154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

3 ноября в 13:12 я написал в поддержку, ответила оператор Лилия.

Уточнила детали возврата средств с Яндекс маркета. Продавец сам оформил возврат. Отправил все чеки возврата. Моё обращение было отправлено на рассмотрение. И на следующий день деньги вернулись на карту! Выражаю свою благодарность за оперативную работу!

28 октября в 10 утра у меня списались деньги за подписку которой я не пользовалась , в 13:35 я написала в чат с просьбой помочь и вернуть деньги и уже 30 октября деньги вернулись на карту , и это не первая похожая ситуация когда банк помогает мне , большое спасибо Т-банку и его сотрудникам за быструю и качественную работу. 

Я давний пользователь Т-банка и сочту за честь посоветовать его каждому.я забыл пинкод от мобильного предложения банка, обратился за помощью в поддержку банка 2.11 23:13, буквально через пять минут мне ответил оператор поддержки Иван и оперативно помог решить данную проблему, безмерно ему благодарен.

Я написала в чат 04.11.24 мне сразу же ответил оператор Максим. Необходимо было сделать возврат денежных средст. За неиспользованный проход в бизнес зал.Оформление было через сторонний ресур, а списание через Т-Банк.Сразу решили проблему и вернули денежные средства!  Денежные средства вернули в полном объеме! 

05.11.2024 в 7:53 я хотела пополнить карту в банкомате Тинькофф. Положила купюру, вышла ошибка. Не прошло и минуты как ко мне тут же позвонила поддержка. Мне ответил Антон, задал вопросы для подтверждения личности. Всё понятно и подробно объяснил. Спустя час мне вернули деньги. Большое спасибо за слаженную работу, проблема была решена.

Обратилась в поддержку с темой возврата денег С покупки, Помогли очень быстро решить проблему с возвратом денежных средств(онлайн) через мобильное приложение, большое спасибо

Также хочу сказать спасибо за очень удобное приложение, в котором все предельно ясно и разберется даже ребенок) спасибо спасибо спасибо ❤️

Вчера, 4.11.2024 года в приложении банка появился «кэшбэк дня» с предложением возврата 100% при покупке бритв BIC. Решила, что это хороший подарок сыну. Придя в магазин за покупкой в 12 часов дня, я ещё раз проверила предложение в приложении, оно было на месте. Оплатив покупку я хотела сразу загрузить чек в приложение, но чек загрузился с ошибкой. Придя домой, еще раз загрузила чек, в этот раз успешно. 

До 15.00 кэшбэк так и не отобразился. Я обратилась в чат поддержки в мобильном приложении. Там мне было сказано, что я не участвую в акции, но я делала скриншот о наличии акции в приложении. И предложение так и должно пропадать после загрузки чека, если оно на одну покупку, так оно пропало у друга, который ходил вместе со мной за покупками и покупал бритвы за 2 минуты до меня (ему кэшбэк успешно начислен). Или банк хочет включает, отключает предложение посреди дня? Где в предложении было упоминание, что акция заканчивается когда угодно?. Такой информации там нет! 

Уважаемый ТБанк, вы считаете, что клиент должен каждую минуту проверять наличие предложения стоя на кассе перед оплатой? А если предложение пропадет за секунду перед оплатой? Почему предложения уже не раз исчезали раньше указанных в них сроках без каких-либо уведомлений клиентов? Банк работает всё хуже, не первый раз обманывает клиентов подобным образом, не советую пользоваться НИКОМУ!

Обратилась в чат поддержки Т банка 05 11 2024 в09:38, г по вопросу списания средств. Ответила оператор Вероника. Вопос поняла сразу, объяснила доступно и решила вопос с которым обратилась сразу. Довольна обслуживанием. Всё доступно и быстро. Хорошо когда вопросы решаются быстро грамотно. В банке работают компетентные сотрудники. При каждом обращении вопросы решаются на отлично 

Написал в чат 05.11.24 в 09:11 по проблеме неправильного начисления кэшбэка. Первая часть вопросов и сбор информации о проблеме была выполнена роботом - приятно удивился, что все Вопросы у бота были релевантными и не пришлось сразу переводить запрос на оператора. Далее со мной связался оператор Никита, который ответил, что совершенная транзакция не попадает под условия партнерского кэшбэка. Но после отправки пруф-скриншотов сразу начислили полагающийся кэшбэк. итоговое Время обработки моего запроса составило 10 минут. Приятно, что клиентская поддержка чутко и оперативно реагирует на своих клиентов.

Добрый день. 02.11.24 воспользовался кешбэк дня 25% доставка дикси, у меня повышенная категория на дикси 20%, выплатили только 25% по кешбэк дня, написал в поддержку там прислали свод правил и какой то пункт что если акции и повышенная категория то платится что выше, попоросил составить обращение, т.к. по опыту знаю что поддержка в чате не компетентна и могут ошибаться, обращение не составили. Как простой пользователь я не мог найти эти правила и понять формулировку что акция это и кеш бэк дня тоже, плюс по личному опыту у жены было по сервису заправка повышенная категория и кешбэк дня все выплатили, поэтому расчитывал на скидку 45%. Прошу рассмотреть возможность начисления 20% по повышенной категории и понять меня как простого пользователя

Я написал в чат поддержки Т-Банка (мобильное приложение) в 13:34(мск) 04.11.2024

была проблема о списании денежных средств, за подписку. 

а именно, я отключил автопродление, но деньги все равно списали за следеющий период, я написал в поддержку по этому поводу, что бы они мне помогли разобраться

Спустя 5 минут мне ответила консультант Олеся, задала пару вопросов, что бы дополнить какие либо сведения, и передала информацию коллегам 

Вскоре, мою проблему решили и вернули деньги, работой сотрудницы Т-Банка я остался очень доволен, именно - скорость ответа, вежливость, все точно и по делу!

огромное спасибо, Олесе, и Т- Банку за помощь, я остался очень доволен ! 

скриншоты подкреплю ниже

хочу похвалить теперь уже Т-Банк, так как он не стоит на месте, развивается и продолжает усовершествоваться. от удобства пользования, до выгодных тарифов и кешбеков, что очень ценно. удобное пользование мобильным приложением и тд. но самое главное, отзывчивые и доброжелательные сотрудники. буквально сегодня 05.11.2024 в 12:50 мне погла сотрудница по имени Александра. моя проблема была в том, что я не мог разобраться с взыманием денег за уведомления об операциях. после обращения в поддержку, она туи же отреагировала и помогла мне. огромное спасибо! 

05.11.24 я обратилась в онлайн чат поддержки с вопросом об отсутствии начисления повышенного кэшбека - произвела оплату услуг в автосалоне Хавал (у меня выбрана категория повышенного кешбека - автоуслуги), однако насколько я поняла, организация-дилер использует мсс код, не соответствующий категории автоуслуги - избегая тем самым учёта операций своих клиентов и начисления им кешбека, соответственно. 

Оператор Егор вежливо проинформировал меня о тонкостях подсчёта кешбека, прислал ссылку на подробные условия программы лояльности, а также сообщил о возможности перерасчёта банком кешбека при некорректном определении категории - в итоге мне досчитают кешбек и начислят в соответствии с категорией произведённых мною расходов, а не в соответствии с некорректным мсс кодом организации. 

Оперативность решения проблемы - выше всех похвал!! 

Т-банк славится бережным отношением к своим клиентам и всегда принимает их сторону (проверено мною неоднократно), это безумно приятно!!! 

Моя проблема решена быстро и в мою пользу! 

Обнаружил списание средств, покупка антивируса. Заявил через 15 минут. Разобрались в течении суток, вернули средства до окончания расследования. Из плюсов, оперативно и визуально понятно оповещают о всех операциях. Из минусов, что нет периода отмены операции и нет возможности поставить галку, "обязательно запрашивать код" для карт, которые были привязаны ранее. 

Обратилась в онлайн чат банка 19.10.2024 в 15:01 с вопросом о возврате средств после отмененной покупки в магазине экспресс доставки. Мне ответил оператор Максим и подробно объяснил какую информацию необходимо предоставить для скорейшего решения вопроса. Магазин экспресс доставки не хотел мне помогать в сложившейся ситуации. Но поддержка Т-Банк очень оперативно решила вопрос. через несколько дней бот запросил скриншоты подробностей покупки, а оператор Иван все проверил и заверил, что я предоставила информацию в полном объеме. Сотрудники поддержки очень вежливые и чутко относятся к вопросам своих клиентов. 25.10.2024 в 17:43 деньги уже вернулись на счет до окончательного решения обращения. 3.11.2024 в 5:08 бот в чате сообщил, что обращение закрыто. Еще раз большое спасибо за хорошее отношение к клиентам и оперативное (насколько это возможно) решение вопросо.