154 408 отзывов о банке «Т-Банк»

Добрый день. Вчера выбрала категорию кешбека в мвидео 10%, потом оплатила товар, получила его, но на следующий день столкнулась с фактом отсутствия кешбека ((( позвонила по горячей линии в банк, и менеджер Кристина очень мило объяснила, что при покупке через qr-код кешбек не начисляется. И любезно доначислила его вручную. Чему я безмерно рада и благодарна, впредь буду знать про кешбеки вот такие вот нюансы. Спасибо т-банку что действительно заботится о своих клиентах. Процветания вам

• Я написала в чат 03.11.2024г, в 23:54 что у меня произошло незаконное списание суммы по подписке фейкового ТВ-канала, через минуту мне ответила Анна. 
• Анна, оперативно решила мою проблему за 2 минуты, карту заблокировала и сразу перевыпустила, оформила "Обращение" на возврат суммы. 
• Меня очень удивило, что через два дня Т-Банк вернул на карту сумму списаную мошенниками. 
• Честно, я не ожидала такого оперативного подхода и положительного результата. Я не успела понервничать)) а в наше время нервы стоят дорого)). 
• Выражаю Огромную Благодарность Анне и всей команде Т-Банка кто принимал участие в моей проблеме. 

Спасибо поддержке Т-банка за то что оперативно решили мою проблему с возвратом средств! У меня списали деньги за подписку которая была уже приобретена на другом аккаунте , решил написать в поддержку ! Оператор ответил мне сразу же ,деньги вернули в течении 3 дней ! А так же отчитались о проделанной работе в чате .

Я позвонит в службу поддержки 05.11.24 в 12:35 со мной связался сотрудник который сразу запросил моё ФИО и описать проблему (имя сотрудника я не запомнил:( )

Мой вопрос заключался о банкомате который заключил, когда я пополнял счет. Сотрудник быстро помог с мом вопросом и деньги мне пришли на счет.

Здравствуйте, я обратилась к поддержку Т-банка 02.11.2024 г. 11:07, ситуация следующая, у меня когда-то была подключена услуга "Где мои дети", прошдо большое количество времени когда я ей пользовалась в последний ра, так получилось что карта Тинькофф была привязана к данной услуге по годовому списанию. Когда я обратилась помощь данного приложения, они отказывают с возвратом денежных средств, после чего я обратилась к оператору Т-банка, оператор по имени Евгений посоветовал отключить услугу, а так же сказал что сделает все возможное по данной проблеме. Я честно уже и не надеялась, но 05.11.24 мне были возвращены деньги. Спасибо сотрудникам Т-банка за содействие и такую оперативную работу! Т-банк - мой самый любимый банк. Я считаю он очень удобный и выгодный, как по вкладам так и по возврату кэш бека. Еще раз спасибо большое! 

Я написал в поддержку в 14:05 в 05.11.2024, с вопросом о блокировке карты и денежном переводе, мне ответила Мария и 1 не прошло, она писала всё чëтко и корректно, и быстро. Но к сожалению для того чтобы продолжить надо было созвониться(чтобы идентифицировать меня и т.п), но я был занят, отправила номер на который надо будет перезвонить как освобожусь. Как только я освободился, я позвонил по номеру 8 800 555 10-10, где мне ответили и пере отправили на оператора, которая отвечала быстро, уверенно и не злилась на то что я туплю, я считаю Т-Банк лучший в категории лучших. 

Вчера утром в кэшбэке дня был 100% кэшбэк за покупку бритв BIC, но внезапно он пропал. Написал в поддержку, сообщили, что я могу оформить покупку и получить кэшбэк. Разъяснили все условия получения. Купил аукционный товар, на следующей день начислили вознаграждение. Спасибо банку за лояльность и отзывчивость.

В конце сентября увидел что проходят какие то непонятные списания, обратился в банк чтобы оспорить не существующую подписку, специалисты банка быстро среагировали, оспорили операцию и вернули денежные средства на карту. Хотелось бы выразить благодарность команде банка и то что они всегда на стороне клиента!!!

Добрый день, 24.11.2024 я обратился в Поддержку по поводу помощи в возврате денег за купленный билет (отмененный рейс а/к Southwindairlines ) 2.07.24 на имя жены, оплаченный с карты Т-банка. Ответил ассистенту по сути вопроса. Моим вопросом занялись работники Т-банка. 29.11.24 в 19.09 Дмитрий прислал информацию по моему заявлению и просил прислать переписку с авиакомпанией , я скинул скрины , после этого , спустя некоторое время , в первых числах ноября мне на карту Т-банка вернули всю сумму за билет!!! Я благодарен за быстрое решение вопроса, т.к. авиакомпания не отвечала на мои обращения в течении июля-октября !!

В кфс 04.11.24 в 19:49 прошла оплата по банковской карте, но не прошла по кассе (чек не был выдан). Чат поддержки быстро отреагировал на проблему и решил данный вопрос менее чем за сутки, денежные средства вернули на счет. Хочу выразить огромную благодарность за оперативность и помощь! Всем рекомендую Т-Банк

Добрый день. Хочу поблагодарить Т-банк за быстрое решение вопроса и начисления повышенного кешбека за авто услуги. Несмотря на то что категория покупок при оплате за шиномонтаж была не автоуслуги (неопрятно почему?), банк быстро принял для меня положительное решение и наичлил повышенный кеш. Спасибо

Я пополнила деньги на карт, у меня сразу же снялись деньги за обслуживание карты. В истории операций отображается, что пополнение есть, и снятие за обслуживание тоже Есть. Разницы на карте неи, закинула деньги еще, также не отображаются. думала тех.сбой подождала пару часов, написала в чат, в чате ничего не сказали!

оплата нужна срочная

Случилась беда : пришло мне смс, что подключена какая-то страховка. Захожу в приложение банка - а там 4 списания от непонятной компании. Нашла компанию в интернете, попыталась выйти с ними на связь - ответа никакого. Написала в онлайн чат в приложении Т банка. Быстро ответили, предложили звонок от оператора, чтобы подробнее разобраться. Практически сразу мне перезвонили с банка, помогли разобраться с проблемой непонятных списаний, отвязали по моей просьбе отовсюду карту, ради безопасности же предложили перевыпуск. И вот карта уже готова, буквально в течении часа приедет курьер и привезет ее) и, кстати, деньги вернули)

Все прошло очень оперативно, за что большое спасибо)

Учитывая то, что это были выходные ( деньги списали 3.11.2024, вернули 4.11.2024, а новая карта готова уже 5.11.2024) , один из дней вобще праздничный - вдвойне приятно, что мне помогли разобраться)

Хочу поделиться отзывом о моем обращении в чат поддержки, в мобильном приложении. Собственно, это далеко не первое мое обращение, по разным вопросам. Всегда получаю исчерпывающие обьяснения и помощь. В данном случае мой вопрос был о том, что не начислился кэшбэк по акции. Сотрудник Екатерина пояснила мне, что я не верно выполнила условия оплаты и потому автоматического начисления кэшбэка не произошло. И тем не менее, банк начисли мне его вручную, чтобы не расстраивать меня. Это так приятно и трогательно. Спасибо, что есть такой классный банк и спасибо за отличную работу!

Добрый день, хочу рассказать о том, как нарвался на акцию "приведи друга" от Т-Банка.
09.10.2024 мне на глаза попалась плашка с рекомендацией сим-карты Т-мобайл: "Вам - 4000 рублей, другу - 500 бонусов (фото 1).
Я скинул ссылку другу, в списке рекомендаций появилась плашка с его именем и условиями получения вознаграждения: друг должен получить сим-карту и пополнить счет минимум на 500 рублей (фото 2).
Условия, изложенные банком были выполнены: курьер доставил сим-карту, ее активировали и пополнили на нужную сумму, после чего в списке моих приглашенных появилась зеленая галочка о том, что вознаграждение получено (фото 3), однако, поступления на счет не было.
Я пишу в чат поддержки в мобильном приложении с вопросом о том, что никаких зачислений мне не поступало, хотя все условия выполнены, что подтверждается в том числе и информацией на фото 3.
В чате поддержки мне отвечают, что для получения вознаграждения нужно оформить заявку на перенос номера. Я дублирую скриншоты от 09.10.2024 и указываю, что на момент рекомендации и оформления сим-карты нигде не было написано о переносе номера, тем более, человек получил новую сим-карту Т-мобайл с новым номером, какой номер, спрашивается, нужно перенести?
У меня уточняют номер, который мой друг оформил и переводят на другого сотрудника, который должен проверить начисление. Второй сотрудник также зявляет о том, что для получения вознаграждения необходимо оформить заявку на перенос номера (фото 4) и уже третий сотрудник присылает мне сообщение о том, что увеличенные бонусы за эту акцию действуют с 28.10.2024 (хотя симка оформлялась за более чем 2 недели до этого 09.10) и в условиях числится перенос номера другом (фото 5).
Далее я звоню в банк через мобильное приложение, описываю всю ситацию, получаю ответ, что будут разбираться и просят дослать в чат дополнительные скриншоты того, что условия акции были обозначены другие.
В последствии мне приходит пуш-уведомление о том, что вопрос решен не в мою пользу (фото 6) с указанием на то, что целевое назначение акции - перенос другом своего абонентского номера из сети другого оператора (хотя, опять же, условия изначально заключались в простом оформлении сим-карты по моей ссылке).
Как итог: рекомендовать продукты этого банка, ровно как и пользоваться им как своим основным - отпало напрочь. Условия либо специально утаиваются (повторюсь - о переносе номера нигде не заявлялось), либо меняются после их выполнения.
Оператору Дмитрию, с которым я разговаривал по телефону - отдельное спасибо, смог проконсультировать и посоветовал дослать необходимые доказательства в чат поддержки.
Операторам поддержки в чате - 0/10, складывается впечатление, что люди не понимают, о чем идет речь. 

1. Случайно привязал свою карту к чужому аккаунту в Яндекс,вследствие чего списались деньги за подписку Яндекс Плюс,написал в поддержку,там подсказали,что да как надо сделать.Отдельно хочу выделить скорость ответа поддержки.Также очень четко подсказали что делать и благопалучно вернули деньги.Качество на высшем уровне!!!