178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

26 ноября в 20:41, я написал в чат, по поводу проблемы, относительно который мне не могла помочь поддержка другого приложения. Спустя 2 минуты мне ответила специалист Елена. И полностью изучив мою проблему дала полноценный и развернутый ответ. 

(Проблема касалась списанных денег, за искусственно отмененный заказ, со стороны приложения по доставке еды).

Сотрудница вела себя очень корректно и профессионально, смогла дать четкий и развернутый ответ, передела мою проблему техническим специалистом и вскоре, деньги быстр возвратились на мой счёт. Очень благодарен такой поддержке.

С

Приобрёл товар в магазине Перекрёсток и участвуя в акции банка загрузил чек в приложение , но кешбек 50% не был зачислен. Написал в поддержку и они сказали , что видимо в магазине не так определили товар и зачислили мне обещанную сумму кешбека. Так что банком в этом плане очень доволен , были разные ситуации и почти во всех банк мне помогал

В очередной раз мне помогли быстро, моя проблема была в том что я сделала заказ еды, в итоге мне ничего не привезли, я оформила возврат но магазин каждый день игнорировали мою просьбу о возврате, но в поддержке банка мне очень быстро помогли и оперативно решили мою проблему и вернули мне мои деньги, спасибо большое 

Из-за падения рынка сумма активов внутри дня уменьшилась ниже порога в 3млн (моё условие бемплатности сервиса Премиум). Заметил это случайно в конце дня. Оперативно перекинул из Сбера 100тр, но система уже зафиксировала пробой порога. А это грозит списанием 1990 ₽ за следующий месяц. А мне неохота платить-то... Через онлайн-чат обратился в техподдержку. Александра (внутренний номер 900161) оперативно смогла найти единственно верное решение - подключила 1 месяц льготы на сервис Премиум. Ай да молодца! Спасибо ей!

Хочу поблагодарить сотрудникам тех.подержки Т- Банка, за оперативное решение вопроса.

Я купила сапоги в спортмастере,оплатила онлайн ,а после возврата деньги долго не поступали насчёт. Я обратилась тех.подержку,ответили очень быстро и вежливо и уже на следующий день деньги поступили на карту.

Спасибо за быстрое решение вопроса!!!

Заказал товар на маркетплейсе wildberries. Из-за задержки доставки, товар уже был не нужен и я оформил возврат в телефоне. Деньги они не перечисляли 5 суток и я написал в чат вб. Они конечно же отвечали что отправили а дальше уточнить у банка своего. Конечно же я написал в чат Т-Банка, они говорили что зачисление никакого не было со стороны магазина. И конечно же отозвались мне помочь в возврате, спасибо Виктории. Написал 19.11 а уже 25.11 деньги зачислили на карту. Спасибо большое 

7 октября 2024 года заказал дебетовую карту Т-банка, дата встречи была назначена на 8 октября 2024 года, представитель Илья. Как мной и было описано в комментариях к встрече, он заранее позвонил и пошёл в конкретное место в конкретное время, как мне и удобно. Весь процесс оформления дебетовой карты Black заняло 5-7 минут. Илья так же предложил подключить дополнительные услуги в виде мобильной связи банка и кредитную карту, от чего я отказался и дополнительно мне ничего навязано не было, это приятно, т.к. представитель другого похожего банка без предупреждения подключил мне предодобренный кредит. Так же представитель смог оперативно ответить и объяснить все нюансы по мобильному приложению Т-банка и по его обновлению. 

27.11.2024 в 23:12 обратилась в службу поддержки из-за подозрительных списаний за непонятную подписку на TutorPlace, думая, что дело в банке, но ассистент Ульяна рассказала, что никаких подписок у меня нет. Далее со мной продолжила работать Анастасия, сказала, чтобы я обратилась на сайт за возвратом денег,но я попросила её помочь оименить подписку, девушка сразу же начала искать пути решения и отвечала на все мои глупые вопросы(т.к. я не очень разбираюсь в этом). Так примерно в 23:50 я разобралась как и что сделать и отменила странную подписку. Анастасия занялась совсем не её работай и помогла глупому человеку разобраться с проблемой, очень сильно благодарна ей и Т-банку ! Большое спасибо!!!! А иначе бы по сведениям из интернета , где говорилось, что отменить эту подписку невозможно, я бы перевыпустила карту, как и многие. Ещё раз огромнейшее спасибо!!

Обратилась в поддержку банка ночью 26.11 чтобы оспорить ошибочное списание денег, которое произошло в момент зависания сети интернета. Составила обращение по простой и понятной форме, и уже сегодня в обед деньги вернули. Порадовало, что сумма возврата пришла так быстро, и не пришлось ждать от 5 до 10 рабочих дней как с другими банками раньше. Уже более 3 лет пользуюсь услугами Т-Банка и поддержка всегда оперативно отвечает на мои вопросы и помогает с решением проблем. Посоветовала мужу, маме и сестре, так что теперь они тоже пользуются картами Black. Отдельно хочу отметить удобство пользования совместным счетом, для семьи - это очень удобно!

Сменил физическую сим-карту на Е-сим. В Т-банке включилась защита на получение смс. Мне нужно было получить смс для подписки на услугу. Пришло сообщение что нужно обратиться в банк. Позвонил через приложение банка, рассказал ситуацию. После они позвонили по видел связи для проверки что я это я. И включили получение смс. Заняло это 3 минуты. 

14 октября я обратилась в чат поддержки Т-банка по поводу списания денежных средств,заказывала продукты из яндекс лавки на сумму 629р;один из продуктов(фарш)был с истёкшим сроком годности и мне сделали возврат на сумму 159р,деньги вернули 10 октября и зачислили сумму за весь заказ,потом списали,в этом и заключался вопрос.

Хочу поблагодарить Т-Банк за помощь! Пару дней назад обратилась, так как доставка продуктов Купер утверждали, что вернули мне деньги за испорченный товар, но прошло 5 дней и возврата не было. Я написала в свой банк в он-лайн чат. Мне ответили что сумма не поступала. Однако банк разобрался и деньги мне вернули. Спасибо!

Заказывал продукты в Дикси!!!продукты так и не были доставили,отменили заказ...деньги не возвращались очень долго,обратился в чат поддержки,предоставил все необходимое,что просил сотрудник банка,деньги вернулись!!!помогли быстро,все понятно объяснили,что нужно предоставить!!!спасибо огронмное за помощь!

8 ноября 2024 года в 15:23 я обратился в поддержку Т-Банка через мобильное приложение с запросом о возврате денежных средств за подписку Pro, которую я случайно продлил. Уже в 15:27 мне ответил Александр, который уточнил все детали, помог отключить подписку и предложил возврат половины суммы в рамках лояльности.

К 15:36 вопрос был полностью решен, и деньги вернулись на мой счет. Хочу поблагодарить Александра за быстрый и профессиональный подход, а также за внимательное отношение к клиенту. Поддержка Т-Банка в очередной раз доказала свою эффективность и заботу о клиентах.

Здравствуйте, хотела бы рассказать про встречу и получение дебетовой карты Т-Банка.

16 апреля 2024 года в 19:43 ко мне приехала представитель Олеся, во время получения дебетовой карты Олеся рассказала мне много интересного про возможности Т-Банка. Для себя я выделила 2 вещи: 1) В Т-Банке хороший кэшбэк, а именно подходящие предложения на повышенный кэшбэк в каждом месяце, 2) В Т-Банке очень очень приятное общение с операторами в чате поддержки, я спрашивала как правильно пользоваться банком и поддержка в чате мне всё подробно рассказала.

Я очень рада что стала пользователем Т-Банка, меня всё устраивает, рекомендую.

Я

24.11.24 совершил покупку куртки в магазине, а затем пришел ее возвращать, кассир по ошибке вместо возврата средств, сняла дважды с карты сумму повторно, а затем вернула обе суммы назад. Однако деньги не вернулись на карту. 25.11.24 обратился в поддержку за оспариванием операции списания средств. Средства вернули 26.11, несмотря на нетривиальную ситуацию.

  Я хочу рассказать как мне помогли оспорить списание. 15.11.24 у меня списывают деньги, хотя я помнил что ничего не оформлял и не заказывал,лезу искать в чем проблема,нахожу переписку,в ней было сказано,что подписка отменена деньги больше списываться не будут(31.10.24 это было),списали. Я обратился в поддержку Т-Банка и мне через 5 минут ответил Николай,помог,объяснил и успокоил,мы заполнили обращение и мне сказали что до 30.11 решат,решили в сроки, поддержка Т-Банка 10/10.

Столкнулась с проблемой: оплатила заказ с одеждой, не угадала с размером и оформила заявку на возврат средств на известном маркетплейсе. Обещали вернуть за 3 дня. 3 дня прошли. Только после обращения в поддержку Т-банка деньги зачислили на следующий же день. В поддержке всегда общаются вежливо и сколько бы раз я не обращалась - всегда проблему решают. Причем быстро. В общем, обслуживание на высоте. Нравится больше всего, что ответ от поддержки ждать максимум 5 минут, то есть совсем немного

Я в восторге от работы с клиентами! Клиентоориентированность на ура! Решают проблему в кратчайший срок. Была ситуация ,где произошло списание необоснованно и без уведомления. Услуга не была оказана. Написала обращение в организацию, которая списала деньги с карты. Получила стандартный ответ с предоставлением персон.данных, заявлений и т.д. и соответственно наплевательское отношение к моему вопросу. Обратилась в т-банк за помощью - мою проблему решили. В кратчайший срок деньги мне вернули. И это не первое обращение за помощью в Т-банк. Всегда благодарю сотрудников чата, которые бережно относятся к своим клиентам !

Добрый день! Спасибо операторам, которые моментально подключается в чат. И отвечают на все вопросы. у меня были непонятки с начислением кэшбека, но оператор Илья, все объяснил, и даже сделал обращение для более понятного и ясного ответа. В итоге бонусы начислили чему я очень рада.... Спасибо Большое