154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

Всех категорически приветствую !
4 ноября в 17:20 обратил внимание, что какой-то сервис по отслеживаю номеров два раза подряд за 4 дня списали по 299₽ с моей карты без моего ведома !

Без промедлений написал в онлайн-чат, чтобы специалисты помогли решить данную проблему.
Я работал до ночи, не было времени быстро отвечать специалистам, поэтому мне ответили многие квалифицированные специалисты - Евгений, Илона, Дарья и другие. Сильно благодарен за их профессионализм !
Так вот, мне моментально ответили спустя пару минут, сразу пояснили, что не нужно переживать - во всем помогут разобраться и даже вернут деньги на мой счет. Сразу же предложили заблокировать и удалить карту, чтобы больше таких списаний не было. И тут же перевыпустили новую.
Теперь ожидаю пару дней, чтобы специалисты подробно поработали над обращением, и помогли вернуть деньгиьна мой счет.
Крайне доволен оперативной помощью и профессионализмом всех специалистов ! Огромное всем спасибо. Т-Банк лучший 

04.11.24 написала в чат о долгои возврате средств из магазина, приложила чек и в течении дня рассмотрели приложенный чек и решили вопрос, к вечеру того же дня возврат был зачислен. В чате ответили быстро и вежливо. Благодарю за оперативную работу. сотрудники приняли меры по скорейшемц решенИю вопроса.

Я столкнулся с проблемой: с моей карты списывались деньги за подписку . Я решил обратиться в службу поддержки. Мне быстро и чётко ответила Зульфия. Она объяснила, что не может отменить подписку, но может помочь вернуть деньги за ту часть, которой я не пользуюсь. Мне сообщили, что моё обращение будет рассмотрено до 11 ноября 2024 года. Я уже начал переживать, что придётся долго ждать, но не прошло и недели, как вопрос был решён, и мне вернули деньги Я очень благодарен поддержке Т-Банка! Без их помощи я бы никогда не увидел свои деньги. 

Дд! С 4 ноября в мессенджере т-м на меня вышли мошенники с предложением быстро заработать. Суть была делать скрин отелей и получать за эти фото деньги. Один скриншот 100 рублей. После добавили в группу. Тут последовали дальнейшие указания мол бронь отелей где обратно вернут вложенные деньги, всё это делалось для продвижения отелей. Но! Дело зашло слишком далеко. Да подзаработать дали, в начале зачислили 200 рублей, потом оплатила отель за 580 рублей. Вроде по оканчанию дня получила денежку но сегодня отель оплатила за 4650 и наткнулась на отель в котором нужно было внести 25тр и я в омуте начала искать деньги, переводить чтоб вывести взамен 42тр. Итог :карта заблокирована, перевод остановлен. Спасибо девочкам из банка, которые вовремя провели беседу, всё объяснили всё расписали, сняли пелену с глаз! Даа, я потеряла деньги 4650- но сохранила 25750! Я не маленькая девочка, понимаю что бесплатный сыр только в мышеловке, но попалась на такое. Нахожусь в декретном отпуске с малышкой на руках, думала подзаработать

Добрый день. Образовалась задолжность по кредиту. Мне нужны выписки по моим счетам. Я имею полное права получить их. Банк не отправляет нужные мне документы. Тянет время. Сотрудники банка отправляют не полный комплект документов или вообще ничего не дает. Из раза в раз сталкиваюсь с этой проблемой. Не смотря на мои задолжности я имею право получит нужные мне выписки

Добрый день. Сегодня совершила покупку в супермаркете, так получилось что по СБП не прошла покупка, но деньги с карты списались. Пришлось оплатить с другой карты. Получается два раза оплатила одну покупку. Написала в поддержку Т-банк, о том что покупку не совершила, но оплату списали. В течении получаса сотрудник поддержки решил вопрос, вернули мне ошибочно списанные деньги. Благодарю за оперативность. 

Наткнулась на удаленную работу, как мне казалось , просили переводить деньги как вложение. При переводе банк Очень быстро среагировал. Заблокировпли карту и не дали перевести деньги мошенникам. Позвонила уточнить причину блокировки в контактный центр. Все объяснили про такие случаи, порекомендовали перевыпустиьб карту . Проверили все операции по карте, проверили доступ. спасли мЕня от мошенников . Огромные спасибо!

Значит история такая, 28 октября 2024 года (в свой день рождение) я решила положить наличные средства в размере 30 тыс,через банкомат банка,но при совершении операции произошла ошибка и деньги мои остались в апарате,и на счет не зачислились. А мне нужно было срочно совершить оплату ресторана 🤦🏽‍♀️ понервничать пришлось конечно. Позвонила на горячую линию,сказали ожидать решения моего вопроса. Спустя время перезвонила еще раз и попросила быстрее решить мой вопрос,и не смотря на мои сдавшие нервишки в тот момент,все сострудники были максимально вежливы и проявили сочувстви, и деньги были зачислены прям во время разговора,хотя и предупреждена я была о том что максимальный срок рассмотрения до 31.10.24. Вообщем,хочу выразить огромную благодарность ребятам,которые терпеливо выслушали и помогли мне в решении моего вопроса. Имен к сожалению не запомнила,но время и дату разговора пишу: 28.10.24 в 14:52

Добрый день.

2-го Произошла странная ситуация с Яндекс плюсом, финансы списали (годовая подписка) а через 15 дней подписку выключили, без объяснения причин.

Писал в тех поддержку Яндекса, там мне не ответили, написал в т-банк (откуда и оплатил, с кредитной карты драйв) ответили сразу, запросил возврат средств, предоставил скриншоты, что оплата прошла, но подписка прекращена (я ее не отменял, доступа ни у кого нет) 

Попросил разобраться в вопросе, может средства потерялись, может сбой всякое бывает

Отвечала мне Елизавета, сотрудник т-банка поддержки, проявила сочувствие и попросила уточнить и рассказать все подробно, я, что как мог передал (рассказал ситуацию, скриншоты)

Далее девушка открыла заявку на возврат средств, пообещав обязательно разобраться с данной проблемой 

Сегодня, 5-го ноября средства вернули в полном объеме, очень рад, да сумма не большая, но достаточно не приятно было бы потерять деньги на пустом месте

Спасибо большое что оперативно занялись вопросом и нашли решение (ну видимо вернуть было лучше, чем просить Яндекс вернуть/продлить подписку)

Подняли настроение на весь этот тяжёлый рабочий день)

Покупала билеты на концерт через онлайн сервис, деньги за покупку билетов списались с карты, но на экране высветилась ошибка оформления билетов. Получилось так что ни денег ни билетов:) Я связалась в чате Т-Банк со специалистом , мне ответили в течении минуты , направили список с запросом для уточнения данных по этой операции. Я все предоставила, оператор Полина была со мной на связи и сообщила что все данные специалистам переданы и вопрос будет решен. Очень порадовало что быстро вышли на связь и вернули мне на карту зависшие деньги за билеты☺️

Понравилось что в чате поддержке удалось оперативно решить вопрос и что отреагировал не робот а специалист. Удивило что в этом же чате можно было прикрепить файлы и скрины , очень удобно !!! Однозначно рекомендую Т-Банк😊 

Я купил много вещей в приложении магазина доставки, но не смог получить товар в оговоренное время. Я подал заявку на возврат средств три дня назад, но возврат средств на мою банковскую карту так и не поступил. Когда я вчера общался со службой поддержки клиентов в приложении мобильного банкинга, я быстро получил обратную связь, и сотрудники Т-банка вернули деньги прямо на мой счет.

4 ноября в 9:38 мне звонил оператор по причине подтверждения личности. Днём ранее менял сим карту и в целях моей же безопастности банк заблокировал входящие смс. Для их разблокировки подобралась подтверждение личности. мне было задано несколько вопросов. Вопросы были лёгкие и понятные, но подобраны таким образом, что ответ на них могу знать только я. Через минуту смс стали приходить и я смог пользоваться всеми услугами. Девушка ( вроде бы Анна) была очень любезна, объяснил что сейчас будет происходить, почему это произошло и можно сказать, опережала мои вопросы своими ответами. В общем, поддержка на ура.

Добрый день. Вчера выбрала категорию кешбека в мвидео 10%, потом оплатила товар, получила его, но на следующий день столкнулась с фактом отсутствия кешбека ((( позвонила по горячей линии в банк, и менеджер Кристина очень мило объяснила, что при покупке через qr-код кешбек не начисляется. И любезно доначислила его вручную. Чему я безмерно рада и благодарна, впредь буду знать про кешбеки вот такие вот нюансы. Спасибо т-банку что действительно заботится о своих клиентах. Процветания вам

• Я написала в чат 03.11.2024г, в 23:54 что у меня произошло незаконное списание суммы по подписке фейкового ТВ-канала, через минуту мне ответила Анна. 
• Анна, оперативно решила мою проблему за 2 минуты, карту заблокировала и сразу перевыпустила, оформила "Обращение" на возврат суммы. 
• Меня очень удивило, что через два дня Т-Банк вернул на карту сумму списаную мошенниками. 
• Честно, я не ожидала такого оперативного подхода и положительного результата. Я не успела понервничать)) а в наше время нервы стоят дорого)). 
• Выражаю Огромную Благодарность Анне и всей команде Т-Банка кто принимал участие в моей проблеме. 

Спасибо поддержке Т-банка за то что оперативно решили мою проблему с возвратом средств! У меня списали деньги за подписку которая была уже приобретена на другом аккаунте , решил написать в поддержку ! Оператор ответил мне сразу же ,деньги вернули в течении 3 дней ! А так же отчитались о проделанной работе в чате .