказал, что и правда сложно следить за изменением тарифов, и вернул комиссию). И это далеко не первый (и, надеюсь, не последний) такого рода эпизод. В общем, за все эти годы у меня ни разу не было желания поменять банк, за что ему, конечно, огромное человеческое спасибо!

Я приобрела билеты на сайте Кассир.ру, прошла оплата, а билетов не за мероприятие не было. Я обратилась в службу поддержку сайта, где показала списание и что нет билетов. Они заверили, что билетов на данное имя, по такому номеру нет и списаний на их счете нет (билеты отменены - прилагал скрин).

Я сразу написала службе поддержке банка, прикрепила все скриншоты. Описала подробную ситуацию вплоть по времени транзакций. В течении 8 дней, мне вернули деньги. Быстро, без каких-то дополнительных обращений и подтверждений звоноком. (Прилагаю переписку с чатом Т банка быстро и оперативно все).