178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

26.11.2024 года в 12:30 я обратилась в чат поддерки Т-банка , у меня была проблема по возврату денег, после отмены заказа в Л'Этуале . Уже 4 дня не возвращались деньги . Написала значит сообщение о том, что не поступил возврат денег, ко мне очень быстро подключился консультант , который задал вопрос о сумме возврата , я указала и тут же составили обращение к специалисту для разбора ситуации. И через 2 часа мне вернули деньги на карту . Спасибо специалистам, которые так быстро решили проблему . Очень поправилась скорость работы и взаимодействия с клиентом 

22 ноября 2024 года я обратился в Т-банк за оспариванием операции по оплате товара в яндекс маркете. Сотрудник поддержки Руслан ответил на все вопросы и объяснил порядок возврата средств. Объяснили сразу, что возврат средств занимает до 10 дней. В моем случае возврат пришел день на 4-5.

В целом впечатления остались положительные

Я написала в чат 22.11.2024 в , и мне ответили. У меня возникли вопросы о возврате денежных средств от отменную покупку. Я попросила специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что деньги не вернутся.Я выслала чеки и сегодня 26.11.2024 деньги вернулись. Это второе обращение. Они всегда решают проблемы.

Здравствуйте, 18 ноября 2024 года обратился в поддержку Т-банка из-за того что во время покупки произошла ошибка и заказ отменился, а деньги не вернулись на счет.
Михаил проверил информацию, и передал ее специалистам.

Деньги вернулись на счет сразу, через 2 дня их разморозили и решили вопрос. Спасибо!

21.11.2024 я обратилась в Т-банк в онлайн чат круглосуточной поддержки с просьбой разобраться в ситуации: после отмены заказа 18 ноября в супермаркете Лента мне не вернули оплаченную с дебетовой карты сумму, которую (как пообещал магазин) должны были вернуть в тот же день, максимум в течение 2-3 дней. В чате есть бот помощник с помощью которого я заполнила заявку на оспаривание списанной суммы. На следующий день сумма была зачислена на счёт с уведомлением банка о положительном рассмотрении моей заявки. 

Хочу отметить, что уже давно являюсь клиентом ещё Тинькофф банка (старое название) и всегда у меня только положительные эмоции от работы с ним. Всегда очень оперативно отвечают сотрудники (если автоматическая поддержка не помогает), что большая редкость для многих банков. Да и само приложение очень удобное. 

Я хочу поделиться своим позитивным опытом общения с поддержкой Т-Банк. Недавно я столкнулся с проблемой, связанной с картой мне выписали денег от какой то кампании, и решил обратиться за помощью. Сотрудник поддержки Т-Банк был очень вежлив и профессионален. Он быстро ответил на мой запрос и внимательно выслушал все детали проблемы.

В процессе общения он прояснил ситуацию и предложил несколько решений. Благодаря его помощи я успешно восстановил свою карту и избежал дополнительных неудобств. Я был впечатлён тем, как оперативно и эффективно была решена моя проблема.

Я остался доволен обслуживанием в Т-Банк и хотел бы поблагодарить команду за качественную поддержку. Рекомендую всем обращаться в этот банк — они действительно ценят своих клиентов и обслуживают до пороге дома!

Добрый день! Хочу отметить службу поддержки Т-банка в ситуации с зависшим платежом. Оплачивала покупку в магазине через другой банк с пополнением счета через СБП с карты -банка. Деньги с карты ушли, но до пункта назначения не ушли. Служба поддержки оперативно приняла заявку запросив скрины подтверждающих операций. заявленный срок был три недели, но по факту деньги поступили обратно на счет за 7 дней. Никаких дополнительных звонков, заявлений и прочих сообщений. Быстро и по делу, с минимальными трудозатратами. Спасибо!

обратился в чат так как не приходили средства за возврат товара более 3 дней, я бы и в магазин мог съездить но покупка возврат были в Хабаровске а я уже улетел домой в Москву специалит Дарья попросила чеки покупке и возврата сказала что запускает проверку на следующий день возврат поступил спасибо дарье за выполненную проверку

Сделала заказ в детском мире ,предоплата 100 % ,после оплаты пришло уведомление, что мой заказ будет доставлен только после 23 декабря ,ждать так долго ,я не хотела ,отменила заказ ,после этого тишина,деньги за заказ не возвращали .Детский мир отписывался ,что деньги вернули и дальнейшая судьба зависит только от моего банка .

Я обратилась за помощью в т-банк и Анастасия с колегами мне помогли вернуть деньги ,спасибо вам огромное за оперативную работу .

Я написал в чат поддержки в мобильном банке 19.11.2024. Мне ответила оператор Екатерина. Я хотел оспорить операцию на сумму 900₽, с чем она, собственно говоря, мне и помогла. Возврат пришёл сегодня (26.11.2024), за что я искренне благодарен. Общение с Екатериной сложилось очень хорошее и приятное с дружеской, но в то же время и деловой атмосферой. Она попросила отправить в чат факты, подтверждающие оплату и отсутствие оказанной услуги. Прикрепил, отсутствие доказал. По существу - одна пиццерия оформила мой онлайн заказ, но спустя время статус заказа на сайте отображался как "ошибка". Деньги мне не вернули. (*Пиццерия имеет огромное количество филиалов по РФ, но называть её на всякий случай не буду). Я уже не в первый раз обращаюсь к операторам поддержки, дабы они мне помогли разобраться в ситуации. Один раз даже помогли вернуть деньги (600₽) и отвязать карту на скам-сайте, где функция "отвязать карту" функционально кривая, да и в принципе не работает.

Я на личном примере убедился, что работники Т-Банка заслуженно получают зарплату. Банк супер! Пользуюсь услугами более 4-ёх лет и не помню ни одного негативного случая!

часто приходится обращаться в чаи к сотрудникам за помощью, до этого я оплатила кредит с кредитной карты и не знала что будут списаны %, написала в поддержку об этом они мне вернули что списали, написали что очень мной дорожат, и недавно была ситуация в магазине магнит косметик, сотркдник попросила оплатит Куар кодом, сказала оплата не прошла, попросила оплатить еще раз только по карте. В итоге списались деньги два раза. Я написала об эьом в поддержку не прошло и недели как мне вернули мои деньги. И всегда они идут на встречу, действительно лучший банк и лучшие условия. Спасибо вам!

Купил в Ашане антифриз синтек 5кг на который акция 25% при покупке в любом магазине кроме вайлдберриз. Чек загрузил. Но кешбек повышенный не пришел. Только 1% на всё пришел. Предположительно потому что в Ашане не полное название товара в чеке печатается. В чате поддержки после общения сразу выплатили на счет карты. Приложил скриншоты к отзыву. 

Доброго времени суток. Я не очень разбираюсь в приложении, поэтому вместо того, чтобы копаться и кликать, мне легче написать в поддержку и спросить у операторов.

Сегодня 26.11 нужно было узнать условия по моей дебетовой карте, какие услуги у меня подключены и какие можно подключить для более удобного использования приложения и моей карты.

Написал в чат поддержки, мне ответил Андрей и объяснил, что обслуживание моей карты платное, но его можно сделать бесплатным при выполнении определнных условий, добавив, что у меня подключена платная услуга "оповещение об операциях".

Консультацией остался доволен. Ответили быстро и теперь знаю, за что плачу по карте.
Андрею отдельная благодраность за решение моего вопроса.

26.11.2024 нечайно совершила покупку в валберис , ассистент подсказал и помог составить обращение и после этого через пару часов пришли деньги обратно, хочу сказать спасибо банку и всё кто помогает в этом банке людям большое спасибо ... Дальнейшего вам расцветания и помогайте и подсказывайте нам дальше если мы что-то не понимаем 😘💕

Добрый день. 10 августа в 17:00 я выполнил все условия рефералльной программы, и ждал свои 2000 рублей, но они долго не приходили, я написал в тех.поддержку и там мне ответила сотрудник Арина, там написали что у моего друга уже есть дебетовая карта, но мы оба были уверены в том что ее нет, затем мой друг написал в тех.поддержку, в итоге там оказалась ошибка и 2000 рублей пришли мне буквально через пару минут, я остался очень доволен работой сотрудников и их отзывчивостью.

Я хочу пожелать вам всем сотрудникам Т-банка долгих лет работы и процветания. Спасибо большое 6то что оспорили и вернули деньги которые Яндекс доставка умышленно списала и не собиралась возвращать. Ребята вы лучшие, дай Бог вам здоровья и успехов во всех ваших делах ,,,,,,)))))))))) вы самый лучший банк в России

при осуществлении платежа в сторонний сервис, не были зачислены деньги на карту. Однако списание с банковской карты произошло. Обратилась в поддержку через приложение, сотрудник Вопрос решил за считанные минуты, деньги вернулись на банковскую карту. Благодарю сотрудника банка за оперативность и отзывчивость. 

Столкнулся с проблемой частого вылета приложение из телефона, не зная причина.Оказывается, что часто оставлял включенным [censored], специалист Алена помогла с решение данной проблемы, просто и понятно объяснив суть и решение данной проблемы. Очень сильно понравилось обслуживание со стороны представителя и понятливость объяснения всех проблем 

Добрый день. Хочу оставить отзыв о сотрудничестве с Т-Банк. Купила товар в магазине. Списание средств с карты прошло и продавцу средства не поступили. Позвонила в банк и объяснила ситуацию. Сотрудник банка выслушал рассказ. Оператор оперативно решил вопрос-денежные средства вернули на карту в течение 5 минут. Благодарю.