178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Произошла у меня интересная итория с Т Банком. Кредиткой этого банка я пользовалась с 2021 года. Получила ее сидя в декрете (это важно) и за это время за хорошее поведение мне увеличивали лимит и прочие плюшки предлагали. В общем, жили мы с кредиткой душа в душу. И тут угораздило меня оформить страховку на эту кредитку. Спустя пару месыцев наступает страховой случай, попала я под сокращение. Связываюсь со страхалой, представляю документы и тут неожиданно при попытке заплатить в магазине, выясняю, что кредитка заблокирована. На вопрос в чат: почему? мне пишут: свяжемся с вами в течение недели. Через месяц я решаю еще раз спросить в чате банка: не хотят ли они разблокировать мою карту или хотя бы сказать причину? чат меня отправляет звонить на горячую линию. После того, как 4 сотрудника переводили меня туда сюда и я всем им рассказывала свою историю, пятому я просто сказала: хочу разблокировать карту и получила короткий ответ: это невозможно. Вы обязаны сообщить сначала о месте своей работы. пара - па -Пам! занавес! попросила заблокировать мою кредитку теперь уже со своей стороны и болток желания пользоваться услугами не хочется. Вот такая странная клиентоориентированность

Обратилась в чат поддержки Т-банка 23.11.24 в 13:16, на мое обращение ответила сотрудница Арина и задала уточняющие вопросы связанные с моей проблемой. Мне не поступал возврат денежных средств с популярного маркетплейса, а сроки ожидания уже подошли к концу. Чтобы понять с чем связана задержка выплаты, обратилась в службу поддержки банка. Сотрудница попросила меня прислать уточняющую информацию касаемо моего заказа и возврата и передала её коллегам, занимающихся данным вопросом. Срок решения был обозначен - до 04.12.24, но возврат пришел гораздо раньше - 25.11.24. Хочу поблагодарить сотрудницу Арину за скорость и эффективность решения поставленного вопроса. 

Я обратился в приложении ТБанк в поддержку по поводу возврата денежных средств от Алиэкспресс так как в поддержке Алиэкспресс мне сказали что деньги не пропускает банк и что они вернули деньги. Я позвонил в поддержку ТБанк и мне всё объяснили что решат мою проблему что оспорят операцию и сообщат мне не прошло и двух недель всё решили и мне пришло возврат денежных средств. Молодцы большое спасибо им за помощь и быстрое решение проблемы.

Обратился в чат через мобильное приложение после того как подписка Яндекс плюс списалась раньше срока, с суммой больше на 1000₽ и с карты которая была не основной в списке. Продлевать подписку не собирался из за изменения цены сервиса без уведомления а так же из за надоедливой рекламы на всех каналах во время переключения или просмотра тв каналов поверх телепередачи. По моему обращению в чате мобильного приложения очень быстро приняли заявку и оспорили операцию в течении 10 дней. По итогу деньги за подписку вернули на карту и мою проблему решили. Поддержке клиентов Т-банк ставлю 5*

• была Проблема с возвратом денег из интернет магазина товар отменен но деньги не поступали ,я позвонил в поддержку Т-Банка ,хочу заметить что специалист ответил очень быстро и кратко и ясно объяснил как решить проблему вежливо отвечал на все мои вопросы , в течении 30 минут мне пришли мои деньги за что очень благодарю Асистента поддержки Т-Банка

Пользуюсь банком многие годы, всегда была довольна. Использовала все инструменты, в том числе инвестиционные, никаких нареканий. На днях заметила два списания по 1990 рублей за сентябрь и октябрь за некую подписку "premium", пока разбиралась выяснила, что выбирая кешбек можно случайно подключить себе дорогостоящий сервис и даже не знать о нем пока не заметишь списания. Подписку отключила, запросила возврат. Возврат делать отказались. Я в шоке, никогда бы не подумала, что уважающий себя банк может опуститься до навязывания скрытых услуг и затем еще и отказа от ответственности. Надеюсь, что мой отзыв будет услышан, и сотрудники банка примут справедливое решение по моему вопросу. Верю, что банк ценит своих клиентов и готов находить решения 

Обращалась По поводу зачисления возврата с магнит. написав обращение в банк- в течении двух рабочих дней решили мой вопрос и зачислили возврат на мою карту! Оперативно быстро! Спасибо ребятам со службы поддержки. Всегда отвечают быстро оперативно решают вопросы. с кэшбэком были тоже вопросы все быстро решают

 29 октября 19:45 я обратился в поддержку. И хочу похвалить быстрыми и понятными ответами, была проблема и решили очень быстро. Проблема была в том что ждал бонус за друга более 4 дней, а писали что максимум 3 дня. Спросил и ответили что была какая то ошибка. Как только я написал им и во всем разобрался, то бонус поступил почти моментально, удивлен!

Столкнулся с проблемой :Списывались деньги за входящие переводы денег от людей .Написал в поддержку Т-банка ,оператор Ольга помогла с проблемой ,детально объяснив проблемы ,помочь решив ее по телефонному звонку ,затем вернулись деньги обратно на карту .Представитель положительно разговоривала по звонку и доходчиво объяснила суть проблемы 

Хотела отменить покупку , но в приложении этого сделать не могла, обратилась в онлайн-чат, помощник быстро решил проблему, менбле чем через сутки вернули деньги. Очень удобные пуш-уведовления в приложении, помощники всегла быстро отвечают, быстро решают проблемы, очень приятное по интерфейсу приложение.

Хочу поблагодарить сотрудников банка, за быстрое решение вопроса. Цифровые товары START.RU списало со счета 1190 руб. Я ничего не покупала и не подключала. Написала о том, что хочу обжаловать это взыскание. Через 2 дня пришло уведомление о том что обжаловано списание денежных средств и вернули деньги на счёт.

Обратилась в онлайн-чат поддержки мобилного приложения "Т-банк" за помощью в возврате денежных средств. Само заведение точных ответов не давало, перенаправляло в банк. Ответили мне Нина и Ярослав, помогли быстро, даже проверили данные возврата и разложили мне всё по полочкаи. Оказалось, что возврат даже и не поступил от заведения. Спустя несколько дней деньги вернулись на счёт,чему благодарна. Помогли быстро, оперативно, а главное эффективно

В сложившейся ситуации специалисты банка очень быстро помогли решить вопрос и проявили лояльность ко мне как к клиенту банка. За что выражаю огромную благодарность банку и его сотрудникам! Переводила средства с р/с на дебетовую катру физ.лица и из-за задержки отклика системы получилось что платеж прошел 3 раза в связи с чем задействовался овердрафт, списалась комиссия по лимитам. К счастью все решили! Вернула средства овердрафта и комиссию банк вернул. Спасибо специалистам банка Алтуховой Анастасии (6858700) и так же к моей проблеме подключались операторы Вадим и Арина (не знаю к сожалению фамилию и номер). Спасибо банку за понимание клиентов и лояльность, за быстрое решение вопросов. Всегда обращаюсь именно в поддержку мобильного приложения (онлайн-банка). Всегда получаю ответы и решенные вопросы, спасибо! Мобильное приложение максимально удобное, простое и функциональное так же как и интернет-банк в отличие от других банков (есть с чем сравнить)

Пользуюсь услугами T-банка больше 10 лет, всем друзьям рекомендую, нареканий нет. Даже если случаются какие то недочёты, все решается быстро и вежливо, и всегда в мою пользу.

Последний раз столкнулась с оплатой в онлайн магазине, но товар ге пришёл и деньги зависли. Написала обращение , в ответ прислали сообщение , что в течение 10 дней рассмотрят мой вопрос, но через 2 дня- уже все решилось, деньги вернули. Спасибо T банку!

Обратилась в поддержку Т-банка , на возврат денежных средств которые были списаны онлайн-магазином , в чате Т-банка выслушали мою проблему , сразу ответили и принялись за её решение, сказали что решат её в течении недели, а решили за 3 дня, что очень порадовало!

Обслуживанием довольна на все 5 баллов!

Я хочу написать отзыв о Т-банке, которому я доверяю все свои денежные операции ... пользуюсь только Т-банком . Очень нравится их обслуживание , операторы всегда на связи , всегда помогут , составят обращения, быстро решают проблему . На днях я не получила возврат за отмененную операцию - написала в поддержку , через 3 минуты уже было создано обращение и через час мне вернули деньги . Спасибо большое за прекрасную работу , так держать ! 

Находясь в командировке, получила смс, что по моей карте осуществлена покупка в аптеке, хотя в этот момент была на работе. Написала в чат поддержки, оператор сразу ответила, молниеносно заблокирована карта, личный кабинет, далее со мной связался сотрудник и перевыпустил мне карту помог войти в приложение. А спустя два дня, сумма покупки, которую я не совершала вернулась мне. Я впечатлена скоростью и надёжностью. Спасибо большое 

Написала 

Написала 

В банке Тинькофф была техническая проблема, которая мне принесла ущерб

Из за сбоя 25.11 время в 15-40 по мск не дали возможность сделать перевод, ДАЖЕ МЕЖДУ МОИМИ СЧЕТАМИ

Я НЕ МОГ ПЕРЕВЕСТИ НИ В ДРУГОЙ БАНК, НИ СНЯТЬ НАЛИЧНЫЕ В БАНКОМАТЕ

ТЕМ САМЫМ ТИНЬКОФФ УДЕОЖАЛИ МОИ ДЕНЬГИ

Поддержка никак не реагировала больше 8ми часов и так не помогли, я упустил возможность приобрести валюту по выгодному предложению и выгоду соответственно

Поддержка ужасная, не советую банк не кому, решения нет((

При том, что у меня подписка Pro и храню большую сумму на накопительных счетах там, теперь скорее всего выведу их в другой банк, где помогают

И

Впервые столкнулась с таким долгим невозвратом денег на карту (7 дней), после возврата товара в магазине Окей. Я вернула товар,

 сразу же после покупки в магазине Окей. На стойке информации мне сказали, что деньги зачислят скорее всего в тот же день, но ни на следующий день, ни через день деньги не зачислились. Я обратилась в Т-Банк в чате приложения и уточнила, не возвращались ли деньги, очень вежливая сотрудница Ирина сразу же создала обращение, попросила выслать чек возврата и сказала что возврат будет проконтролирован со стороны банка. Затем мне из банка приходило уведомление, что по моему обращению начали оспаривание операции. И вот сегодня, наконец, мне вернулись деньги в полном объёме. Спасибо Т-банку и его сотрудникам за неравнодушее и отличную работу!

29.10.24 обратился в службу поддержки банка с просьбой отключить платные уведомления о транзакциях, которыми я давно не пользовался. Оперативно ответили, учли мои пожелания и не только отключили услугу, но и сделали перерасчет за весь период, когда она была подключена. Приятно удивило, что вернули деньги даже за прошедшие месяцы — это показывает клиентоориентированность и уважение к клиентам.

Благодарен за такое отношение и готов продолжать пользоваться услугами банка, зная, что он всегда идет навстречу.”