178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написал в чат 4 Ноября в 16:34, и мне ответила Виктория. У меня возникали проблемы , с переводом. Какой-то сайт(Game Sport) , списывал у меня просто так деньги , и не раз , меня это смутило , я обратился в поддержку , что бы мне отключили данную услугу.Специалист Виктория, ответила мне быстро , все рассказала четко , ясно, не было проблем. Отключила мне подписку , и рассказала , как проверять карту , на действующие подписки. 

Хотел бы сказать спасибо чату поддержке Т-Банк. Делал онлайн заказ в магазине, оплатил через приложение магазина к кредитной картой, но не получил заказ, так как сделал отмену. Возврат средств не поступил. Обратился в поддержку банка через приложение, мне создали обращение о возврате средст. Попросил чтобы ускорили процес. после обращения пришел возврат. 

Добрый вечер, сегодня 26 ноября обратилась в чат поддержки относительно возврата денежных средств из магазина Дикси за некорректно привезённый товар. Прошло уже несколько дней А деньги так и не поступили мне на счёт, мне ответила оператор Ольга, и вопрос был решён достаточно быстро в мою пользу, мной были предоставлены скриншоты с магазином Дикси и на основании этого банк зачислил мне средства не дожидаясь их из магазина. Хочу сказать что любое обращение в банк решается практически в пользу клиента, любой вопрос с которым я бы не обращалась в банк был решён положительно, мною получены все ответы быстро и по существу. Благодарю за хорошую службу поддержки в чате приложения! Однозначно рекомендую банк

Обратился в тех поддержку и создал запрос с целью возврата денежных за покупку билета в кинотеатр, тк просмотр фильма был отменен и произошла ошибка возврата средств со стороны кинотеатра. Обратился в 19:41 1 октября 2024 года, быстро оперативно мне ответили и сказали сколько ожидать возврат средств (не более 10 дней). Деньги были возвращены оперативно на следующий день 2 октября в 14:59. Очень рад и признателен тех поддержки Т-Банка за их отзывчивость и сотрудничество с клиентами! Банк очень меня порадовал, всем рекомендую его использовать как основной, особенно для онлайн покупок!

Я обратилась в поддержку 26 ноября 21:10 насчет отключения подписки Tinkoff Pro, потому что мне списали деньги за продолжение периода. Сотрудник Наталья лучшая, быстро откликнулась и вернула деньги на счет за считанные минуты. Ещё посоветовала автообновлять информацию с Госуслуг и приложила ссылку, как это сделать.Выражаю большую благодарность!<3 Т-Банк лучший Банк!

Я сделала покупку в магазине и была вынуждена сделать возврат 21.11.2024

денежные средства долго не поступали мне и я решила обратиться к сотрудникам моего банка(Т-Банк),обращение сделала 24.11.2024 и мне туи же ответили о сроках возврата и обязались решить мою проблему и уже 25.11.2024 утром сотрудники банка мне дали еще более развернутый ответ и успокоили меня,в том что,если сроки пройдут,то они сделают запрос и к моему удивлению уже днем 25.11.2024 на мою карту пришел возврат денежных средств

сотрудники мне помогли и разрешили проблему,чему я очень им приблагодарна 

Очень довольна обслуживанием, условиями по картам и другим продуктам банка, а также службой поддержки, быстро помогают разрешить любые ситуации, помочь при возникновении любых вопросов. Обращалась по вопросу некорректно начисленного кэшбэк, ситуация разрешилась за минуту, операторы доначислили в ручную. Это банк, который всегда на стороне клиента, рекомендую. 

20.08.2024. обратилась в чат поддержки с вопросом по возврату средств из магазина *****, так как магазин утверждал,что возврат оформлен был и необходимо обращаться в чат поддержки. Оператор включился в разговор мгновенно,не пришлось ожидать долгое время,ответил на все вопросы подробно,объяснил ситуацию,так же создал обращение с уточнением срока рассмотрения. Далее, вопрос был решён раньше указанного срока. Как оказалось, это была проблема магазина,они просто не направили возврат 😀

Спасибо! Люблю Т-Банк за оперативность и реальное решение проблемы, а не просто "отписки" ,чтобы успокоить клиента.

Пришло письмо на почту с новыми условиями от банка, обратилась в чат для консультаци, тк хотела узнать информацию подробнее. Помогал мне оператор Евгений Ш. - один из лучших операторов, с которыми я когда-либо общалась. С самого начала диалога расписал все до мельчайших подробностей с примерами, ответил на абсолютно все вопросы + сразу предложил помощь для удобства пользования. Замечательное обслуживание, как минимум за это и люблю Т-Банк! Всегда быстро разберуться в вопросе и помогут, очень приятно такое отношение к клиентам. Я часто обращаюсь по разным вопросам и, на самом деле, большинство операторов настоящие профи своего дела, но Евгений Ш. своим качеством работы даже поднял настроение, спасибо за это) Побольше бы таких специалистов!

Поступило письмо об ограничении счета по статье 115 ФЗ, стала звонить и скидывать все необходимы документы, после первого рассмотрения, мне прекратили обслуживание, уже закрыли счет. Еще раз звонила в колл-центр запросила чтобы связали с отделом который занимается этими делами. Перезвонила на следующий день оператор Юлия Сизова. Сказала что необходимо дополнить документы, и дальше опять на рассмотрение возьмет. Еще раз скинули документы, очень сотрудник Юлия мне помогла в решении моей проблемы. После предоставления информации от меня. Через два дня снова позвонила Юлия и порадовала, что ограничения сняты. Так что можно надеятся хоть на небольшой, но шанс. Спасибо Юлии которая помогла мне во всем разобраться и доказать, что у меня все чисто по счетам 

1. Хочу поблагодарить сотрудников банка за быстро среагированные действия потому что по своей глупости я подписался на малоизвестный мне канал за определённо списанную сумму на которую я дал согласие но потом этот канал начал с меня списывать периодически деньги я 20.11.2024позвонил в банк мне посоветовали заблокировать эту карту с которой были сделаны списания и восстановить новую другую карту что произошло на следующий же день сотрудник привёз на дом и плюс ко всему этому рассмотрели ситуацию и вернули списанные деньги за что Я очень благодарен списанные деньги уже пришли на новую карту после рассмотрения моей заявки 

Было обращение по возврату денежных средств , сделала возврат и долго не приходили деньги, обратилась в службу поддержки, выяснилось , что со стороны продавца , деньги просто где-то зависли , операторы Т-банка , не смотря на то что я иногда могла заистерить , вежливо обращались и помогли решить мой вопрос , использовав минимальную информацию , так как продавец мне не смог предоставить чек возврата , так вопрос решили в кратчайший спок , ни как заявленно было 04.12 , благодарю Т-банк , за оперативность 

Здравствуйте!
Вечером 5 ноября у меня ошибочно списалась сумма с карты, привязанной к каршерингу.

Каршеринг факт списания попросту отрицал, игнорируя тот факт, что на карте из-за этого образовался минусовой баланс.

Мне ответил сотрудник Т-банка, Дмитрий. Вник в проблему и запустил запрос на возврат средств. Спустя несколько недель и череды попыток списавшей организации отказать в возврате, сумма была возвращена банком, спасибо!

Мне должны были вернуть денежные средства в течении 3х дней магазин пятёрочка за просроченный товар, они тянули это все долго , вчера 25.11.2024 в18:18 (мск) я написала в Т-банк обращение по возврату денег, сотрудники оперативно ответили и подсказали как сделать возврат, создала заявку быстро без проблем, сегодня 26.11.2024 18:03 деньги вернули, спасибо Т-банку за быстрое решение проблемы)))) мы рады что есть такой прекрасный банк и его сервис 

12 ноября 2024 года- покупал билет на пассажирский поезд в приложении РЖД с онлайн оплатой. 13 ноября- увидел появившиеся места на другой поезд этого же маршрута, взял билет, а на первый билет- оформил возврат. Обращался к консультантам поддержки Т-Банка в приложении банка, о сроках поступления средств за возвращенный электронный билет. Приложил электронный чек. Консультант сказал, что средства возвращаются в течении 3 дней, но мне деньги зачислились уже 15 ноября рано утром.

В целом, банком доволен. Оперативная поддержка, простота пользования. Бонусы в виде брокерского счёта (тот же самый вклад, только деньгами можно пользоваться). Свои "плюшки" с подпиской "Pro".

Я написала в поддержку 20.11.2024 . У меня были сняты деньги мошенниками. Оператор Вероника предложила сразу заблоктроваьб карту по моему желанию. Через время деньги на карту вернули. Было очень приятно и неожиданно. Прошло время и опять мошенники сняли эту же сумму. Оператор опять приняла всего внимание и деньги спустя время опять вернули. Такой оперативной работы операторов и помощи банка я не ожидала . Благодарю вас!

Я обратилась в поддержку в чате приложения т-банка , потому что у меня снялись деньги с карты. Я подозреваю что мои данные карты куда-то Утекли. я ничего такого не заказывала и не оплачивала. В чате поддержки мне быстро ответили, оператор Михаил объяснил что дальше делать. На следующий день у меня уже была и новая карта и на мой счет уже вернулись деньги, я оспорила этот платёж.

Обращение в службу поддержки Т Банка

Уважаемый Т Банк

Хочу обратиться к вам с проблемой, которая возникла при использовании ваших услуг. Начну с того, что в январе 2020 года я стал клиентом вашего банка и использовал его как основной. На протяжении длительного времени я был полностью доволен качеством обслуживания и даже рассматривал возможность трудоустройства в вашу компанию.

Однако со временем начали возникать различные неудобства.
Например, однажды я отключил услугу «Кубышка», а затем не смог её восстановить. Несмотря на попытки решить проблему через службу поддержки, результата достичь не удалось. 

Также выяснилось, что включение этой функции зависит от решения банка.

Кроме этого, были проблемы с заказом металлической карты с изображением быка. После долгого ожидания карта так и не была доставлена вовремя. 

Когда я связался с поддержкой для выяснения причин задержки, мне сообщили, что выбранный мной дизайн больше недоступен. 

Тем не менее, спустя пару дней карта всё-таки пришла. 

Это вызвало у меня недоумение и недовольство, поскольку информация оказалась недостоверной.

После этих инцидентов я заметил, что мой статус клиента изменился. 

В вашей системе я оказался помечен как «антиклиент». 

Из-за этого я лишился возможности пользоваться рядом важных функций, включая открытие «Кубышки» и получение кредитов. 

Бесплатный тариф по дебетовой карте также перестал действовать, и теперь все мои карты обслуживаются за плату.

Особенно неприятным оказалось то, что любые заявки на кредиты автоматически отклоняются, несмотря на мою безупречную кредитную историю. 

Для сравнения, Сбербанк одобрил мне кредит на сумму 2 Миллиона рублей, а Альфа-Банк – на 2 миллиона 200 тысяч рублей.
Я уже успешно погашал кредит в Сбербанке на сумму 1 миллион 700 тысяч рублей.

Также хочу обратить ваше внимание на ещё одну ситуацию. 

25 ноября 2024 года я попытался открыть карту для своих родителей, используя реферальную программу, однако ваша система заблокировала мне доступ к этой функции без каких-либо объяснений.

Учитывая вышеизложенное, я вынужден рассмотреть возможность прекращения сотрудничества с вашим банком. Мне крайне неприятно взаимодействовать с организацией, которая относится ко мне подобным образом.

Прошу вас пересмотреть моё дело и предоставить разъяснения относительно возникших проблем.